Retargeting Facebook - Comment utiliser des publicités de produits dynamiques pour générer un retour 12x

Il y a quelque temps, j'ai publié un article intitulé "Une stratégie de publicité Facebook pour les magasins de commerce électronique qui fonctionne vraiment".

Et dans cet article, j'ai expliqué comment je diffuse des publicités Facebook rentables en envoyant un client à travers un parcours en 3 parties avec des campagnes en haut de l'entonnoir, au milieu de l'entonnoir et en bas de l'entonnoir.

J'ai également expliqué comment j'utilise une séquence de réponse automatique par e-mail en plusieurs étapes pour réchauffer les prospects afin que les clients pensent à notre boutique lorsqu'ils sont enfin prêts à effectuer un achat.

Note de l'éditeur : pour plus d'informations sur la mise en œuvre de mon répondeur automatique par e-mail, veuillez lire mon article sur 5 répondeurs automatiques par e-mail Votre boutique en ligne doit automatiser les ventes

Maintenant, cette stratégie combinée Facebook/e-mail fonctionne extrêmement bien et je vous recommande fortement de l'essayer avec votre propre boutique en ligne.

Mais dans cet article, je vais me concentrer sur l' aspect le plus crucial de la publicité Facebook .

En plus du marketing par e-mail, vous devez également ramener les acheteurs existants sur votre site Web via une méthode connue sous le nom de reciblage .

Note de l'éditeur : les stratégies de mon article publicitaire sur Facebook font allusion au reciblage au milieu et au bas de l'entonnoir, mais cet article approfondira beaucoup plus la mise en œuvre réelle.

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Une brève introduction sur le reciblage Facebook

Pour tous ceux d'entre vous qui ne connaissent pas le terme « reciblage », voici une définition rapide.

Chaque fois que quelqu'un visite votre site Web, vous pouvez demander à Facebook (et Google) de vous fournir un code javascript spécial appelé « pixel de reciblage » qui vous permet de suivre les visiteurs qui ont visité votre site.

Et si la personne qui visite votre site possède un compte Facebook et est connectée à l'application Facebook, à Messenger ou à Instagram, elle est suivie dans la base de données de Facebook .

Comme Facebook collecte de plus en plus de données sur les visiteurs de votre site, vous avez la possibilité de diffuser des publicités ciblant spécifiquement ces personnes .

Ces publicités sont appelées publicités de reciblage parce que vous ramenez les visiteurs précédents sur votre site Web .

Et cette pratique est extrêmement puissante car le client qui revient est ciblé, connaît déjà votre boutique et est un ordre de grandeur plus susceptible d'acheter .

Exécuter des publicités de reciblage Facebook simples

Lorsque j'ai commencé à diffuser des publicités de reciblage Facebook, je l'ai fait de manière très manuelle, que je décrirai ci-dessous. (Remarque : À l'époque, c'était la meilleure façon de le faire)

Par exemple, j'ai créé des « audiences personnalisées » distinctes sur Facebook en fonction du type de produit qu'un client a consulté sur notre site.

Remarque : créer une « audience personnalisée » sur Facebook est simplement un moyen de regrouper et de segmenter différentes personnes qui visitent votre site Web.

Dans l'exemple ci-dessus, j'ai créé 4 audiences personnalisées distinctes. Une audience se compose de personnes qui ont regardé les produits de taies d'oreiller sur notre site. Un autre public a acheté des mouchoirs. Un autre groupe était destiné aux personnes qui regardaient nos serviettes. Vous avez eu l'idée…

Et pour chacun de ces groupes, je leur ai montré une publicité Facebook complètement différente.

Par exemple, les personnes qui ont acheté des taies d'oreiller ont vu cette annonce.

Les personnes qui ont acheté des mouchoirs personnalisés ont vu cette annonce.

Et les gens qui ont acheté nos serviettes ont vu cette annonce.

Fondamentalement, je l'ai configuré pour que toute personne qui a visité ma boutique en ligne ne voit qu'une annonce pour les produits qui l'intéressent.

Plutôt cool hein ? Mais en fin de compte, il y avait des problèmes majeurs avec l'exécution des publicités de reciblage de cette façon.

Le problème du reciblage régulier

Tout d'abord, ne vous méprenez pas. L'exécution d'annonces de reciblage de la manière décrite ci-dessus fonctionne extrêmement bien et le taux de conversion est hors normes. Mais il y a un inconvénient majeur.

Parce que les personnes qui voient des publicités Facebook ont ​​tendance à en avoir assez de voir la même publicité encore et encore, vous devez constamment faire pivoter vos créations publicitaires afin de garder les choses à jour.

Vous ne pouvez pas diffuser la même annonce de reciblage pendant une période prolongée, sinon 2 choses se produiront.

• Les gens se lasseront de votre annonce et cesseront de cliquer
• Facebook remarquera l'activité réduite et cessera de diffuser vos publicités du tout ou à une fréquence très réduite

Ce phénomène est connu sous le nom d' épuisement publicitaire et c'est une douleur dans le cul pour les propriétaires de magasins comme moi qui n'ont pas le temps ou les ressources pour créer constamment de nouvelles publicités sur une base régulière.

Annonces de reciblage dynamique Facebook

Mais que se passe-t-il s'il existe un moyen de créer des annonces à la volée qui montrent aux clients exactement quels produits ils ont consultés sur votre site ?

Et s'il y avait un moyen de parler à Facebook de tous les produits de votre boutique en ligne et de ne montrer que les publicités aux visiteurs potentiels qui ont le plus de chances de conversion ?

C'est exactement ce que vous pouvez faire avec le reciblage publicitaire dynamique de Facebook . Le reciblage publicitaire dynamique consiste à afficher et à créer des publicités très pertinentes à la volée avec votre base de données de produits existante.

C'est de loin le type d'annonce le plus puissant que j'utilise dans ma boutique en ligne et il se convertit comme un fou.

Il bénéficie de tous les avantages d'un reciblage régulier sans maintenance . Voici un échantillon de mes résultats

• Mon taux de conversion global pour Facebook Dynamic Ad Retargeting est d'environ 16%
• Mon retour sur investissement (ROI) est supérieur à 12X
• Cela me coûte un maigre 3,63 $ par conversion

Comment mettre en œuvre le reciblage publicitaire dynamique de Facebook

Voici les étapes exactes pour configurer les publicités de reciblage dynamique Facebook pour votre boutique en ligne.

Étape 1 : Inscrivez-vous pour un compte professionnel Facebook

La première chose à faire est de créer un compte professionnel Facebook sur http://business.facebook.com . Pour une raison étrange, ils ne vous permettront pas de diffuser ces annonces avec un compte ordinaire et ce fait n'est pas intuitif pendant la phase de configuration.

Étape 2 : téléchargez vos produits sur Facebook

Cette étape nécessite un peu de savoir-faire technique, mais vous devez envoyer un flux de tous vos produits à Facebook . Mais ce qui est bien ici, c'est que le format de flux de produits de Facebook est presque identique à celui de Google Shopping.

Donc, si vous êtes sur Shopify ou BigCommerce, cela se fait pour vous via une application.

En outre, Open Cart intègre également un flux d'achat Google.

Allez simplement sur votre page d'entreprise Facebook et dites à Facebook où trouver votre flux. Voici à quoi ressemble mon flux à titre d'exemple.

Et voici une image de ce à quoi ressemble le gestionnaire de catalogue Facebook

Étape 3 : Implémentez votre pixel de suivi

C'est sans doute l'étape la plus difficile du processus car vous devez entrer et ajouter du code personnalisé à votre panier .

Mais en réalité, ce n'est pas si difficile et n'importe quel développeur peut probablement le faire en 20 minutes. En un mot, vous devez indiquer à Facebook quelles pages sont des pages de produits et corréler ces pages avec votre flux de produits.

Par exemple, si quelqu'un regarde mon mouchoir floral en dentelle de guipure allemande (illustré ci-dessous), je dois dire à Facebook que le visiteur regarde l'article 535 qui correspond à cet article dans mon flux de produits.

Note de l'éditeur : Encore une fois, si vous êtes sur Shopify ou BigCommerce, le pixel est automatiquement implémenté pour vous.

Étape 4 : Créer l'annonce

La création de l'annonce est la partie facile. Facebook a quelques formats publicitaires qui font automatiquement ce que vous voulez. Voici un exemple de mon annonce de produit dynamique Facebook.

Dans mon annonce, je montre les derniers produits qu'un client a consultés en plus des noms de produits et des descriptions de produits. Ce format d'annonce fonctionne à merveille !

Instructions étape par étape Comment configurer votre première annonce de produit dynamique

Pour créer votre première annonce produit dynamique, sélectionnez simplement « Ventes catalogue » dans l'interface du gestionnaire d'annonces

Ensuite, donnez un nom à votre campagne et sélectionnez le catalogue de produits que vous souhaitez utiliser pour la campagne.

À partir de là, vous aurez le choix sur la façon dont vous souhaitez cibler vos visiteurs et cela dépend de vos objectifs.

Si vous souhaitez obtenir le retour sur investissement le plus élevé possible , ciblez uniquement vos annonces dynamiques sur les personnes qui ont ajouté un article à leur panier mais qui n'ont pas acheté.

Si votre site ne génère pas autant de trafic , vous souhaiterez probablement cibler les personnes qui ont consulté le produit ou ajouté un article à leur panier sans effectuer d'achat.

Le choix vous appartient et dépend de votre objectif. Mais une fois que vous avez finalisé votre ciblage, vous devez choisir un type d'annonce .

En général, les annonces à image unique se convertissent mieux lorsque vous avez un client qui a interagi avec votre site il y a peu de temps.

Par exemple, si quelqu'un vient de visiter votre site au cours de la dernière heure, il n'a probablement regardé que quelques éléments et vous voulez lui montrer la dernière chose qu'il a regardée.

Les publicités carrousel ont tendance à mieux fonctionner lorsque vous vendez un large éventail de produits et que vos clients achètent généralement une variété de produits dans votre boutique.

En tout cas, je déteste faire des généralisations larges et radicales sur ce qui se convertit bien et ce qui ne se convertit pas. Vous devrez faire vos propres expériences.

Mais une fois que vous avez terminé, cliquez sur « confirmer » et votre annonce sera en ligne !

Stratégies avancées de reciblage dynamique de Facebook

Une fois que vous avez quelques conversions à votre actif, il est temps d' optimiser davantage vos campagnes publicitaires dynamiques sur les produits Facebook .

Même si vos annonces de produits dynamiques changent en fonction du comportement des clients, les gens peuvent toujours se lasser de voir le même verbiage publicitaire encore et encore.

Par conséquent, vous aurez envie de mélanger les choses et d' expérimenter différentes créations .

La première chose à faire est de segmenter davantage vos annonces dynamiques par période .

Dans l'exemple ci-dessus, j'ai séparé mes annonces de produits dynamiques en 3 périodes distinctes

• Tous ceux qui ont vu le produit ou ajouté au panier avec les jours 0-3
• Tous ceux qui ont vu le produit ou ajouté au panier avec les jours 4-5
• Tous ceux qui ont vu le produit ou ajouté au panier avec les jours 6-7

Chaque période utilise une création différente. Par exemple, voici à quoi ressemble notre annonce du jour 0-3

Mais nous mélangeons un peu pour certains des autres jours

Chaque annonce que vous diffusez doit emmener votre client dans un voyage révélant différents aspects de votre marque.

Vous pouvez également inclure des critiques de produits, des témoignages, des images de style de vie et des histoires intéressantes dans le cadre de ce voyage.

Conclusion

Si vous n'utilisez pas d'annonces dynamiques de produits Facebook, vous perdez probablement des clients de votre boutique . Si vous combinez le reciblage avec votre publicité sortante, vous pouvez considérablement améliorer les ventes de votre boutique en ligne.

La clé de toute forme de publicité est de se rendre compte que les clients peuvent ne pas être d'humeur à acheter lorsqu'ils découvrent votre site Web pour la première fois.

En faisant revenir les gens encore et encore au fil des jours, des semaines ou des mois, vous avez un pourcentage beaucoup plus élevé d'obtention de la vente.

En plus d'opter pour une simple conversion, vous devez également utiliser vos annonces pour raconter une histoire sur votre marque. Mélangez vos publicités avec des produits, des témoignages et des images de style de vie pour renforcer votre histoire.

Bonne chance!