Retargeting na Facebooku – jak korzystać z dynamicznych reklam produktów, aby wygenerować 12-krotny zwrot
Opublikowany: 2021-08-19Jakiś czas temu opublikowałem artykuł zatytułowany „Strategia reklamowa na Facebooku dla sklepów e-commerce, która naprawdę działa”.
W tym poście opisałem, w jaki sposób prowadzę dochodowe reklamy na Facebooku , wysyłając klienta przez 3 częściową podróż z kampaniami na górze, na środku i na dole lejka.
Omówiłem również, w jaki sposób wykorzystuję wieloetapową sekwencję autoresponderów e-mail, aby rozgrzać leady, aby klienci myśleli o naszym sklepie, gdy są już gotowi do zakupu.
Uwaga redaktora: Aby uzyskać więcej informacji na temat implementacji mojego automatycznego odpowiadania na wiadomości e-mail, przeczytaj mój post na 5 Autoresponderów e-mail Twój sklep internetowy musi zautomatyzować sprzedaż
Teraz ta strategia łączenia Facebooka / poczty e-mail działa bardzo dobrze i gorąco polecam wypróbowanie jej we własnym sklepie internetowym.
Ale w tym poście skupię się na najważniejszym aspekcie reklamy na Facebooku .
Oprócz marketingu e-mailowego musisz również przyciągnąć istniejących kupujących z powrotem do swojej witryny za pomocą metody znanej jako retargeting .
Uwaga redaktora: Strategie w moim poście reklamowym na Facebooku nawiązują do retargetingu w środku i na dole lejka, ale ten post będzie bardziej szczegółowo omawiać rzeczywistą implementację.
Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!
Krótki podkład w retargetingu na Facebooku
Dla wszystkich, którzy nie znają terminu „retargeting”, podajemy krótką definicję.
Za każdym razem, gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę, możesz poprosić Facebooka (i Google) o specjalny fragment kodu javascript, zwany „pikselem retargetingu”, który umożliwia śledzenie odwiedzających, którzy odwiedzili Twoją witrynę.
A jeśli osoba odwiedzająca Twoją witrynę ma konto na Facebooku i jest zalogowana do aplikacji Facebook, komunikatora lub Instagrama, jest śledzona w bazie danych Facebooka .
Ponieważ Facebook gromadzi coraz więcej danych o użytkownikach Twojej witryny, masz możliwość wyświetlania reklam skierowanych specjalnie do tych osób .
Reklamy te są nazywane reklamami retargetingowymi, ponieważ przyciągają poprzednich użytkowników Z POWROTEM do Twojej witryny .
Ta praktyka jest niezwykle skuteczna, ponieważ powracający klient jest ukierunkowany, zna już Twój sklep i jest o rząd wielkości bardziej skłonny do zakupu .
Uruchamianie prostych reklam retargetingowych na Facebooku
Kiedy po raz pierwszy zacząłem wyświetlać reklamy retargetingowe na Facebooku, robiłem to w bardzo ręczny sposób, który opiszę poniżej. (Uwaga: w tamtym czasie był to najlepszy sposób na zrobienie tego)
Na przykład utworzyłem osobnych „niestandardowych odbiorców” na Facebooku, zgodnie z rodzajem produktu, który klient oglądał w naszej witrynie.
Uwaga: tworzenie „niestandardowych odbiorców” na Facebooku to po prostu sposób na grupowanie i segmentację różnych osób, które odwiedzają Twoją witrynę.
W powyższym przykładzie utworzyłem 4 oddzielne niestandardowe grupy odbiorców. Jedną grupę odbiorców stanowią osoby, które oglądały produkty z poszewkami na naszej stronie. Inna publiczność kupowała chusteczki. Kolejna grupa była dla osób, które oglądały nasze serwetki. Masz pomysł…
I dla każdej z tych grup pokazałem im zupełnie inną reklamę na Facebooku.
Na przykład reklama została wyświetlona osobom, które kupowały poszewki na poduszki.
Ta reklama została wyświetlona osobom, które kupiły spersonalizowane chusteczki.
A ludziom, którzy kupowali nasze serwetki, pokazano tę reklamę.
Zasadniczo ustawiłem go tak, aby każdemu, kto odwiedził mój sklep internetowy, pokazywana była tylko reklama produktów, którymi był zainteresowany.
Całkiem fajnie, co? Okazuje się jednak, że z uruchomieniem w ten sposób reklam retargetingowych wystąpiły spore problemy.
Problem z regularnym przekierowywaniem
Po pierwsze, nie zrozum mnie źle. Uruchamianie reklam retargetingowych w opisany powyżej sposób działa bardzo dobrze, a współczynnik konwersji jest poza wykresami. Ale jest jedna poważna wada.
Ponieważ ludzie, którzy widzą reklamy na Facebooku, zwykle męczą się oglądaniem tej samej reklamy w kółko, musisz stale zmieniać swoje reklamy , aby zachować świeżość.
Nie możesz uruchomić tej samej reklamy retargetingowej przez dłuższy czas, w przeciwnym razie wydarzą się 2 rzeczy.
- Ludzie zmęczą się Twoją reklamą i przestaną klikać
- Facebook zauważy zmniejszoną aktywność i przestanie wyświetlać Twoje reklamy w ogóle lub ze znacznie zmniejszoną częstotliwością
Zjawisko to jest znane jako wypalenie reklamy i jest uciążliwe dla właścicieli sklepów takich jak ja, którzy nie mają czasu ani środków na ciągłe tworzenie nowych reklam.
Dynamiczne reklamy retargetingowe na Facebooku
Ale co by było, gdyby istniał sposób na tworzenie reklam w locie, które pokazywałyby klientom dokładnie, które produkty oglądali w Twojej witrynie?
Co by było, gdyby istniał sposób, aby poinformować Facebooka o wszystkich produktach w Twoim sklepie internetowym i wyświetlać tylko reklamy potencjalnym odwiedzającym, które mają największą szansę na konwersję ?
Możesz to zrobić dokładnie dzięki dynamicznemu retargetingowi reklam na Facebooku . Dynamiczne retargetowanie reklam to czynność polegająca na wyświetlaniu i tworzeniu bardzo trafnych reklam na bieżąco przy użyciu istniejącej bazy danych produktów.
Jest to zdecydowanie najpotężniejszy rodzaj reklamy, którego używam w moim sklepie internetowym i konwertuje jak szalony.
Posiada wszystkie zalety regularnego retargetingu bez konserwacji . Oto próbka moich wyników
- Mój ogólny współczynnik konwersji dla dynamicznego retargetowania reklam na Facebooku wynosi około 16%
- Mój zwrot z inwestycji (ROI) przekracza 12X
- Kosztuje mnie marnie 3,63 USD za konwersję
Jak wdrożyć dynamiczne retargetowanie reklam na Facebooku
Oto dokładne kroki, jak skonfigurować reklamy dynamicznego retargetowania na Facebooku w swoim sklepie internetowym.
Krok 1: Załóż konto biznesowe na Facebooku
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to utworzyć konto biznesowe na Facebooku pod adresem http://business.facebook.com . Z jakiegoś dziwnego powodu nie pozwolą Ci wyświetlać tych reklam na zwykłym koncie, a fakt ten nie jest intuicyjny w fazie konfiguracji.
Krok 2: Prześlij swoje produkty na Facebook
Ten krok wymaga trochę wiedzy technicznej, ale musisz wysłać plik danych wszystkich swoich produktów na Facebooka . Ale fajne jest to, że format pliku produktowego Facebooka jest prawie identyczny z formatem Google Shopping.
Jeśli więc korzystasz z Shopify lub BigCommerce, możesz to zrobić za pośrednictwem aplikacji.
Ponadto Open Cart ma również wbudowany kanał zakupów Google.
Po prostu przejdź do swojej strony biznesowej na Facebooku i powiedz Facebookowi, gdzie znaleźć Twój kanał. Tak wygląda mój kanał jako przykład.
A oto zdjęcie, jak wygląda menedżer katalogu na Facebooku
Krok 3: Zaimplementuj swój piksel śledzący
Jest to prawdopodobnie najtrudniejszy krok w procesie, ponieważ musisz wejść i dodać niestandardowy kod do koszyka .
Ale w rzeczywistości nie jest to takie trudne i każdy programista prawdopodobnie zrobi to w 20 minut. Krótko mówiąc, musisz powiedzieć Facebookowi, które strony są stronami produktów i skorelować te strony z kanałem produktowym.
Na przykład, jeśli ktoś patrzy na moją chusteczkę z niemieckiej koronki w kwiaty z gipiury (pokazaną poniżej), muszę poinformować Facebooka, że odwiedzający patrzy na produkt 535, który odpowiada temu elementowi w moim pliku danych o produktach.
Uwaga redaktora: Po raz kolejny, jeśli korzystasz z Shopify lub BigCommerce, piksel zostanie automatycznie zaimplementowany.
Krok 4: Utwórz reklamę
Tworzenie reklamy to prosta część. Facebook ma kilka formatów reklam, które automatycznie robią to, co chcesz. Oto przykład mojej dynamicznej reklamy produktu na Facebooku.
W mojej reklamie pokazuję kilka ostatnich produktów, które klient oglądał, oprócz nazw i opisów produktów. Ten format reklamy działa świetnie!
Instrukcje krok po kroku Jak skonfigurować swoją pierwszą dynamiczną reklamę produktu
Aby utworzyć swoją pierwszą dynamiczną reklamę produktu, po prostu wybierz „Katalog sprzedaży” w interfejsie menedżera reklam
Następnie nadaj swojej kampanii nazwę i wybierz katalog produktów, którego chcesz użyć w kampanii.
Z tego miejsca będziesz mieć wybór, w jaki sposób chcesz kierować reklamy do użytkowników i zależy to od Twoich celów.
Jeśli zależy Ci na absolutnie najwyższym możliwym ROI , kieruj reklamy dynamiczne tylko na osoby, które dodały produkt do koszyka, ale go nie kupiły.
Jeśli Twoja witryna nie generuje tak dużego ruchu , prawdopodobnie będziesz chcieć kierować reklamy do osób, które oglądały produkt lub dodały produkt do koszyka bez zakupu.
Wybór należy do Ciebie i zależy od Twojego celu. Ale po sfinalizowaniu kierowania musisz wybrać typ reklamy .
Ogólnie rzecz biorąc, reklamy z pojedynczym obrazem dają lepszą konwersję, gdy masz klienta, który niedawno wszedł w interakcję z Twoją witryną.
Na przykład, jeśli ktoś właśnie odwiedził Twoją witrynę w ciągu ostatniej godziny, prawdopodobnie obejrzał tylko kilka przedmiotów i chcesz pokazać mu ostatnią rzecz, na którą obejrzał.
Reklamy karuzelowe sprawdzają się lepiej, gdy sprzedajesz szeroką gamę produktów, a Twoi klienci zazwyczaj kupują różne towary w Twoim sklepie.
W każdym razie nienawidzę robić szerokich, szerokich uogólnień na temat tego, co się dobrze konwertuje, a co nie. Musisz przeprowadzić własne eksperymenty.
Ale kiedy skończysz, naciśnij „potwierdź”, a Twoja reklama będzie aktywna!
Zaawansowane strategie dynamicznego retargetingu na Facebooku
Gdy masz już za sobą kilka konwersji, nadszedł czas na dalszą optymalizację dynamicznych kampanii reklam produktów na Facebooku .
Mimo że Twoje dynamiczne reklamy produktów zmieniają się w zależności od zachowania klientów, ludzie nadal mogą się zmęczyć ciągłym oglądaniem tego samego słownictwa.
W rezultacie zechcesz mieszać różne rzeczy i eksperymentować z różnymi kreacjami .
Pierwszą rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest dalsze segmentowanie reklam dynamicznych według ram czasowych .
W powyższym przykładzie podzieliłem moje dynamiczne reklamy produktów na 3 odrębne okresy
- Każdy, kto oglądał produkt lub dodał do koszyka w dniach 0-3
- Każdy, kto oglądał produkt lub dodał do koszyka w dniach 4-5
- Każdy, kto oglądał produkt lub dodał do koszyka w dniach 6-7
W każdym okresie używana jest inna kreacja. Oto jak wygląda nasza reklama dnia 0-3
Ale trochę to mieszamy przez niektóre inne dni
Każda reklama, którą wyświetlasz, powinna zaprowadzić klienta w podróż, ukazując różne aspekty Twojej marki.
W ramach tej podróży możesz również uwzględnić recenzje produktów, referencje, zdjęcia dotyczące stylu życia i ciekawe historie.
Wniosek
Jeśli nie korzystasz z dynamicznych reklam produktów na Facebooku, prawdopodobnie przepuszczasz klientów ze swojego sklepu . Jeśli połączysz retargeting z reklamą wychodzącą, możesz znacznie poprawić sprzedaż w swoim sklepie internetowym.
Kluczem do jakiejkolwiek formy reklamy jest uświadomienie sobie, że klienci mogą nie być w nastroju do zakupów, gdy po raz pierwszy napotkają Twoją witrynę.
Sprowadzając ludzi w kółko w ciągu dni, tygodni lub miesięcy, masz znacznie wyższy procent uzyskania sprzedaży.
Oprócz prostej konwersji powinieneś także użyć swoich reklam, aby opowiedzieć historię o swojej marce. Połącz swoje reklamy z produktami, opiniami i zdjęciami dotyczącymi stylu życia, aby wzmocnić swoją historię.
Powodzenia!