3 marketingowe wpadki, od których marketerzy cyfrowi mogą się uczyć

Pomyłki są powszechne w świecie marketingu, ale co jakiś czas natykamy się na wpadkę, która ma druzgocący wpływ na reputację marki. Te wpadki są znane nie tylko z tego, że pogarszają reputację firmy, ale także powodują chaos wśród fanów, którzy nie boją się wyrażać swoich opinii w Internecie. Tego rodzaju ataki online mogą poważnie nadwerężyć budżet promocyjny, a także umieścić wartości biznesowe w złym świetle.

Chociaż intencje stojące za tymi kampaniami promocyjnymi były słuszne, ludzie nadal cierpieli z powodu złych strategii, nierozważnych obrazów lub słabych strategii kampanii. Poniżej wymieniliśmy 3 najważniejsze wpadki marketingowe, od których każdy marketer cyfrowy może się nauczyć:

1. Niesamowita klapa marketingowa Burger Kinga

Burger King był częścią wielkiego kontrowersji jakiś czas temu z powodu wpadki marketingowej. W ramach swojej strategii marketingowej Burger King wysłał tweeta z haczykiem w stylu „kobiety należą do kuchni”. Teraz, oczywiście, ten tweet wywołał oburzenie w Internecie i został uznany za kontrowersyjny slogan, który stał się hasłem seksizmu.

Również czas nie mógł być gorszy, ponieważ Burger King wysłał tweeta w Międzynarodowy Dzień Kobiet, dzień, w którym cały świat świętuje kobiety i ich rolę w naszym społeczeństwie.

Zaraz po otrzymaniu oburzającej odpowiedzi publicznej na ich tweeta, Burger King szybko przeprosił za bałagan i próbował wyjaśnić tweet z ich punktu widzenia. W swoich przeprosinach Burger King wysłał kolejny tweet, w którym brzmiał: „ Słyszymy cię. Źle popełniliśmy nasz początkowy tweet i przepraszamy. Naszym celem było zwrócenie uwagi na fakt, że tylko 20% profesjonalnych szefów kuchni w brytyjskich kuchniach to kobiety i pomóc to zmienić poprzez przyznawanie stypendiów kulinarnych. Następnym razem zrobimy to lepiej. ”

Co ciekawe, ich marketingowy wpadka przyniosła im o 527% większe zaangażowanie niż ogłoszenie programu stypendialnego marki.

Lekcja:
Przesłanie Burger Kinga było z pewnością bardzo przemyślane, ale czasami sposób, w jaki przedstawiasz informacje, może zmienić cały jego wygląd. Ten marketingowy wpadka, którego nauczył Burger King, jest doskonałą lekcją, że czasami zbyt duża kreatywność może okazać się szkodliwa dla Twojej marki.

Na wynos:
Podczas opracowywania kampanii marketingowej ważne jest, aby zadbać o pewne rzeczy, takie jak:

• Uzyskaj opinie od wielu osób przed zatwierdzeniem treści
• Unikaj zbyt kontrowersyjnych kampanii reklamowych
• Spróbuj podzielić się swoimi pomysłami z odpowiednimi odbiorcami w swojej organizacji
• Bardzo starannie dobieraj słowa
• Wykorzystaj swoją markę i platformę, aby wzmocnić swoich odbiorców, zamiast ukrywać przemyślane wiadomości w kontrowersyjnych kopiach.

Pomyłki są powszechne w świecie marketingu, ale co jakiś czas natykamy się na wpadkę, która ma druzgocący wpływ na reputację marki. Te wpadki są znane nie tylko z tego, że pogarszają reputację firmy, ale także powodują chaos wśród fanów, którzy nie boją się wyrażać swoich opinii w Internecie. Tego rodzaju ataki online mogą poważnie nadwerężyć budżet promocyjny, a także umieścić wartości biznesowe w złym świetle.

Chociaż intencje stojące za tymi kampaniami promocyjnymi były słuszne, ludzie nadal cierpieli z powodu złych strategii, nierozważnych obrazów lub słabych strategii kampanii. Poniżej wymieniliśmy 3 najważniejsze wpadki marketingowe, od których każdy marketer cyfrowy może się nauczyć:

1. Niesamowita klapa marketingowa Burger Kinga

Burger King był częścią wielkiego kontrowersji jakiś czas temu z powodu wpadki marketingowej. W ramach swojej strategii marketingowej Burger King wysłał tweeta z haczykiem w stylu „kobiety należą do kuchni”. Teraz, oczywiście, ten tweet wywołał oburzenie w Internecie i został uznany za kontrowersyjny slogan, który stał się hasłem seksizmu.

Również czas nie mógł być gorszy, ponieważ Burger King wysłał tweeta w Międzynarodowy Dzień Kobiet, dzień, w którym cały świat świętuje kobiety i ich rolę w naszym społeczeństwie.

Zaraz po otrzymaniu oburzającej odpowiedzi publicznej na ich tweeta, Burger King szybko przeprosił za bałagan i próbował wyjaśnić tweet z ich punktu widzenia. W swoich przeprosinach Burger King wysłał kolejny tweet, w którym brzmiał: „ Słyszymy cię. Źle popełniliśmy nasz początkowy tweet i przepraszamy. Naszym celem było zwrócenie uwagi na fakt, że tylko 20% profesjonalnych szefów kuchni w brytyjskich kuchniach to kobiety i pomóc to zmienić poprzez przyznawanie stypendiów kulinarnych. Następnym razem zrobimy to lepiej. ”

Co ciekawe, ich marketingowy wpadka przyniosła im o 527% większe zaangażowanie niż ogłoszenie programu stypendialnego marki.

Lekcja:
Przesłanie Burger Kinga było z pewnością bardzo przemyślane, ale czasami sposób, w jaki przedstawiasz informacje, może zmienić cały jego wygląd. Ten marketingowy wpadka, którego nauczył Burger King, jest doskonałą lekcją, że czasami zbyt duża kreatywność może okazać się szkodliwa dla Twojej marki.

Na wynos:
Podczas opracowywania kampanii marketingowej ważne jest, aby zadbać o pewne rzeczy, takie jak:

• Uzyskaj opinie od wielu osób przed zatwierdzeniem treści
• Unikaj zbyt kontrowersyjnych kampanii reklamowych
• Spróbuj podzielić się swoimi pomysłami z odpowiednimi odbiorcami w swojej organizacji
• Bardzo starannie dobieraj słowa
• Wykorzystaj swoją markę i platformę, aby wzmocnić swoich odbiorców, zamiast ukrywać przemyślane wiadomości w kontrowersyjnych kopiach.

2. Nieszczęśliwa obietnica nagrody Timothy's World Coffee

Marketingowy błąd Timothy's World Coffee jest również niesławny w świecie mediów społecznościowych i nie trzeba dodawać, że uznana marka wciąż płaci za swój błąd i próbuje się odkupić.

Aby zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych i promować kawę, marka zaproponowała w ramach swojej taktyki lojalnościowej wręczenie kuponu lub darmowej próbki kawy w mediach społecznościowych.

Zaoferowali również prawdziwe drugie przeprosiny i obiecali wysłać swoim rozczarowanym klientom darmowy kupon pocztą, jednak szkoda została już wyrządzona.

Lekcja:
Nie lekceważ odpowiedzi swoich klientów, zwłaszcza jeśli oferujesz kupon lub gratis. Ponadto, jeśli Twoja oferta jest na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, należy o tym wspomnieć w samym poście marketingowym. Rozczarowanie klientów może okazać się naprawdę zabójcze dla Twojej marki.

3. Kampania reklamowa Snickers nie powiodła się

Snickers Spain również znalazł się w gorącą reputację, kiedy wypuścił błędną reklamę wideo, używając podstawowego sloganu marki, który brzmi: „nie jesteś sobą, gdy jesteś głodny”. Ten slogan jest używany od dawna przez Snickersa, co, szczerze mówiąc, jest całkiem sprytne. Jednak sposób, w jaki został przedstawiony w filmie reklamowym, wywołał oburzenie wśród fanów.

W reklamie influencer Aless Gibaja, gdy jest głodny, zamienia się w męskiego mężczyznę, a następnie po zjedzeniu snickersa przemienia się w swoje prawdziwe ja. Ta narracja była postrzegana jako homofobiczna i przyniosła marce negatywny rozgłos na najwyższym poziomie.

W rzeczywistości hiszpańska minister ds. jakości Irene Montero powiedziała w tej sprawie: „ Nasze społeczeństwo jest różnorodne i tolerancyjne. Miejmy nadzieję, że ci, którzy mają moc decydowania o tym, co widzimy i słyszymy w reklamach i programach telewizyjnych, również nauczą się tego. ”

Lekcja:
Zawsze najlepiej jest unikać kontrowersyjnych pomysłów, bez względu na to, jak kreatywne, ponieważ mogą okazać się skandaliczne dla Twojej marki. Idea i intencja reklamy pozostają w tle, więc to, co przedstawiasz, będzie postrzegane tak, jak jest.

Edkent Media z siedzibą w Toronto to firma zajmująca się kompleksowym marketingiem cyfrowym, która zapewnia SEO, PPC, projektowanie stron internetowych, marketing treści i marketing e-mailowy. Firma szczyci się zatrudnianiem najlepszych umysłów marketingowych w branży i zapewnia wysokiej jakości wyniki. Sprawdzone metody marketingu online firmy są skuteczne w rozwijających się firmach na całym świecie. Dowiedz się o ich usługach i o tym, jak mogą pomóc Ci osiągnąć Twoje cele. Oto tylko kilka korzyści płynących ze współpracy z Edkent Media.

2. Nieszczęśliwa obietnica nagrody Timothy's World Coffee

Marketingowy błąd Timothy's World Coffee jest również niesławny w świecie mediów społecznościowych i nie trzeba dodawać, że uznana marka wciąż płaci za swój błąd i próbuje się odkupić.

Aby zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych i promować kawę, marka zaproponowała w ramach swojej taktyki lojalnościowej wręczenie kuponu lub darmowej próbki kawy w mediach społecznościowych.

Zaoferowali również prawdziwe drugie przeprosiny i obiecali wysłać swoim rozczarowanym klientom darmowy kupon pocztą, jednak szkoda została już wyrządzona.

Lekcja:
Nie lekceważ odpowiedzi swoich klientów, zwłaszcza jeśli oferujesz kupon lub gratis. Ponadto, jeśli Twoja oferta jest na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, należy o tym wspomnieć w samym poście marketingowym. Rozczarowanie klientów może okazać się naprawdę zabójcze dla Twojej marki.

3. Kampania reklamowa Snickers nie powiodła się

Snickers Spain również znalazł się w gorącą reputację, kiedy wypuścił błędną reklamę wideo, używając podstawowego sloganu marki, który brzmi: „nie jesteś sobą, gdy jesteś głodny”. Ten slogan jest używany od dawna przez Snickersa, co, szczerze mówiąc, jest całkiem sprytne. Jednak sposób, w jaki został przedstawiony w filmie reklamowym, wywołał oburzenie wśród fanów.

W reklamie influencer Aless Gibaja, gdy jest głodny, zamienia się w męskiego mężczyznę, a następnie po zjedzeniu snickersa przemienia się w swoje prawdziwe ja. Ta narracja była postrzegana jako homofobiczna i przyniosła marce negatywny rozgłos na najwyższym poziomie.

W rzeczywistości hiszpańska minister ds. jakości Irene Montero powiedziała w tej sprawie: „ Nasze społeczeństwo jest różnorodne i tolerancyjne. Miejmy nadzieję, że ci, którzy mają moc decydowania o tym, co widzimy i słyszymy w reklamach i programach telewizyjnych, również nauczą się tego. ”

Lekcja:
Zawsze najlepiej jest unikać kontrowersyjnych pomysłów, bez względu na to, jak kreatywne, ponieważ mogą okazać się skandaliczne dla Twojej marki. Idea i intencja reklamy pozostają w tle, więc to, co przedstawiasz, będzie postrzegane tak, jak jest.

Edkent Media z siedzibą w Toronto to firma zajmująca się kompleksowym marketingiem cyfrowym, która zapewnia SEO, PPC, projektowanie stron internetowych, marketing treści i marketing e-mailowy. Firma szczyci się zatrudnianiem najlepszych umysłów marketingowych w branży i zapewnia wysokiej jakości wyniki. Sprawdzone metody marketingu online firmy są skuteczne w rozwijających się firmach na całym świecie. Poznaj ich usługi i dowiedz się, jak mogą pomóc Ci osiągnąć Twoje cele. Oto tylko kilka korzyści płynących ze współpracy z Edkent Media.