Retargeting Facebook - Cum se utilizează anunțuri dinamice de produs pentru a genera un randament de 12x

Cu ceva timp în urmă, am publicat un articol intitulat „O strategie de publicitate pe Facebook pentru magazinele de comerț electronic care funcționează cu adevărat”.

Și în postarea respectivă, am subliniat modul în care rulez reclame profitabile pe Facebook, trimițând unui client o călătorie de 3 părți, cu partea superioară a pâlniei, mijlocul pâlniei și partea de jos a campaniilor de pâlnie.

De asemenea, am discutat despre modul în care folosesc o secvență de răspuns automat prin e-mail în mai mulți pași pentru a încălzi clienții potențiali, astfel încât clienții să se gândească la magazinul nostru atunci când sunt în sfârșit gata să facă o achiziție.

Nota editorului: Pentru mai multe informații despre implementarea răspunsului meu automat de e-mail, vă rugăm să citiți postarea mea pe 5 Autorespondere de e-mail Magazinul dvs. online trebuie să automatizeze vânzările

Acum, această strategie combinată Facebook / e-mail funcționează extrem de bine și vă recomand cu încredere să încercați cu propriul magazin online.

Dar în această postare, mă voi concentra pe cel mai crucial aspect al publicității pe Facebook .

Pe lângă marketingul prin e-mail, trebuie să readuceți cumpărătorii existenți pe site-ul dvs. web printr-o metodă cunoscută sub numele de retargeting .

Nota editorului: Strategiile din postarea mea publicitară pe Facebook fac aluzie la retargeting în mijlocul și partea de jos a pâlniei, dar această postare va intra în profunzime cu privire la implementarea efectivă.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Un scurt manual pentru retargeting Facebook

Pentru toți cei care nu sunteți familiarizați cu termenul „retargeting”, iată o definiție rapidă.

Ori de câte ori cineva vă vizitează site-ul, puteți solicita Facebook (și Google) să vă ofere o bucată specială de cod javascript numit „pixel de retargeting” care vă permite să urmăriți vizitatorii care v-au vizitat site-ul.

Și dacă persoana care vizitează site-ul dvs. are un cont Facebook și este conectată fie în aplicația Facebook, messenger sau Instagram, aceasta este urmărită în baza de date Facebook .

Pe măsură ce Facebook colectează din ce în ce mai multe date despre vizitatorii site-ului dvs., aveți opțiunea de a difuza reclame care vizează în mod specific aceste persoane .

Aceste anunțuri se numesc anunțuri de retargeting, deoarece aduceți vizitatorii anteriori ÎNAPOI pe site-ul dvs. web .

Și această practică este extrem de puternică, deoarece clientul care se întoarce este vizat, știe deja despre magazinul dvs. și este un ordin de mărime mai probabil să cumpere .

Rularea anunțurilor simple de retargeting Facebook

Când am început să difuzez reclame de retargeting Facebook, am făcut-o într-un mod foarte manual, pe care îl voi descrie mai jos. (Notă: La acea vreme, acesta era cel mai bun mod de a face acest lucru)

De exemplu, am creat „segmente de public personalizate” separate pe Facebook în funcție de ce tip de produs s-a uitat un client pe site-ul nostru.

Notă: Crearea unui „public personalizat” pe Facebook este pur și simplu o modalitate de a grupa și de a segmenta diferite persoane care vă vizitează site-ul.

În exemplul de mai sus, am creat 4 segmente de public personalizate separate. Un public este format din oameni care au privit produsele de pe pernă pe site-ul nostru. Un alt public a cumpărat batiste. Un alt grup era destinat persoanelor care se uitau la șervețelele noastre. Ai ideea ...

Și pentru fiecare dintre aceste grupuri le-am arătat o reclamă Facebook complet diferită.

De exemplu, persoanelor care au cumpărat fețe de pernă li s-a afișat acest anunț.

Persoanelor care au cumpărat batiste personalizate li s-a arătat acest anunț.

Și persoanelor care au cumpărat șervețelele noastre li s-a arătat acest anunț.

Practic, l-am configurat astfel încât oricui care a vizitat magazinul meu online să fie afișat doar un anunț pentru produsele care îi interesează.

Destul de cool nu? Dar, după cum se dovedește, au existat câteva probleme majore la difuzarea anunțurilor de retargeting în acest fel.

Problema cu reorientarea obișnuită

În primul rând, nu mă înțelege greșit. Rularea anunțurilor de retargeting în modul descris mai sus funcționează extrem de bine, iar rata de conversie este în afara graficelor. Dar există un dezavantaj major.

Deoarece persoanele care văd reclame pe Facebook tind să se obosească să vadă aceleași reclame de mai multe ori, trebuie să vă rotiți în mod constant reclamele publicitare pentru a menține lucrurile proaspete.

Nu puteți difuza același anunț de retargeting pentru o perioadă lungă de timp, altfel se vor întâmpla 2 lucruri.

• Oamenii se vor sătura de anunțul dvs. și nu vor mai da clic
• Facebook va observa activitatea redusă și nu va mai afișa deloc anunțurile dvs. sau cu o frecvență sever redusă

Acest fenomen este cunoscut sub numele de epuizare a anunțurilor și este o durere în fund pentru proprietarii de magazine ca mine care nu au timp sau resurse pentru a crea în mod constant noi reclame în mod regulat.

Anunțuri de retargeting dinamic Facebook

Dar dacă ar exista o modalitate de a crea reclame din mers care să le arate clienților exact la ce produse s-au uitat pe site-ul dvs.?

Ce se întâmplă dacă există o modalitate de a spune Facebook despre toate produsele din magazinul dvs. online și de a afișa doar potențialilor vizitatori reclame care au cele mai mari șanse de conversie ?

Puteți face exact acest lucru cu Facebook Dynamic Ad Retargeting . Reorientarea dinamică a anunțurilor este actul de a afișa și de a crea reclame extrem de relevante din mers cu baza de date existentă a produselor.

Acesta este de departe cel mai puternic tip de anunț pe care îl folosesc în magazinul meu online și se transformă ca o nebunie.

Beneficiază de toate avantajele reorientării periodice fără întreținere . Iată o mostră a rezultatelor mele

• Rata mea totală de conversie pentru Facebook Dynamic Ad Retargeting este de aproximativ 16%
• Rentabilitatea investiției mele (ROI) depășește 12X
• Mă costă 3,63 USD pe conversie

Cum să implementați Facebook Dynamic Ad Retargeting

Iată pașii exacți cu privire la modul de configurare a anunțurilor Facebook Dynamic Retargeting pentru magazinul dvs. online.

Pasul 1: Înscrieți-vă pentru un cont de afaceri Facebook

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să creați un cont de afaceri Facebook la http://business.facebook.com . Din motive ciudate, nu vă vor permite să difuzați aceste anunțuri cu un cont obișnuit, iar acest fapt nu este intuitiv în faza de configurare.

Pasul 2: Încărcați produsele pe Facebook

Acest pas necesită un pic de cunoștințe tehnice, dar trebuie să trimiteți un feed cu toate produsele dvs. pe Facebook . Dar ceea ce este frumos aici este că formatul feedului de produse Facebook este aproape identic cu cel al cumpărăturilor Google.

Deci, dacă sunteți pe Shopify sau BigCommerce, atunci acest lucru se face pentru dvs. printr-o aplicație.

De asemenea, Open Cart are încorporat și un feed de cumpărături Google.

Pur și simplu accesați pagina dvs. de afaceri Facebook și spuneți Facebook unde să vă găsească feedul. Așa arată feedul meu ca exemplu.

Iată o imagine a aspectului managerului de catalog Facebook

Pasul 3: Implementați pixelul de urmărire

Acesta este, fără îndoială, cel mai greu pas din proces, deoarece trebuie să intrați și să adăugați un cod personalizat în coșul de cumpărături .

Dar, în realitate, nu este atât de greu și orice dev poate face acest lucru în 20 de minute. Pe scurt, trebuie să spuneți Facebook care pagini sunt pagini de produse și să coreleze aceste pagini cu feedul dvs. de produse.

De exemplu, dacă cineva se uită la batista mea din dantelă florală germană de guipur (prezentată mai jos), trebuie să spun Facebook că vizitatorul se uită la articolul 535 care corespunde articolului respectiv din feedul meu de produse.

Nota editorului: încă o dată, dacă sunteți pe Shopify sau BigCommerce, atunci pixelul este automat implementat pentru dvs.

Pasul 4: Creați anunțul

Crearea anunțului este partea ușoară. Facebook are câteva formate de anunțuri care fac automat ceea ce doriți. Iată un exemplu al anunțului meu dinamic pe Facebook.

În anunțul meu, afișez ultimele câteva produse la care s-a uitat un client pe lângă numele și descrierile produselor. Acest format de anunț funcționează minunat!

Instrucțiuni pas cu pas Cum să configurați primul dvs. anunț dinamic din produs

Pentru a crea primul dvs. anunț dinamic din produs, pur și simplu selectați „Catalog Sales” în interfața managerului de anunțuri

Apoi, dați un nume campaniei dvs. și selectați catalogul de produse pe care doriți să îl utilizați pentru campanie.

De aici, veți avea de ales cu privire la modul în care doriți să vă vizați vizitatorii și depinde de obiectivele dvs.

Dacă doriți rentabilitatea maximă a investiției , puteți direcționa anunțurile dinamice numai către persoanele care au adăugat un articol în coș, dar nu au achiziționat.

Dacă site-ul dvs. nu primește atât de mult trafic , probabil că veți dori să vizați persoanele care fie au vizualizat produsul, fie au adăugat un articol în coșul lor fără o achiziție.

Alegerea este a ta și depinde de obiectivul tău. Dar după ce ați finalizat direcționarea, trebuie să alegeți un tip de anunț .

În general, anunțurile imagine unice se transformă mai bine atunci când aveți un client care a interacționat cu site-ul dvs. cu o perioadă scurtă de timp.

De exemplu, dacă cineva tocmai a vizitat site-ul dvs. în ultima oră, probabil că s-a uitat doar la câteva articole și doriți să le arătați ultimul lucru la care s-a uitat.

Anunțurile cu carusel tind să funcționeze mai bine atunci când vindeți o gamă largă de produse, iar clienții dvs. cumpără de obicei o varietate de bunuri din magazinul dvs.

În orice caz, urăsc să fac generalizări largi și cuprinzătoare asupra a ceea ce convertește bine și a ceea ce nu. Va trebui să rulați propriile experimente.

Dar, după ce ați terminat, apăsați pe „confirmați” și anunțul dvs. va fi live!

Strategii avansate de reorientare dinamică pe Facebook

Odată ce ați făcut câteva conversii, este timpul să vă optimizați în continuare campaniile de anunțuri dinamice pentru produse Facebook .

Chiar dacă anunțurile dinamice ale produselor se schimbă în funcție de comportamentul clienților, oamenii se pot sătura să vadă același verb de anunțuri din nou și din nou.

Prin urmare, veți dori să amestecați lucrurile și să experimentați cu diferite reclame .

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să segmentați în continuare anunțurile dinamice în funcție de intervalul de timp .

În exemplul de mai sus, am separat anunțurile mele dinamice pentru produse în 3 perioade distincte

• Toți cei care au vizualizat produsul sau au adăugat în coș cu zilele 0-3
• Toți cei care au vizualizat produsul sau au adăugat în coș cu zilele 4-5
• Toți cei care au vizualizat produsul sau au adăugat în coș cu zilele 6-7

Fiecare perioadă de timp folosește o reclamă diferită. De exemplu, iată cum arată anunțul nostru de 0-3 zile

Dar o amestecăm puțin pentru alte zile

Fiecare anunț pe care îl difuzați ar trebui să vă ducă clientul de-a lungul unei călătorii, dezvăluind diferite aspecte ale mărcii dvs.

De asemenea, puteți include recenzii despre produse, mărturii, imagini despre stilul de viață și povești interesante ca parte a acestei călătorii.

Concluzie

Dacă nu difuzați Facebook Dynamic Product Ads, atunci probabil că veți scurge clienți din magazinul dvs. Dacă combinați retargeting-ul cu publicitatea dvs. de ieșire, atunci puteți îmbunătăți foarte mult vânzările pentru magazinul dvs. online.

Cheia oricărei forme de publicitate este să ne dăm seama că este posibil ca clienții să nu aibă chef să cumpere atunci când întâlnesc prima dată site-ul dvs. web.

Aducând oamenii din nou și din nou pe parcursul zilelor, săptămânilor sau lunilor, aveți un procent mult mai mare de obținere a vânzării.

Pe lângă căutarea unei conversii directe, ar trebui să vă folosiți și reclamele pentru a spune o poveste despre marca dvs. Amestecați-vă anunțurile cu produse, mărturii și imagini despre stilul de viață pentru a vă consolida povestea.

Mult noroc!