إعادة توجيه Facebook - كيفية استخدام إعلانات المنتج الديناميكية لتوليد عائد 12x

منذ فترة ، قمت بنشر مقال بعنوان "إستراتيجية إعلانات Facebook لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تعمل حقًا".

وفي هذا المنشور ، أوضحت كيف أدير إعلانات فيسبوك المربحة عن طريق إرسال عميل عبر رحلة مكونة من 3 أجزاء بأعلى قمع ، ووسط قمع ، وأسفل حملات قمع.

لقد ناقشت أيضًا كيفية استخدام تسلسل مجيب آلي متعدد الخطوات للبريد الإلكتروني لإحماء العملاء المتوقعين حتى يفكر العملاء في متجرنا عندما يكونون مستعدين أخيرًا لإجراء عملية شراء.

ملاحظة المحرر: لمزيد من المعلومات حول تنفيذ الرد التلقائي على البريد الإلكتروني الخاص بي ، يرجى قراءة رسالتي على 5 مجيبين آليين للبريد الإلكتروني يحتاج متجرك عبر الإنترنت لأتمتة المبيعات

تعمل إستراتيجية التحرير والسرد هذه على Facebook / Email بشكل جيد للغاية وأنا أوصي بشدة بتجربتها مع متجرك عبر الإنترنت.

لكن في هذا المنشور ، سأركز على الجانب الأكثر أهمية في الإعلان على Facebook .

بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج أيضًا إلى إعادة المتسوقين الحاليين إلى موقع الويب الخاص بك من خلال طريقة تُعرف باسم إعادة الاستهداف .

ملاحظة المحرر: تشير الاستراتيجيات الموجودة في منشور إعلاني على Facebook إلى إعادة الاستهداف في منتصف وأسفل مسار التحويل ، لكن هذا المنشور سيتعمق أكثر في التنفيذ الفعلي.

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

كتاب تمهيدي قصير على Facebook Retargeting

بالنسبة لكم جميعًا الذين ليسوا على دراية بمصطلح "إعادة الاستهداف" ، إليك تعريف سريع.

عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أن تجعل Facebook (و Google) يمنحك جزءًا خاصًا من كود جافا سكريبت يسمى "إعادة استهداف بكسل" والذي يسمح لك بتتبع الزوار الذين زاروا موقعك.

وإذا كان لدى الشخص الذي يزور موقعك حساب على Facebook وتم تسجيل دخوله إما إلى تطبيق Facebook أو messenger أو Instagram ، فسيتم تعقبه في قاعدة بيانات Facebook .

نظرًا لأن Facebook يجمع المزيد والمزيد من البيانات حول زوار موقعك ، فلديك خيار تشغيل إعلانات تستهدف هؤلاء الأشخاص على وجه التحديد .

تسمى هذه الإعلانات بإعلانات إعادة الاستهداف لأنك تعيد الزوار السابقين إلى موقع الويب الخاص بك .

وهذه الممارسة قوية للغاية لأن العميل العائد مستهدف ، ويعرف عن متجرك بالفعل ويُرجح شرائه من حيث الحجم .

تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف البسيطة على Facebook

عندما بدأت تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف على Facebook لأول مرة ، قمت بذلك بطريقة يدوية للغاية سأصفها أدناه. (ملاحظة: في ذلك الوقت ، كانت هذه هي أفضل طريقة للقيام بذلك)

على سبيل المثال ، قمت بإنشاء "جماهير مخصصة" منفصلة في Facebook وفقًا لنوع المنتج الذي شاهده العميل على موقعنا.

ملاحظة: إن إنشاء "جمهور مخصص" على Facebook هو ببساطة وسيلة لتجميع وتقسيم الأشخاص المختلفين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

في المثال أعلاه ، أنشأت 4 جماهير مخصصة منفصلة. يتألف جمهور واحد من الأشخاص الذين شاهدوا منتجات أكياس الوسائد على موقعنا. جمهور آخر تسوق مناديل. مجموعة أخرى كانت للأشخاص الذين نظروا إلى مناديلنا. انت وجدت الفكرة…

ولكل مجموعة من هذه المجموعات ، عرضت عليهم إعلانًا مختلفًا تمامًا على Facebook.

على سبيل المثال ، تم عرض هذا الإعلان على الأشخاص الذين تسوقوا لشراء أكياس الوسائد.

تم عرض هذا الإعلان على الأشخاص الذين تسوقوا لشراء مناديل مخصصة.

وقد تم عرض هذا الإعلان على الأشخاص الذين تسوقوا لشراء مناديلنا.

في الأساس ، لقد قمت بإعداده بحيث لا يُعرض على أي شخص زار متجري عبر الإنترنت سوى إعلان للمنتجات التي كان مهتمًا بها.

رائع إيه؟ ولكن كما اتضح ، كانت هناك بعض المشكلات الرئيسية في تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف بهذه الطريقة.

مشكلة إعادة الاستهداف المنتظم

أولا ، لا تفهموني خطأ. يعمل تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف بالطريقة الموضحة أعلاه بشكل جيد للغاية ويكون معدل التحويل خارج المخططات. ولكن هناك عيب رئيسي واحد.

نظرًا لأن الأشخاص الذين يشاهدون إعلانات Facebook يميلون إلى الشعور بالملل من رؤية نفس الإعلان مرارًا وتكرارًا ، يجب عليك باستمرار تدوير تصميمات إعلاناتك للداخل والخارج من أجل الحفاظ على الأشياء جديدة.

لا يمكنك تشغيل نفس إعلان إعادة الاستهداف لفترة ممتدة وإلا سيحدث شيئين.

• سوف يتعب الناس من إعلانك ويتوقفون عن النقر
• سيلاحظ Facebook النشاط المنخفض وسيتوقف عن عرض إعلاناتك على الإطلاق أو بتكرار منخفض للغاية

تُعرف هذه الظاهرة باسم الإرهاق الإعلاني وهي ألم في المؤخرة لأصحاب المتاجر مثلي الذين ليس لديهم الوقت أو الموارد لإنشاء إعلانات جديدة باستمرار على أساس منتظم.

إعلانات إعادة الاستهداف الديناميكي على Facebook

ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة لإنشاء إعلانات سريعة تعرض للعملاء بالضبط المنتجات التي شاهدوها على موقعك؟

ماذا لو كانت هناك طريقة لإخبار Facebook عن جميع المنتجات الموجودة في متجرك عبر الإنترنت وعرض إعلانات للزائرين المحتملين فقط الذين لديهم أعلى فرصة للتحويل ؟

يمكنك فعل ذلك بالضبط باستخدام Facebook Dynamic Ad Retargeting . إعادة استهداف الإعلانات الديناميكية هي عملية عرض وإنشاء إعلانات وثيقة الصلة على الفور باستخدام قاعدة بيانات المنتجات الحالية.

هذا هو إلى حد بعيد أقوى نوع إعلان أستخدمه في متجري عبر الإنترنت ويتحول بشكل مجنون.

إنها تحصل على جميع مزايا إعادة الاستهداف المنتظمة دون الحاجة إلى صيانة . هذه عينة من نتائجي

• يبلغ معدل التحويل الإجمالي لإعادة الاستهداف الديناميكي للإعلان على Facebook حوالي 16٪
• تجاوز عائد الاستثمار (ROI) 12X
• يكلفني 3.63 دولار لكل تحويل

كيفية تنفيذ إعادة توجيه الإعلانات الديناميكية على Facebook

فيما يلي الخطوات الدقيقة حول كيفية إعداد إعلانات إعادة الاستهداف الديناميكي على Facebook لمتجرك عبر الإنترنت.

الخطوة 1: قم بالتسجيل للحصول على حساب أعمال على Facebook

أول شيء عليك القيام به هو إنشاء حساب أعمال على Facebook على http://business.facebook.com . لسبب غريب ، لن يسمحوا لك بتشغيل هذه الإعلانات بحساب عادي وهذه الحقيقة ليست بديهية أثناء مرحلة الإعداد.

الخطوة 2: قم بتحميل منتجاتك على Facebook

تتطلب هذه الخطوة القليل من المعرفة الفنية بالكيفية ولكنك تحتاج إلى إرسال موجز لجميع منتجاتك إلى Facebook . ولكن الشيء الجميل هنا هو أن تنسيق موجز المنتج على Facebook مطابق تقريبًا لتنسيق Google Shopping.

لذلك إذا كنت تستخدم Shopify أو BigCommerce ، فسيتم ذلك من خلال أحد التطبيقات.

أيضًا ، يحتوي Open Cart على موجز تسوق Google مدمج أيضًا.

ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة أعمال Facebook وإخبار Facebook بمكان خلاصتك. هذا ما تبدو خلاصتي كمثال.

وإليك صورة لما يبدو عليه مدير كتالوج Facebook

الخطوة 3: تطبيق بكسل التتبع الخاص بك

يمكن القول أن هذه هي أصعب خطوة في العملية لأنه يتعين عليك الدخول وإضافة بعض الرموز المخصصة إلى عربة التسوق الخاصة بك .

لكن في الواقع ، ليس الأمر بهذه الصعوبة ويمكن لأي مطور على الأرجح القيام بذلك في 20 دقيقة. باختصار ، تحتاج إلى إخبار Facebook بالصفحات التي تمثل صفحات منتج وربط هذه الصفحات بخلاصة المنتج الخاص بك.

على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما ينظر إلى منديل Guipure Lace الخاص بي من الأزهار الألمانية (كما هو موضح أدناه) ، فأنا بحاجة إلى إخبار Facebook أن الزائر يبحث في العنصر 535 الذي يتوافق مع هذا العنصر في موجز المنتج الخاص بي.

ملاحظة المحرر: مرة أخرى ، إذا كنت تستخدم Shopify أو BigCommerce ، فسيتم تنفيذ البكسل تلقائيًا نيابة عنك.

الخطوة 4: إنشاء الإعلان

إنشاء الإعلان هو الجزء السهل. يحتوي Facebook على عدد قليل من أشكال الإعلانات التي تقوم تلقائيًا بما تريد. فيما يلي مثال على إعلان المنتج الديناميكي على Facebook.

أعرض في إعلاني المنتجات العديدة الأخيرة التي شاهدها العميل بالإضافة إلى أسماء المنتجات وأوصاف المنتجات. شكل الإعلان هذا يعمل بشكل رائع!

إرشادات خطوة بخطوة كيفية إعداد أول إعلان ديناميكي للمنتج

لإنشاء أول إعلان ديناميكي للمنتج ، ما عليك سوى تحديد "كتالوج المبيعات" في واجهة مدير الإعلانات

بعد ذلك ، امنح حملتك اسمًا وحدد كتالوج المنتجات الذي تريد استخدامه للحملة.

من هنا ، سيكون لديك خيار بشأن الطريقة التي تريد بها استهداف زوار موقعك ويعتمد ذلك على أهدافك.

إذا كنت ترغب في الحصول على أعلى عائد استثمار ممكن ، فقم فقط بتوجيه إعلاناتك الديناميكية إلى الأشخاص الذين أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يشتروا.

إذا لم يحصل موقعك على هذا العدد الكبير من الزيارات ، فربما تريد استهداف الأشخاص الذين شاهدوا منتجًا أو أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم دون شراء.

الخيار لك ويعتمد على هدفك. ولكن بعد الانتهاء من الاستهداف ، يتعين عليك اختيار نوع الإعلان .

بشكل عام ، يتم تحويل الإعلانات المصورة الفردية بشكل أفضل عندما يكون لديك عميل تفاعل مع موقعك منذ فترة قصيرة.

على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بزيارة موقعك للتو في الساعة الماضية ، فمن المحتمل أنه قد نظر فقط إلى بعض العناصر وتريد أن تظهر له آخر شيء شاهده.

تميل الإعلانات الدائرية إلى العمل بشكل أفضل عندما تبيع مجموعة واسعة من المنتجات ويشترى عملاؤك عادةً مجموعة متنوعة من السلع من متجرك.

على أية حال ، أنا أكره إصدار تعميمات واسعة وشاملة حول ما يتحول بشكل جيد وما لا يتحول. ستحتاج إلى إجراء تجاربك الخاصة.

ولكن بمجرد الانتهاء ، اضغط على "تأكيد" وسيتم عرض إعلانك!

استراتيجيات إعادة الاستهداف الديناميكي المتقدمة على Facebook

بمجرد حصولك على عدد قليل من التحويلات ، فقد حان الوقت لزيادة تحسين حملات إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook .

على الرغم من أن إعلانات المنتجات الديناميكية تتغير بناءً على سلوك العميل ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يتعب الناس من رؤية نفس الإسهاب في الإعلان مرارًا وتكرارًا.

نتيجة لذلك ، سترغب في مزج الأشياء وتجربة تصميمات مختلفة .

أول شيء تريد القيام به هو تقسيم الإعلانات الديناميكية حسب الإطار الزمني .

في المثال أعلاه ، قمت بفصل إعلانات المنتج الديناميكية إلى 3 فترات مختلفة

• كل من شاهد المنتج أو أضاف إلى عربة التسوق خلال الأيام من 0 إلى 3
• كل من شاهد منتجًا أو أضاف إلى سلة التسوق في الأيام 4-5
• كل من شاهد منتجًا أو أضاف إلى سلة التسوق خلال الأيام 6-7

كل فترة زمنية تستخدم تصميمًا مختلفًا. على سبيل المثال ، هذا ما يبدو عليه إعلان اليوم 0-3

لكننا نخلطها قليلاً في بعض الأيام الأخرى

يجب أن يأخذ كل إعلان تشغله عميلك في رحلة تكشف عن جوانب مختلفة من علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا تضمين مراجعات المنتجات والشهادات وصور نمط الحياة والقصص الشيقة كجزء من هذه الرحلة.

استنتاج

إذا كنت لا تقوم بتشغيل إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook ، فمن المحتمل أنك تقوم بتسريب العملاء من متجرك . إذا قمت بدمج إعادة الاستهداف مع إعلاناتك الصادرة ، فيمكنك تحسين مبيعات متجرك عبر الإنترنت بشكل كبير.

المفتاح لأي شكل من أشكال الإعلان هو إدراك أن العملاء قد لا يكونون في حالة مزاجية للشراء عندما يواجهون موقع الويب الخاص بك لأول مرة.

من خلال إعادة الأشخاص مرارًا وتكرارًا على مدار أيام أو أسابيع أو شهور ، يكون لديك نسبة مئوية أعلى بكثير من الحصول على البيع.

بالإضافة إلى إجراء تحويل مباشر فقط ، يجب عليك أيضًا استخدام إعلاناتك لإخبار قصة عن علامتك التجارية. اخلط إعلاناتك مع المنتجات والشهادات وصور نمط الحياة لتعزيز قصتك.

حظا طيبا وفقك الله!