9 razones fundamentales por las que fracasan cientos de tiendas Shopify

¿Ya te diste cuenta de que tener una tienda Shopify no es tan fácil como dicen? ¿También ve que muchas otras tiendas cierran en su área? ¡Estas son las razones por qué!

Shopify es conocido por sus grandes oportunidades empresariales, en las que personas de entre nueve y cinco años renuncian a sus trabajos y emprenden el camino del trabajo por cuenta propia. Cada vez que lee sobre Shopify, obtiene cientos de artículos sobre cómo abrir su tienda y hacerse rico con solo una pequeña inversión de capital utilizando el método de envío directo. Si bien es cierto que hay cientos de dueños de tiendas Shopify exitosos de todo el mundo, ¿es realmente la solución definitiva para hacerse rico? Uno puede leer miles de publicaciones de quejas en foros o redes sociales, donde las personas cuentan el hecho de que no realizan ninguna venta, a pesar de que reciben visitas todos los días. Las tiendas Shopify se cierran todos los días porque no pueden mantenerse. Pero, ¿qué está pasando?

El dropshipping es una gran alternativa para crear tu tienda online. Sin embargo, necesita un gran conjunto de habilidades para diferenciar su tienda de todas las demás que venden productos de mercados como AliExpress o eBay. En uno de nuestros otros artículos, presentamos un modelo comercial alternativo al envío directo que puede afectar positivamente sus ventas.

Hemos encontrado que hay muchas causas de este fenómeno. En este artículo, enumeramos los errores que pueden resultar en una falla comercial fatal y hacer que los propietarios de las tiendas Shopify cierren sus tiendas, ya sea temporalmente o para siempre.

1. Comenzar un negocio con la “mentalidad de hacerse rico rápidamente”

¿Por qué la mayoría de las personas abren su propia tienda Shopify? Porque leen por todas partes que esta es una de las mejores oportunidades para dejar el trabajo diario y consolidarse como un emprendedor exitoso. Cuando buscas en Google Shopify o dropshipping, obtienes miles de resultados que indican que esta es una solución para todos tus problemas financieros y que puedes hacerte rico rápidamente, en un par de semanas con el mínimo esfuerzo. Solo necesitas crear tu tienda, para lo que Shopify ofrece los medios, solo necesitas adquirir uno de sus planes. Usted importa productos de un proveedor y les envía sus pedidos resumidos cuando es necesario. Luego, el proveedor reenvía todo a sus clientes. Sus manos se mantienen limpias, nunca tendrá que preocuparse por el envío de los productos. ¿No es fácil?

Shopify VA (asistente virtual) y los gurús publican constantemente sus historias sobre cómo se hicieron ricos con Shopify. Sin embargo, si inicias tu negocio pensando que apenas necesitarás hacer algo con la tienda, solo la gestión de los pedidos, te equivocas. Tener una tienda es un ajetreo serio en el que necesita adquirir, retener y atraer clientes, diferenciar su tienda de la competencia, actualizar productos y ejecutar técnicas de marketing, entre otros. Además, no te hará rico en cuestión de semanas. Debe pagar su suscripción de Shopify, la suscripción de las aplicaciones que usa, cubrir los costos de marketing y pagar otros métodos para aumentar su tráfico. Muchas personas cierran su tienda Shopify después de estar en el negocio durante un par de días o semanas sin ganar dinero y enfrentando la enorme lista de tareas diarias que deben completar. Esta es una narrativa equivocada que la gente difunde en Internet y provoca un fracaso empresarial fatal si no se investiga lo suficiente de antemano.

2. Ignorar para hacer cuentas

Si no planifica y calcula sus gastos antes de iniciar el negocio, lo más probable es que se encuentre con tarifas inesperadas. Es muy recomendable analizar el modelo de precios de Shopify y lo que ofrece cada plan. Sin embargo, no es solo la plataforma por la que tendrá que pagar. No olvide considerar el diseño, el envío, el marketing, las aplicaciones, etc. Aquí hay una lista de los gastos que debe esperar al iniciar una nueva tienda Shopify:

• Shopify suscripción
• Suscripción a la aplicación de abastecimiento de productos
• Suscripción a la aplicación de facturación
• Diseño de pago (Si no quieres usar los diseños gratuitos)
• Edificio front-end de la tienda
• Marketing digital (anuncios de Facebook, remarketing, marketing por correo electrónico, abandono de carrito, Adroll, Adwords, influencer de redes sociales, etc.)
• SEO (si lo realiza un tercero o una aplicación)
• Tarifa mensual o anual para el proveedor (si está trabajando con proveedores reales, no con personas de eBay o Etsy)
• Costos de los productos que pides al proveedor (está cubierto por el pago de tu cliente)
• Costos de envío
• Costos de un centro logístico o servicio de mensajería (si es necesario)
• Empleados (si es una tienda grande)
• AV (si es necesario)

3. No tener un plan

Es un grave error lanzarse de cabeza al comercio electrónico sin tener un plan corporativo. No conocer la dinámica de tu campo dará como resultado una baja tasa de conversión, poco tráfico y el cierre de tu tienda Shopify, porque no valdrá la pena mantenerla a largo plazo. Debe establecer sus objetivos, las técnicas que le gustaría utilizar para adquirir clientes y cómo retenerlos. Para asegurarse de no omitir ningún elemento crucial de su plan, solo piense en todo el proceso de compra desde la perspectiva del cliente. Encuentre la respuesta a preguntas como:

• ¿Cómo te diferenciarás?
• ¿Cómo te encontrarán?
• ¿Qué quieres vender?
• ¿Se aseguró de que su mensaje principal llegue a través de su página de inicio?
• ¿Qué verán primero en la tienda?
• ¿Cómo verán los productos?
• ¿Cómo podrán comprarlo?
• ¿Y si se van sin comprar nada?
• ¿Y si abandonan el carrito?
• ¿Cómo puede atraer a estos clientes a su tienda?
• ¿Qué sucede cuando completan una compra?
• ¿Cómo mantendrá su inventario actualizado?
• ¿Cómo va a cumplir con los pedidos?
• ¿Qué pasa si quieren contactar contigo?
• ¿Qué pasa si quieren una garantía?
• ¿Cómo enviarán los pedidos?

Por supuesto, esta lista podría continuar con muchas otras preguntas, porque todavía no incluye nada sobre la marca, los empleados, la pasarela de pago, las políticas, etc. Investigue antes de crear la tienda, porque ignorar la inversión inicial de energía en su negocio afectan seriamente la experiencia del cliente, la satisfacción y, obviamente, su billetera.

4. Negarse a hacer un análisis de la competencia y del nicho

¿Ya has decidido qué tipo de productos te gustaría vender? ¡Genial! ¿Analizaste a tu competencia y la dinámica de tu nicho? ¿No? Bueno, eso es un problema serio. Para tener éxito en el comercio electrónico, deberá comprobar su competencia y distinguirse de ellos. Necesitas un nombre, un mensaje, una solución a un problema que te diferencia de los demás. Si no sabe cómo se comportan sus competidores y cómo atienden a sus clientes, no sabrá cómo vencerlos. Hacer pedidos de prueba o suscripciones a su lista de correo siempre es una buena opción porque podrá ver cómo se comunican y comercializan sus productos. Esta táctica te da una ventaja sobre los demás porque podrás ver qué les falta, qué se puede mejorar o cuáles son las estrategias que puedes adoptar. Incluso si hay un determinado tipo de producto que prefiere y cree que encontró el mejor proveedor, puede haber muchas otras tiendas similares que venden los mismos productos. Estos son aspectos esenciales que debe abordar y resolver.

Con respecto a tu nicho, debes decidir cuál es el mejor país para vender ese tipo de producto. Necesitas saber si esos productos o servicios realmente se venden donde te gustaría venderlos. Market Finder de Google es un gran software para determinar si su idea será un éxito o está condenada al fracaso. Esta herramienta muestra los principales países con la mayor cuota de mercado para su consulta. También debe considerar la frecuencia con la que las personas compran ese producto, lo que afectará su modelo de precios y marketing. Necesitas encontrar un público objetivo para tu producto. Si usted está apuntando a cada persona en Internet, sin nunca especificar los posibles compradores de sus productos, nunca podrá florecer como un empresario exitoso.

5. Usar proveedores de otro lado del mundo

El modelo básico de envío directo se basa en proveedores que pueden ubicarse en cualquier segmento del mundo. Básicamente, no debe preocuparse por el envío y la entrega, porque no es usted, el propietario de la tienda, quien se encarga de ello. Sin embargo, elegir un proveedor que atienda a tus clientes es uno de los factores más importantes a la hora de crear una tienda online. Desafortunadamente, muchas personas subestiman su calibre. El problema de esto es que si eliges un proveedor que está lejos de tu público objetivo, tendrá que esperar al menos un mes hasta que lo consiga. Este lapso de tiempo es demasiado largo para la gente de hoy. Normalmente esperamos que nuestros pedidos se entreguen en un plazo máximo de una semana. De lo contrario, comenzamos a sentirnos inseguros, comenzamos a contemplar si alguna vez recibiremos esos artículos. Hemos visto a muchos, muchos propietarios de tiendas Shopify que buscan una alternativa a este modelo porque sus clientes se van, solicitan un reembolso o dejan una crítica negativa de los productos.

Si está a punto de abrir su tienda, nos oponemos firmemente a este enfoque y no lo recomendamos en absoluto. En lugar de esto, siempre debe buscar proveedores confiables que estén ubicados al menos en el mismo continente con su mercado objetivo. Pero cuanto más cerca, mejor. De esta manera, puede evitar las quejas, la pérdida de ingresos y la mala reputación de su tienda. No dejes a tus clientes tirados, apunta siempre a su satisfacción, elige vendedores locales.

Recientemente, los comerciantes se dieron cuenta de la necesidad de un envío rápido de productos. Estamos operando un grupo de Facebook para proveedores y minoristas en el que tenemos más de 17,000 miembros de todo el mundo. Les preguntamos en una encuesta sobre cuáles son los factores más importantes para ellos a la hora de elegir proveedores. Estas son las respuestas que nos dieron:

Aunque se dieron cuenta de que revender los productos de los proveedores chinos no es la mejor opción, muchos distribuidores de Shopify aún comienzan su tienda con este enfoque.

6. Evitar diferenciar tu tienda

Como consecuencia de la razón anterior que explicamos, cientos de comerciantes de Shopify están vendiendo productos similares o iguales. Debido a la gran popularidad del modelo básico de envío directo, los distribuidores comenzaron a revender productos de mercados como Etsy, Amazon, eBay o AliExpress. Como resultado, las tiendas del mismo nicho ofrecerán los mismos productos. En primer lugar, esto es una desventaja porque necesitarán un mayor esfuerzo para posicionarse en el mercado. Necesitarán más dinero y creatividad para mostrar a los clientes por qué son mejores que todas las demás tiendas.

Además, la mayoría de los clientes también están familiarizados con estos sitios. Todo esto plantea la pregunta de por qué comprarían en estas tiendas, cuando pueden comprar exactamente los mismos productos de Amazon o eBay, con el mismo tiempo de envío. Además, dado que a los propietarios de tiendas Shopify también les gustaría mantener sus tiendas y, en última instancia, enriquecerse con este método, pondrán un margen de ganancia del 100-200% o incluso más en cada producto. Solo piensa en esto. ¿La misma entrega larga? mismo producto? ¿Precio más alto? Entonces, ¿dónde está la ventaja aquí para el cliente? Esto hará que los clientes abandonen su tienda de inmediato. No sorprende por qué estas tiendas se cierran a diario.

7. Error de marca

Muchas tiendas no eligen un nicho antes de zarpar. Hemos visto varios comerciantes de Shopify que tienen la intención de comenzar su tienda como una tienda de mercadería general y desean limitar su stock más adelante. Este es el mismo problema que evitar el análisis de nicho. Si no decide qué tipo de productos le gustaría vender, tendrá dificultades para descubrir cómo dirigirse a sus clientes. Deberá ejecutar varias campañas de marketing para cada tipo de producto, pasar horas analizando el comportamiento de los clientes porque será demasiado variado. No podrá crear una estrategia unificada para cada parte del proceso de compra. Como resultado, perderá la mayor parte de su tiempo en tareas domésticas interminables en lugar de enfocarse con láser en un grupo específico de personas para aumentar las ventas. Sin mencionar el hecho de que los clientes potenciales se confundirán cuando visiten su tienda, no podrán descifrar su mensaje. Les será imposible asociar su negocio con una solución a uno de sus problemas.

8. Usar aplicaciones de abastecimiento de productos defectuosas

Independientemente del método de comercio electrónico que utilice en su tienda, el envío directo tradicional o el almacenamiento remoto innovador, necesitará una aplicación que pueda atenderlo a usted y a sus clientes. Existen grandes diferencias entre las aplicaciones de abastecimiento de productos en lo que respecta a la importación y actualización de productos. Necesitará una aplicación diferente para el envío directo si importa y realiza un pedido desde AliExpress o eBay. Por otro lado, nuevamente necesitará otro tipo de aplicación si está trabajando con archivos de proveedores locales confiables.

Tenga en cuenta que es esencial considerar las diferencias fundamentales de las herramientas de administración de productos cuando abre su tienda. Si elige uno que no cumple con sus expectativas o está lleno de errores, tendrá dificultades para administrar las actualizaciones de su inventario. Solo piénselo, si asume que la aplicación funciona perfectamente en segundo plano, pero en realidad no funciona como se esperaba, los clientes verán información incorrecta en su sitio web. Esto puede ser un problema serio cuando se trata de la cantidad de inventario. Si el producto ya está agotado en su proveedor y su aplicación no puede actualizarlo correctamente, sus compradores pagarán por un artículo que no está disponible. Estos sucesos pueden dañar la reputación de su tienda. Las personas dejarán comentarios negativos, lo que dificulta que las perspectivas futuras le hagan pedidos. Si desea encontrar la mejor aplicación para satisfacer sus necesidades, lea nuestro otro artículo.

9. Venta de productos agotados

Este error está estrechamente relacionado con el anterior. Para convertirte en un emprendedor exitoso de Shopify, tu tarea más importante será mantener tu trabajo actualizado. Fallar en este paso deteriora la satisfacción del cliente y disminuye sus ventas. No olvides programar la gestión automatizada de tus productos para evitar la actualización manual y la incómoda situación de vender productos sin stock. La selección de una excelente herramienta de abastecimiento de productos hará todos estos procesos en su lugar, por lo que tendrá tiempo para concentrarse en otras actividades comerciales esenciales. ¿Por qué desperdiciaría la mayor parte de su día en la importación y actualización manual de su inventario cuando las empresas exitosas ya desarrollaron una solución para esto? Syncee puede ser una combinación perfecta para sus objetivos comerciales. Estamos ofreciendo una prueba gratuita de 7 días, así que no lo dudes más y prueba nuestro servicio.

¡Tenga siempre en cuenta que, para tener éxito, su prioridad siempre debe ser la satisfacción del cliente!