Cómo crear anuncios en los que confíen incluso los consumidores más cínicos

La confianza de los especialistas en marketing en la publicidad se está desvaneciendo. En una era en la que los consumidores ya tienen acceso a cantidades inconmensurables de información sobre productos y marcas, los especialistas en marketing enfrentan un serio desafío cuando se trata de transmitir su mensaje.

Los métodos tradicionales de creación de marca, desde el respaldo de celebridades hasta la colocación de productos y la publicidad paga, están perdiendo credibilidad y eficacia. En este contexto, las palabras "confianza" y "publicidad" parecen dos ideas que nunca deberían ir juntas... a menos que sepa cómo crear anuncios en los que incluso los consumidores más cínicos confíen.

Casi a diario, terribles anuncios nos asaltan como una plaga interminable. Son anuncios que mienten o que no tienen nada que ver con la marca o historias que no tienen ningún sentido lógico o son flojas.

Es una de las razones por las que las personas tienden a odiar los anuncios y no les gusta que les anuncien. Y en algunos casos, demasiada publicidad en realidad nos aleja de un producto o servicio.

Por lo tanto, los anunciantes deben ubicar ese "punto óptimo", el punto donde la publicidad no es opresiva pero sigue siendo útil. Según Kent Grayson, profesor asociado de marketing de la cátedra Bernice y Leonard Lavin, la gente es más escéptica que nunca acerca de la publicidad, pero eso no significa que no confíen en ella.

Sin embargo, existe esa delgada línea que varía para cada persona que no debes cruzar, porque si lo haces, perderás audiencia y tus anuncios simplemente se irán por el desagüe.

Vale la pena anunciar

Independientemente de lo bueno que sea el producto o servicio de su empresa, nadie lo sabrá si no hace publicidad. El objetivo de cualquier campaña publicitaria debe ser atraer nuevos clientes y llegar a la mayor audiencia posible, de manera rentable.

Es posible que tenga un anuncio muy creativo, pero si no posee un mensaje genuino y claro que sea relevante para el público objetivo, no dará en el blanco. O puede encontrarse con una campaña que genera muchos clientes potenciales, pero solo produce una pequeña conversión.

¿Qué resultará de los anuncios más eficientes y sinceros en los que confiarán incluso los consumidores más cínicos?

despertar curiosidad

Nada funciona mejor que estimular la curiosidad de los clientes. Los humanos como somos, siempre nos sentimos atraídos por algo nuevo y avanzado. Desde una perspectiva publicitaria, despertar la curiosidad con elementos visuales, impresos, palabras o imágenes sin duda tendrá un impacto.

Un individuo gasta un promedio de menos de 5 segundos solo para absorber un anuncio completo. Si la curiosidad de su sujeto no despierta de inmediato, perderá la oportunidad de convencerlo de que compre sus productos. Un anuncio bien elaborado debe ser convincente e irresistible para la audiencia.

No subestimes la inteligencia del consumidor

La regla de oro aquí es nunca insultar o subestimar la inteligencia de los consumidores. Algunos anuncios exageran, sin embargo, la información básica del producto y servicio y los beneficios deben estar bien presentados. Un cliente que está interesado en realizar una compra siempre consultará el mercado antes de tomar una decisión.

Nadie realmente cree en palabras como increíble, una vez en la vida-fantástica-oferta o la mejor; solo desaniman a los consumidores potenciales. Es parte de las lecciones de desarrollo profesional que todo profesional del marketing debería experimentar.

Otra cosa para recordar es que algunos productos solo están destinados a un mercado en particular. Por lo tanto, es imperativo apelar a la cultura de los diferentes mercados y al sentido básico al crear anuncios.

Crear un personaje de marca interesante

La publicidad se trata de hacer un elenco de personajes que agregarán valor y reconocimiento a la campaña. Tu personaje podría ser algún actor que asuma el papel de, por ejemplo, un psiquiatra, el Príncipe de Persia, un futbolista o cualquier cosa que sea posible. También puedes optar por un personaje ilustrado y animado o de dibujos animados.

Sugerencia creativa: el carácter de su marca debe reflejar la personalidad de su marca y otros aspectos, algo que un personaje inventado no puede procrear. A veces, para complacer a los clientes 'difíciles de complacer', debe arriesgarse con un personaje que se alinee bien con la personalidad de su marca. Entonces, ¿cómo puede aprovechar esta estrategia en la industria de la salud? Piense en cómo puede colocar un personaje en el centro de su marca de atención médica. ¿Qué tipo de personalidad se adaptaría mejor a la empresa y le daría una sensación amistosa y de confianza? Si su objetivo es crear una primera impresión positiva en los consumidores, utilizar ideas de marketing para consultorios médicos es una de las mejores estrategias.

Al igual que en una buena película o libro, un personaje debe ser interesante para llamar la atención del cliente. Debe tener bastante personalidad, diferente e inesperado, comportamiento estrafalario y expresiones fuertes. Un personaje atractivo y fuera de lo común atraerá la atención porque se destacan entre la multitud y rompen los estereotipos.

Personificar

Este enfoque ayuda a conjurar campañas publicitarias que sean interesantes, atractivas, más humanas y finalmente más relevantes para su público objetivo. Puede personificar su producto o servicio dándole una habilidad similar a la de los humanos, como pensamientos, habla y emoción. También puedes inyectar algunas características humanas en ideas abstractas, como el hambre o la codicia.

Intente crear un icono visual que pueda personificar mientras trabaja en un anuncio de un servicio. Por ejemplo, anime una billetera o una tarjeta de crédito para hablar con un banco en particular. También puede combinar una característica del producto con una persona real, como usar un cabezal de pantalla de computadora para representar a una persona adicta a los dispositivos digitales.

Sugerencia creativa: es posible que la idea o el objeto que personifique no se relacione con el producto o servicio que está a la venta. Usar una fotografía parlante en su campaña publicitaria con un diálogo sarcástico o inyectarle humor puede hacer que la campaña sea más interesante, atractiva y memorable.

Estimular Emociones

Según Maya Angelou, poeta estadounidense y activista de los derechos civiles, "La gente olvidará lo que dijiste y lo que hiciste, pero recordarán cómo los hiciste sentir". Lo mismo ocurre con una marca.

Las personas se sentirán bien al hacer negocios con usted, si puede hacer un mensaje que se alinee con la misión de su empresa, la decisión más autorizada proviene de los sentimientos de sus clientes: una decisión intelectual y emocional. Si puede ganarse las emociones de los clientes, entonces los conquistará con éxito.

Consejos creativos: puede utilizar los siguientes consejos a continuación para crear un anuncio que resonará con su audiencia.

• Siempre es mejor decir menos y ser escuchado que decir más y ser ignorado. ¿Alguna vez has oído hablar de TLDR o "demasiado largo, no leí?" Con suerte se entiende la idea.
• Se quien eres. Hay una razón por la cual "auténtico" sigue zumbando en la industria hoy en día. A medida que el mercado se vuelve más concurrido con cada año que pasa, es importante que te mantengas fiel a quién eres y superes el ruido.
• Cuente una historia que refleje el valor de sus productos y marca también.
• Debes apegarte a tus armas. Los esquemas van y vienen, pero si mantiene su enfoque en los valores que se alinean con sus clientes, se quedarán con usted.

Beneficios específicos de la promesa

Un beneficio es algo que los clientes siempre buscan en cada producto o servicio que consumen. Como anunciante o dueño de un negocio, piense en los beneficios del producto y servicio que puede obtener de sus productos.

La energía persuasiva de un anuncio de beneficencia proviene de dos características. Primero, la importancia del beneficio para el cliente objetivo y segundo, la relevancia del beneficio.

Sugerencia creativa: además de los beneficios, también puede usar funciones para llamar la atención del cliente. Estas características deben ser las características clave de su producto. Los beneficios pueden ser inherentes, a veces. Si la mayoría de las personas conocen las ventajas que pueden obtener de un producto en particular, entonces no hay necesidad de explicarlo, solo mencionar las características.

Testimonios de exhibición

Los testimonios son otro enfoque poderoso para ganarse a los clientes cínicos, ya que tienen energía persuasiva. Proviene de la honestidad, el motivo, la experiencia y la credibilidad. De hecho, las cifras no mienten, ya que Bright Local revela las estadísticas actuales de los comportamientos de los consumidores.

• Hay un aumento del 50% entre las personas que leen reseñas con regularidad.
• El 91% de los consumidores lee regularmente u ocasionalmente reseñas en línea.
• El 74% de los consumidores dice que las críticas positivas les hacen confiar en un negocio.
• Solo el 9% de los consumidores ignoran las reseñas en línea.

Viene en diferentes formas, desde celebridades o figuras públicas hasta clientes en general. A continuación se muestran algunos segmentos probados que puede emplear en su próximo proyecto publicitario.

• Clientes reales: los testimonios de este grupo normalmente se encuentran en canales sociales como Facebook, eBay o Amazon. A menudo son los más persuasivos e informativos. Los mejores testimonios son justos, honestos y muy bien escritos.
• Clientes interesantes: puede elegir entre usuarios reales que tienen una historia interesante o divertida para compartir. Existe la posibilidad de que uno de sus clientes tenga un trabajo interesante o un logro notable que lo diferencie del resto. Él o ella podría ser el ex alcalde de su ciudad, una discapacidad que tiene éxito en los deportes y personas similares.
• Expertos: un médico, científico, músico o bloguero que escribe sobre su categoría de productos. Pueden persuadir e influir en otras personas con su conocimiento experto.
• Celebridades: tanto locales como internacionales, las celebridades pueden generar reconocimiento instantáneo para su marca. Elija una celebridad cuya imagen y credibilidad se adapten a sus valores y visión.
• Cambiadores reales: para este caso, puede configurar una prueba a ciegas en la que una persona prueba un producto y luego da un veredicto en el acto. Los no clientes se convierten en compradores a través de este método. Otra forma es presentar clientes que expliquen por qué cambian de una marca a otra.

Abordar problemas y ofrecer soluciones

Problemas - todos los tenemos. Y hay productos que puedes utilizar para solucionarlos. Si su producto es la solución a los problemas de sus clientes, destaque ese problema en su titular. Luego, en su comercial, publicidad o correo, explique cómo el producto resuelve el problema.

La técnica funciona bien si su público objetivo tiene grandes preocupaciones o problemas que necesitan soluciones. Cuanto mayor sea el problema, mejor funcionará su estrategia.

Sugerencia creativa: el problema y la solución son uno de los métodos más eficientes para abordar problemas reales. Puede usarlo de formas innovadoras. Por ejemplo, puede implementarlo para abordar un problema que sufre su audiencia. Los clientes aman a aquellos que pueden resolver las crisis en su vida. Su producto no solo surgirá como su salvador, sino que también se ganará su confianza.

Llevar

Un anuncio es una apuesta: está planeado pero lleno de riesgos. No hay técnicas fijas que funcionen para todos. Algunos poseen los componentes correctos pero aún no logran tener un impacto, mientras que otros obtienen puntajes por su simplicidad.

La razón más importante por la que crea anuncios es generar ganancias para la empresa a través de la venta de productos y servicios. Pero no puede hacerlo si los consumidores no confían en usted. Por lo tanto, debe poner la "autenticidad" en el centro de todo.