Facebook Retargeting – So erzielen Sie mit dynamischen Produktanzeigen eine 12-fache Rendite

Vor einiger Zeit habe ich einen Artikel mit dem Titel „Eine Facebook-Werbestrategie für E-Commerce-Shops, die wirklich funktioniert“ veröffentlicht.

Und in diesem Beitrag habe ich beschrieben, wie ich profitable Facebook-Anzeigen schalte, indem ich einen Kunden durch eine dreiteilige Reise mit Top of Funnel, Middle of Funnel und Bottom of Funnel Kampagnen schicke.

Ich habe auch besprochen, wie ich eine mehrstufige E-Mail-Autoresponder-Sequenz einsetze , um Leads aufzuwärmen, damit Kunden an unseren Shop denken, wenn sie endlich bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Anmerkung des Herausgebers: Weitere Informationen zu meiner E-Mail-Autoresponder-Implementierung finden Sie in meinem Beitrag zu 5 E-Mail-Autorespondern, die Ihr Online-Shop zur Automatisierung des Verkaufs benötigt

Jetzt funktioniert diese Facebook/E-Mail-Kombinationsstrategie sehr gut und ich empfehle Ihnen dringend, es mit Ihrem eigenen Online-Shop auszuprobieren.

Aber in diesem Beitrag werde ich mich auf den wichtigsten Aspekt der Facebook-Werbung konzentrieren .

Zusätzlich zum E-Mail-Marketing müssen Sie auch bestehende Käufer durch eine Methode namens Retargeting zurück auf Ihre Website bringen.

Anmerkung der Redaktion: Die Strategien in meinem Facebook-Werbebeitrag beziehen sich auf das Retargeting in der Mitte und am Ende des Trichters, aber dieser Beitrag wird viel tiefer auf die tatsächliche Umsetzung eingehen.

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Eine kurze Einführung zum Facebook-Retargeting

Für alle, die mit dem Begriff „Retargeting“ nicht vertraut sind, hier eine kurze Definition.

Immer wenn jemand Ihre Website besucht, können Sie sich von Facebook (und Google) einen speziellen Javascript-Code namens "Retargeting-Pixel" geben lassen , mit dem Sie Besucher verfolgen können, die Ihre Website besucht haben.

Und wenn die Person, die Ihre Website besucht, zufällig ein Facebook-Konto hat und entweder in der Facebook-App, im Messenger oder bei Instagram eingeloggt ist, wird sie in der Facebook-Datenbank erfasst .

Da Facebook immer mehr Daten über die Besucher Ihrer Seite sammelt, haben Sie die Möglichkeit, gezielt auf diese Personen ausgerichtete Werbung zu schalten.

Diese Anzeigen werden als Retargeting-Anzeigen bezeichnet, da Sie frühere Besucher ZURÜCK auf Ihre Website bringen .

Und diese Praxis ist äußerst mächtig, da der wiederkehrende Kunde angesprochen wird, Ihren Shop bereits kennt und eine Größenordnung eher kauft .

Ausführen einfacher Facebook-Retargeting-Anzeigen

Als ich anfing, Facebook-Retargeting-Anzeigen zu schalten, tat ich dies auf sehr manuelle Weise, die ich im Folgenden beschreiben werde. (Anmerkung: Dies war zu der Zeit der beste Weg, dies zu tun)

Zum Beispiel habe ich in Facebook separate „Custom Audiences“ erstellt, je nachdem, welche Art von Produkt sich ein Kunde auf unserer Website angesehen hat.

Hinweis: Das Erstellen einer Facebook „Custom Audience“ ist einfach eine Möglichkeit, verschiedene Personen, die Ihre Website besuchen, zu gruppieren und zu segmentieren.

Im obigen Beispiel habe ich 4 separate benutzerdefinierte Zielgruppen erstellt. Eine Zielgruppe besteht aus Personen, die sich Kissenbezüge auf unserer Website angesehen haben. Ein weiteres Publikum kaufte Taschentücher. Eine andere Gruppe war für Leute, die sich unsere Servietten ansahen. Du hast die Idee…

Und für jede dieser Gruppen habe ich ihnen eine ganz andere Facebook-Werbung gezeigt.

Diese Anzeige wurde beispielsweise Nutzern gezeigt, die Kissenbezüge gekauft haben.

Personen, die personalisierte Taschentücher gekauft haben, wurde diese Anzeige angezeigt.

Und Leuten, die unsere Servietten gekauft haben, wurde diese Anzeige gezeigt.

Grundsätzlich hatte ich es so eingerichtet, dass jedem, der meinen Online-Shop besucht, nur eine Anzeige für Produkte angezeigt wird, die ihn interessieren.

Ziemlich cool oder? Aber wie sich herausstellte, gab es einige große Probleme mit der Schaltung von Retargeting-Anzeigen auf diese Weise.

Das Problem mit regelmäßigem Retargeting

Versteh mich erstmal nicht falsch. Das Schalten von Retargeting-Anzeigen auf die oben beschriebene Weise funktioniert sehr gut und die Conversion-Rate liegt außerhalb der Charts. Aber es gibt einen großen Nachteil.

Da Menschen, die Facebook-Anzeigen sehen, es leid sind, immer wieder dieselbe Anzeige zu sehen, müssen Sie Ihre Werbeanzeigen ständig ein- und ausblenden, um die Dinge frisch zu halten.

Sie können nicht über einen längeren Zeitraum dieselbe Retargeting-Anzeige schalten, da sonst zwei Dinge passieren.

• Die Leute werden Ihre Anzeige satt und hören auf zu klicken
• Facebook wird die reduzierte Aktivität bemerken und Ihre Anzeigen nicht mehr oder nur mit stark reduzierter Häufigkeit schalten

Dieses Phänomen ist als Anzeigen-Burnout bekannt und ist für Ladenbesitzer wie mich, die nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, regelmäßig neue Anzeigen zu erstellen, eine Qual.

Dynamische Retargeting-Anzeigen für Facebook

Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, spontan Anzeigen zu erstellen, die Kunden genau zeigen, welche Produkte sie sich auf Ihrer Website angesehen haben?

Was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Facebook über alle Produkte in Ihrem Online-Shop zu informieren und nur potenziellen Besuchern Anzeigen zu zeigen, die die höchste Conversion-Chance haben ?

Genau das können Sie mit Facebook Dynamic Ad Retargeting tun . Dynamisches Anzeigen-Retargeting ist das Anzeigen und Erstellen von hochrelevanten Anzeigen im laufenden Betrieb mit Ihrer bestehenden Produktdatenbank.

Dies ist bei weitem die leistungsstärkste Art von Anzeige, die ich in meinem Online-Shop verwende, und sie konvertiert wie verrückt.

Es erhält alle Vorteile des regelmäßigen Retargeting ohne Wartung . Hier ein Auszug meiner Ergebnisse

• Meine Gesamtkonversionsrate für Facebook Dynamic Ad Retargeting beträgt ungefähr 16%
• Mein Return on Investment (ROI) beträgt über 12X
• Es kostet mich mickrige 3,63 $ pro Conversion

So implementieren Sie das dynamische Retargeting von Facebook-Anzeigen

Hier sind die genauen Schritte zum Einrichten von Facebook Dynamic Retargeting-Anzeigen für Ihren Online-Shop.

Schritt 1: Melden Sie sich für ein Facebook-Geschäftskonto an

Als erstes müssen Sie ein Facebook-Geschäftskonto unter http://business.facebook.com erstellen . Aus irgendeinem seltsamen Grund lassen Sie diese Anzeigen nicht mit einem regulären Konto schalten und diese Tatsache ist während der Einrichtungsphase nicht intuitiv.

Schritt 2: Laden Sie Ihre Produkte auf Facebook hoch

Dieser Schritt erfordert ein wenig technisches Know-how, aber Sie müssen einen Feed aller Ihrer Produkte an Facebook senden . Aber das Schöne daran ist, dass das Produkt-Feed-Format von Facebook fast identisch mit dem von Google Shopping ist.

Wenn Sie also bei Shopify oder BigCommerce sind, erfolgt dies für Sie über eine App.

Außerdem hat Open Cart einen integrierten Google-Shopping-Feed.

Rufen Sie einfach Ihre Facebook-Geschäftsseite auf und teilen Sie Facebook mit, wo Sie Ihren Feed finden. So sieht mein Feed als Beispiel aus.

Und hier ist ein Bild, wie der Facebook-Katalogmanager aussieht

Schritt 3: Implementieren Sie Ihr Tracking-Pixel

Dies ist wohl der schwierigste Schritt im Prozess, da Sie in Ihren Warenkorb gehen und einen benutzerdefinierten Code hinzufügen müssen .

Aber in Wirklichkeit ist es nicht so schwer und jeder Entwickler kann es wahrscheinlich in 20 Minuten tun. Kurz gesagt, Sie müssen Facebook mitteilen, welche Seiten Produktseiten sind, und diese Seiten mit Ihrem Produktfeed korrelieren.

Wenn sich beispielsweise jemand mein Einstecktuch mit floraler deutscher Guipure-Spitze (siehe unten) ansieht, muss ich Facebook mitteilen, dass der Besucher Artikel 535 betrachtet, der diesem Artikel in meinem Produkt-Feed entspricht.

Anmerkung der Redaktion: Wenn Sie sich bei Shopify oder BigCommerce befinden, wird das Pixel automatisch für Sie implementiert.

Schritt 4: Erstellen Sie die Anzeige

Das Erstellen der Anzeige ist der einfache Teil. Facebook hat einige Anzeigenformate, die automatisch tun, was Sie wollen. Hier ist ein Beispiel für meine Facebook Dynamic Product Ad.

In meiner Anzeige zeige ich neben Produktnamen und Produktbeschreibungen die letzten Produkte, die sich ein Kunde angesehen hat. Dieses Anzeigenformat funktioniert super!

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten Ihrer ersten dynamischen Produktanzeige

Um Ihre erste dynamische Produktanzeige zu erstellen, wählen Sie einfach "Katalogverkäufe" in der Benutzeroberfläche des Anzeigenmanagers aus

Geben Sie dann Ihrer Kampagne einen Namen und wählen Sie aus, welchen Produktkatalog Sie für die Kampagne verwenden möchten .

Von hier aus haben Sie die Wahl, wie Sie Ihre Besucher ansprechen möchten, und dies hängt von Ihren Zielen ab.

Wenn Sie den absolut höchstmöglichen ROI erzielen möchten , richten Sie Ihre dynamischen Anzeigen nur auf Personen aus, die einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben.

Wenn Ihre Website nicht so viele Zugriffe erzielt , möchten Sie wahrscheinlich Personen ansprechen, die sich entweder ein Produkt angesehen oder einen Artikel ohne Kauf in ihren Warenkorb gelegt haben.

Die Wahl liegt bei Ihnen und hängt von Ihrem Ziel ab. Nachdem Sie Ihr Targeting abgeschlossen haben, müssen Sie jedoch einen Anzeigentyp auswählen .

Im Allgemeinen konvertieren einzelne Image-Anzeigen besser, wenn Sie einen Kunden haben, der vor kurzem mit Ihrer Website interagiert hat.

Wenn beispielsweise jemand Ihre Website in der letzten Stunde gerade besucht hat, hat er sich wahrscheinlich nur einige Elemente angesehen und Sie möchten ihm das Letzte zeigen, was er sich angesehen hat.

Karussell-Anzeigen funktionieren in der Regel besser, wenn Sie eine breite Palette von Produkten verkaufen und Ihre Kunden in der Regel eine Vielzahl von Waren in Ihrem Shop kaufen.

Auf jeden Fall hasse ich es, breite, pauschale Verallgemeinerungen darüber zu machen, was gut konvertiert und was nicht. Sie müssen Ihre eigenen Experimente durchführen.

Aber wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Bestätigen" und Ihre Anzeige wird live geschaltet!

Erweiterte dynamische Facebook-Retargeting-Strategien

Sobald Sie ein paar Conversions hinter sich haben, ist es an der Zeit, Ihre Facebook-Kampagnen mit dynamischen Produktanzeigen weiter zu optimieren .

Auch wenn sich Ihre dynamischen Produktanzeigen je nach Kundenverhalten ändern, können die Leute es trotzdem satt haben , immer wieder dieselben Anzeigen zu sehen.

Aus diesem Grund sollten Sie die Dinge durcheinander bringen und mit verschiedenen Creatives experimentieren .

Als Erstes sollten Sie Ihre dynamischen Anzeigen weiter nach Zeitrahmen segmentieren .

Im obigen Beispiel habe ich meine dynamischen Produktanzeigen in 3 verschiedene Zeiträume unterteilt

• Alle, die sich das Produkt angesehen oder mit den Tagen 0-3 in den Warenkorb gelegt haben
• Alle, die sich ein Produkt angesehen oder in den Tagen 4-5 in den Warenkorb gelegt haben
• Alle, die sich ein Produkt angesehen oder in den Tag 6-7 in den Warenkorb gelegt haben

Für jeden Zeitraum wird ein anderes Creative verwendet. So sieht beispielsweise unsere Anzeige für Tag 0-3 aus

Aber wir mischen es für einige der anderen Tage ein bisschen auf

Jede Anzeige, die Sie schalten, sollte Ihren Kunden auf eine Reise mitnehmen, die verschiedene Aspekte Ihrer Marke offenbart.

Sie können auch Produktbewertungen, Testimonials, Lifestyle-Bilder und interessante Geschichten als Teil dieser Reise einbeziehen.

Abschluss

Wenn Sie keine dynamischen Facebook-Produktanzeigen schalten, entziehen Sie wahrscheinlich Kunden aus Ihrem Shop . Wenn Sie Retargeting mit Ihrer Outbound-Werbung kombinieren, können Sie den Umsatz Ihres Online-Shops erheblich steigern.

Der Schlüssel zu jeder Form von Werbung ist die Erkenntnis, dass Kunden möglicherweise nicht in Kauflaune sind, wenn sie zum ersten Mal auf Ihre Website stoßen.

Indem Sie die Leute im Laufe von Tagen, Wochen oder Monaten immer wieder zurückholen, haben Sie einen viel höheren Prozentsatz des Verkaufserfolgs.

Sie sollten nicht nur eine direkte Conversion anstreben, sondern Ihre Anzeigen auch verwenden, um eine Geschichte über Ihre Marke zu erzählen. Kombinieren Sie Ihre Anzeigen mit Produkten, Erfahrungsberichten und Lifestyle-Bildern, um Ihre Geschichte zu untermauern.

Viel Glück!