Comment créer des publicités auxquelles même les consommateurs les plus cyniques feront confiance

La confiance des spécialistes du marketing dans la publicité s'estompe. À une époque où les consommateurs ont déjà accès à des quantités incommensurables d'informations sur les produits et les marques, les spécialistes du marketing sont confrontés à un sérieux défi lorsqu'il s'agit de faire passer leur message.

Les méthodes traditionnelles de création de marque – de la promotion par des célébrités au placement de produit en passant par la publicité payante – perdent leur crédibilité et leur efficacité. Dans ce contexte, les mots « confiance » et « publicité » semblent être deux idées qui ne devraient jamais aller ensemble… à moins que vous ne sachiez comment créer des publicités auxquelles même les consommateurs les plus cyniques feront confiance.

Presque quotidiennement, de terribles publicités nous assaillent comme une peste sans fin. Ce sont des publicités qui mentent ou qui n'ont rien à voir avec la marque ou des histoires qui n'ont aucun sens logique ou qui sont paresseuses.

C'est l'une des raisons pour lesquelles les gens ont tendance à détester les publicités et n'aiment pas être annoncés. Et dans certains cas, trop de publicité nous éloigne en fait d'un produit ou d'un service.

Ainsi, les annonceurs doivent localiser ce « sweet spot », le point où la publicité n'est pas oppressive mais toujours utile. Selon Kent Grayson, professeur agrégé de marketing pour la chaire Bernice et Leonard Lavin, les gens sont plus sceptiques que jamais à l'égard de la publicité, mais cela ne signifie pas qu'ils ne lui font pas entièrement confiance.

Cependant, il y a cette ligne fine qui varie pour chaque personne que vous ne devez pas franchir, car si vous le faites, vous perdrez votre public et vos publicités tomberont à l'eau.

C'est payant de faire de la publicité

Quelle que soit la qualité du produit ou du service de votre entreprise, personne ne le saura si vous ne faites pas de publicité. L'objectif de toute campagne publicitaire doit être d'attirer de nouveaux clients et d'atteindre le plus large public possible, de manière rentable.

Vous pourriez avoir une annonce très créative, mais si elle ne possède pas un message authentique et clair qui soit pertinent pour le public cible, elle va tout simplement rater la cible. Ou vous pourriez vous retrouver avec une campagne qui génère beaucoup de prospects, mais ne produit qu'une petite conversion.

De quoi sortiront les publicités les plus efficaces et les plus sincères auxquelles même les consommateurs les plus cyniques feront confiance ?

Susciter la curiosité

Rien ne fonctionne mieux que de stimuler la curiosité des clients. Humains comme nous sommes, nous sommes toujours attirés par quelque chose de nouveau et d'avancé. D'un point de vue publicitaire, éveiller la curiosité avec des visuels, des imprimés, des mots ou des images aura certainement un impact.

Un individu passe en moyenne moins de 5 secondes juste pour absorber une publicité entière. Si la curiosité de votre sujet ne s'éveille pas immédiatement, vous perdrez une occasion de le convaincre d'acheter vos produits. Une annonce bien conçue doit être convaincante et irrésistible pour le public.

Ne sous-estimez pas l'intelligence du consommateur

La règle d'or ici est de ne jamais insulter ou sous-estimer l'intelligence des consommateurs. Certaines publicités exagèrent, cependant, les informations de base sur le produit et le service et les avantages doivent être bien présentés. Un client intéressé à faire un achat vérifiera toujours le marché avant de prendre une décision.

Personne ne croit vraiment à des mots comme incroyable, offre fantastique unique dans une vie ou le plus grand - ils ne font que décourager les consommateurs potentiels. Cela fait partie des leçons de perfectionnement professionnel que tout spécialiste du marketing devrait suivre.

Une autre chose à retenir est que certains produits ne sont destinés qu'à un marché particulier. Ainsi, il est impératif de faire appel à la culture des différents marchés et au sens de base lors de la création d'annonces.

Créer un personnage de marque intéressant

La publicité consiste à créer un casting de personnages qui ajouteront de la valeur et de la reconnaissance à la campagne. Votre personnage pourrait être un acteur qui joue le rôle, par exemple, d'un psychiatre, du prince de Perse, d'un footballeur ou de tout ce qui est possible. Vous pouvez également opter pour un personnage illustré et animé ou un dessin animé.

Conseil créatif : le personnage de votre marque doit refléter la personnalité de votre marque et d'autres aspects, ce qu'un personnage inventé ne peut pas reproduire. Parfois, pour plaire aux clients «difficiles à plaire», vous devez prendre un risque avec un personnage qui correspond bien à la personnalité de votre marque. Alors, comment pouvez-vous tirer parti de cette stratégie dans le secteur de la santé ? Réfléchissez à la manière dont vous pouvez placer un personnage au centre de votre image de marque de soins de santé. Quel type de personnalité conviendrait le mieux à l'entreprise et lui donnerait une atmosphère amicale et digne de confiance ? Si vous visez à créer des premières impressions positives sur les consommateurs, l'utilisation d'idées marketing pour les cabinets médicaux est l'une des meilleures stratégies.

Tout comme dans un bon film ou un bon livre, un personnage doit être intéressant pour attirer l'attention du client. Il doit avoir suffisamment de personnalité, un comportement différent et inattendu, décalé et des expressions fortes. Un personnage attachant et hors du commun attirera l'attention car il sort du lot et brise les stéréotypes.

Personnifier

Cette approche permet de créer des campagnes publicitaires intéressantes, engageantes, plus humaines et finalement plus pertinentes pour votre public cible. Vous pouvez personnaliser votre produit ou service en lui donnant une capacité similaire à celle des humains, comme les pensées ou la parole et les émotions. Vous pouvez également injecter certaines caractéristiques humaines dans des idées abstraites, comme la faim ou la cupidité.

Essayez de créer une icône visuelle que vous pouvez personnaliser lorsque vous travaillez sur une publicité pour un service. Par exemple, animez un portefeuille ou une carte de crédit pour parler à une banque en particulier. Vous pouvez également associer une fonctionnalité de produit à une personne réelle, par exemple en utilisant une tête d'écran d'ordinateur pour représenter une personne accro aux gadgets numériques.

Conseil créatif : l'idée ou l'objet que vous personnifiez peut ne pas avoir de rapport avec le produit ou le service mis en vente. Utiliser une photo parlante dans votre campagne publicitaire avec un dialogue sarcastique ou y injecter de l'humour peut rendre la campagne plus intéressante, engageante et mémorable.

Stimuler les émotions

Selon Maya Angelou, poète américaine et militante des droits civiques, "Les gens oublieront ce que vous avez dit et ce que vous avez fait, mais ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir." La même chose vaut pour une marque.

Les gens se sentiront bien de faire affaire avec vous, si vous pouvez faire passer un message qui s'aligne sur la mission de votre entreprise, la décision la plus autoritaire vient des sentiments de vos clients - une décision intellectuelle et émotionnelle. Si vous pouvez gagner les émotions des clients, alors vous réussissez à les gagner.

Conseils créatifs : vous pouvez utiliser les conseils suivants ci-dessous pour créer une annonce qui résonnera auprès de votre public.

• C'est toujours mieux d'en dire moins et d'être entendu que d'en dire plus et d'être ignoré. Avez-vous déjà entendu parler de TLDR ou "trop ​​long, n'a pas lu?" J'espère que vous avez compris l'idée.
• Soyez vous-mêmes. Il y a une raison pour laquelle "authentique" continue de bourdonner dans l'industrie de nos jours. Alors que le marché devient de plus en plus encombré d'année en année, il est important que vous restiez fidèle à qui vous êtes et que vous vous éleviez au-dessus du bruit.
• Racontez une histoire qui reflète également la valeur de vos produits et de votre marque.
• Vous devez vous en tenir à vos armes. Les programmes vont et viennent, mais si vous restez concentré sur les valeurs qui correspondent à vos clients, ils resteront avec vous.

Promesse d'avantages spécifiques

Un avantage est quelque chose que les clients recherchent toujours dans chaque produit ou service qu'ils consomment. En tant qu'annonceur ou propriétaire d'entreprise, réfléchissez aux avantages du produit et du service que vous pouvez obtenir de vos produits.

L'énergie persuasive d'une publicité de prestations vient de deux traits. Premièrement, l'importance de l'avantage pour le client cible, et deuxièmement, la pertinence de l'avantage.

Conseil créatif : Outre les avantages, vous pouvez également utiliser des fonctionnalités pour attirer l'attention du client. Ces fonctionnalités doivent être les principales caractéristiques de votre produit. Les avantages peuvent parfois être inhérents. Si la majorité des gens connaissent les avantages qu'ils peuvent tirer d'un produit particulier, il n'est pas nécessaire d'expliquer à ce sujet, il suffit de mentionner les fonctionnalités.

Témoignages de présentation

Les témoignages sont une autre approche puissante pour gagner les clients cyniques car ils ont une énergie persuasive. Cela vient de l'honnêteté, du motif, de l'expertise et de la crédibilité. En fait, les chiffres ne mentent pas, car Bright Local révèle les statistiques actuelles sur les comportements des consommateurs.

• Il y a une augmentation de 50% parmi les personnes qui lisent régulièrement des critiques.
• 91% des consommateurs lisent régulièrement ou occasionnellement des avis en ligne.
• 74% des consommateurs déclarent que les avis positifs leur font faire confiance à une entreprise.
• Seuls 9 % des consommateurs ignorent les avis en ligne.

Il se présente sous différentes formes, des célébrités ou des personnalités publiques aux clients généraux. Vous trouverez ci-dessous quelques segments éprouvés que vous pouvez utiliser pour votre prochain projet publicitaire.

• Vrais clients : les témoignages de ce groupe se trouvent généralement sur des réseaux sociaux tels que Facebook, eBay ou Amazon. Ils sont souvent les plus convaincants et informatifs. Les meilleurs témoignages sont justes, honnêtes et rédigés de manière très réfléchie.
• Clients intéressants : vous pouvez choisir parmi de vrais utilisateurs qui ont une histoire intéressante ou amusante à partager. Il est possible que l'un de vos clients ait un travail intéressant ou une réalisation notable qui le distingue des autres. Il ou elle pourrait être l'ancien maire de votre ville, un handicapé qui réussit dans le sport et des personnes similaires.
• Experts : un médecin, un scientifique, un musicien ou un blogueur qui écrit sur votre catégorie de produits. Ils peuvent persuader et influencer d'autres personnes grâce à leurs connaissances spécialisées.
• Célébrités : locales ou internationales, les célébrités peuvent générer une reconnaissance instantanée pour votre marque. Choisissez une célébrité dont l'image et la crédibilité correspondent à vos valeurs et à votre vision.
• De vrais switchers : Pour ce cas, vous pouvez mettre en place un test à l'aveugle où une personne essaie un produit puis donne un verdict sur place. Les non-clients se transforment en acheteurs grâce à cette méthode. Une autre façon consiste à présenter des clients qui expliqueront pourquoi ils passent d'une marque à l'autre.

Résoudre les problèmes et proposer des solutions

Problèmes - nous en avons tous. Et il existe des produits que vous pouvez utiliser pour les résoudre. Si votre produit est la solution aux problèmes de vos clients, mettez ce problème en évidence dans votre titre. Ensuite, dans votre message publicitaire, votre publicité ou votre publipostage, expliquez comment le produit résout le problème.

La technique fonctionne bien si votre public cible a de grandes préoccupations ou des problèmes qui nécessitent des solutions. Plus le problème est important, plus votre stratégie fonctionnera.

Conseil créatif : Le problème et la solution sont l'une des méthodes les plus efficaces pour résoudre les vrais problèmes. Vous pouvez l'utiliser de manière innovante. Par exemple, vous pouvez le déployer pour résoudre un problème dont souffre votre public. Les clients aiment ceux qui peuvent résoudre les crises de leur vie. Non seulement votre produit émergera comme leur sauveur, mais vous gagnerez également leur confiance.

À emporter

Une publicité est un pari - c'est planifié mais plein de risques. Il n'y a pas de techniques fixes qui fonctionnent pour tout le monde. Certains possèdent les bons composants mais ne réussissent toujours pas à avoir un impact, tandis que d'autres se démarquent par leur simplicité.

La raison la plus importante pour laquelle vous créez des annonces est de générer des bénéfices pour l'entreprise en vendant des produits et des services. Mais vous ne pouvez pas le faire si les consommateurs ne vous font pas confiance. Par conséquent, vous devez mettre «l'authenticité» au centre de tout.