การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook – วิธีใช้โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกเพื่อสร้างผลตอบแทน 12 เท่า

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-19

ไม่นานมานี้ ฉันได้ตีพิมพ์บทความเรื่อง “กลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริง”

และในโพสต์นั้น ฉันได้สรุป วิธีที่ฉันแสดงโฆษณาบน Facebook ที่ทำกำไร โดยส่งลูกค้าผ่านการ เดินทาง 3 ส่วน ด้วยด้านบนของช่องทาง ตรงกลางของช่องทาง และด้านล่างของแคมเปญช่องทาง

ฉันยังพูดถึงวิธีที่ฉันใช้ ลำดับการตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมลแบบหลายขั้นตอน เพื่อทำให้ลูกค้าเป้าหมายอุ่นขึ้น เพื่อให้ลูกค้านึกถึงร้านของเราเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อในที่สุด

หมายเหตุบรรณาธิการ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมล โปรดอ่านโพสต์ของฉันในอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ 5 ฉบับที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณต้องการในการขายอัตโนมัติ

ตอนนี้กลยุทธ์คอมโบของ Facebook/อีเมลนี้ใช้งานได้ดีมาก และฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณลองใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง

แต่ในโพสต์นี้ ฉันจะเน้นที่ ส่วนที่สำคัญที่สุดของการโฆษณาบน Facebook

นอกจากการตลาดผ่านอีเมลแล้ว คุณต้องนำผู้ซื้อที่มีอยู่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณด้วยวิธีการที่เรียกว่าการ กำหนดเป้าหมายใหม่

หมายเหตุบรรณาธิการ: กลยุทธ์ในโพสต์โฆษณาบน Facebook ของฉันหมายถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่ตรงกลางและด้านล่างของช่องทาง แต่โพสต์นี้จะเจาะลึกถึงการใช้งานจริงมากขึ้น

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

สารบัญ

A Short Primer ในการกำหนดเป้าหมาย Facebook ใหม่

Facebook Custom Audiences

สำหรับทุกท่านที่ไม่คุ้นเคยกับคำว่า "การกำหนดเป้าหมายใหม่" ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความสั้นๆ

เมื่อใดก็ตามที่มีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถให้ Facebook (และ Google) มอบ โค้ดจาวาสคริปต์พิเศษที่เรียกว่า “พิกเซลการกำหนดเป้าหมายใหม่” ที่ให้คุณติดตามผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้

และหากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณบังเอิญมีบัญชี Facebook และลงชื่อเข้าใช้แอพ Facebook, Messenger หรือ Instagram พวกเขาจะถูกติดตามในฐานข้อมูลของ Facebook

เนื่องจาก Facebook เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ คุณมีตัวเลือกในการแสดงโฆษณาที่ กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลเหล่านี้โดยเฉพาะ

โฆษณาเหล่านี้เรียกว่าโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ เนื่องจากคุณกำลัง นำผู้ที่เคยเข้าชมกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ

และแนวทางปฏิบัตินี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งเนื่องจากลูกค้าที่กลับมาเป็นเป้าหมาย รู้จักร้านของคุณแล้ว และมี ความสำคัญมากที่จะซื้อ

เรียกใช้โฆษณา Facebook Retargeting อย่างง่าย

เมื่อฉันเริ่มใช้งานโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook ครั้งแรก ฉันดำเนินการด้วยตนเองมาก ซึ่งจะอธิบายไว้ด้านล่าง (หมายเหตุ: ในขณะนั้น วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุด)

ตัวอย่างเช่น ฉันสร้าง "กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง" แยกกันใน Facebook ตามประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าดูบนเว็บไซต์ของเรา

หมายเหตุ: การสร้าง "ผู้ชมที่กำหนดเอง" ของ Facebook เป็นเพียงวิธีการจัดกลุ่มและแบ่งกลุ่มบุคคลต่างๆ ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

ในตัวอย่างข้างต้น ฉันสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง 4 กลุ่มแยกกัน ผู้ชมกลุ่มหนึ่งประกอบด้วยผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์ปลอกหมอนบนเว็บไซต์ของเรา ผู้ชมอีกคนหนึ่งซื้อผ้าเช็ดหน้า อีกกลุ่มหนึ่งมีไว้สำหรับคนที่มองดูผ้าเช็ดปากของเรา คุณได้รับความคิด ...

และสำหรับแต่ละกลุ่มเหล่านี้ ฉันได้แสดงโฆษณาบน Facebook ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ซื้อปลอกหมอนก็เห็นโฆษณานี้

โฆษณาปลอกหมอน

ผู้คนที่ซื้อผ้าเช็ดหน้าส่วนบุคคลได้แสดงโฆษณานี้

โฆษณาผ้าเช็ดหน้า

และคนที่ซื้อผ้าเช็ดปากของเราก็เห็นโฆษณานี้

โฆษณาผ้าเช็ดปาก

โดยพื้นฐานแล้ว ฉันได้ตั้งค่าเพื่อให้ทุกคนที่เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของฉันได้แสดงเฉพาะโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เขาหรือเธอสนใจเท่านั้น

เจ๋งใช่มั้ยล่ะ? แต่ปรากฏว่ามีปัญหาสำคัญบางประการในการเรียกใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำด้วยวิธีนี้

ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นประจำ

ก่อนอื่นอย่าเข้าใจฉันผิด การเรียกใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ในลักษณะที่อธิบายข้างต้นนั้นได้ผลดีมาก และอัตราการแปลงนั้นไม่อยู่ในแผนภูมิ แต่มีข้อเสียที่สำคัญอย่างหนึ่ง

เนื่องจากผู้ที่เห็นโฆษณาบน Facebook มักจะเบื่อที่จะเห็นโฆษณาเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณจึงต้องหมุนเวียนโฆษณาของคุณ เข้าและออก อย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาความสดใหม่

คุณไม่สามารถเรียกใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำเดิมเป็นระยะเวลานาน มิฉะนั้น 2 สิ่งจะเกิดขึ้น

  • ผู้คนจะเบื่อโฆษณาของคุณและหยุดคลิก
  • Facebook จะสังเกตเห็นกิจกรรมที่ลดลงและจะหยุดแสดงโฆษณาของคุณเลยหรือลดลงอย่างมาก

ปรากฏการณ์นี้เรียกว่าความ เหนื่อยหน่ายของโฆษณา และเป็นความเจ็บปวดสำหรับเจ้าของร้านเช่นฉันที่ไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการสร้างโฆษณาใหม่อย่างสม่ำเสมอ

โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิกของ Facebook

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบไดนามิกของ Facebook ใหม่

แต่ถ้ามีวิธีสร้างโฆษณาในทันทีที่ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาดูผลิตภัณฑ์ใด ในไซต์ของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีบอก Facebook เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในร้านค้าออนไลน์ของคุณและแสดงเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโฆษณาที่มี โอกาสเกิด Conversion สูงสุด

คุณสามารถทำได้ด้วย Facebook Dynamic Ad Retargeting การกำหนดเป้าหมายซ้ำของโฆษณาแบบไดนามิกคือการแสดงและสร้างโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงในทันทีด้วยฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณ

นี่เป็นประเภทโฆษณาที่ทรงพลังที่สุดที่ฉันใช้ในร้านค้าออนไลน์ของฉัน และมันแปลงอย่างบ้าคลั่ง

ได้รับประโยชน์ทั้งหมดจากการกำหนดเป้าหมายซ้ำแบบปกติ โดยไม่ต้องบำรุงรักษา นี่คือตัวอย่างผลลัพธ์ของฉัน

  • อัตรา Conversion โดยรวมของฉันสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบไดนามิกบน Facebook ใหม่อยู่ที่ประมาณ 16%
  • ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของฉันมากกว่า 12X
  • มีค่าใช้จ่ายเพียง $3.63 ต่อการแปลง

วิธีการใช้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบไดนามิกของ Facebook ใหม่

นี่คือขั้นตอนที่แน่นอนในการตั้งค่าโฆษณา Facebook Dynamic Retargeting สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ลงทะเบียนสำหรับบัญชีธุรกิจ Facebook

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ สร้างบัญชีธุรกิจบน Facebook ที่ http://business.facebook.com ด้วยเหตุผลแปลกๆ บางประการ พวกเขาไม่อนุญาตให้คุณแสดงโฆษณาเหล่านี้ด้วยบัญชีปกติ และข้อเท็จจริงนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดสินค้าของคุณไปที่ Facebook

ขั้นตอนนี้ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคเล็กน้อย แต่คุณต้อง ส่งฟีดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไปที่ Facebook แต่สิ่งที่ดีที่นี่คือรูปแบบฟีดผลิตภัณฑ์ของ Facebook เกือบจะเหมือนกับรูปแบบ Google Shopping

ดังนั้นหากคุณอยู่ใน Shopify หรือ BigCommerce การดำเนินการนี้จะทำเพื่อคุณผ่านแอป

นอกจากนี้ Open Cart ยังมีฟีดการช็อปปิ้งของ Google ในตัวอีกด้วย

เพียงไปที่หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณและบอก Facebook ว่าจะหาฟีดของคุณได้ที่ไหน นี่คือลักษณะฟีดของฉันเป็นตัวอย่าง

ตัวอย่างฟีดผลิตภัณฑ์

และนี่คือภาพหน้าตาของตัวจัดการแค็ตตาล็อก Facebook

ตัวจัดการแคตตาล็อก Facebook

ขั้นตอนที่ 3: ใช้พิกเซลการติดตามของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนที่ยากที่สุดในกระบวนการเพราะคุณต้องเข้าไปและ เพิ่มรหัสที่กำหนดเองลงในตะกร้าสินค้าของ คุณ

แต่ในความเป็นจริง มันไม่ได้ยากขนาดนั้น และนักพัฒนาทุกคนก็สามารถทำได้ภายใน 20 นาที โดยสรุป คุณต้องบอก Facebook ว่าหน้าใดเป็นหน้าผลิตภัณฑ์ และเชื่อมโยงหน้าเหล่านั้นกับฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนกำลังดูผ้าเช็ดหน้าลายลูกไม้ Floral German Guipure ของฉัน (แสดงด้านล่าง) ฉันต้องบอก Facebook ว่าผู้เยี่ยมชมกำลังดูรายการ 535 ซึ่งตรงกับรายการนั้นในฟีดผลิตภัณฑ์ของฉัน

พิกเซลโฆษณาบน Facebook

หมายเหตุบรรณาธิการ: อีกครั้ง หากคุณอยู่ใน Shopify หรือ BigCommerce พิกเซลจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติสำหรับคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สร้างโฆษณา

การสร้างโฆษณาเป็นส่วนที่ง่าย Facebook มีรูปแบบโฆษณาสองสามรูปแบบที่จะทำสิ่งที่คุณต้องการโดยอัตโนมัติ นี่คือตัวอย่างโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกบน Facebook ของฉัน

ในโฆษณาของฉัน ฉัน แสดงผลิตภัณฑ์หลายรายการล่าสุด ที่ลูกค้าดู นอกเหนือจากชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ รูปแบบโฆษณานี้ใช้งานได้ดีมาก!

โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกของ Facebook

คำแนะนำทีละขั้นตอน วิธีการตั้งค่าโฆษณาผลิตภัณฑ์ไดนามิกแรกของคุณ

หากต้องการสร้างโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกรายการแรกของคุณ เพียง เลือก "Catalog Sales" ในอินเทอร์เฟซตัวจัดการโฆษณา

ขายแคตตาล็อกเฟสบุ๊ค

จากนั้น ตั้งชื่อแคมเปญและ เลือกแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการใช้ สำหรับแคมเปญ

แคตตาล็อกสินค้า

จากที่นี่ คุณจะมีทางเลือก ว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมอย่างไร และขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

การกำหนดเป้าหมาย

หากคุณต้องการ ROI สูงสุดที่เป็นไปได้ ให้กำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบไดนามิกของคุณไปยังผู้ที่เพิ่มรายการลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ซื้อ

หากไซต์ของคุณไม่ได้รับการเข้าชมมากนัก คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มรายการลงในรถเข็นโดยไม่ต้องซื้อ

ทางเลือกเป็นของคุณและขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ แต่หลังจากที่คุณกำหนดเป้าหมายของคุณเสร็จแล้ว คุณต้องเลือกประเภทโฆษณา

ประเภทของโฆษณา DPA

โดยทั่วไป โฆษณาแบบรูปภาพเดี่ยวจะแปลงได้ดีกว่า เมื่อคุณมีลูกค้าที่เคยโต้ตอบกับไซต์ของคุณเมื่อสักครู่นี้

ตัวอย่างเช่น หากมีคนเพิ่งเข้าชมไซต์ของคุณในชั่วโมงที่แล้ว พวกเขาอาจดูเพียงไม่กี่รายการเท่านั้น และคุณต้องการแสดงสิ่งที่พวกเขาดูล่าสุดให้พวกเขาดู

โฆษณาแบบภาพสไลด์มักจะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อ คุณขายสินค้าที่หลากหลาย และลูกค้าของคุณมักจะซื้อสินค้าที่หลากหลายจากร้านค้าของคุณ

ไม่ว่าในกรณีใด ฉันเกลียดการสร้างภาพรวมกว้างๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสและสิ่งที่ไม่เปลี่ยน คุณจะต้องทำการทดสอบของคุณเอง

แต่เมื่อเสร็จแล้ว ให้ กด "ยืนยัน" แล้วโฆษณาของคุณจะใช้งานได้!

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำแบบไดนามิกของ Facebook ขั้นสูง

เมื่อคุณมีคอนเวอร์ชั่นบางส่วนแล้ว ก็ถึงเวลา เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกบน Facebook ของคุณ

แม้ว่าโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกของคุณจะเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมของลูกค้า แต่ ผู้คนก็ยังรู้สึกเบื่อที่จะ เห็นการใช้คำฟุ่มเฟือยโฆษณาซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องการผสมผสานสิ่งต่างๆ และ ทดลองกับครีเอทีฟโฆษณา ต่างๆ

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือ แบ่งกลุ่มโฆษณาแบบไดนามิกของคุณ เพิ่มเติม ตามกรอบเวลา

ระยะเวลา

ในตัวอย่างข้างต้น ฉันได้แยกโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกออกเป็น 3 ช่วงที่แตกต่างกัน

  • ทุกคนที่ดู สินค้าหรือหยิบใส่ตะกร้ากับวันที่ 0-3
  • ทุกคนที่ดู สินค้าหรือหยิบใส่ตะกร้ากับวันที่ 4-5
  • ทุกท่านที่ชม สินค้าหรือหยิบใส่ตะกร้ากับวันที่ 6-7

แต่ละช่วงเวลาใช้ครีเอทีฟโฆษณาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น นี่คือลักษณะของโฆษณาวันที่ 0-3 ของเรา

วันที่ 0-3

แต่วันอื่นเราผสมกันนิดหน่อย

ตัวอย่าง DPA 2

โฆษณาแต่ละรายการที่คุณแสดงควร นำลูกค้าของคุณไปสู่การเดินทางที่ เผยให้เห็นแง่มุมต่างๆ ของแบรนด์ของคุณ

คุณยังสามารถรวมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ คำนิยม รูปภาพไลฟ์สไตล์ และเรื่องราวที่น่าสนใจเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางครั้งนี้

บทสรุป

หากคุณไม่ได้ใช้งานโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกบน Facebook แสดงว่าคุณอาจกำลัง หลอกลูกค้าจากร้านค้าของคุณ หากคุณรวมการกำหนดเป้าหมายใหม่เข้ากับการโฆษณาขาออก คุณจะสามารถปรับปรุงยอดขายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างมาก

หัวใจสำคัญของการโฆษณาทุกรูปแบบคือการตระหนักว่า ลูกค้าอาจไม่มีอารมณ์ที่จะซื้อ เมื่อพบเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก

การนำผู้คนกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่าในช่วงวัน สัปดาห์ หรือเดือน คุณจะมีเปอร์เซ็นต์ของการขายที่สูงกว่ามาก

นอกจากการทำ Conversion แบบตรงไปตรงมาแล้ว คุณยังควรใช้โฆษณาเพื่อบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ผสมผสานโฆษณาของคุณเข้ากับผลิตภัณฑ์ คำนิยม และรูปภาพไลฟ์สไตล์เพื่อเสริมเรื่องราวของคุณ

ขอให้โชคดี!