Retargeting do Facebook - Como usar anúncios de produtos dinâmicos para gerar um retorno de 12x
Publicados: 2021-08-19Há algum tempo, publiquei um artigo intitulado “Uma estratégia de publicidade no Facebook para lojas de comércio eletrônico que realmente funciona”.
E nessa postagem, eu descrevi como eu exibo anúncios lucrativos no Facebook , enviando um cliente por uma jornada de 3 partes com campanhas no topo do funil, no meio do funil e na parte inferior do funil.
Também discuti como emprego uma sequência de resposta automática de e-mail de várias etapas para aquecer os leads, de modo que os clientes pensem em nossa loja quando finalmente estiverem prontos para fazer uma compra.
Nota do Editor: Para obter mais informações sobre a implementação da resposta automática por e-mail, leia minha postagem em 5 Autoresponders de e-mail que sua loja online precisa para automatizar as vendas
Agora, essa estratégia de combinação de Facebook / e-mail funciona extremamente bem e eu recomendo que você experimente em sua própria loja online.
Mas, nesta postagem, vou me concentrar no aspecto mais importante da publicidade no Facebook .
Além do marketing por e-mail, você também precisa trazer os clientes existentes de volta ao seu site por meio de um método conhecido como retargeting .
Nota do Editor: As estratégias em minha postagem de publicidade no Facebook aludem ao retargeting no meio e na parte inferior do funil, mas esta postagem irá se aprofundar muito mais na implementação real.
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Uma breve introdução ao redirecionamento do Facebook
Para todos vocês que não estão familiarizados com o termo “retargeting”, aqui está uma definição rápida.
Sempre que alguém visita o seu site, você pode fazer com que o Facebook (e o Google) forneça um código javascript especial, chamado de “pixel de retargeting”, que permite rastrear os visitantes que visitaram o seu site.
E se a pessoa que visita seu site tiver uma conta no Facebook e estiver logada no aplicativo do Facebook, no messenger ou no Instagram, ela será rastreada no banco de dados do Facebook .
À medida que o Facebook coleta mais e mais dados sobre os visitantes do seu site, você tem a opção de veicular anúncios direcionados especificamente a essas pessoas .
Esses anúncios são chamados de anúncios de retargeting porque você está trazendo visitantes anteriores de volta ao seu site .
E essa prática é extremamente poderosa porque o cliente que retorna é um alvo, já conhece sua loja e tem uma ordem de grandeza mais provável de comprar .
Executando Anúncios Simples de Retargeting no Facebook
Quando comecei a veicular anúncios de retargeting no Facebook, fiz isso de maneira muito manual, que descreverei a seguir. (Observação: na época, essa era a melhor maneira de fazer isso)
Por exemplo, criei “públicos personalizados” separados no Facebook de acordo com o tipo de produto que o cliente visualizou em nosso site.
Nota: Criar um “público personalizado” no Facebook é simplesmente uma forma de agrupar e segmentar diferentes pessoas que visitam seu site.
No exemplo acima, criei 4 públicos-alvo personalizados separados. Um público consiste em pessoas que visualizaram produtos de fronha em nosso site. Outro público comprou lenços. Outro grupo era para pessoas que olhavam nossos guardanapos. Você entendeu a ideia…
E para cada um desses grupos, mostrei a eles um anúncio do Facebook completamente diferente.
Por exemplo, as pessoas que compravam fronhas viram este anúncio.
Pessoas que compravam lenços personalizados viram este anúncio.
E as pessoas que compravam nossos guardanapos viram este anúncio.
Basicamente, eu configurei para que qualquer pessoa que visitasse minha loja online visse apenas um anúncio de produtos nos quais estava interessado.
Muito legal né? Mas, ao que parece, havia alguns problemas importantes com a veiculação de anúncios de retargeting dessa maneira.
O problema com redirecionamento regular
Em primeiro lugar, não me entenda mal. Executar anúncios de retargeting da maneira descrita acima funciona extremamente bem e a taxa de conversão está fora dos gráficos. Mas existe uma grande desvantagem.
Como as pessoas que veem anúncios no Facebook tendem a se cansar de ver o mesmo anúncio indefinidamente, você precisa alternar constantemente seus anúncios para dentro e para fora para manter as coisas atualizadas.
Você não pode executar o mesmo anúncio de retargeting por um longo período, caso contrário, duas coisas acontecerão.
- As pessoas se cansarão de seu anúncio e pararão de clicar
- O Facebook perceberá a atividade reduzida e deixará de exibir seus anúncios ou com uma frequência muito reduzida
Esse fenômeno é conhecido como esgotamento de anúncios e é uma dor no traseiro para donos de lojas como eu, que não têm tempo ou recursos para criar novos anúncios constantemente.
Anúncios de retargeting dinâmicos do Facebook
Mas e se houvesse uma maneira de criar anúncios dinâmicos que mostrassem aos clientes exatamente quais produtos eles visualizaram no seu site?
E se houvesse uma maneira de informar ao Facebook sobre todos os produtos em sua loja online e mostrar apenas aos visitantes em potencial anúncios com maior chance de conversão ?
Você pode fazer exatamente isso com o Retargeting de anúncios dinâmicos do Facebook . A retargeting dinâmica de anúncios é o ato de exibir e criar anúncios altamente relevantes instantaneamente com seu banco de dados de produtos existente.
Este é de longe o tipo de anúncio mais poderoso que uso na minha loja online e converte como um louco.
Ele obtém todos os benefícios do redirecionamento regular sem a manutenção . Aqui está uma amostra dos meus resultados
- Minha taxa de conversão geral para o Facebook Dynamic Ad Retargeting é de aproximadamente 16%
- Meu retorno sobre o investimento (ROI) é mais de 12X
- Custa-me míseros $ 3,63 por conversão
Como implementar o retargeting dinâmico de anúncios do Facebook
Aqui estão as etapas exatas sobre como configurar anúncios de Retargeting Dinâmico do Facebook para sua loja online.
Etapa 1: inscreva-se para uma conta comercial do Facebook
A primeira coisa que você precisa fazer é criar uma conta comercial do Facebook em http://business.facebook.com . Por alguma razão estranha, eles não permitem que você exiba esses anúncios com uma conta normal e esse fato não é intuitivo durante a fase de configuração.
Etapa 2: faça upload de seus produtos no Facebook
Esta etapa requer um pouco de conhecimento técnico, mas você precisa enviar um feed de todos os seus produtos para o Facebook . Mas o que é bom aqui é que o formato de feed de produtos do Facebook é quase idêntico ao do Google Shopping.
Então, se você estiver no Shopify ou BigCommerce, isso é feito para você por meio de um aplicativo.
Além disso, o Open Cart tem um feed de compras do Google integrado.
Basta ir à página de negócios do Facebook e dizer ao Facebook onde encontrar o seu feed. É assim que meu feed se parece como um exemplo.
E aqui está uma foto da aparência do gerenciador de catálogo do Facebook
Etapa 3: implemente seu pixel de rastreamento
Esta é sem dúvida a etapa mais difícil do processo, porque você tem que entrar e adicionar algum código personalizado ao seu carrinho de compras .
Mas, na realidade, não é tão difícil e qualquer desenvolvedor provavelmente pode fazer isso em 20 minutos. Em suma, você precisa dizer ao Facebook quais páginas são páginas de produtos e correlacionar essas páginas com seu feed de produtos.
Por exemplo, se alguém está olhando meu lenço floral de renda guipura alemã (mostrado abaixo), preciso dizer ao Facebook que o visitante está olhando o item 535 que corresponde a esse item em meu feed de produtos.
Nota do Editor: Mais uma vez, se você estiver no Shopify ou BigCommerce, o pixel é implementado automaticamente para você.
Etapa 4: crie o anúncio
Criar o anúncio é a parte fácil. O Facebook tem alguns formatos de anúncio que fazem automaticamente o que você deseja. Aqui está um exemplo do meu anúncio de produto dinâmico do Facebook.
No meu anúncio, mostro os últimos vários produtos que um cliente olhou, além dos nomes e descrições dos produtos. Este formato de anúncio funciona muito bem!
Instruções passo a passo como configurar seu primeiro anúncio de produto dinâmico
Para criar seu primeiro anúncio de produto dinâmico, basta selecionar “Vendas de catálogo” na interface do gerenciador de anúncios
Em seguida, dê um nome à sua campanha e selecione o catálogo de produtos que deseja usar para a campanha.
A partir daqui, você poderá escolher como deseja direcionar seus visitantes e isso depende de seus objetivos.
Se você deseja o maior ROI possível , segmente seus anúncios dinâmicos apenas para pessoas que adicionaram um item ao carrinho, mas não compraram.
Se o seu site não recebe tanto tráfego , provavelmente você desejará segmentar as pessoas que visualizaram o produto ou adicionaram um item ao carrinho sem fazer uma compra.
A escolha é sua e depende do seu objetivo. Mas depois de finalizar sua segmentação, você precisa escolher um tipo de anúncio .
Em geral, os anúncios de imagem única convertem melhor quando você tem um cliente que interagiu com seu site há pouco tempo.
Por exemplo, se alguém acabou de visitar seu site na última hora, provavelmente só olhou alguns itens e você deseja mostrar a última coisa que ele viu.
Os anúncios em carrossel tendem a funcionar melhor quando você vende uma ampla variedade de produtos e seus clientes geralmente compram uma variedade de mercadorias em sua loja.
Em qualquer caso, odeio fazer generalizações amplas e abrangentes sobre o que converte bem e o que não converte. Você precisará executar seus próprios experimentos.
Mas assim que terminar, clique em “confirmar” e seu anúncio estará no ar!
Estratégias avançadas de redirecionamento dinâmico do Facebook
Depois de ter algumas conversões sob controle, é hora de otimizar ainda mais suas campanhas de anúncios de produtos dinâmicos no Facebook .
Mesmo que seus anúncios de produto dinâmicos mudem dependendo do comportamento do cliente, as pessoas ainda podem se cansar de ver o mesmo palavreado de anúncio repetidamente.
Como resultado, você vai querer misturar as coisas e experimentar diferentes criativos .
A primeira coisa que você deseja fazer é segmentar ainda mais seus anúncios dinâmicos por período de tempo .
No exemplo acima, separei meus anúncios dinâmicos de produto em três períodos distintos
- Todos que visualizaram o produto ou adicionaram ao carrinho com os dias 0-3
- Todos que viram o produto ou adicionaram ao carrinho entre os dias 4 e 5
- Todos que viram o produto ou adicionaram ao carrinho entre os dias 6 e 7
Cada período de tempo usa um criativo diferente. Por exemplo, esta é a aparência de nosso anúncio do dia 0-3
Mas nós misturamos um pouco para alguns dos outros dias
Cada anúncio que você veicula deve levar seu cliente ao longo de uma jornada, revelando diferentes aspectos de sua marca.
Você também pode incluir análises de produtos, depoimentos, imagens de estilo de vida e histórias interessantes como parte dessa jornada.
Conclusão
Se você não está exibindo Anúncios Dinâmicos de Produto no Facebook, provavelmente está vazando clientes de sua loja . Se você combinar retargeting com sua publicidade de saída, poderá melhorar muito as vendas de sua loja online.
O segredo de qualquer forma de publicidade é perceber que os clientes podem não estar com vontade de comprar quando encontram seu site pela primeira vez.
Ao trazer as pessoas de volta repetidamente ao longo de dias, semanas ou meses, você tem uma porcentagem muito maior de obter a venda.
Além de buscar apenas uma conversão direta, você também deve usar seus anúncios para contar uma história sobre sua marca. Misture seus anúncios com produtos, depoimentos e imagens de estilo de vida para reforçar sua história.
Boa sorte!