SMS マーケティングのための上位 5 つの注意深い代替手段

SMS マーケティング プラットフォームを探していると、そこにあるさまざまな製品やサービスに圧倒されがちです。

あなたが遭遇したかもしれない1つのオプションは、特にあなたが小売業や電子商取引の分野にいる場合、気配りです. 同社は、Coach、Chanel、Urban Outfitters を含む 5,000 以上のブランドが SMS を介してオーディエンスと対話するのを支援しています。

Attentive が上位の競合他社と比べてどのように優れているか興味がありますか? 私たちは、Attentive と 5 つの類似プラットフォームについて深く掘り下げ、機能、価格、顧客の意見などを調べました。

注意力はどのように機能しますか?

Attentive は、e コマース ビジネスを対象とした国際的なテキスト マーケティング プラットフォームです。 同社は、顧客、特にオンライン ストアを運営している顧客にとって、マス メッセージをできる限り簡単にすることに重点を置いています。

e コマース ファーストのプラットフォームへの投資を検討しているブランドに対して、Attentive は、ツール間で統合し、自動応答を作成して顧客を置き去りにしないようにし、分析機能を使用してキャンペーンのパフォーマンスを確認する機会を提供します。

Attentive はデスクトップ ツールであり、このプラットフォームに関心のある人は、購入する前にデモを行って、それが自分に適したツールかどうかを判断できるようにする必要があります。 デモのおかげで、気配りのある顧客は自分が何にサインアップしようとしているのかを正確に理解し、サインアップ時にプラットフォームに精通しています。

お客様に喜ばれるもの:

• Attentive は主に e コマース ビジネスを対象としているため、サポート チームは業界に関する深い知識を持ち、その中で SMS を最大限に活用する方法を知っています。
• Attentive は、Shopify や Salesforce などの他のプラットフォームのデータと統合できます。
• このプラットフォームは、顧客が Attentive チームから幅広いサポートを得たり、SMS ナレッジ ベースにアクセスしたり、カスタマイズ可能なテンプレートにアクセスしたりできるコミュニティである Attentive Playbook を提供します。

お客様が嫌いなこと：

• Attentive の新規顧客はすべて、プラットフォームにアクセスする前にデモをリクエストする必要があります。
• 事前に気配りのある価格を提示することはできません。顧客は、価格を見積もる前にデモにサインアップする必要があります。
• Attentive プラットフォームへのアクセスは、デスクトップからのみ可能です。
• Attentive は、小売業者が顧客とリアルタイムでやり取りできる従来の双方向メッセージングを提供しません。 代わりに、顧客のメッセージ オプションを制限する双方向ジャーニーがあります。 ただし、顧客と 1 対 1 で対話する気配りのあるコンシェルジュ サービス チームを提供しています。

それでは、Attentive の上位 5 つの競合他社を見てみましょう。

目次

• シンプルテキスト
• クラビヨ
• EZテキストメッセージ
• 表彰台
• あとがき

シンプルテキスト

仕組み: SimpleTexting は、 利用している料金プランに関係なく、すべての機能を備えた使いやすいプラットフォームです。 主な機能には、双方向メッセージング、大量テキスト メッセージ、スケジュールされた定期的なテキスト メッセージ、自動応答、およびセグメンテーション機能が含まれます。 Web フォーム、クリックしてテキスト ボタン、キーワード、ポップアップ ウィジェットなどの組み込みツールを使用して、数回のクリックでより多くの連絡先を取得します。  

デスクトップとモバイル アプリの両方からプラットフォームにアクセスできるため、顧客から 24 時間年中無休で通知を受け取ることができます。 Zapier を使用すると、SimpleTexting をお気に入りのツールやプラットフォームと簡単に統合したり、SimpleTexting のチームにカスタム統合を構築して維持させたりすることができます。

シンプルテキスト料金

SimpleTexting の価格は、500 メッセージング クレジットで月額 $29 から始まり、毎月必要なクレジット数に応じて値上がりします。 未使用のクレジットは翌月に繰り越され、アカウントをアップグレードすることなく、いつでもクレジットを追加できます。

プラットフォームを 14 日間無料で試用できます。クレジット カードは必要ありません。

お客様に喜ばれるもの:

• SimpleTexting は、大量のテキスト メッセージと双方向メッセージの両方を提供するため、顧客とのコミュニケーションに最適な方法を選択できます。
• ビジネスは 1 つのアカウントで複数の番号を持つことができるため、ビジネス全体で SMS の責任を分割できます。
• Zapier を介した利用可能な DIY 統合に加えて、SimpleTexting には独自のカスタム統合チームがあり、月額 229 ドル以上のプランで顧客向けに無料の統合を構築しています。
• 無制限のテンプレートを作成してカスタマイズし、オーディエンスと希望する結果に基づいて無制限のキーワードを設定できます.
• カスタマー サポートは年中無休でご利用いただけます。個別のサポートが必要な場合は、ライブ サポート担当者に簡単に接続できます。

お客様が嫌いなこと：

• SimpleTexting には電子メール機能がありません。 これは SMS 専用のプラットフォームです。
• SimpleTexting プラットフォームは、北米の電話番号でのみ利用できます。
• SimpleTexting は業界固有のものではないため、ニッチ専用に構築されたプラットフォームを探している場合、これはあなたには向かないかもしれません.

クラビヨ

仕組み:電子メールと SMS のハイブリッド マーケティング プラットフォームである Klaviyo は、e コマース小売業者に保持と成長のためのサービスを提供します。 連絡先のセグメンテーションとパーソナライゼーション、および堅牢な分析を専門としています。

Klaviyo を使用すると、放棄されたカートなど、オンライン ストアでのアクションに基づいて顧客をセグメント化し、注文の更新やレビューのリクエストなど、ターゲットを絞ったメッセージを送信できます。

クラビヨの価格

Klaviyo の価格は、メールと SMS の連絡先の数、および必要なメッセージング クレジットの数に基づいています。 開始価格は、最大 500 の連絡先、150 の月間メッセージング クレジット、および 5,000 の月間メール送信で月額 20 ドルです。

また、連絡先が 250 件以下の無料プランもあり、毎月 500 件のメール送信と 150 件の毎月のメッセージング クレジットが含まれています。

お客様に喜ばれるもの:

• これは、メールと SMS のハイブリッド マーケティング プラットフォームであり、これら 2 つのチャネルにわたる取り組みをよりまとまりのあるものにするのに役立ちます。
• テキスト メッセージの内容を A/B テストし、時間を送信して、視聴者の心に最も響くものを確認できます。
• フロー機能を使用すると、キャンペーンを視覚化して自動化でき、事前に構築されたワークフローのライブラリが付属しています.
• Shopify、Magento、BigCommerce、WooCommerce などの主要な e コマース プラットフォームとネイティブに統合されています。

お客様が嫌いなこと：

• メール プラットフォームを使用せずに Klaviyo の SMS プラットフォームを使用することはできないため、既にメール サービスを利用している場合は切り替える必要があります。
• 顧客は、ライブの顧客サポート担当者と話すのに長い待ち時間があると報告しています。
• ほとんどの SMS プラットフォームとは異なり、Klaviyo は料金プランに応じて、送信できる連絡先の数を制限します。

EZテキストメッセージ

仕組み: SMS を初めて使用する人や、ほとんどの SaaS ツールに慣れていない人は、EZ Texting の直感的なプラットフォームと貴重な機能を気に入るはずです。 これは、Shutterstock とネイティブに統合されたストック写真を提供する唯一の SMS マーケティング サービスです。

使いやすさに加えて、EZ Texting は初心者向けの包括的なガイドを顧客に提供するため、すぐに使い始めることができます。 プラットフォームを 14 日間無料で試すことができます。

EZ テキスト メッセージの料金

EZ Texting の料金プランは、Value、Essentials、Premium、および Custom の 4 つの層にグループ化されています。

• 価値: 200 クレジットで月額 $24 から始まり、MMS メッセージング、Web サインアップ フォーム、定期的なテキスト、ドリップ キャンペーン、リンク追跡、レポート、または API アクセスは含まれません。 1 つのキーワードに限定されます。
• Essentials: 200 クレジットで月額 $36 から始まり、繰り返しのテキスト、ドリップ キャンペーン、または API アクセスは含まれません。 キーワードは 3 つまでです。
• プレミアム: 200 クレジットで月額 $61 から始まり、Essentials 料金プランのすべてに加えて、API アクセスとアップグレードされた大容量番号が含まれます。 6 つのキーワードに制限されています。
• カスタム:月額 $374 から始まり、プレミアム料金プランのすべてが付属しており、キーワードは無制限です。

お客様に喜ばれるもの:

• SMS マーケティングを初めて使用する顧客にとって、学習曲線はほとんどまたはまったくありません。
• 豊富なテンプレート ライブラリにより、キャンペーンの作成がさらに簡単になります。

お客様が嫌いなこと：

• 低価格プランの顧客は、MMS メッセージの送信、定期的なテキスト メッセージのスケジュール設定、ドリップ キャンペーンの実行、および高度な統合のための API へのアクセスの機能を利用できません。
• 類似のプラットフォームよりも高価であり、未使用のメッセージング クレジットは翌月に繰り越されません。
• モバイル アプリ バージョンは、一部の機能に限定されています。

表彰台

仕組み: Podium は、ローカル ビジネス向けに特別に作成された簡単な SMS マーケティング サービスです。 大量のテキストメッセージを送信したり、レビューをリクエストしたり、顧客とチャットしたり、テキストブラストを送信したり、支払いを回収したりする機能を提供します.

表彰台の価格

Podiumには3つの料金プランがあります:

• Essentials: 1,000 人の連絡先と 3 人のチーム メンバーで月額 289 ドルから
• 標準: 無制限の連絡先とチーム メンバーで月額 449 ドル
• プロフェッショナル: 無制限の連絡先とチーム メンバーで月額 649 ドル

プランが高いほど、より多くの機能にアクセスできます。 Podiumを14日間無料で試すこともできます。

お客様に喜ばれるもの:

• Podiumには、レビューの収集とテキストによる支払いのための便利な機能が組み込まれています。
• Podiumダッシュボードから、複数のプラットフォームにわたる顧客レビューをすべて管理できます。
• Web サイトのチャット機能は、大量の質問に回答したり、電話の回数を減らしたりするのに特に役立ちます。

お客様が嫌いなこと：

• サポートチームに連絡しなければならなかった顧客は、待ち時間とケアのレベルに不満を表明しました.
• 価格は多くの競合他社よりも高く、最低価格プランは機能が大幅に制限されています.

あとがき

仕組み: Shopify を使用してオンライン ストアを運営している場合、Postscript は特別に作成されます。 これは、Shopify ストアが連絡先リストを増やし、双方向の会話を行い、よりパーソナライズされた SMS キャンペーンのためにストアの履歴データを活用するのに役立ちます。

小売業者は、放棄されたカートの回復、出荷通知、ウェルカム メッセージ、ロイヤルティ オファーなどの Postscript の自動化機能も高く評価します。

追記料金

Postscript は、価格を 4 つの段階に分けています。

• 無料: 月額料金はかかりません。料金はメッセージング クレジットとキャリア料金のみです。 基本的な機能
• 成長: $100/月、メッセージ クレジットとキャリア料金。 無制限のキーワードと統合が含まれています
• プロフェッショナル: $500/月にプラスして、メッセージング クレジットとキャリア料金。 専任のオンボーディング スペシャリスト、優先カスタマー サポート、API アクセスなどが含まれます
• エンタープライズ: 価格は異なります。 専任のアカウント マネージャーと優先サポートが含まれます

お客様に喜ばれるもの:

• Shopifyストア専用に作られています。
• すべての料金プランは、Shopify データを使用した無制限の連絡先セグメントと高度な分析を提供します。
• 無料プランは制限がありますが、SMS を初めて使用するブランドに最適です。

お客様が嫌いなこと：

• 一部のお客様は、プラットフォームの UI/UX と分析ダッシュボードの制限に不満を表明しています。

方法論

SMS マーケティングに最適な Attentive の代替案について、私たちに耳を傾けるのはなぜですか? 私たちは、プラットフォームの価値を信じています。 しかし、私たちは自分自身の限界も認識しており、私たちのようなプラットフォームがどのように機能するかについての詳細な知識を持っています.

最高の気配りのある代替案のこのレポートを作成するために、サードパーティのレビューサイトから実際の顧客レビューをマイニングし、代替プラットフォームの顧客と毎日話している内部チームから洞察を収集しました.

最善の注意深い代替手段を選択する

どの SMS マーケティング プラットフォームがあなたのビジネスに適しているかはわかりませんが、これら 5 つの Attentive の競合他社が価値のある対戦相手であることはわかります。

特定のブランドの Attentive に代わる最良の方法は、予算、交渉の余地のない機能、および SMS マーケティングの快適さのレベルによって異なります。 幸いなことに、それらはすべて無料の試用版またはデモを提供しているため、顧客とのつながりに最も役立つものを自分で確認できます.