Entrevista inspiradora con Manoj Tulsani, CEO de Rayna Tours and Travels

En esta entrevista, el emprendedor Manoj Tulsani compartió con The Total Entrepreneurs cómo su pasión por viajar y conectarse con la gente lo llevó a él y a su amigo a crear una de las agencias de viajes y tours más populares en Dubái. Manoj es el CEO y co-fundador de RAYNA TOURS AND TRAVELS . Lo animo a leer esta entrevista inspiradora mientras comparte algunos de los desafíos que enfrentó, los hábitos que lo mantuvieron en marcha, lo que hace que su puesta en marcha sea única y consejos para empresarios jóvenes y potenciales.

Hagámoslo…

Por favor, ¿puede presentarse brevemente?

Mi nombre es Manoj Tulsani. Soy de Rajasthan, India, y actualmente soy la directora ejecutiva de Rayna Tours and Travels.

Manoj Tulsani, director general de Rayna Tours and Travels

Cuéntanos todo sobre Rayna Tours y cómo se te ocurrió el concepto de tu negocio.

Rayna Tours and Travels es una empresa de gestión de destinos con sede en Dubái cuyo objetivo es proporcionar los mejores tours y paquetes de vacaciones personalizados y rentables en diferentes partes del mundo. Como proveedor de soluciones integrales, tenemos secciones dedicadas para visas internacionales, alojamiento en hoteles globales, cruceros, safaris y más. Tenemos una sólida base de clientes tanto en plataformas B2C como B2B.

¿Cómo construiste el espíritu emprendedor, crees que naciste con él o lo desarrollaste?

Siempre me ha gustado viajar y conectarme con gente nueva. Entonces, cuando mi amigo, Kamlesh Ramchandani, y yo decidimos comenzar nuestra propia empresa, fue un paso natural para nosotros elegir la industria de servicios e involucrarnos con Rayna Tours and Travels. Con el tiempo nos dimos cuenta de que ejecutar una startup requiere mucho ensayo y error. Pero esto también ofrece la ventaja de una inmensa curva de aprendizaje. A pesar de todos los desafíos, este aspecto ha sido en gran medida fundamental para mantener vivo nuestro espíritu empresarial.

Antes de su inicio, ¿ha tenido alguna experiencia laboral?

Llegué a Dubái poco después de terminar mi graduación en 1999. Trabajé en la industria comercial hasta los 27 años, primero en la sección de marketing de Safeer Group of Companies y luego como director de marketing en Time Machine Group of Companies. Pero después de siete años, junto con mi amigo (Kamlesh) decidimos hacer algo diferente y así fue como lanzamos Rayna Tours en 2006 como una pequeña tienda de viajes dentro del Grand Flora Hotel.

¿Cómo conseguiste financiación para tu startup?

Empezamos con el bootstrapping. Pusimos en marcha nuestra puesta en marcha reuniendo todos los ahorros y fondos personales que pudimos encontrar.

¿Cuánto tiempo llevas con Rayna Tours?

Hemos estado en el negocio por más de 14 años.

¿Qué tiene de especial su empresa?

Comenzamos como un mostrador de viajes y ahora nos hemos establecido como una de las mejores empresas de gestión de destinos de los EAU. Como hemos completado más de una década en la industria, creemos que nuestro éxito proviene principalmente de nuestra capacidad para pensar desde la perspectiva de nuestros clientes y conocer sus demandas únicas en cada paso. Al principio, nuestro objetivo era organizar tours y otras actividades para los huéspedes del hotel. A medida que nuestra empresa comenzó a desarrollarse y evolucionar, creamos una base sólida en la web con nuestros portales B2B y B2C exclusivos. Junto con esto, lo que realmente nos diferencia de nuestros competidores ahora es nuestra estrategia comercial que elimina a los intermediarios de la mayoría de nuestros servicios. Esto permite a nuestros clientes disfrutar del máximo ahorro en cruceros, safaris por el desierto y tours de lujo, entre otros.

¿Cuáles son tus responsabilidades como co-fundador?

Como cofundadora de Rayna Tours, estoy directamente involucrada en todos los aspectos de la empresa, desde la toma de decisiones y la dirección de una estrategia de producto/servicio hasta el manejo de casi todas las actividades comerciales clave del día a día.

¿Cuáles fueron los principales desafíos que enfrentó en las primeras etapas? ¿Y todavía los encuentras hasta el día de hoy?

¡Los desafíos, los cambios y los obstáculos son de lo que se trata el inicio de un negocio! De hecho, nos hemos enfrentado a muchos desafíos al principio, principalmente debido a la falta de un plan de negocios adecuado y la ausencia de un mentor y un equipo de trabajo fuerte. Aunque ahora hemos logrado establecer una fuerte presencia en la industria, aún continuamos abriéndonos paso entre el desorden con la ráfaga de nuevos desafíos y competencias que siguen surgiendo de vez en cuando.

¿Cómo construyó su equipo y cuál es la fortaleza de su personal?

Comenzamos el negocio con solo dos de nosotros. Más tarde se nos unieron algunos de nuestros familiares que compartían la misma pasión y entusiasmo por nuestro negocio. A medida que comenzamos a crecer y evolucionar, contratamos miembros del equipo externos, quienes aportaron una excelente combinación de experiencia en ventas, tácticas comerciales y sólida experiencia financiera y técnica. Ahora contamos con una fuerza laboral altamente prolífica con alrededor de 600 empleados , que representan a más de 15 nacionalidades.

¿Cuál es su enfoque de marketing?

Desde el principio, nuestro compromiso comercial siempre ha sido lograr el deleite y elogios de nuestros clientes. Por lo tanto, todos nuestros esfuerzos de marketing están orientados a abordar las necesidades de viaje únicas y dinámicas de nuestros clientes.

Si pudieras cambiar el tiempo, ¿cuáles son los errores que podrías haber evitado?

Somos una empresa galardonada con varios galardones y reconocimientos prestigiosos en nuestro haber. Pero para llegar a este nivel, tuvimos que superar muchos desafíos e incluso enfrentar múltiples fallas. Así que puede sonar extraño pero a pesar de todo, no quiero volver atrás ni cambiar un poco de mi vida; hay mucho que aprender de cada error.

Bueno, esta pregunta puede sonar graciosa; ¿Crees que es fácil ser emprendedor?

La vida de un emprendedor es nada menos que una montaña rusa. Pero si disfruta el viaje o no depende de su opinión sobre los altibajos comerciales en curso.

¿Qué libros te motivan como emprendedor?

' El obstáculo es el camino: el arte atemporal de las pruebas en triunfos ' por Ryan Holiday

¿Qué te mantiene adelante incluso en tiempos difíciles?

Es común chocar con varias barricadas en el curso de la ruta empresarial, pero solo asegúrese de trabajar en ello y desarrollar su propia armadura de tácticas para enfrentarlo la próxima vez.

Cómo define usted el éxito; ¿Crees que eres un éxito?

Creo que el éxito no se trata solo de dinero o de grandes volúmenes de negocios; tienes éxito si eres capaz de lograr un equilibrio perfecto entre tu vida profesional y personal.

¿Qué crees que se necesita para tener éxito en los negocios?

Se necesita mucha determinación y pasión para tener éxito en los negocios.

¿Cuál es tu objetivo para Rayna Tours?

¡Hacerlo global! Ya tenemos sucursales en cerca de diez países y nos gustaría establecer nuestra presencia en más y más destinos en todo el mundo.

¿Qué dos consejos le puedes dar a alguien que quiere iniciar su propio negocio?

Asegúrese de que lo que tiene para ofrecer sea distinto e innovador. Comience poco a poco, conozca a sus competidores y, sobre todo, disfrute de lo que hace (a pesar de todos los obstáculos): todo esto definitivamente lo llevará a las alturas.

En una frase, ¿qué consejo les darías a mis lectores a la hora de triunfar como emprendedor?

Busque todas las vías posibles que le brinden oportunidades y tome cada obstáculo comercial como una lección de negocios importante.