Retargeting di Facebook: come utilizzare gli annunci di prodotti dinamici per generare un ritorno di 12 volte
Pubblicato: 2021-08-19Qualche tempo fa, ho pubblicato un articolo intitolato "Una strategia pubblicitaria di Facebook per negozi di e-commerce che funziona davvero".
E in quel post, ho delineato come gestisco annunci di Facebook redditizi inviando un cliente attraverso un viaggio in 3 parti con campagne in cima alla canalizzazione, al centro della canalizzazione e alla fine della canalizzazione.
Ho anche discusso di come utilizzo una sequenza di risposta automatica e-mail a più passaggi per riscaldare i lead in modo che i clienti pensino al nostro negozio quando sono finalmente pronti per effettuare un acquisto.
Nota dell'editore: per ulteriori informazioni sull'implementazione del mio risponditore automatico e-mail, leggi il mio post su 5 risponditori automatici e-mail Il tuo negozio online ha bisogno di automatizzare le vendite
Ora questa strategia combinata Facebook/e-mail funziona molto bene e ti consiglio vivamente di provarla con il tuo negozio online.
Ma in questo post, mi concentrerò sull'aspetto più cruciale della pubblicità su Facebook .
Oltre all'email marketing, devi anche riportare gli acquirenti esistenti sul tuo sito web attraverso un metodo noto come retargeting .
Nota dell'editore: le strategie nel mio post pubblicitario su Facebook alludono al retargeting nella parte centrale e inferiore della canalizzazione, ma questo post approfondirà l'effettiva implementazione.
Ottieni il mio mini corso gratuito su come avviare un negozio di e-commerce di successo
Se sei interessato ad avviare un'attività di e-commerce, ho messo insieme un pacchetto completo di risorse che ti aiuteranno a lanciare il tuo negozio online da zero. Assicurati di prenderlo prima di partire!
Una breve introduzione sul retargeting di Facebook
Per tutti voi che non avete familiarità con il termine “retargeting”, ecco una rapida definizione.
Ogni volta che qualcuno visita il tuo sito web, puoi fare in modo che Facebook (e Google) ti forniscano un pezzo speciale di codice javascript chiamato "pixel di retargeting" che ti consente di tenere traccia dei visitatori che hanno visitato il tuo sito.
E se la persona che visita il tuo sito ha un account Facebook e ha effettuato l'accesso all'app Facebook, a Messenger o a Instagram, viene tracciata nel database di Facebook .
Poiché Facebook raccoglie sempre più dati sui visitatori del tuo sito, hai la possibilità di pubblicare annunci pubblicitari mirati specificamente a queste persone .
Questi annunci sono chiamati annunci di retargeting perché stai riportando i visitatori precedenti al tuo sito web .
E questa pratica è estremamente potente perché il cliente di ritorno è mirato, conosce già il tuo negozio ed è un ordine di grandezza più propenso ad acquistare .
Esecuzione di semplici annunci di retargeting su Facebook
Quando ho iniziato a pubblicare annunci di retargeting di Facebook, l'ho fatto in modo molto manuale che descriverò di seguito. (Nota: a quel tempo, questo era il modo migliore per farlo)
Ad esempio, ho creato "pubblici personalizzati" separati in Facebook in base al tipo di prodotto che un cliente ha guardato sul nostro sito.
Nota: la creazione di un "pubblico personalizzato" di Facebook è semplicemente un modo per raggruppare e segmentare diverse persone che visitano il tuo sito web.
Nell'esempio sopra, ho creato 4 segmenti di pubblico personalizzati separati. Un pubblico è composto da persone che hanno guardato i prodotti di federe sul nostro sito. Un altro pubblico ha acquistato i fazzoletti. Un altro gruppo era per le persone che guardavano i nostri tovaglioli. Hai reso l'idea...
E per ciascuno di questi gruppi, ho mostrato loro un annuncio Facebook completamente diverso.
Ad esempio, questo annuncio è stato mostrato alle persone che hanno acquistato federe.
Questo annuncio è stato mostrato alle persone che hanno acquistato fazzoletti personalizzati.
E alle persone che hanno acquistato i nostri tovaglioli è stato mostrato questo annuncio.
Fondamentalmente, l'ho impostato in modo che a chiunque visitasse il mio negozio online venisse mostrato solo un annuncio per i prodotti a cui era interessato.
Abbastanza bello eh? Ma a quanto pare, c'erano alcuni grossi problemi con l'esecuzione di annunci di retargeting in questo modo.
Il problema con il retargeting regolare
Prima di tutto, non fraintendermi. L'esecuzione di annunci di retargeting nel modo sopra descritto funziona molto bene e il tasso di conversione è fuori scala. Ma c'è un grosso svantaggio.
Poiché le persone che vedono gli annunci di Facebook tendono a stancarsi di vedere lo stesso annuncio più e più volte, devi ruotare costantemente le creatività degli annunci dentro e fuori per mantenere le cose fresche.
Non puoi pubblicare lo stesso annuncio di retargeting per un periodo prolungato altrimenti accadranno 2 cose.
- Le persone si stancheranno del tuo annuncio e smetteranno di fare clic
- Facebook noterà l'attività ridotta e smetterà di mostrare i tuoi annunci del tutto o con una frequenza notevolmente ridotta
Questo fenomeno è noto come esaurimento degli annunci ed è una seccatura per i proprietari di negozi come me che non hanno il tempo o le risorse per creare costantemente nuovi annunci su base regolare.
Annunci di retargeting dinamico di Facebook
Ma cosa accadrebbe se esistesse un modo per creare annunci al volo che mostrassero ai clienti esattamente quali prodotti hanno guardato sul tuo sito?
E se ci fosse un modo per informare Facebook di tutti i prodotti nel tuo negozio online e mostrare solo ai potenziali visitatori gli annunci che hanno le maggiori possibilità di conversione ?
Puoi fare esattamente questo con Facebook Dynamic Ad Retargeting . Il retargeting dinamico degli annunci è l'atto di mostrare e creare al volo annunci altamente pertinenti con il database di prodotti esistente.
Questo è di gran lunga il tipo di annuncio più potente che uso nel mio negozio online e si converte come un matto.
Ottiene tutti i vantaggi del retargeting regolare senza la manutenzione . Ecco un esempio dei miei risultati
- Il mio tasso di conversione complessivo per il retargeting di annunci dinamici di Facebook è di circa il 16%
- Il mio ritorno sull'investimento (ROI) è superiore a 12X
- Mi costa un misero $ 3,63 per conversione
Come implementare il retargeting di annunci dinamici di Facebook?
Ecco i passaggi esatti su come impostare gli annunci di Facebook Dynamic Retargeting per il tuo negozio online.
Passaggio 1: registrati per un account aziendale di Facebook
La prima cosa che devi fare è creare un account aziendale di Facebook su http://business.facebook.com . Per qualche strano motivo, non ti permetteranno di pubblicare questi annunci con un account normale e questo fatto non è intuitivo durante la fase di configurazione.
Passaggio 2: carica i tuoi prodotti su Facebook
Questo passaggio richiede un po' di conoscenza tecnica, ma devi inviare un feed di tutti i tuoi prodotti a Facebook . Ma la cosa bella qui è che il formato del feed dei prodotti di Facebook è quasi identico a quello di Google Shopping.
Quindi, se sei su Shopify o BigCommerce, questo viene fatto per te tramite un'app.
Inoltre, Open Cart ha anche un feed degli acquisti di Google integrato.
Vai semplicemente alla tua pagina aziendale di Facebook e dì a Facebook dove trovare il tuo feed. Ecco come appare il mio feed come esempio.
Ed ecco un'immagine di come appare il gestore del catalogo di Facebook
Passaggio 3: implementa il tuo pixel di monitoraggio
Questo è probabilmente il passaggio più difficile del processo perché devi entrare e aggiungere del codice personalizzato al tuo carrello .
Ma in realtà, non è così difficile e qualsiasi sviluppatore può probabilmente farlo in 20 minuti. In poche parole, devi dire a Facebook quali pagine sono pagine di prodotto e correlare quelle pagine con il tuo feed di prodotto.
Ad esempio, se qualcuno sta guardando il mio fazzoletto di pizzo guipure tedesco floreale (mostrato sotto), devo dire a Facebook che il visitatore sta guardando l'articolo 535 che corrisponde a quell'articolo nel mio feed di prodotto.
Nota dell'editore: ancora una volta, se sei su Shopify o BigCommerce, il pixel viene implementato automaticamente per te.
Passaggio 4: crea l'annuncio
Creare l'annuncio è la parte facile. Facebook ha alcuni formati di annunci che fanno automaticamente quello che vuoi. Ecco un esempio del mio annuncio di prodotto dinamico di Facebook.
Nel mio annuncio, mostro gli ultimi prodotti che un cliente ha guardato oltre ai nomi dei prodotti e alle descrizioni dei prodotti. Questo formato di annuncio funziona alla grande!
Istruzioni passo passo Come impostare il tuo primo annuncio di prodotto dinamico
Per creare il tuo primo annuncio di prodotto dinamico, seleziona semplicemente "Vendite catalogo" nell'interfaccia di gestione annunci
Quindi, dai un nome alla tua campagna e seleziona il catalogo prodotti che desideri utilizzare per la campagna.
Da qui, potrai scegliere come indirizzare i tuoi visitatori e dipende dai tuoi obiettivi.
Se desideri il ROI più elevato possibile , indirizza i tuoi annunci dinamici solo alle persone che hanno aggiunto un articolo al carrello ma non l'hanno acquistato.
Se il tuo sito non riceve molto traffico , probabilmente vorrai scegliere come target le persone che hanno visualizzato il prodotto o aggiunto un articolo al carrello senza effettuare acquisti.
La scelta è tua e dipende dal tuo obiettivo. Ma dopo aver finalizzato il targeting, devi scegliere un tipo di annuncio .
In generale, gli annunci a immagine singola convertono meglio quando hai un cliente che ha interagito con il tuo sito poco tempo fa.
Ad esempio, se qualcuno ha appena visitato il tuo sito nell'ultima ora, probabilmente ha guardato solo alcuni elementi e vuoi mostrargli l'ultima cosa che ha guardato.
Gli annunci carosello tendono a funzionare meglio quando vendi una vasta gamma di prodotti e i tuoi clienti in genere acquistano una varietà di prodotti dal tuo negozio.
In ogni caso, odio fare generalizzazioni ampie e radicali su cosa converte bene e cosa no. Dovrai eseguire i tuoi esperimenti.
Ma una volta che hai finito, premi "conferma" e il tuo annuncio sarà pubblicato!
Strategie avanzate di retargeting dinamico di Facebook
Dopo aver ottenuto alcune conversioni, è il momento di ottimizzare ulteriormente le tue campagne di annunci di prodotti dinamici di Facebook .
Anche se i tuoi annunci di prodotto dinamici cambiano a seconda del comportamento del cliente, le persone possono comunque stancarsi di vedere la stessa verbosità dell'annuncio più e più volte.
Di conseguenza, ti consigliamo di mescolare le cose e sperimentare con creatività diverse .
La prima cosa da fare è segmentare ulteriormente i tuoi annunci dinamici in base all'intervallo di tempo .
Nell'esempio sopra, ho separato i miei annunci di prodotto dinamici in 3 periodi distinti
- Tutti coloro che hanno visualizzato il prodotto o aggiunto al carrello con i giorni 0-3
- Tutti coloro che hanno visualizzato il prodotto o aggiunto al carrello con i giorni 4-5
- Tutti coloro che hanno visualizzato il prodotto o aggiunto al carrello con i giorni 6-7
Ogni periodo di tempo utilizza una creatività diversa. Ad esempio, ecco come appare il nostro annuncio del giorno 0-3
Ma mescoliamo un po' per alcuni degli altri giorni
Ogni annuncio che pubblichi dovrebbe portare il tuo cliente lungo un viaggio che rivela diversi aspetti del tuo marchio.
Puoi anche includere recensioni di prodotti, testimonianze, immagini di lifestyle e storie interessanti come parte di questo viaggio.
Conclusione
Se non pubblichi annunci di prodotti dinamici di Facebook, probabilmente stai perdendo clienti dal tuo negozio . Se combini il retargeting con la tua pubblicità in uscita, puoi migliorare notevolmente le vendite per il tuo negozio online.
La chiave per qualsiasi forma di pubblicità è rendersi conto che i clienti potrebbero non essere dell'umore giusto per acquistare quando incontrano per la prima volta il tuo sito web.
Riportando le persone più e più volte nel corso di giorni, settimane o mesi, hai una percentuale molto più alta di ottenere la vendita.
Oltre a fare solo una conversione diretta, dovresti anche usare i tuoi annunci per raccontare una storia sul tuo marchio. Mescola i tuoi annunci con prodotti, testimonianze e immagini di lifestyle per rafforzare la tua storia.
Buona fortuna!