Retargeting de Facebook: cómo utilizar anuncios de productos dinámicos para generar un retorno de 12 veces
Publicado: 2021-08-19Hace un tiempo, publiqué un artículo titulado "Una estrategia de publicidad de Facebook para tiendas de comercio electrónico que realmente funciona".
Y en esa publicación, describí cómo ejecuto anuncios rentables de Facebook al enviar a un cliente a través de un viaje de 3 partes con campañas de la parte superior del embudo, la mitad del embudo y la parte inferior del embudo.
También hablé de cómo empleo una secuencia de respuesta automática de correo electrónico de varios pasos para calentar clientes potenciales de modo que los clientes piensen en nuestra tienda cuando finalmente estén listos para realizar una compra.
Nota del editor: para obtener más información sobre la implementación de mi respuesta automática de correo electrónico, lea mi publicación sobre 5 respuestas automáticas de correo electrónico que su tienda en línea necesita para automatizar las ventas
Ahora bien, esta estrategia combinada de Facebook / correo electrónico funciona extremadamente bien y le recomiendo que la pruebe con su propia tienda en línea.
Pero en esta publicación, me enfocaré en el aspecto más crucial de la publicidad en Facebook .
Además del marketing por correo electrónico, también debe atraer a los compradores existentes a su sitio web a través de un método conocido como retargeting .
Nota del editor: las estrategias en mi publicación publicitaria de Facebook aluden a la reorientación en el medio y la parte inferior del embudo, pero esta publicación profundizará mucho más en la implementación real.
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Breve introducción a la reorientación de Facebook
Para todos los que no están familiarizados con el término "retargeting", aquí hay una definición rápida.
Cada vez que alguien visita su sitio web, puede hacer que Facebook (y Google) le proporcionen un fragmento especial de código javascript llamado "píxel de retargeting" que le permite rastrear a los visitantes que han visitado su sitio.
Y si la persona que visita su sitio tiene una cuenta de Facebook y ha iniciado sesión en la aplicación de Facebook, Messenger o Instagram, se realiza un seguimiento en la base de datos de Facebook .
A medida que Facebook recopila más y más datos sobre los visitantes de su sitio, tiene la opción de publicar anuncios dirigidos específicamente a estas personas .
Estos anuncios se denominan anuncios de reorientación porque está devolviendo a los visitantes anteriores a su sitio web .
Y esta práctica es extremadamente poderosa porque el cliente que regresa es el objetivo, ya conoce su tienda y es un orden de magnitud más probable que compre .
Ejecución de anuncios sencillos de redireccionamiento de Facebook
Cuando comencé a ejecutar anuncios de retargeting en Facebook, lo hice de una manera muy manual que describiré a continuación. (Nota: en ese momento, esta era la mejor manera de hacerlo)
Por ejemplo, creé "audiencias personalizadas" separadas en Facebook de acuerdo con el tipo de producto que un cliente miró en nuestro sitio.
Nota: Crear una "audiencia personalizada" en Facebook es simplemente una forma de agrupar y segmentar a las diferentes personas que visitan su sitio web.
En el ejemplo anterior, creé 4 audiencias personalizadas separadas. Una audiencia está formada por personas que vieron productos de fundas de almohada en nuestro sitio. Otro público compró pañuelos. Otro grupo fue para personas que miraron nuestras servilletas. Entiendes la idea ...
Y para cada uno de estos grupos, les mostré un anuncio de Facebook completamente diferente.
Por ejemplo, a las personas que compraron fundas de almohada se les mostró este anuncio.
A las personas que compraron pañuelos personalizados se les mostró este anuncio.
Y a las personas que compraron nuestras servilletas se les mostró este anuncio.
Básicamente, lo configuré para que a cualquier persona que visitara mi tienda en línea solo se le mostrara un anuncio de los productos que le interesaban.
Bastante bien, ¿eh? Pero resulta que hubo algunos problemas importantes al ejecutar anuncios de retargeting de esta manera.
El problema del retargeting regular
Primero que nada, no me malinterpretes. Ejecutar anuncios de retargeting de la manera descrita anteriormente funciona extremadamente bien y la tasa de conversión está fuera de los gráficos. Pero existe una gran desventaja.
Debido a que las personas que ven anuncios de Facebook tienden a cansarse de ver el mismo anuncio una y otra vez, debe rotar constantemente las creatividades de sus anuncios para mantener las cosas frescas.
No puede ejecutar el mismo anuncio de retargeting durante un período prolongado, de lo contrario sucederán 2 cosas.
- La gente se cansará de su anuncio y dejará de hacer clic
- Facebook notará la actividad reducida y dejará de mostrar sus anuncios en absoluto o con una frecuencia muy reducida.
Este fenómeno se conoce como agotamiento de los anuncios y es un dolor de cabeza para los propietarios de tiendas como yo, que no tienen el tiempo o los recursos para crear constantemente nuevos anuncios de forma regular.
Anuncios de retargeting dinámico de Facebook
Pero, ¿qué pasaría si hubiera una forma de crear anuncios sobre la marcha que mostraran a los clientes exactamente qué productos vieron en su sitio?
¿Qué pasaría si hubiera una manera de informar a Facebook sobre todos los productos de su tienda en línea y mostrar solo a los visitantes potenciales anuncios que tienen la mayor probabilidad de generar conversiones ?
Puede hacer exactamente eso con el retargeting dinámico de anuncios de Facebook . La reorientación dinámica de anuncios es el acto de mostrar y crear anuncios altamente relevantes sobre la marcha con su base de datos de productos existente.
Este es, con mucho, el tipo de anuncio más poderoso que uso en mi tienda en línea y se convierte como un loco.
Obtiene todos los beneficios del retargeting regular sin el mantenimiento . Aquí hay una muestra de mis resultados.
- Mi tasa de conversión general para el retargeting dinámico de anuncios de Facebook es aproximadamente del 16%
- Mi retorno de la inversión (ROI) es más de 12 veces
- Me cuesta unos miserables $ 3.63 por conversión
Cómo implementar el retargeting dinámico de anuncios de Facebook
Estos son los pasos exactos sobre cómo configurar los anuncios de retargeting dinámico de Facebook para su tienda en línea.
Paso 1: Regístrese para obtener una cuenta comercial de Facebook
Lo primero que debe hacer es crear una cuenta comercial de Facebook en http://business.facebook.com . Por alguna extraña razón, no le permitirán ejecutar estos anuncios con una cuenta normal y este hecho no es intuitivo durante la fase de configuración.
Paso 2: sube tus productos a Facebook
Este paso requiere un poco de conocimientos técnicos, pero debe enviar un feed de todos sus productos a Facebook . Pero lo bueno aquí es que el formato de alimentación de productos de Facebook es casi idéntico al de Google Shopping.
Entonces, si está en Shopify o BigCommerce, esto se hace por usted a través de una aplicación.
Además, Open Cart también tiene un feed de compras de Google integrado.
Simplemente vaya a su página comercial de Facebook y dígale a Facebook dónde encontrar su feed. Así se ve mi feed como ejemplo.
Y aquí hay una imagen de cómo se ve el administrador del catálogo de Facebook
Paso 3: implemente su píxel de seguimiento
Este es posiblemente el paso más difícil del proceso porque debe ingresar y agregar un código personalizado a su carrito de compras .
Pero en realidad, no es tan difícil y cualquier desarrollador probablemente pueda hacerlo en 20 minutos. En pocas palabras, debes decirle a Facebook qué páginas son páginas de productos y correlacionar esas páginas con el feed de tu producto.
Por ejemplo, si alguien está mirando mi pañuelo de encaje de guipur alemán floral (que se muestra a continuación), debo decirle a Facebook que el visitante está mirando el artículo 535 que corresponde a ese artículo en mi feed de productos.
Nota del editor: una vez más, si está en Shopify o BigCommerce, el píxel se implementa automáticamente para usted.
Paso 4: crea el anuncio
Crear el anuncio es la parte fácil. Facebook tiene algunos formatos de anuncios que automáticamente hacen lo que quieres. Este es un ejemplo de mi anuncio de producto dinámico de Facebook.
En mi anuncio, muestro los últimos productos que un cliente miró, además de los nombres y descripciones de los productos. ¡Este formato de anuncio funciona de maravilla!
Instrucciones paso a paso sobre cómo configurar su primer anuncio de producto dinámico
Para crear su primer anuncio de producto dinámico, simplemente seleccione "Ventas por catálogo" en la interfaz del administrador de anuncios.
Luego, asigne un nombre a su campaña y seleccione qué catálogo de productos desea utilizar para la campaña.
Desde aquí, podrá elegir cómo desea orientar a sus visitantes y depende de sus objetivos.
Si desea obtener el ROI más alto posible , oriente sus anuncios dinámicos únicamente a las personas que agregaron un artículo a su carrito pero no lo compraron.
Si su sitio no recibe tanto tráfico , probablemente desee orientar sus anuncios a personas que hayan visto el producto o que hayan agregado un artículo a su carrito sin realizar una compra.
La elección es suya y depende de su objetivo. Pero una vez que haya finalizado su orientación, debe elegir un tipo de anuncio .
En general, los anuncios de una sola imagen se convierten mejor cuando tiene un cliente que ha interactuado con su sitio hace poco tiempo.
Por ejemplo, si alguien acaba de visitar su sitio en la última hora, probablemente solo miró algunos elementos y usted desea mostrarle lo último que miró.
Los anuncios de carrusel tienden a funcionar mejor cuando vende una amplia gama de productos y sus clientes generalmente compran una variedad de productos en su tienda.
En cualquier caso, detesto hacer generalizaciones amplias y radicales sobre lo que convierte bien y lo que no. Deberá realizar sus propios experimentos.
Pero una vez que haya terminado, presione "confirmar" y su anuncio estará activo.
Estrategias avanzadas de retargeting dinámico de Facebook
Una vez que tenga algunas conversiones en su haber, es hora de optimizar aún más sus campañas de anuncios dinámicos de productos de Facebook .
A pesar de que los anuncios de productos dinámicos cambian según el comportamiento del cliente, las personas pueden cansarse de ver la misma palabrería publicitaria una y otra vez.
Como resultado, querrá mezclar las cosas y experimentar con diferentes creatividades .
Lo primero que debe hacer es segmentar aún más sus anuncios dinámicos por período de tiempo .
En el ejemplo anterior, he separado mis anuncios dinámicos de productos en tres períodos distintos.
- Todos los que vieron el producto o lo agregaron al carrito en los días 0-3
- Todos los que vieron el producto o lo agregaron al carrito en los días 4-5
- Todos los que vieron el producto o lo agregaron al carrito en los días 6-7
Cada período de tiempo utiliza una creatividad diferente. Por ejemplo, así es como se ve nuestro anuncio del día 0-3
Pero lo mezclamos un poco durante algunos de los otros días.
Cada anuncio que publique debe llevar a su cliente a lo largo de un viaje que revele diferentes aspectos de su marca.
También puede incluir reseñas de productos, testimonios, imágenes de estilo de vida e historias interesantes como parte de este viaje.
Conclusión
Si no está ejecutando anuncios de productos dinámicos de Facebook, es probable que esté filtrando clientes de su tienda . Si combina la reorientación con su publicidad saliente, puede mejorar enormemente las ventas de su tienda en línea.
La clave para cualquier forma de publicidad es darse cuenta de que los clientes pueden no estar de humor para comprar cuando encuentran su sitio web por primera vez.
Al traer a la gente una y otra vez a lo largo de días, semanas o meses, tiene un porcentaje mucho mayor de obtener la venta.
Además de buscar solo una conversión directa, también debe usar sus anuncios para contar una historia sobre su marca. Mezcle sus anuncios con productos, testimonios e imágenes de estilo de vida para reforzar su historia.
¡Buena suerte!