Cómo hacer bien su marketing en redes sociales en 2022

Más de la mitad de todas las personas en el mundo están en las redes sociales, por lo que es una tierra de oportunidades para las empresas. Sin embargo, necesita una estrategia efectiva de marketing en redes sociales para obtener los mejores resultados.

Hoy en día, las personas no usan las redes sociales solo para conectarse con otras personas. También lo usan para investigar productos y servicios, compartir reseñas e influir en otros en su comportamiento de consumo.

Es por eso que los canales de redes sociales deben ser una parte clave de su estrategia de desarrollo comercial. El marketing en redes sociales le ofrece una forma poderosa de llegar a su audiencia, crear conexiones significativas, impulsar la lealtad a la marca a largo plazo e incluso aumentar las ventas.

Así que la gran pregunta es, ¿lo estás haciendo bien?

En esta publicación, explicaremos por qué el marketing en redes sociales es importante y cómo puede crear una estrategia ganadora.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales consiste en utilizar los canales de las redes sociales para promocionar su marca, conectarse con su audiencia y vender sus productos o servicios. Se trata de compartir tu historia con tu audiencia y ayudarlos a comprender e identificarse con tu marca.

Se trata de publicar contenido en tus redes sociales; escuchando e interactuando con su audiencia; analizar los resultados y ejecutar campañas publicitarias dirigidas. Si se hace correctamente, se convierte en una forma rápida y rentable de desarrollar su marca, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las ventas.

El marketing en redes sociales en última instancia le permite:

• Mejorar el conocimiento de la marca
• construir una comunidad
• Incremento de ventas
• Mide la percepción de tu marca
• Anunciar productos y servicios a audiencias objetivo
• Rastree y mida su desempeño

¿Por qué las redes sociales son importantes para las empresas?

En 2021, un promedio de 13 nuevos usuarios se unieron a las redes sociales cada segundo. Ahora hay más de 4.500 millones de personas que utilizan activamente las redes sociales en todo el mundo (Kepios).

Durante la edición de este año de Web Summit, Maggie Lower, CMO de Hootsuite, compartió que para 2022, el 60 % de todas las personas estarán en algún tipo de red social. Y no estamos hablando solo de oportunidades B2C.

Tal y como señaló la ejecutiva durante su sesión, el 75% de los compradores B2B también están presentes en las redes sociales. Por lo tanto, con más consumidores ahora que nunca en las redes sociales buscando reseñas y recomendaciones, es crucial tener una fuerte presencia en estas plataformas.

Cómo hacer bien su marketing en redes sociales

Cuando quieren saber más sobre una marca o producto, los consumidores recurren a las redes sociales. Como tal, publicar contenido aleatorio solo por publicar nunca le dará buenos resultados.

Las redes sociales son un espacio virtual lleno de gente y necesitas encontrar una manera efectiva de contar tu historia y destacarte ante tu audiencia.

Vea a continuación cómo puede crear una estrategia exitosa de marketing en redes sociales.

1. Realice una auditoría de redes sociales

Para desarrollar una estrategia nueva y mejorada, debe tener una imagen clara de su actividad actual de marketing en redes sociales. Este es el punto de partida de su estrategia.

Comience analizando sus perfiles actuales de redes sociales. Tome nota de información clave como:

• En qué redes estás activo;
• Qué tipos de publicaciones están generando la mayor participación;
• ¿Qué objetivos comerciales ha logrado hasta ahora?
• Cualquier otra cosa que se sienta relevante para informar su nueva estrategia.

Analizar a tus principales competidores es igualmente importante:

• ¿Qué tipo de contenido están publicando?
• ¿Cuál es la frecuencia de sus publicaciones?
• ¿Qué redes sociales utilizan?
• ¿Qué tipo de publicaciones generan más interacción en sus perfiles?

2. Investigue a su audiencia

A continuación, debe conocer a su audiencia y aprender lo que quieren ver en las redes sociales. Esto le permitirá crear y compartir contenido con el que su audiencia se relacionará.

Afortunadamente, conocer a tu audiencia es bastante fácil. El análisis de las redes sociales puede proporcionar mucha información importante sobre sus seguidores: quiénes son, dónde viven, cuáles son sus intereses y cómo interactúan con su marca en las redes sociales.

Cree personajes para representar a sus clientes objetivo, de modo que pueda adaptar su contenido a diferentes miembros de su audiencia y ajustar sus campañas de redes sociales.

Para crear sus personas, necesita recopilar información sobre:

• Años
• Ubicación
• Género
• Poder adquisitivo
• Título de trabajo típico o industria
• Intereses
• Puntos de dolor/frustraciones
• Rasgos de personalidad
• Metas
• Objeciones
• Marcas que apoyan
• etc.

3. Establece objetivos SMART

Para que puedas valorar y evaluar la estrategia necesitas establecer metas y objetivos. Estos deben ser claros y estar alineados con sus objetivos comerciales generales.

Comience por preguntarse qué es lo que busca lograr con su presencia en las redes sociales. Luego, defina las metas que contribuirán al resultado deseado.

Para asegurarse de que sus objetivos sean alcanzables dentro de un período de tiempo determinado, le sugerimos que utilice el marco SMART para definir cada objetivo. SMART significa Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Oportuno.

Según el Sprout Social Index de 2021, los objetivos más comunes para las redes sociales son:

• Aumentar el conocimiento de la marca (58%)
• Participación de la comunidad (41%)
• Aumentando sus audiencias (35%)

Ejemplos de objetivos SMART:

“Para el final del trimestre, aumentaremos la tasa de participación promedio por publicación en Instagram en un 3 %”.

“Dentro de seis meses, tendremos el triple de seguidores en Twitter”.

“Para el final del trimestre, aumentaremos las impresiones de publicaciones en las redes sociales en un 20 %”.

Establecer objetivos SMART elimina cualquier ambigüedad y ayuda a centrar sus esfuerzos, lo que facilita el seguimiento de su progreso y la mejora continua de su estrategia de redes sociales.

4. Elija los canales correctos

Imagine la cantidad de esfuerzo que requeriría estar presente en todas las plataformas de redes sociales. Probablemente simplemente no valdría la pena.

Para elegir las mejores plataformas para su negocio, debe tener en cuenta:

• Los beneficios que cada red social puede brindar;
• Cómo esos beneficios se alinean con su estrategia comercial;
• Si su público objetivo utiliza esa red social.

Una vez que encuentre los canales de redes sociales correctos, debe determinar para qué usará cada uno.

De acuerdo con las características únicas y específicas de cada red, debe decidir qué tipo de contenido publicará allí.

Por ejemplo, puede determinar que Twitter se utilizará principalmente para atención al cliente, Instagram para compartir eventos en vivo y LinkedIn para promover la cultura de su empresa y atraer nuevos talentos.

5. Crea y distribuye gran contenido

Ahora que sabe quién es su público objetivo, qué tipo de contenido buscan en las redes sociales y qué canales usará para llegar a ellos, es hora de arremangarse y comenzar a crear contenido para atraer y atraer a sus seguidores. .

Toda la información que recopiló antes en su auditoría de redes sociales y en su análisis de la competencia será extremadamente valiosa en esta etapa.

Es importante crear publicaciones únicas adaptadas a cada plataforma de redes sociales. Lo ideal es que crees una estrategia de contenido donde definas qué contenido publicarás en cada perfil. Desde videos en vivo, historias y encuestas hasta contenido generado por el usuario, hay mucho que puede hacer.

Sin embargo, asegúrese de que parte de su contenido sea compatible con sus objetivos comerciales. Por ejemplo, publique contenido para atraer tráfico a su blog, generar clientes potenciales y educar y entretener a su audiencia.

No olvides crear un calendario de contenidos donde planificarás qué se publicará, cuándo y dónde. Esto te permitirá tener una visión general clara de tu estrategia de contenido y te ayudará a realizar un seguimiento de tus esfuerzos.

6. Realice un seguimiento y mida su rendimiento

Su estrategia de marketing en redes sociales debe mejorarse continuamente. El seguimiento y el análisis de sus resultados lo ayudan a determinar qué estrategias funcionan y cuáles no.

Nadie lo hace bien la primera vez, no te preocupes. La clave es probar diferentes opciones y ver cuál produce los mejores resultados. Luego, ajuste su estrategia en consecuencia y siga rastreando sus resultados.

Haga esto con la mayor regularidad posible. Si encuentra publicaciones que no funcionan bien, intente comprender por qué en función de sus datos.

Para realizar un seguimiento de sus resultados, puede aprovechar las funciones nativas de cada plataforma de redes sociales o utilizar una herramienta de gestión de redes sociales, por ejemplo.

Consejos profesionales para impulsar su estrategia de marketing en redes sociales para 2022

En Web Summit, Maggie Lower compartió algunas recomendaciones útiles para las empresas que buscan mejorar su estrategia de marketing en redes sociales. Tome nota de los puntos clave entregados por el experto en redes sociales:

• Apuesta por el Employee Advocacy: todos tus empleados juntos tienen más seguidores que tu empresa. Al convertirlos en embajadores, aumenta la exposición de su marca y amplifica los mensajes de su organización. Pero aún más importante, tiene un impacto positivo en el crecimiento y las ventas debido a una mayor conciencia de marca y percepciones positivas.

• Pruebe diferentes ideas: las redes sociales son espacios de prueba. Es importante tomar decisiones basadas en datos y las pruebas A/B de redes sociales le permiten refinar sus estrategias de publicidad y marketing de contenido. Al desarrollar una comprensión profunda de lo que funciona y lo que no, aprovechará al máximo sus esfuerzos en las redes sociales.

• Proporcione servicio al cliente en las redes sociales: los clientes prefieren comunicarse con su equipo en las plataformas que ya usan. Es tan simple como eso. Sin embargo, el uso de las redes sociales para la atención al cliente puede no ser tan fácil si su equipo no está bien preparado para la comunicación instantánea. Asegúrese de tener pautas efectivas para las redes sociales y alinee sus equipos de servicio al cliente y marketing.

• Participe en la venta social: si aún no lo ha intentado, es hora de comenzar a aprovechar la venta social. Consiste en conectarse con clientes potenciales en las redes sociales donde ya están activos y participando en conversaciones. Es una técnica comprobada que le permite llegar a una audiencia que tiene interés en lo que ofrece y construir una relación significativa. Si se hace bien, este enfoque de venta puede ser muy eficaz. ¿La clave del éxito de este enfoque? Un estilo de comunicación reflexivo y auténtico.

Conclusión

El marketing en redes sociales es clave para influir en el comportamiento del consumidor y ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales.

Sin duda, armar una estrategia ganadora requiere mucho trabajo, pero si sigue los pasos que presentamos, definitivamente será más fácil idear una estrategia y un plan de acción.

Tenga en cuenta que nunca ha terminado con su estrategia de marketing en redes sociales: requiere un desarrollo continuo, por lo que debe revisarse y ajustarse regularmente de acuerdo con sus resultados y posibles nuevos objetivos.