Menos, pero mejor en el ruidoso mundo de la publicidad

Por qué hacemos lo que hacemos, cómo lo hacemos y cómo hacer menos aún puede generar grandes resultados.

Ruido

Noté algo que no me había perdido en los últimos meses cuando el Reino Unido salió de las reglas de bloqueo en todo el estado. Había una cosa que anteriormente se había callado y estaba volviendo a aparecer a medida que se permitía que las tiendas y otros servicios abrieran nuevamente.

Publicidad.

El bombardeo constante en la televisión de las últimas ofertas de sofás baratos, y por qué debería comprar estos electrodomésticos de la compañía A en lugar de sus competidores porque eran mucho más baratos y Dios no quiera que no compre, de lo contrario me lo perdería. O cómo realmente necesitaba apostar antes de ver fútbol sin vida a puerta cerrada.

La publicidad había vuelto y era como una ITS; desagradable y desagradable por decir lo menos. Pero trabajo en publicidad. ¿Debería un especialista en marketing digital realmente pensar así, y mucho menos compartir este punto de vista al escribir sobre él?

Toda la experiencia me ha hecho pensar en el negocio, la productividad y la gestión de tareas. Me gustaría resumir por qué creo que corremos el riesgo de que el mundo de la publicidad se convierta en un ruido constante y cómo, como especialistas en marketing, podemos recuperar algo de alegría en lo que hacemos, algo que, en última instancia, podría beneficiar a otros.

Comprender lo que haces y por qué

“En juegos finitos, como el fútbol o el ajedrez, los jugadores son conocidos, las reglas son fijas y el punto final es claro. Los ganadores y los perdedores se identifican fácilmente.

En juegos infinitos, como los negocios, la política o la vida misma, los jugadores van y vienen, las reglas son cambiables y no hay un punto final definido. No hay ganadores ni perdedores en un juego infinito; sólo hay adelante y atrás.”

Cuando completa una tarea, ¿la está completando para marcarla o para terminar el proyecto y pasar a la siguiente tarea en su lista de tareas pendientes, o la está completando para tener un impacto con la esperanza de ver su arduo trabajo ir y lograr resultados tangibles? Y aunque ciertamente hay instancias en las que ambos son factibles, ahora parece un momento más propicio que nunca para volver a evaluar cómo y por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo en el mundo del marketing.

El juego de los negocios es un juego infinito, afirma Simon Sinek, autor de Start With Why (lo recomiendo mucho). Muy a menudo estamos obsesionados con ser el número uno y vencer a la competencia; Nuevamente, esto es importante en la escala mayor de los negocios si desea tener éxito, sin embargo, ¿cómo juzga ese éxito? ¿Cómo escalas eso? ¿Ingresos? Números de personal? ¿Ganancia? ¿Cuota de mercado? Podría seguir.

Un jugador finito compite con todos los demás. Un jugador infinito compite consigo mismo. Preguntan '¿Cómo puedo ser una mejor versión de mí mismo hoy? ¿una mejor versión de la que fui ayer?'.

Esto funciona tanto en los negocios como en el desarrollo personal. El marketing cae en esta categoría todo el tiempo. Puede ser útil, como se dijo. Puede traer éxito para la empresa en general, pero ¿qué tal si, en lugar de apresurarnos por el éxito y tratar de salir adelante constantemente, miramos internamente y evaluamos qué y por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo?

¿Cuándo fue la última vez que escuchaste a Apple hablar sobre por qué su iPhone es mejor que un teléfono Samsung? ¿O por qué sus MacBooks son mejores que las laptops de Windows?

ellos no

Le dicen qué tan bien está diseñado su producto, qué tan simple funciona y cómo puede mejorar para qué está usando el producto. Los orígenes del diseño y el marketing de Apple se redujeron a comprender que están tratando con personas y que las personas compran a las personas. Ellos gritan menos sobre sus competidores y dejan que sus propios productos brillen. Nunca gritan externamente por qué son mejores que nadie, de hecho, dejan que otros lo hagan por ellos.

Sus campañas de correo electrónico; ¿Por qué envía correos electrónicos a todos en su lista de correo dos veces al mes? ¿Por qué creaste una lista de correo electrónico en primer lugar? ¿De qué se trataba originalmente? Tus campañas sociales; ¿Se trata simplemente de tener más Me gusta y más seguidores que tu competencia? Su búsqueda paga; ¿Por qué se juzga su desempeño como una entidad completamente separada del resto de su negocio y no se evalúa como algo que también inicia clientes potenciales y ventas, así como los ingresos inmediatos que genera?

En pocas palabras: ¿por qué haces lo que haces?

Volverse más radical

La palabra radical proviene de la palabra latina radicalis, que significa raíz. Quizás en nuestros esfuerzos de marketing, deberíamos ser más radicales, en el sentido original de la palabra, con respecto a por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo.

Hay dos grandes diseñadores en tecnología que admiro; Jony Ive y Dieter Rams. Ive fue responsable del diseño de gran parte del brillante equipo de Apple que damos por sentado, y Rams fue responsable de revisar los productos que Braun fabrica hasta el día de hoy, obsesionado con la simplicidad y la innovación. Estos dos grandes hombres entienden lo que significa diseñar algo bien, de la forma más sencilla posible.

Lo que Rams intentó lograr no fue solo diseño y estética. Abarcaba la filosofía: esencialmente preguntar qué debe ser el diseño y cómo el diseño puede ser responsable de sí mismo.

Los diez principios de diseño de Ram son los siguientes:

• El buen diseño es innovador.
• Un buen diseño hace que un producto sea útil.
• El buen diseño es estético.
• Un buen diseño hace que un producto sea comprensible
• El buen diseño es discreto.
• El buen diseño es honesto
• El buen diseño es duradero.
• El buen diseño es minucioso, hasta el último detalle
• El buen diseño es respetuoso con el medio ambiente
• El buen diseño es el menor diseño posible

El mantra de tres palabras de Rams era "Menos pero mejor". Entendió qué hacía un gran producto y que no requería demasiadas complicaciones. “Menos, pero mejor, porque se concentra en los aspectos esenciales y los productos no están cargados de elementos no esenciales”.

Aprecio que no todos seamos diseñadores, creando la próxima computadora portátil liviana, delgada y rápida para un conglomerado mundial, sin embargo, creo firmemente que hay muchos elementos de los principios de Rams que podemos implementar en nuestro día a día. vida laboral diaria.

Rams no se disculpó por sus principios de diseño y no renunció. Miramos hacia atrás ahora con nuestra comprensión moderna de la palabra radical y pensamos que fue bastante radical en su diseño, lo que condujo a grandes logros. Pero Rams nunca fluctuó desde la raíz de lo que estaba haciendo y por qué lo hizo. Su continua búsqueda de la filosofía de menos pero mejor fue lo que lo convirtió en un pionero y lo que condujo al éxito del diseño de Braun.

Haz menos, mejor

No estoy diciendo que trabaje menos. De nada. No se vuelva tímido para el trabajo de la noche a la mañana y piense que ya no necesita preocuparse, sino todo lo contrario. Invierta tiempo en pensar en qué está trabajando y solo trabaje en esa tarea o proyecto donde el tiempo lo permita. Tenga en cuenta por qué está realizando esa tarea en particular. En ciertos casos, trate de hacer menos pero trate de hacerlo mejor.

Durante los últimos cuatro años, he trabajado en PPC y una tarea estándar para mantener una cuenta de Google Ads saludable es realizar una prueba AB en el texto del anuncio. Evaluamos los distintos anuncios de un grupo de anuncios, detenemos el que tiene el peor rendimiento y creamos uno nuevo. Te enjuagas y repites y siempre buscas mejorar. Nunca se puede ganar el juego de escribir el texto del anuncio. Siempre puede buscar mejorar el CTR (tasa de clics) y obtener más conversiones a un menor costo por conversión a una mayor tasa de conversión, pero es un juego infinito. Si bien el objetivo es que alguien haga clic en su anuncio sobre el anuncio de sus competidores, no puede ver cuál es su CTR o cuál es la tasa de conversión para su versión de su anuncio. Y aunque al principio esta tarea suena bastante divertida e intrigante, es muy fácil que te veas arrastrado a mejorar los anuncios, en masa, por el simple hecho de hacerlo; cambiando pequeños detalles en los anuncios de toda una campaña solo para que pueda mostrarle a un cliente lo ocupado que ha estado, o simplemente para que haya probado algo nuevo.

Sin embargo, quiero argumentar que, en el futuro, podría intentar optimizar conjuntos de datos más pequeños y realmente dedicar tiempo a crear un anuncio nuevo, diferente y nunca antes probado. Podría prestar más atención a 10 grupos de anuncios, en lugar de a 50, y potencialmente lograr mucho más a través de esos anuncios porque han dedicado mucho tiempo a pensar qué es el producto y por qué el usuario se beneficiaría al hacer clic en el anuncio y comprar. Este mismo proceso podría aplicarse al análisis e investigación de áreas problemáticas o de competencia.

Hay una gran cantidad de tareas diferentes dentro del mundo de PPC a las que esto podría aplicarse, por lo que estoy bastante seguro de que también podría aplicarlo a una gran variedad de tareas y procesos en el universo de marketing más amplio.

La próxima vez que tenga problemas con la productividad, no se castigue. Da un paso atrás y piensa '¿Qué estoy haciendo y por qué?', y pregúntate si hay un enfoque diferente que podrías tomar; uno que lleva a volver a la raíz radical por la que estás realizando esa tarea.

Haz menos, pero hazlo mejor.