AからZenへ：クライアントリレーションズのディレクター、KaylaMorrisonを知る

公開: 2022-03-04

マーケティングウィズからクライアントのサクセスストーリーの作成や人々の優先順位付けまで

あなたが4年生のとき、あなたはまだ消防士、宇宙飛行士、またはバレリーナになることを考えていたでしょう。あなたはディズニーランドに住み、人魚と一緒に泳ぎ、熱気球で旅行したいと思っていました。しかし、ケイラ・モリソンにとっては？彼女にはもっと現実的な計画がありました。彼女はワシントン州シアトルの恐ろしさを夢見ていました。

「私はいつも灰色の雨の日、美しい太平洋岸北西部の木々、そして水辺にいるのが大好きでした」とオクラホマシティ出身の人は説明します。「2021年の夏にようやくシアトルに引っ越したのは、生涯にわたる夢の実現でした。」モリソンは絶え間ない灰色の中で平和を見出し、ペットのオジー（ラットテリア）とジャム（オレンジ色のぶち）との理想的な抱擁時間であると考えています。しかしそれ以上に、この街はモリソンが物事を実現する能力を象徴しています。

彼女はシアトルに住むという目標を設定し、それを達成しました。

そしてモリソンは、目標に焦点を合わせた行動指向の精神をクライアントに持ち込み、驚くべき結果を獲得し、強力な関係を築きました。彼女の戦略的コミュニケーションの学位とマーケティングのバックグラウンドは、彼女を理性の声であり、ZenMediaのクライアントと従業員の戦略的パートナーとして完璧に位置付けています。

Morrisonは、Zenのクライアントが最初から優れたエクスペリエンスを提供できるようにし、Zenの全員が戦略的な筋力を発揮し、新しい戦術をテストし、長期的なクライアントとの作業を最適化できるようにします。彼女は関係、戦略、およびプロセスを優先し、それを毎分愛しています。

しかし、彼女の最初の大学院の仕事は…禅ではありませんでした。「私の最初の大学院の仕事は厳密にマーケティングと販売でした。それは私の学位と一致しているように見えましたが、何かが欠けていました」と彼女は言います。「私は自分が最も楽しんだ仕事について考えていることに気づきました。スノーコーン小屋での夏の仕事、または大学時代のタコスやマルガリータの提供です。私は人々のニーズに直接応えるために人々に相談することができなかった。顧客の世話をしたり、歓迎されていると感じさせたり、関係を築いたりすることができませんでした。」

それから彼女の禅の瞬間は、いわばヒットしました。「私がZenMediaで最初の役割を提供されたとき、それは真実ではないように思えました。」モリソンのクライアントとのつながりを助ける感情的知性と戦略的な止められないエネルギーの組み合わせは、彼女を仕事の完璧な候補者にしました。

モリソンはZenに勤務して数年になり、強力で忠実なクライアント関係を構築し、専門家のアカウントエグゼクティブとプロジェクトマネージャーの成長するチームをオンボーディングして主導し、測定可能な結果をもたらしたマーケティングキャンペーンを開始することで成功を後押ししました。そして、その努力は報われました。「私は始めてからほぼ10倍に成長しました。これはとてもエキサイティングで、やる気を起こさせてくれました」とモリソンは言います。

彼女は、チームが成長するにつれて、禅が最初に始めたときに持っていた小さなチームの感覚とコミュニティの感覚を簡単に失うことを認めています。しかし、常に戦略的洞察とエネルギーで懸念や問題を攻撃する用意があります。モリソンは、禅が過去2年間にわたって大幅な成長を遂げてきたとしても、禅の文化と従業員のつながりが依然として強いことを確認しています。

彼女は、個人的なお気に入りである足の家賃や狡猾な時間から植物の家賃に至るまで、さまざまな興味のためにあらゆる種類のSlackグループの作成と運営を支援することで、禅のすべてに関与し続けています。

名前が示すように、「plantrents」Slackチャネルは、初心者から経験豊富な人まで、植物を愛するすべての人に捧げられています。ここは、同僚が最新の植物の買収を披露し、少し助けが必要な植物についてアドバイスを求め、全体として、植物の所有者であることの浮き沈みについて話し合う場所です。そしてモリソンにとって、植物は特別な場所を占めています。彼女は、最初の大学院の仕事のためにダラスに引っ越したばかりのときにコレクションを始めました。

「当時はペットを飼う時間がありませんでしたが、何かを気にかけて新しい趣味を始めたいと思っていました」と彼女は言います。そして、この趣味は、言うまでもなく、開花しました。

彼女の屋内植物コレクションは窓の周りに集まっており、ポトスやイングリッシュアイビーから愛するカシワバゴムノキまでさまざまです。彼女の夢の植物は、家に持ち帰ってからサイズが2倍になりました。

モリソンが取り組むそれぞれの努力は、共感と戦略の同じ混合で行われ、彼女のガーデニングスキルと彼女の植物の仲間との共有ガーデニングの努力さえもです。 Morrisonは、Slackチャネルだけでなく、砕氷船やホリデーパーティーなど、会社のイベント（ほとんどが仮想で、100％リモートのライフスタイルに沿ったもの）の計画に参加することを重要視しています。彼女は可能な限り関与し続け、他の従業員がこれらの個人的なタッチと思慮深いアイデアで同じことをするように動機付けるのを助けます。

「私たちの成長にもかかわらず、私たちはお互いにさらに近づいているという事実が大好きです。私たちの文化は強化され、これまで以上にコラボレーションとエンパワーメントが実現しました。」

モリソンが最近コラボレーションの取り組みに注力している重要な分野の1つは、プロセスマッピングです。「今では、チームの全員が、私が徹底的で十分に文書化されたプロセスをどれほど気に入っているかを知っていると思います」と彼女は認めます。「私たちのプロセスが存在するだけでなく、常に最適化されているのを見るのは素晴らしいことです。どうすればより効率的になり、どうすればこれを私たちとクライアントのために改善できるでしょうか？」

彼女はすべて、人間のつながりを優先しながら最高の効率を達成することを目的としています。そして、彼女の仕事に情熱を注いでいるのはつながりです。

植物、ペット、プロセス、そして情熱はモリソンの勝利の組み合わせであり、クライアント、チームメイト、そして植物の成功を促進するのに役立つ組み合わせです。意欲的で目標志向のリーダーであることは、ほとんどの場合「禅」の同義語とは言えませんが、モリソンにとっては、友人と見なす同僚の間で毎日始まり、緑の窓のそばでオジーとジャムと遊んで毎日を終えます。悲惨なシアトルは、彼女の最高の人生を送っています。「これは私にとって禅です。」