¿Qué es la reorientación? (Definición, Beneficios y Cómo Funciona)

¿Te ha pasado algo así alguna vez?

Está navegando en línea y termina en una zapatería en línea. Miras un par de zapatos que te gustan pero decides no comprarlos, diciéndote que ya tienes muchos zapatos.

Entonces continúa navegando por Internet y luego ingresa a Facebook. ¡Y allí mismo, en su feed, hay un anuncio de los mismos zapatos que estaba mirando antes!

¡Es asombroso! Se siente como si la compañía de zapatos te siguiera mágicamente a donde quiera que vayas.

En los próximos días, verá anuncios de esos mismos zapatos en todas partes: en diferentes tiendas en línea, en las redes sociales e incluso en algunos blogs.

Hasta que un día, finalmente te rindes y compras esos zapatos. Es posible que incluso haya obtenido un buen descuento de uno de los anuncios.

Pero, ¿cómo aparecieron estos anuncios? Bueno, la verdad es que no hay magia en ello. Detrás del humo y los espejos hay un equipo que configuró una campaña de reorientación para lograr que compradores como usted completen la compra.

En este artículo, aprenderá qué es una campaña de retargeting, por qué es beneficiosa y cómo funciona.

¿Qué es la reorientación?

Miles de personas se desplazan diariamente por las tiendas en línea y eligen no comprar nada. Comprar virtualmente es bastante diferente a comprar en una tienda física. Puedes tocar el producto e interactuar con él en una tienda física. Un vendedor puede responder preguntas y sugerir productos adicionales para satisfacer sus necesidades.

Sin embargo, estas tácticas son difíciles de implementar en línea. Obtiene poca o ninguna retroalimentación de estos clientes desencantados como un negocio en línea. ¿Tus precios los apagaron? ¿Quizás no les gusta tu producto? ¿O tal vez no están seguros de querer comprar todavía? No hay forma de saberlo con certeza.

Pero estos compradores difíciles de ganar no son una causa perdida todavía. Los especialistas en marketing en línea han ideado estrategias para ganarse a algunos de estos clientes potenciales mediante la implementación de una campaña de retargeting.

El retargeting consiste en usar anuncios pagados para dirigirse a los usuarios que vieron un producto pero no realizaron una compra. Según Rain Group, los clientes necesitan aproximadamente ocho puntos de contacto antes de realizar una compra.

Un punto de contacto representa una interacción entre su marca y el consumidor. Cuando su comprador objetivo ve su anuncio, eso es un punto de contacto. Cuando visitan su sitio web o ven sus publicaciones en las redes sociales, todos estos son puntos de contacto separados.

Los puntos de contacto varían mucho según la cantidad de recursos que desee gastar por interacción. Aquí hay algunos ejemplos más de puntos de contacto.

• Ver publicaciones y anuncios en las redes sociales
• Lectura de artículos de blog
• Visitas al sitio web
• Rellenar formularios y cuestionarios.
• Recibir correos electrónicos
• anuncios pagados
• Webinars y seminarios
• Recursos descargables
• Visitas a ubicaciones físicas (Tiendas o visitas a oficinas)

Entonces, ¿cuál es la razón probable por la que un cliente potencial visitó su sitio web y se fue sin comprar nada?

La respuesta es la falta de puntos de contacto. Sin suficientes interacciones positivas con su marca, los clientes no sentirán una fuerte conexión con su empresa. En sus ojos, ven su marca como verían a un extraño. No hay suficiente confianza. Y sin confianza, no se sentirán preparados para comprar tu producto o servicio.

La campaña de retargeting se enfoca en aumentar las ventas generando confianza con los clientes que aún son nuevos en la marca y no han realizado una compra.

Retargeting vs. Remarketing: ¿Cuál es la diferencia?

Una idea errónea común es que la reorientación y el remarketing son sinónimos. Sin embargo, estos dos conceptos son completamente diferentes.

Como mencionamos anteriormente, el retargeting es la estrategia de emplear publicidad paga a través de Google y las redes sociales para alentar a los clientes interesados ​​a completar una compra. A través del retargeting, te enfocas en los clientes que eligieron mirar tus productos pero no compraron nada.

El remarketing es donde se dirige a los clientes existentes para alentarlos a convertirse en compradores habituales. Si bien los métodos para llevar a los posibles clientes a la venta pueden ser similares en una campaña de retargeting, el enfoque es completamente diferente.

La configuración del embudo y el idioma utilizado en la redacción serán diferentes. Cada campaña se dirige a diferentes grupos de personas.

Entonces, ¿por qué su marketing debería incluir campañas de retargeting?

¿Cuáles son los beneficios de la reorientación?

Existen muchos beneficios al utilizar campañas de retargeting, y estos son solo algunos de los más importantes.

Recuerda a los clientes la información olvidada

Uno de los primeros beneficios del retargeting es traer tu marca de vuelta a la mente consciente del comprador objetivo. Dado que el comprador ha expresado interés en su producto, puede compartir su información más pertinente con él a lo largo de su campaña de retargeting.

Con la abundancia de información en Internet, distraerse es increíblemente fácil y común. Existe una gran posibilidad de que después de desplazarse sin cesar a través de diferentes productos, el comprador no haya comprado nada. Tal vez simplemente no saben qué comprar.

Después de ver docenas o incluso cientos de productos diferentes, puede ser difícil destacar. Ahí es donde entra en juego su campaña de retargeting. Sus anuncios de retargeting pueden recordar repetidamente a los compradores interesados ​​acerca de su producto. Estos recordatorios generarán deseo hasta que el cliente realice la compra.

Aumentan las visitas de regreso a su sitio web

Otra ventaja de las campañas de retargeting es que impulsan el retorno de las visitas a sus sitios web. Cuando los consumidores ven su anuncio de reorientación, sus anuncios pueden incitarlos a echar un segundo vistazo a su lista de productos o servicios.

Además de mirar sus ofertas, está aumentando la cantidad de puntos de contacto con el consumidor objetivo. La relación entre su empresa y el cliente crecerá. Si sus experiencias son buenas, es probable que continúen interactuando con su marca.

Tasa de conversión más alta

Con más tráfico a su sitio web, tiene una gran oportunidad de aumentar su tasa de conversión. Tal vez desee aumentar sus márgenes de ventas, aumentar las suscripciones a un evento o dirigir a los consumidores a un imán de prospectos. La implementación de una campaña de reorientación puede ayudarlo a mejorar su tasa de conversión y garantizar que no pierda clientes potenciales debido a los anuncios de la competencia o la indecisión de los clientes.

Puede crear un embudo para mover al cliente potencial a través de una serie de microcompromisos, todo el camino hasta que pueda lograr que complete un llamado a la acción específico. Con el tiempo, aumentará sus ventas y su retorno de la inversión.

Puedes ganarte a tu competencia

En el mundo de los negocios, el éxito a menudo llega cuando haces cosas que otros competidores no hacen. Algunas empresas no implementan una campaña de retargeting, lo que les cuesta ventas diarias.

Digamos, por ejemplo, que tienes dos amigos. Un amigo te pregunta varias veces a la semana: “Oye, salgamos a comer algo. ¿Qué día estás libre? El otro amigo, sin embargo, no te pregunta nada. ¿Con quién es más probable que almuerces?

Si su empresa toma la iniciativa de ser más visible, mantendrá la atención de sus clientes objetivo por más tiempo que sus competidores. Con más puntos de contacto, será más fácil recordarlo. Por lo tanto, usted será la opción más probable cuando el cliente realice una compra.

¿Cómo funciona la reorientación?

La implementación de una campaña de retargeting cierra efectivamente la brecha entre su marca y el cliente potencial. Estás tomando la iniciativa de decir en sentido figurado: “Oye, me di cuenta de que estabas interesado en este producto; déjame ayudarte a aclarar cualquier duda para que obtengas exactamente lo que necesitas y tengas la mejor experiencia.”

Este enfoque es similar a cómo un vendedor de una tienda podría ayudar a un cliente que mira fijamente un estante lleno de diferentes productos.

Entonces, ¿cómo se ve esto desde una perspectiva de 30,000 pies?

Una campaña de reorientación utiliza anuncios pagados en Google y las redes sociales para alentar a los clientes potenciales a realizar un llamado a la acción específico. Usando cookies y píxeles rastreables, las empresas pueden rastrear lo que el cliente está mirando y personalizar una campaña de retargeting basada en estos datos.

Por lo general, las campañas de retargeting tienen una de las siguientes llamadas a la acción:

• Descargar un recurso
• Regístrese para un evento
• Completar una compra

Una vez que identifique la llamada a la acción que desea que realicen sus clientes, estará listo para configurar su campaña de retargeting.

Comience con la elección de su plataforma. Puede comenzar rápidamente con una cuenta de Google Adwords o usar plataformas de terceros. La publicidad en Facebook, LinkedIn y Twitter tiene su plataforma para el retargeting. Si está utilizando la reorientación en su estrategia de marketing por correo electrónico, también necesitará un administrador de marketing por correo electrónico.

Una vez que configure sus cuentas, puede comenzar a escribir la copia de sus campañas, probarlas y optimizarlas.

Configura tu campaña de retargeting hoy

Ahora que sabe qué es una campaña de retargeting, puede comenzar a ver cómo implementar una en su estrategia de marketing hoy.

El retargeting es una excelente manera de generar confianza y capturar las ventas perdidas. No solo fortalecerá su marca, sino que también obtendrá una ventaja sobre sus competidores.

¡Así que comience a planificar su campaña de retargeting hoy mismo para que pueda llevar su marketing al siguiente nivel!