¿Es la subcontratación remota de procesos comerciales la nueva normalidad en el mundo posterior a la COVID-19?

Si hay un pequeño lado positivo en la pandemia global, es que al menos algo tan contagioso golpeó en nuestra era moderna y experta en tecnología. El mundo de los negocios es capaz de facilitar el trabajo remoto más que nunca. Ahora contamos con tecnologías de fácil acceso, como videoconferencias, correo electrónico, programas de chat y software de gestión de proyectos.

La amenaza del Covid no se ha ido a ninguna parte. Todavía existe la necesidad de distanciamiento social, ya que aún no tenemos una vacuna. Al mismo tiempo, con tanta subcontratación y trabajo remoto, muchas empresas pueden darse cuenta de cuánto pueden ahorrar en gastos generales.

Entonces, ¿la subcontratación es la nueva normalidad? ¡Podría ser! Muchas empresas operan internacionalmente y pueden ahorrar una cantidad sustancial en costos generales al adaptarse al trabajo en el hogar y los arreglos de subcontratación. A continuación, veremos más en profundidad qué es la subcontratación remota de procesos comerciales, cuándo considerarla y cómo funciona en varios idiomas.

¿Qué es la subcontratación remota de procesos comerciales?

Muchas empresas simplemente están trasladando a sus trabajadores a trabajar desde casa. Los servicios subcontratados funcionan un poco diferente. ¿Cuál es el significado de la externalización de procesos de negocio? Es la contratación de servicios a un tercero que de otro modo una empresa entregaría internamente.

Por el contrario, los empleados remotos siguen siendo parte del equipo de la empresa. Simplemente están trabajando en un lugar diferente, como desde casa. Con la subcontratación, normalmente contrata a una empresa contratista o a un proveedor externo para que suministre un determinado servicio, con objetivos y plazos acordados.

¿Cuál es un ejemplo de externalización de procesos de negocio? La contratación de una empresa de traducción es un ejemplo del uso de la subcontratación de procesos comerciales, en este caso para manejar cualquier servicio de traducción o localización que necesite completar. Esto cuenta como subcontratación remota de procesamiento de negocios porque:

1. La empresa gestiona un resultado directo, es decir, la traducción y localización de un determinado producto, como un sitio web o una campaña publicitaria.
2. Los traductores con los que trabaja son empleados de la agencia de traducción y no de su empresa.
3. A menudo, usted es una de las muchas cuentas de las que la agencia de traducción hace un seguimiento.

¿Es la subcontratación una función mejor que el uso de empleados remotos para cumplirla? A continuación, exploraremos por qué una opción puede funcionar mejor que la otra.

Cómo funciona el uso de empleados remotos

Primero, veamos qué implica crear un entorno de trabajo remoto cohesivo. El énfasis aquí está en la cultura de la empresa, por lo que a menudo debe facilitar un entorno de equipo, incluso si ese entorno es a distancia.

Las mejores culturas empresariales remotas hacen todo lo posible cuando trabajan para fomentar un sentimiento de cohesión de equipo a distancia. Algunos de esos intentos de mantener viva la cultura empresarial remota incluyen:

Retiros anuales de la empresa : algunas empresas hacen que los empleados se reúnan en diferentes lugares para verse y socializar cara a cara, a veces en lugares exóticos.

Fiestas culturales remotas : una empresa puede tener fiestas culturales remotas, como una fiesta de Halloween por videoconferencia completa con disfraces. Otros pueden mantenerlo más moderado y organizar almuerzos de videoconferencia para que el equipo toque la base.

Beneficios remotos de la empresa : a veces, una empresa ayuda a los empleados remotos a sentir que tienen los mismos beneficios de la empresa que los empleados en el sitio. Estos pueden incluir subsidios para membresías de gimnasios, tarjetas de regalo para cafeterías o subsidios para el cuidado de niños.

Uso de herramientas de comunicación accesibles de forma abierta: a menudo, una empresa utiliza herramientas de comunicación remota como programas de chat para fomentar una cultura empresarial positiva.

Contratación adecuada para la cultura remota: un equipo exitoso necesita que las personas adecuadas formen parte de él. Si está creando un equipo remoto, debe preocuparse por contratar adecuadamente desde la perspectiva de la incorporación de un miembro del equipo a largo plazo. Después de todo, el costo de reemplazar a un empleado de nivel medio puede ser de hasta el 150 % de su salario anual.

Como puede ver, los empleados remotos son una parte a largo plazo de un entorno de equipo funcional e inclusivo. Esta puede ser una excelente opción si necesita que un empleado realice un rol regular que no se puede subcontratar tan fácilmente. Los ejemplos incluyen conocer los entresijos de un programa que solo usa su empresa o tener profesionales de ventas que sean expertos solo en su producto.

Cuándo considerar la subcontratación remota de procesos comerciales

Como se mencionó anteriormente, la subcontratación remota de procesos funciona cuando necesita completar una tarea muy específica. Es posible que se sorprenda de lo que cae bajo ese encabezado. Los deberes comunes para subcontratar incluyen:

• Tareas administrativas básicas como la entrada de datos, que a menudo realiza un asistente virtual
• ​Actividad de generación de prospectos, como llamadas de ventas de primera línea
• Contabilidad
• Campañas de marketing, que a menudo son manejadas por agencias de publicidad.
• Servicios de traducción y localización

Lo que todos estos tienen en común es que son tareas específicas y claramente definidas o procesos basados ​​en proyectos que un equipo externo puede realizar fácilmente.

También hay algunos beneficios importantes de la subcontratación sobre el uso de empleados remotos:

Está pagando por la experiencia de un trabajador en la tarea directa en la que está trabajando. Y debido a que probablemente solo manejan esa tarea, lo están haciendo con un nivel de experiencia al que quizás no tenga acceso internamente.

No tiene que concentrarse en los recursos adicionales para mantener un equipo más grande unido y feliz, como fiestas en conferencias o ventajas como membresías en gimnasios.

Debido a que a menudo tiene un único punto de contacto para su cuenta, las comunicaciones pueden simplificarse y ser efectivas.

La subcontratación funciona particularmente bien si trabaja en múltiples mercados que hablan diferentes idiomas y, por lo tanto, tiene que traducir y localizar su negocio. Exploremos por qué ese es el caso.

Por qué la subcontratación funciona bien para empresas multilingües o internacionales

La economía moderna está increíblemente globalizada, por decir lo menos. Ya en 2002, más del 60 % del comercio mundial se realizaba en empresas multinacionales, y eso fue antes de que una gran cantidad de tecnología habilitadora estuviera ampliamente disponible.

La subcontratación puede funcionar bien si hace negocios en mercados que hablan otros idiomas. Puede subcontratar fácilmente sus tareas de traducción, transcreación o localización a agencias. Estas agencias son especialistas en asegurarse de que su producto resuene con las nuevas culturas en las que lo está lanzando.

También puede intentar subcontratar su trabajo a hablantes nativos del idioma en el que desea hacer negocios, siempre que también hablen su idioma. Pueden ayudar a traducir, hacer contactos en el nuevo mercado y ofrecer información sobre cómo trabajar con una nueva cultura.

Con su naturaleza remota, los beneficios multiculturales y el potencial para ahorrar en gastos generales, la subcontratación podría haber llegado para quedarse.