Facebook 리타게팅 – 다이내믹 제품 광고를 사용하여 12배 수익을 창출하는 방법

얼마 전 저는 "실제로 작동하는 전자 상거래 상점을 위한 Facebook 광고 전략"이라는 제목의 기사를 게시했습니다.

그리고 그 게시물에서 저는 퍼널 상단, 퍼널 중간 및 하단 퍼널 캠페인이 있는 3단계 여정 을 통해 고객을 보내 수익성 있는 Facebook 광고 를 실행하는 방법을 설명했습니다.

또한 고객이 마침내 구매할 준비가 되었을 때 우리 매장에 대해 생각할 수 있도록 리드를 워밍업하기 위해 다단계 이메일 자동 응답 시퀀스 를 사용하는 방법에 대해서도 논의했습니다.

편집자 주: 내 이메일 자동 응답기 구현에 대한 자세한 내용은 온라인 상점에서 판매를 자동화해야 하는 5가지 이메일 자동 응답기에 대한 내 게시물을 참조하세요.

이제 이 Facebook/이메일 콤보 전략은 매우 잘 작동하므로 자신의 온라인 상점에서 시도해 볼 것을 적극 권장합니다.

하지만 이 포스트에서는 페이스북 광고 의 가장 중요한 측면에 초점을 맞출 것입니다.

이메일 마케팅 외에도 리타게팅 이라고 하는 방법을 통해 기존 쇼핑객을 웹사이트로 다시 데려와야 합니다.

편집자 주: 내 Facebook 광고 게시물의 전략은 깔때기의 중간과 하단에서 리타게팅을 암시하지만 이 게시물에서는 실제 구현에 대해 훨씬 더 깊이 있게 다룰 것입니다.

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페이스북 리타게팅에 대한 짧은 입문서

"리타겟팅"이라는 용어에 익숙하지 않은 모든 분들을 위해 간략한 정의가 있습니다.

누군가 귀하의 웹사이트를 방문할 때마다 Facebook(및 Google)이 귀하의 사이트를 방문한 방문자를 추적할 수 있는 "리타겟팅 픽셀"이라는 특별한 자바스크립트 코드를 제공 하도록 할 수 있습니다.

그리고 귀하의 사이트를 방문하는 사람이 우연히 Facebook 계정이 있고 Facebook 앱, 메신저 또는 Instagram 에 로그인한 경우 Facebook 데이터베이스에서 추적됩니다 .

Facebook이 귀하의 사이트 방문자에 대한 점점 더 많은 데이터를 수집함에 따라 귀하는 이러한 사람들을 구체적으로 타겟팅 하는 광고를 실행할 수 있습니다.

이러한 광고는 이전 방문자를 귀하의 웹사이트로 다시 데려오기 때문에 리타겟팅 광고라고 합니다 .

그리고 이 방법은 재방문 고객이 타겟이 되고 이미 상점에 대해 알고 있으며 구매할 가능성이 훨씬 더 높기 때문에 매우 강력합니다.

간단한 Facebook 리타게팅 광고 실행

Facebook 리타게팅 광고를 처음 실행하기 시작했을 때 저는 매우 수동적인 방식으로 실행했습니다. 이에 대해서는 아래에서 설명하겠습니다. (참고: 당시에는 이것이 최선의 방법이었습니다)

예를 들어, 고객이 우리 사이트에서 본 제품 유형에 따라 Facebook에 별도의 "맞춤형 잠재고객"을 만들었습니다.

참고: Facebook "맞춤 잠재고객"을 만드는 것은 단순히 웹사이트를 방문하는 다양한 사람들을 그룹화하고 분류하는 방법입니다.

위의 예에서는 4개의 개별 맞춤 잠재고객을 만들었습니다. 한 청중은 우리 사이트에서 베갯잇 제품을 본 사람들로 구성됩니다. 다른 청중은 손수건을 쇼핑했습니다. 또 다른 그룹은 우리 냅킨을 보는 사람들을 위한 것이었습니다. 당신은 아이디어를 얻을 ...

그리고 이 그룹들 각각에 대해 완전히 다른 Facebook 광고를 보여주었습니다.

예를 들어 베갯잇을 구매한 사람들에게 이 광고가 표시되었습니다.

맞춤 손수건을 구매한 사람들에게 이 광고가 표시되었습니다.

그리고 우리 냅킨을 구매한 사람들에게 이 광고가 표시되었습니다.

기본적으로 내 온라인 상점을 방문하는 모든 사람이 관심이 있는 제품에 대한 광고만 표시되도록 설정했습니다.

꽤 멋지죠? 그러나 밝혀진 바와 같이 이러한 방식으로 리타게팅 광고를 실행하는 데는 몇 가지 주요 문제가 있었습니다.

정기적인 리타겟팅의 문제

우선, 오해하지 마십시오. 위에서 설명한 방식으로 리타게팅 광고를 실행하는 것은 매우 잘 작동하며 전환율은 차트에서 벗어났습니다. 그러나 한 가지 큰 단점이 있습니다.

Facebook 광고를 보는 사람들은 같은 광고를 계속해서 보는 것에 질려하는 경향이 있기 때문에 최신 정보를 유지하려면 광고 크리에이티브 를 계속해서 안팎으로 회전 시켜야 합니다.

동일한 리타게팅 광고를 장기간 실행할 수 없습니다. 그렇지 않으면 2가지 일이 발생합니다.

• 사람들은 당신의 광고에 질려 클릭을 멈출 것입니다.
• Facebook은 감소된 활동을 감지하고 광고 게재를 아예 중단하거나 빈도를 크게 줄입니다.

이 현상을 광고 번아웃 이라고 하며 정기적으로 새 광고를 지속적으로 만들 시간이나 자원이 없는 나 같은 상점 주인에게는 골치 아픈 일입니다.

페이스북 다이내믹 리타게팅 광고

그러나 고객이 사이트 에서 본 제품을 정확히 보여주는 광고를 즉석에서 만들 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?

Facebook에 온라인 상점의 모든 제품에 대해 알리고 전환 가능성이 가장 높은 잠재 방문자 광고만 표시할 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?

Facebook Dynamic Ad Retargeting 을 사용하면 정확히 그렇게 할 수 있습니다. 다이내믹 광고 리타게팅은 기존 제품 데이터베이스와 관련성이 높은 광고를 즉석에서 표시하고 생성하는 행위입니다.

이것은 내가 온라인 상점에서 사용하는 가장 강력한 유형의 광고이며 미친 듯이 전환됩니다.

유지 관리 없이 정기적인 리타게팅의 모든 이점을 얻을 수 있습니다. 다음은 내 결과의 샘플입니다.

• Facebook Dynamic Ad Retargeting의 전체 전환율은 약 16%입니다.
• 투자 수익(ROI)이 12배 이상입니다.
• 전환당 3.63달러의 비용이 듭니다.

Facebook 동적 광고 리타게팅을 구현하는 방법

다음은 온라인 상점에 Facebook Dynamic Retargeting 광고를 설정하는 방법에 대한 정확한 단계입니다.

1단계: Facebook 비즈니스 계정 가입

가장 먼저 해야 할 일은 http://business.facebook.com에서 Facebook 비즈니스 계정을 만드는 것입니다. 이상한 이유로 일반 계정으로 이러한 광고를 실행할 수 없으며 이 사실은 설정 단계에서 직관적이지 않습니다.

2단계: Facebook에 제품 업로드

이 단계에서는 약간의 기술적인 노하우가 필요하지만 모든 제품의 피드를 Facebook 으로 보내야 합니다 . 그러나 여기서 좋은 점은 Facebook의 제품 피드 형식이 Google 쇼핑의 형식과 거의 동일하다는 것입니다.

따라서 Shopify 또는 BigCommerce에 있는 경우 앱을 통해 이 작업이 수행됩니다.

또한 Open Cart에는 Google 쇼핑 피드도 내장되어 있습니다.

Facebook 비즈니스 페이지로 이동하여 Facebook에 피드를 찾을 수 있는 위치를 알려주세요. 이것이 내 피드의 예입니다.

다음은 Facebook 카탈로그 관리자의 모습입니다.

3단계: 추적 픽셀 구현

장바구니 에 들어가서 사용자 정의 코드를 추가 해야 하기 때문에 이것은 틀림없이 프로세스에서 가장 어려운 단계입니다.

그러나 실제로는 그렇게 어렵지 않으며 모든 개발자가 20분 안에 할 수 있습니다. 간단히 말해서 어떤 페이지가 제품 페이지인지 Facebook에 알리고 해당 페이지를 제품 피드와 연관시켜야 합니다.

예를 들어 누군가가 내 꽃무늬 독일 기퓌르 레이스 손수건(아래 참조)을 보고 있는 경우 방문자가 내 제품 피드의 해당 항목에 해당하는 항목 535를 보고 있다고 Facebook에 알려야 합니다.

편집자 주: 다시 한 번, Shopify 또는 BigCommerce에 있는 경우 픽셀이 자동으로 구현됩니다.

4단계: 광고 만들기

광고를 만드는 것은 쉬운 부분입니다. Facebook에는 원하는 것을 자동으로 수행하는 몇 가지 광고 형식이 있습니다. 다음은 내 Facebook 동적 제품 광고의 예입니다.

내 광고에서는 제품 이름 및 제품 설명 외에 고객 이 마지막으로 본 몇 가지 제품을 보여줍니다 . 이 광고 형식은 훌륭합니다!

첫 번째 동적 제품 광고를 설정하는 방법에 대한 단계별 지침

첫 번째 동적 제품 광고를 만들려면 광고 관리자 인터페이스에서 "카탈로그 판매" 를 선택하기만 하면 됩니다.

그런 다음 캠페인에 이름을 지정하고 캠페인 에 사용할 제품 카탈로그를 선택합니다 .

여기에서 방문자를 타겟팅하는 방법을 선택할 수 있으며 이는 목표에 따라 다릅니다.

절대적으로 최고의 ROI를 얻으려면 장바구니에 항목을 추가했지만 구매하지 않은 사람들에게만 동적 광고를 타겟팅하십시오.

사이트에 트래픽이 많지 않은 경우 제품을 본 적이 있거나 구매하지 않고 장바구니에 항목을 추가한 사용자를 타겟팅하는 것이 좋습니다.

선택은 귀하의 것이며 귀하의 목표에 달려 있습니다. 그러나 타겟팅을 확정한 후에 는 광고 유형을 선택해야 합니다 .

일반적으로 짧은 기간 동안 귀하의 사이트와 상호작용한 고객이 있을 때 단일 이미지 광고가 더 잘 전환 됩니다.

예를 들어 누군가가 지난 1시간 동안 귀하의 사이트를 방문했다면 아마도 몇 가지 항목만 보았을 것이고 귀하는 그들이 마지막으로 본 것을 보여주고 싶을 것입니다.

캐러셀 광고는 다양한 제품을 판매하고 고객이 일반적으로 상점에서 다양한 상품을 구매할 때 더 잘 작동하는 경향이 있습니다.

어쨌든 나는 무엇이 잘 개종되고 무엇이 개종하지 않는지에 대해 광범위하고 포괄적인 일반화를 하는 것을 싫어합니다. 자신의 실험을 실행해야 합니다.

그러나 완료되면 "확인" 을 누르면 광고가 게재됩니다!

고급 Facebook 동적 리타게팅 전략

몇 번의 전환이 발생했다면 이제 Facebook 다이내믹 제품 광고 캠페인 을 더욱 최적화해야 합니다 .

다이내믹한 제품 광고는 고객 행동에 따라 달라지지만 사람들은 여전히 같은 광고 문구를 반복해서 보는 것에 질릴 수 있습니다 .

결과적 으로 여러 가지를 섞어서 다양한 광고 소재로 실험 하고 싶을 것입니다.

가장 먼저 해야 할 일은 동적 광고를 시간대별로 세분화하는 것 입니다.

위의 예에서 동적 제품 광고를 3개의 개별 기간으로 구분했습니다.

• 0-3일 동안 제품을 보거나 장바구니에 추가 한 모든 사람
• 4-5일 동안 제품을 보거나 장바구니에 추가 한 모든 사람
• 6-7일 동안 제품을 보거나 장바구니에 추가 한 모든 사람

각 기간은 다른 광고 소재를 사용합니다. 예를 들어, 0-3일 광고는 다음과 같습니다.

하지만 우리는 다른 날들을 위해 그것을 조금 섞어

실행하는 각 광고는 브랜드의 다양한 측면을 드러내는 여정으로 고객을 안내 해야 합니다.

이 여정의 일부로 제품 리뷰, 평가, 라이프스타일 이미지 및 흥미로운 이야기를 포함할 수도 있습니다.

결론

Facebook 다이내믹 제품 광고를 실행하지 않는 경우 매장에서 고객 이 누출 될 가능성이 높습니다. 리타게팅을 아웃바운드 광고와 결합하면 온라인 상점의 매출을 크게 향상시킬 수 있습니다.

모든 형태의 광고에서 핵심은 고객이 귀하의 웹사이트를 처음 접했을 때 구매할 기분이 아닐 수 있다는 사실을 인식하는 것입니다 .

며칠, 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 사람들을 계속해서 다시 데려옴으로써 판매를 획득할 확률이 훨씬 높아집니다.

단순한 전환을 위한 것 외에도 광고를 사용하여 브랜드에 대한 이야기를 전달해야 합니다. 광고를 제품, 평가, 라이프스타일 이미지와 혼합하여 스토리를 강화하세요.

행운을 빕니다!