El poder de las redes sociales puede ser difícil de expresar con palabras, pero es una parte crucial de una estrategia de recaudación de fondos para una organización sin fines de lucro moderna. Una presencia exitosa en las redes sociales no solo puede ayudarlo a expandir su alcance y fomentar su comunidad de seguidores, sino que incluso tiene correlaciones directas con los dólares de recaudación de fondos.
De hecho, según el informe especial de Classy, Why America Gives, es más probable que los consumidores se sientan motivados a donar a una organización sin fines de lucro por una persona influyente en las redes sociales que por un atleta profesional, una celebridad de Hollywood, un político local o un político nacional.
Lo cual es una gran noticia, pero la pregunta del millón es: ¿cómo logras que la gente realmente done?
Cuando se trata de una estrategia a largo plazo, es útil recordar que, por lo general, hay varios pasos entre adquirir seguidores en las redes sociales y convertirlos en patrocinadores financieros. A continuación se presentan algunas tácticas que lo ayudarán a cruzar este puente y convertir a los seguidores de las redes sociales en donantes. Antes de sumergirnos en esos consejos, cubramos los conceptos básicos.
Mejores prácticas para organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales
Un poco de investigación será de gran ayuda cuando se trata de conectarse de manera efectiva con sus seguidores. Además de leer sobre las mejores prácticas para publicar, consulte los datos demográficos y los hábitos de los usuarios de cada plataforma.
Para comenzar, consulte la Gran guía de redes sociales de Classy para organizaciones sin fines de lucro y algunos de nuestros recursos favoritos:
- Classy + Facebook: una guía para aumentar la retención de fondos para recaudar fondos
- Marketing de eventos: su plan de redes sociales de 10 semanas [Lista de verificación]
- 25 consejos de Instagram para organizaciones sin fines de lucro
- 11 maneras de hacer crecer sus seguidores en las redes sociales sin fines de lucro
- 10 estrategias para ejecutar una campaña exitosa en las redes sociales
- 4 formas de activar personas influyentes en las redes sociales en su red sin fines de lucro
- 30 palabras poderosas que convierten en las redes sociales
Una vez que su equipo tenga un buen conocimiento de las mejores prácticas para cada plataforma, estará listo para comenzar a planificar su estrategia de redes sociales sin fines de lucro.
1. Publica una variedad de contenido atractivo
Una parte clave de cualquier estrategia de redes sociales exitosa es una combinación de publicaciones atractivas e iniciadores de conversación, no un flujo de solicitudes de donaciones. De hecho, cuando se trata de las redes sociales, las principales preocupaciones de los millennials son encontrar el mismo contenido constantemente (69 %) y recibir preguntas una y otra vez (69 %).
Si bien hay un lugar para las apelaciones en su estrategia, fomente la conexión de sus seguidores con su organización al priorizar la narración de historias y las oportunidades educativas en sus diversas piezas de contenido. Enfócate en los siguientes tipos de publicaciones:
Reconocimiento de seguidores
Dedique una parte importante de su estrategia de redes sociales a reconocer a los donantes, recaudadores de fondos y voluntarios. Esto puede verse como etiquetarlos y agradecerles directamente por su regalo, o puede retuitear publicaciones de recaudadores de fondos que promuevan sus páginas personales de recaudación de fondos.
Otra buena idea es crear un mensaje social posterior a la donación para que los donantes lo usen inmediatamente después de hacer un regalo. Puede crear uno para una donación individual y otro para destacar y reclutar donantes mensuales.
Aspectos destacados del impacto
Muestre el trabajo de su organización a través de videos, infografías, historias de impacto, testimonios y publicaciones de blog. Incluya un enlace a su sitio web para impulsar ese próximo punto de contacto.
Vea cómo BlinkNow destacó la historia de una persona para tocar el corazón y mostrar el impacto duradero de una donación.
En el siguiente ejemplo, el equipo de Charity:Water toma una simple publicación de anuncio de aniversario y la convierte en una publicación y un concurso atractivos. Al compartir la cantidad de miembros, esta publicación no solo atrae a los seguidores, sino que también fue una excelente manera de motivar a los posibles donantes a unirse a los cientos de personas que ya hicieron una donación.
Causa conciencia
Más allá del impacto y enfoque de su propia organización, ofrezca información valiosa relacionada con el problema más amplio que aborda y lo que está sucediendo en el espacio. Comparta contenido oportuno y relevante de otros líderes intelectuales, medios de comunicación u organizaciones para elevar una discusión más amplia sobre el problema social.
Aquí, LoveYourBrain, una organización que apoya la recuperación de lesiones cerebrales y crea conciencia sobre la salud del cerebro, comparte un artículo relevante para su causa.
Leer a continuación: Un año de ideas creativas para recaudar fondos
pregunta
Las apelaciones de donaciones directas deben representar solo una fracción de su contenido de redes sociales, ya que no desea bombardear a los seguidores con solicitudes difíciles. Cuando pida a los seguidores que hagan un regalo, adapte su lenguaje para que los seguidores puedan conectar el acto de una contribución y su sentido central de identidad: quiénes creen que son como individuos. También deberían poder identificar la diferencia que pueden marcar a través de su donación. Sugiera montos de donación específicos que estén vinculados a resultados tangibles.
Tenga en cuenta cómo la caridad: el agua destaca el impacto de una cierta cantidad de regalo mientras inspira a los lectores a asumir su papel como participantes de la solución.
Las solicitudes de donación no son los únicos tipos de solicitudes que se incluyen en su estrategia social documentada. Como una pregunta más suave, también desea alentar a los seguidores a suscribirse a su boletín informativo. Profundizaremos en esto en las siguientes secciones.
A medida que pruebe una combinación de estos tipos de publicaciones, asegúrese de realizar un seguimiento de la participación y el tráfico de referencia a su sitio para ver a qué contenido están respondiendo los seguidores y adaptar su plan mensual en consecuencia.
Descarga gratuita: la guía de inicio rápido para la recaudación de fondos basada en datos
2. Enganche a los donantes con una historia convincente por separado
Al pensar en cómo convertir a los seguidores de las redes sociales en donantes, las organizaciones naturalmente quieren llegar a las personas que siguen directamente su marca en las redes sociales. Pero a veces, el truco consiste en pensar más allá de atraer a esos fanáticos.
Examinamos tres organizaciones que tuvieron estrategias de redes sociales y recaudación de fondos particularmente exitosas, si no únicas: Reach Out WorldWide (ROWW), Kindred Image e Invisible Children. Un tema común entre los tres era que cada uno tenía una persona o historia convincente que captaba la atención de las personas de forma independiente:
- La organización Reach Out WorldWide fue formada por el fallecido actor y productor Paul Walker
- Los fundadores de Kindred Image captaron la atención del público de todo el mundo a través de su documental, The Drop Box, que se convirtió en el catalizador de Kindred Image.
- Invisible Children produjo el cortometraje viral “Kony 2012”
Una cosa a considerar es que, en lugar de buscar y seguir la página de su organización en las redes sociales, los posibles donantes pueden engancharse instantáneamente con otra historia o evento catalizador que pueden elegir seguir y apoyar, que luego los presenta a su organización.
Mientras piensa en cómo convertir a los seguidores de las redes sociales en donantes, considere si puede crear (o si ya tiene) un evento, una historia o un elemento atractivos que atraigan a su audiencia y respalde los esfuerzos promocionales en las redes sociales.
El informe reciente de Classy, El estado de la filantropía moderna, muestra que el 60 por ciento del tráfico móvil a las campañas de Classy proviene de las redes sociales, lo que significa que una buena parte de los donantes que provienen de las redes sociales está en sus dispositivos móviles. Garantice una experiencia de usuario positiva con páginas de campaña adaptadas a dispositivos móviles.
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3. Adquirir direcciones de correo electrónico
Una de las principales formas de convertir a los seguidores de las redes sociales en donantes, sin lugar a dudas, es convertirlos primero en suscriptores de correo electrónico. Tus publicaciones deben hacer que las personas regresen a tu sitio web, donde puedes recopilar sus direcciones de correo electrónico a través de un cuadro de registro de actualizaciones, como el que se muestra a continuación que Mercy for Animals tiene en su página de inicio.
La adquisición de correo electrónico es clave para aumentar su número de posibles donantes. Le permite mantener una conversación electiva con cualquiera que llegue a su sitio, incluidos los seguidores de las redes sociales que hacen clic en sus publicaciones. Cuando pueda incluirlos en su ciclo de comunicación regular, puede comenzar a fortalecer la relación de manera más consistente y personalizada.
Agregue publicaciones a su combinación de redes sociales que pidan directamente a los seguidores que se registren en su blog o boletín informativo, y vincule estas publicaciones a una página web donde puedan ingresar su dirección de correo electrónico. Una vez que haya reclutado a estos nuevos suscriptores, continúe enviándoles contenido valioso y relevante que consolide su conexión con su causa. Solo considere enviar una solicitud de donación después de varios puntos de contacto.
Cuando se trata de convertir a los seguidores de las redes sociales en donantes, el objetivo es involucrarlos de manera efectiva con contenido relevante y llevarlos de regreso a su sitio web. Los visitantes del sitio tienen la oportunidad de obtener más información sobre su organización, registrarse para recibir actualizaciones por correo electrónico y/o donar. Con cada publicación, determine si está ofreciendo información valiosa que fomente una relación duradera con sus seguidores. Luego, puede comenzar a aprovechar su perfil social como un portal que conduce a mayores niveles de apoyo.
La anatomía de una campaña exitosa de crowdfunding