So führen Sie Ihren eTail-Shop global

Wenn Sie bereits ein erfolgreiches eTail-Geschäft aufgebaut haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie es auf die nächste Stufe bringen können, und der natürliche Fortschritt besteht normalerweise darin, einen globalen Markt zu erreichen.

Wir hören heutzutage viel über E-Commerce-Unternehmen, aber ein Begriff, den wir seltener hören, ist eTail. E-Commerce bezieht sich auf eine viel breitere Palette von Aktivitäten und den Online-Verkauf, wie z. B. Einzelhandel, Lieferketten, Mobile Commerce, digitales Marketing und mehr.

Während eTail spezifischer ist und sich auf den Verkauf von Einzelhandelsprodukten und -dienstleistungen über das Internet bezieht. Daher konzentrieren sich eTail-Unternehmen in der Regel hauptsächlich auf das B2C-Segment, obwohl es einige B2B-Marken gibt.

Wenn Sie bereits ein erfolgreiches eTail-Geschäft aufgebaut haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie es auf die nächste Stufe bringen können, und der natürliche Fortschritt besteht normalerweise darin, einen globalen Markt zu erreichen.

Aber ist das nicht viel Arbeit?

Es ist wahr, dass Sie sich sicherlich anstrengen müssen, aber der Verkauf an ein internationales Publikum bringt so viele großartige Vorteile mit sich. Nicht zuletzt, weil Sie Ihr Geschäft einem viel größeren Publikum von buchstäblich Millionen weiteren Verbrauchern öffnen werden.

Wie gehen Sie also vor, um Ihren eTail-Shop global zu machen? Nun, genau dafür wurde dieser Leitfaden erstellt.

1. Recherchieren Sie

In erster Linie müssen Sie sicherstellen, dass Sie einige Zeit mit der Durchführung gründlicher Recherchen verbringen. Dies liegt daran, dass es einen großen Unterschied zwischen dem nationalen und dem globalen Handel gibt, und um erfolgreich zu sein, müssen Sie die aktuelle Marktlage (auf globaler Ebene) und die Bedürfnisse Ihrer Kunden unabhängig von ihrem Standort verstehen.

Durch diese umfassende Hintergrundrecherche können Sie sich ein fundiertes Wissen darüber aneignen, was Ihre Kunden wollen, wie Ihre globale Konkurrenz aussieht und wie Sie ein internationales Publikum erreichen und vermarkten können.

2. Erstellen Sie eine mobil ansprechende und schnell ladende Website

Wenn Sie hoffen, sich von der breiteren globalen Konkurrenz abzuheben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre eTail-Website mobil reagiert und schnell geladen wird. Das liegt daran, dass die Verbraucher von heute Teil einer On-Demand-Kultur sind und schnelle Ergebnisse erwarten.

Ganz zu schweigen davon, dass der weltweite Umsatz im mobilen Handel (manchmal auch als mCommerce bezeichnet) bis Ende 2021 voraussichtlich 3,56 Billionen US-Dollar wert sein wird – und Sie möchten auf jeden Fall ein Teil davon sein!

Indem Sie eine für Mobilgeräte optimierte Website erstellen, können Sie auch dazu beitragen, Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern und in Suchmaschinen einen höheren Rang einzunehmen. Dies wird Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben – was auf einem globalen Markt von entscheidender Bedeutung ist.

3. Erstellen Sie regionsspezifische Sites und fügen Sie Geo-Locators hinzu

Eines der großartigen Dinge an der Technologie ist, dass selbst die kleinsten Änderungen einen großen Unterschied für das Erlebnis eines Online-Käufers machen können. Daher ist es wichtig, dass Sie sowohl lokale als auch globale Präferenzen berücksichtigen, um ein starkes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Eine der einfachsten, aber effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun, ist das Hinzufügen eines Geolocators zu Ihrer eTail-Website.

Dadurch wird der Standort der Benutzer-IP-Adressen gescannt und ihnen die entsprechende lokale Version Ihrer eTail-Website angezeigt. Dies bedeutet jedoch, dass Sie eine lokale Version Ihrer Website benötigen.

Beispielsweise haben Sie möglicherweise eine Website für Großbritannien, die USA, die EU, China usw. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Waren, sobald der Geolocator die richtige Region ermittelt hat, mit den Preisen angezeigt werden, die in ihrer lokalen Währung aufgeführt sind, anstatt dein eigenes.

Diese personalisierten Akzente können enorm wichtig sein, um internationale Verkäufe zu tätigen und Ihre Marke weltweit auszubauen. Ganz zu schweigen davon, dass 40 % der Verbraucher weltweit keine Waren in anderen Sprachen kaufen und es vorziehen, von der Website in ihrer Muttersprache begrüßt zu werden.

4. Bieten Sie internationalen Versand und Rücksendungen an

Vielleicht ist eine der naheliegendsten Möglichkeiten, Ihr eTail-Geschäft global zu machen, das Anbieten von internationalem Versand und Rücksendungen. Andernfalls wird Ihr globales Publikum nicht einmal versuchen, Waren von Ihnen zu kaufen.

Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen Kurier- oder Postdienst wählen, der internationale Versandoptionen anbietet, aber Sie müssen auch die Versandgebühren Ihrer Waren berücksichtigen und sicherstellen, dass Ihre Porto- und Verpackungsgebühren dies widerspiegeln.

Beispielsweise kann der Versand von Waren nach Amerika billiger sein als der Versand nach Asien, daher muss Ihre Website die Transportgebühren in Echtzeit anzeigen, damit es keine versteckten Überraschungen gibt, wenn der Verbraucher am Ende seines Einkaufserlebnisses aus seinem Warenkorb geht .

Ebenso müssen Sie es ihnen ermöglichen, ihre Waren ohne allzu großen Aufwand zurückzusenden. Schließlich werden Verbraucher zögern, bei einem Unternehmen zu kaufen, wenn ihnen gesagt wird, dass sie die Ware nicht zurückgeben können, wenn sie unzufrieden sind. Daher müssen Sie versuchen, internationale Rücksendungen für Ihre Kunden so problemlos wie möglich zu gestalten.

5. Und vergessen Sie nicht, internationale Zahlungen einzurichten

Sie müssen nicht nur den internationalen Versand einrichten, sondern auch Zahlungen von verschiedenen Orten und Kulturen akzeptieren können. Beispielsweise ist PayPal in Großbritannien eine sehr beliebte Zahlungsmethode, während Menschen in China eher AliPay bevorzugen. Kreditkarten können auch ein wichtiges Zahlungsmittel sein, da diese international verwendet werden können.

Aber im Wesentlichen gilt: Je mehr Zahlungsoptionen Ihre Website anbieten kann, desto besser ist dies für Ihre Kunden und desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie einen internationalen Verkauf tätigen.

6. Rütteln Sie Ihre Strategie für digitales Marketing auf

Ein weiterer wichtiger Aspekt, den Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie Ihr eTail-Geschäft global machen, ist, wie Kunden wissen, dass Sie international tätig sind. Die Antwort darauf werden Ihre digitalen Marketingbemühungen sein.

Wenn Sie sich für den Wechsel zu einem globalen Unternehmen entscheiden, müssen Sie Ihre Marketingbemühungen verstärken, um das Wort zu verbreiten und Ihre Sichtbarkeit auf globaler Ebene zu erhöhen. Und es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

• Durch zielgerichtete Werbung – auch das können Sie standortspezifisch gestalten
• Indem Sie großartige Inhalte erstellen, die sich an Ihre unterschiedlichen Zielgruppen richten, z. B. ihre spezifischen nationalen Sensibilisierungstage, Feiern oder lokalisierten Themen
• Indem Sie Ihre Suchmaschinenoptimierung steigern, mehr standortspezifische Keywords anvisieren und sich stärker auf lokales SEO konzentrieren, um Ihre Sichtbarkeit und Ihr Ranking zu verbessern

Sobald Sie begonnen haben, Ihre globalen Marketingbemühungen zu intensivieren, sollten Sie Ihre Website-Analysen gut nutzen, um zu verfolgen, wie Ihre Kampagnen verlaufen, woher der größte Teil Ihres Datenverkehrs kommt und wie Sie verschiedene Länder besser ansprechen können.

Dies wird Ihnen helfen, Ihren eTail-Shop in eine globale Marke zu verwandeln.