エージェンシーモデルの進化：変化するクライアントのニーズに対応

クライアントのニーズは変化しています。 現在の気候を考えると、それは当然のことです。 競争が激化しており、クライアントはターゲットセクターでの関連性を維持するために、より多くのサービスを提供することを余儀なくされています。 しかし、これが代理店の提供に与える影響に対処する必要があります。 エージェンシーは、将来を見据えたビジネスモデルを構築し、サービスを最適に更新、進化、販売する方法を再評価する必要があります。

社内の見出しが毎日業界の報道機関にヒットしているため、社内のメディアおよびデータチームを構築してアドテックアジェンダを形成しているPepsiCoを利用して、クライアントと代理店は常に協力する新しい方法を開発しています。 そして、これが止まる気配はありません。 一部の人にとっては、これは、従来の代理店主導のサービスを社内でどのように利用できるかを調査することを意味します。 他の人にとっては、それは彼らの名簿を洗練するか、彼らが協力しているエージェンシーの数を最小限に抑えることを意味します。

ブランドが変化している理由と方法を理解する

最近、代理店の統合が増加しています。 昨年、エージェンシー名簿の大幅な見直しを完了したため、同社のクリエイティブビジネスを分割したシェルについて考えてみましょう。 シェルは、希望するエージェンシーを厳選し、そうでないエージェンシーとは別れ、リードエージェンシーとの関係を断ち切りました。 この決定は、データ、分析、および技術を社内に持ち込むことが、もはやエージェンシーの世界のダークアートではないことを示しています。

柔軟で機敏な作業方法が引き継ぐにつれて、プロジェクトベースの関係と小規模な契約が加速するにつれて、保持者を捨てることがより一般的になりつつあります。 クライアントは代理店が生み出す価値をできるだけ早く見たいと考えているため、プロジェクトは着実にパフォーマンスベースになりつつあります。

このような関係は、クライアントにとってより大きな柔軟性を意味し、クライアントが適切な課題に対して適切な専門知識を選択できるようにします。 主導機関の役割を廃止し、正しい結果を得るために協力する協力機関を探すことが前進の道です。 これは難しいバランスになる可能性があります。クライアントは、代理店が緊密に協力し、同時にレーンに留まることを期待しています。 目標を達成することが重要だと感じることができます。 エージェンシーはこれに一定の影響を与える可能性がありますが、ブランドも最後にステップアップする必要があります。

エージェンシーモデルの再発明

これらの変化を推進しているのは誰ですか？ クライアントまたは代理店？ 実際、セクターの混乱は、クライアントが代理店サービスにアクセスする方法に影響を及ぼしており、それがこれらの関係の進化を促進しています。 FMCGと小売セクターが先導しており、新しいソリューションを作成する必要があることを示しています。 今年はすでにP＆Gのメディア購入と計画が社内で行われていることを確認しており、代理店が薄すぎるため、他のブランドもそれに追随することは明らかです。

もちろん、提供しているモデルを変更するのは簡単なことではありません。 何度も何度も、企業が災害に向かっていることは明らかであるほどの速度でモデルを変更しようとしているのを目にします。 再発明に関しては、革命よりも進化を目指すことが最善であり、変化のペースが優先されるべきではありません。 効果的な変更は2つの当事者に依存しており、新しいアプローチが問題のクライアントに完全に関連している場合にのみ機能します。 これに対する万能のアプローチはありませんが、合意されたプロセスが常に重要です。

変化の紹介

レガシークライアントは当然のことながら新しいものに対してより抵抗力があるため、変更を導入することは困難ですが、それは可能です。 文化の変化を説明し、新しい考え方を紹介し、提供できるメリットを紹介します。 そうは言っても、モデルを再発明するのに最適な時期は、新しいクライアントと協力する求愛の段階です。 この時点で、あなたは彼らの考え方に影響を与え、あなたが提案していることに対して彼らがどれほど受容的であるかを監視する最高のチャンスがあります。

新しいモデルを会話の不可欠な部分にし、クライアント側と代理店内の両方で正規化します。 それは、エージェンシーがどのように協力するかを決定することではなく、提供する価値、創造性、柔軟性を主張することです。 このようにして、クライアントが実際に探しているものについての真の洞察を得ることができます。 話すことが重要です、あなたは彼らが関係から何を望んでいるかについて明確にする必要があります。 大きなクライアントは小さなクライアントとは動作が異なり、本質的に俊敏性が低い可能性があるため、さまざまなクライアントのニーズに適応し、機敏に対応することが重要です。

報酬と価格設定のモデルはどこにありますか？

クライアントは、柔軟な作業方法とROIの証拠を求めています。 価格だけに焦点を合わせるのではなく、価値の重要性に対処するために会話を変えることは難しいかもしれませんが、それは重要です。 代理店への支払い方法は、生産的な関係を確立するために最も重要であると同時に、代理店に成功に対して報われる機会を提供します。

最終的な考え

クライアントとエージェンシーの関係の進化に関する会話はいたるところにありますが、このトピックには、現在焦点を当てている点よりもはるかに多くのものがあります。 それは多層的で複雑であり、考慮すべき考慮事項が非常に多くあります。クライアントは、最高速度で結果を提供しながら、予算からできるだけ多くの価値を引き出すというプレッシャーにさらされています。それに応じて適応するのは代理店次第です。 しかし、ブランドは途中で私たちに会う必要があります。

この混乱は、クリエイティブおよびマーケティング業界のすべての分野に影響を及ぼしており、代理店が提供するサービス、価格設定、および作業方法を進化させるように圧力をかけています。 今日のエージェンシーモデルは、すべてコラボレーションに関するものです。 エージェンシーは、クリエイティブな才能に加えて、データ、分析、パフォーマンスに関する知識に基づいて、ターゲティングとパーソナライズを使用して、提供するサービスの価値を高め、関連性を強化します。

将来のエージェンシーモデルは、絶え間ないイノベーション、相互に関連するビジネス、そして創造的な成果に関するものです。 重要なのは、勇敢で、大胆で、集中力を保つことです。これは長いプロセスであり、一夜にして行われることはありませんが、トンネルの終わりには光があります。