Was ist ein Partnerprogramm in SaaS und wie baut man eines auf?

Die Schaffung einer Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die Menschen lieben und die einen hervorragenden Kundenservice bietet, ist nur die halbe Miete. Die größte Herausforderung besteht darin, Ihr Publikum auf Ihr Produkt aufmerksam zu machen und die Markenreichweite zu verbessern. Denn was nützt Ihnen Ihr Service, wenn Ihr Zielmarkt nichts davon weiß?

Zweifellos können Sie zahlreiche Marketingkanäle nutzen, um für Ihre Dienste zu werben, z. B. Inbound- und Outbound-Marketing, bezahlte und unbezahlte Kanäle und mehr. Wenn Sie jedoch Ihr SaaS-Marketing und Ihren Vertrieb auf die nächste Stufe heben möchten, ist es an der Zeit, ein SaaS-Partnerprogramm aufzubauen.

In diesem Blogbeitrag sehen wir uns an, was ein SaaS-Partnerprogramm ist, welche Arten es gibt und wie Sie eines aufbauen können, zusammen mit einigen Beispielen, von denen Sie lernen können.

Was ist ein SaaS-Partnerprogramm?

Ein SaaS-Partnerprogramm, auch bekannt als Channel-Partnerschaften, beinhaltet die Partnerschaft mit Dritten (Unternehmen oder Bestandskunden), die sich bereit erklären, Ihre Software einem neuen Publikum vorzustellen und sie jedes Mal zu belohnen, wenn sie einen neuen Kunden bringen. Die Belohnung kann alles sein – von Geldprämien und Verkaufsprovisionen bis hin zu konkreten Anreizen.

Sie können auch mit einem anderen bekannten Unternehmen zusammenarbeiten, um gemeinsame Kundenstämme zu teilen, die Reichweite Ihrer Marke zu steigern und einen Kundenaustauschkanal zu schaffen, der für beide Partner gleichermaßen nützlich ist.

Einige große SaaS-Marken, wie HubSpot, SEMrush, Zendesk und Databox, starteten ihre Partnerprogramme in einem frühen Stadium, was ihnen half, ihr Geschäft zu skalieren, das Wachstum zu beschleunigen, die Benutzerbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern.

Es gibt zahlreiche Arten von SaaS-Partnerprogrammen, wie zum Beispiel:

Empfehlungspartnerschaft : Bei dieser Art empfehlen Benutzer Ihrer Software andere Personen gegen eine Provision in Form von Rabatten, Gutschriften oder Verkaufsprozentsätzen.

Affiliate-Partnerschaft : Dies ist eines der am häufigsten verwendeten SaaS-Partnerprogramme. Es beinhaltet die Zusammenarbeit mit erfahrenen und neuen Bloggern, Website-Eigentümern und Erstellern von Inhalten, um Ihr Produkt zu bewerben.

Reseller-Partnerschaft : Bei diesem Typ sind Ihre Geschäftspartner mit Agenturen, Beratern und Managed Service Providern (MSPs), die Ihr Produkt neben anderen Programmen auf ihren Software-Marktplätzen verkaufen.

Agenten- oder Broker-Partnerschaft : Bei dieser Art von Agenten oder Brokern stellen wichtige Verbindungen zu potenziellen Kunden her und werben für Ihren Service bei denen, die ihn wahrscheinlich kaufen werden.

Integrationspartnerschaft : Integrationspartner sind diejenigen, deren Produkte sich in Ihre eigenen integrieren lassen. Sie listen Ihren Service auf seinen Marktplätzen auf und verdienen Prämien, wenn jemand dort kauft.

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Wie bauen Sie Ihr SaaS-Partnerprogramm auf?

Nachdem Sie nun wissen, was ein SaaS-Partnerprogramm ist und welche verschiedenen Partnerschaftstypen es gibt, können wir uns daran machen, eines für Ihre SaaS-Marke zu erstellen.

Wählen Sie den Partnerschaftstyp aus

Zunächst müssen Sie entscheiden, welche Art von Partnerschaftsprogramm Sie für Ihr SaaS-Geschäft wählen sollten. Ihnen stehen mehrere Optionen zur Verfügung, darunter Empfehlung, Wiederverkäufer, Affiliate, Integration und Agenten- oder Maklerpartnerschaft.

Welches Programm Sie wählen, hängt normalerweise von verschiedenen Faktoren ab, darunter:

• die Größe Ihres SaaS-Unternehmens
• verfügbare Ressourcen und Zeit
• wie viel du bereit bist zu investieren
• Deine Tore

…und mehr. Es ist auch wichtig zu verstehen, was von jedem Modell erwartet wird, welche Vorteile es bietet und wie lange es dauern kann, bis erste Ergebnisse sichtbar werden.

Finden Sie SaaS-Partner

Sobald Sie sich für Ihr Partnerschaftsmodell entschieden haben, ist es an der Zeit, den richtigen SaaS-Partner zu finden.

Entscheiden Sie, welche Arten von Partnern am besten geeignet sind, um Ihr SaaS-Produkt zu bewerben. Zum Beispiel könnten Inhaltsersteller die beste Wahl an der Spitze der Trichterphase sein, da sie eine große Fangemeinde haben und direkt mit Ihrem Publikum sprechen. Oder Sie können mit Agenturen zusammenarbeiten, die bestehende Kunden haben und Ihr Produkt neben ihren Dienstleistungen vermarkten möchten.

Stellen Sie sich folgende Fragen:

1. Sollte der Partner eine minimale (oder maximale) Zielgruppe haben?
2. Würde Ihnen ein lokaler, regionaler oder nationaler Partner helfen, Ihre Ziele zu erreichen?
3. Welche Vorteile bringt ein Partner für Ihr Unternehmen?

Welchen Typ Sie auch wählen, stellen Sie sicher, dass er Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Bestimmen Sie auch die Ziele, Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Partners, damit Sie darauf eingehen können. Darüber hinaus sollten Ihre Partner die gesamte Unterstützung von anderen kundenorientierten Teams wie Success und Support erhalten und Zugang zu den Märkten haben, in die Sie eintreten möchten.

Wenden Sie sich an Partner

Nachdem Sie einige potenzielle SaaS-Partner in die engere Wahl gezogen haben:

• Kontaktieren Sie sie und besprechen Sie Ihre Partnerschaftsziele.
• Kommunizieren Sie, was Sie und Ihr Partner einander bieten können, die lang- und kurzfristigen Vorteile der Partnerschaft und die Art der Partnerschaft, nach der Sie suchen.
• Hören Sie Ihrem Partner zu – vor welchen Herausforderungen er steht, seine bisherigen Partnerschaftserfahrungen und mehr.

Vergessen Sie nicht, sie über den Anreiz zu informieren, den Sie im Gegenzug anbieten. Dadurch werden klare Erwartungen gesetzt, was zu einem reibungslosen Beginn Ihrer Partnerschaft führt.

Da Sie mit mehreren Partnern zu tun haben, können Sie ein ganzes Team rekrutieren, das für den Umgang und die Verwaltung dieser Partner verantwortlich ist.

Wählen Sie die richtigen Partner-Incentives aus

Ein Incentive ist das Wichtigste für den Erfolg Ihres Partnerschaftsprogramms. Es motiviert nicht nur Ihre Partner, Ihnen beim Wachstum zu helfen, sondern gibt ihnen auch das Gefühl, ein wertvoller Teil Ihres Teams zu sein.

Aber welche Art von Anreiz können Sie ihnen bieten?

Natürlich ist Geld die häufigste und motivierendste Belohnung, die Sie anbieten können. Es sollte jedoch etwas sein, das Ihren Partnern wichtig ist und an Wert gewinnt, wenn sie mehr Ihrer SaaS-Produkte bewerben und verkaufen.

Dies können sein:

• Verkaufsprovision – entweder ein fester Betrag oder ein Prozentsatz jedes Verkaufs.
• Verkaufsleistungs-Incentive-Fonds.
• Greifbare Anreize wie eine kostenlose Fahrt, eine Online-Shopping-Geschenkkarte oder ein teures Gadget.
• Zusätzliche Werbung für das Produkt oder die Dienstleistung des Partners.
• Möglichkeiten für Co-Marketing oder Lead-Generierung.

Nehmen Sie zum Beispiel das Xero-Partnerprogramm. Ihr Prämienprogramm ist in Stufen unterteilt: Partner, Bronze-Partner, Silber-Partner, Gold-Partner, Platin-Partner und Gruppen-Platin. Wenn ein Partner die Stufen aufsteigt, schaltet er neue Vorteile frei. Kurz gesagt, je mehr Umsatz ein Partner dem Unternehmen bringt, desto mehr werden sie belohnt. Wenn sie in die oberste Ebene aufsteigen, erhalten sie bis zu 30 % Rabatt auf Xero-Abonnements.

Bildquelle: Xero-Partnerprogramm

Legen Sie Partnerschaftsziele fest

Den richtigen Partner zu finden und Anreize für Ihr Partnerprogramm zu schaffen, ist nur der Anfang. Es ist auch entscheidend, die Ziele Ihrer Partnerschaft festzulegen und zu verfolgen. Denn ohne Messung können Sie nicht nachvollziehen, ob Ihr Programm ein Erfolg ist und wie viel Rendite es auf Ihre Investitionen bringt.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Partnerschaftsziele SMART sind – spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Hier sind ein paar Beispiele:

• Steigern Sie den monatlichen Umsatz innerhalb (der angegebenen Branche) um X %.
• Gewinnen Sie jährlich mindestens X neue Kunden im (geografischen Gebiet).
  

Partnerschaftsvertrag teilen

Sobald Sie bereit sind, eine SaaS-Partnerschaft einzurichten, ist es an der Zeit, eine Channel-Partner-Vereinbarung zu erstellen. Beide Parteien müssen den Partnerschaftsvertrag unterzeichnen, bevor sie mit dem Programm beginnen. Es ist ein Entwurf Ihrer Erwartungen und der Ihres Partners an die Partnerschaft. Darin heißt es:

• Gemeinsame Ziele von Ihnen und Ihrem Partner.
• Anreize.
• Wie Partner Ihre SaaS-Produkte bewerben und verkaufen können und wie nicht.
• Vorteile und Ressourcen, die jeder Partner einbringt.
• Verantwortlichkeiten jeder Partei.
• Was passiert bei Vertragsbruch.

Darüber hinaus erfordern unterschiedliche Partnerschaften unterschiedliche Abschnitte in der Vereinbarung. Beispielsweise ist eine Empfehlungspartnerschaftsvereinbarung weniger komplex als eine Integrationspartnerschaftsvereinbarung, da viele Informationen behandelt werden müssen.

Partner richtig einbinden

Nachdem Sie eine Vereinbarung unterzeichnet haben, ist es an der Zeit, Ihre neuen Partner richtig einzubinden. Genauso wie Sie einen Mitarbeiter-Onboarding-Prozess als Teil der Mitarbeiterrekrutierung planen, kann auch das Partner-Onboarding einen großen Beitrag dazu leisten, sie willkommen zu heißen und sicherzustellen, dass ihre Reise positiv und stressfrei verläuft. Kurz gesagt, es kann dazu führen, dass sie sich glücklich und geschätzt fühlen.

Schulen Sie Ihre Partner in der Verwendung Ihres Produkts und präsentieren Sie Ihre Marke potenziellen Kunden. Kommunizieren Sie außerdem die wichtigsten Verkaufsargumente, Markenstandards und Botschaften. Sie können ihnen auch ein Partnerportal vorstellen, das ihnen hilft, ihren Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen.

Denken Sie daran : Die Ziele, Bedürfnisse und Herausforderungen jedes Partners sind unterschiedlich. Am besten erstellen Sie für jeden Partner einen personalisierten Onboarding-Plan.

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Verwenden Sie eine Partnersoftware

Haben Sie Probleme, mehrere Partnerschaften zu verwalten? Probieren Sie Partner Relationship Management Software aus.

Eine Partner-Relationship-Management-Software (PRM-Software) ist ein Tool, das dabei hilft, die Prozesse des Onboarding, der Überwachung und der Verwaltung der Beziehungen zu Ihren Partnern zu vereinfachen. Außerdem können Sie es in Ihre aktuellen Tools und Arbeitsabläufe integrieren.

Zu den Aufgaben, bei denen eine PRM-Software Sie unterstützen kann, gehören:

• Verfolgen Sie jeden Verkauf, der mit Ihren Partnerschaften verbunden ist.
• Automatische Belohnung von Partnern für ihre Verkäufe auf Zeit.
• Wiederholte Aufgaben automatisieren.
• Passende Partner finden.
• Kommunikation mit Partnern über Slack, soziale Medien, E-Mail, Videoanrufe oder Telefonkonferenzen.
• Sammeln Sie Feedback von Partnern über Umfragen oder während persönlicher Check-ins.
• Gemeinsame Nutzung von Ressourcen und Markenverkaufsressourcen mit Partnern.
• Verfolgung und Messung des Erfolgs jeder Partnerschaft in Echtzeit.

Beispiele für SaaS-Partnerprogramme

Wenn Sie nach Inspiration suchen, sehen Sie sich diese vier erfolgreichen SaaS-Partnerprogramme an:

Locker

Slack folgt einem Integrationspartnerprogramm, das es seinen Kunden ermöglicht, Apps innerhalb von Slack zu verwenden. Einige ihrer Partner sind Google, Zoom, Google Cloud, Salesforce und Oracle.

Slack ermöglicht es Teams, diese wichtigen arbeitsbezogenen Apps innerhalb seiner Benutzeroberfläche zu verwenden. Das bedeutet, dass Benutzer nicht zwischen verschiedenen Apps wechseln müssen, um mehrere Aufgaben zu erledigen, was ihre Produktivität und Effizienz steigert.

Allerdings kann nicht jeder einfach so mitmachen. Sie müssen einen Antrag ausfüllen, um Slack-Partner zu werden. Derzeit arbeitet Slack mit über 1000 SaaS-Unternehmen zusammen, was deutlich zeigt, wie wichtig Integrationspartnerschaften sind.

Bildquelle: Slack-Partnerprogramm

Shopify

Beim Shopify-Partnerprogramm geht es darum, Shopify-Händlern dabei zu helfen, ihr Online-Geschäft auszubauen. Wenn Sie ein Online-Verkäufer sind und Hilfe benötigen, um mehr Kunden zu erreichen, die Navigation und das Durchsuchen Ihres E-Commerce-Shops zu vereinfachen oder mehr Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln, kann dieses Programm die beste Wahl sein.

Zu seinen Merkmalen gehören:

• Ein Shopify-Themenshop mit zahlreichen E-Commerce-Themen, Schaufenstern und Funktionen.
• Eine reibungslose und einfache Benutzeroberfläche für Ihr Partnerkonto, zusammen mit selbsterklärenden Schaltflächen, Links, Formularen, intuitiven Seiten, robustem Kundensupport und mehr.
• Vor-Ort-Ressourcen wie Anleitungsartikel, FAQs, Live-Chat, Telefon- und E-Mail-Support, Polaris-Designtools, Zugang zur Shopify Academy und Rabatte auf verschiedene Software.
• Ein Dashboard zur Überwachung Ihrer Provisionen, Empfehlungen und mehr.

Bildquelle: Shopify-Partnerprogramm

Montag

Das Partnerschaftsprogramm von Monday, eine Arbeitsmanagement- und Kollaborationsplattform, ist aufgrund seiner ständigen Innovationen beliebt geworden. Derzeit gibt es fünf verschiedene Modelle innerhalb des Programms: Vertriebspartner, Empfehlungspartner, Technologiepartner, strategische Allianzen und akademische Partner.

Jedes Modell hat seine eigenen Anforderungen, Marketing- und Verkaufsmaterialien, Unterstützungssysteme und Prozesse für Provisionen. Einige Modelle ermöglichen Ihnen auch den freien Zugang zu einer Partner-Community und einem Online-Zertifizierungsprogramm, um sich über die Plattform zu informieren.

Bildquelle: Monday-Partnerprogramm

Wolkenwege

Cloudways ist eine Website-Hosting-Plattform mit einem Agenturpartnerprogramm, das eine abgestufte Struktur aufweist.

Da Agenten und ihre Kunden mehr für Hosting-Pläne ausgeben, erhalten die Agenten immer mehr Partnerschaftsvorteile. Zu diesen Vergünstigungen gehören ein engagierter Partnermanager, Onboarding-Rabatte, Priorität beim Kundensupport, Co-Marketing-Möglichkeiten, Wachstumsboni und früher Zugriff auf Funktionen. Das Unternehmen stellt außerdem sicher, dass alle Agenten Zugang zu einem detaillierten Partnerschaftsleitfaden, Lernmaterialien und ausführlichen Schulungen haben.

Bildquelle: Cloudways-Partnerprogramm

Einpacken

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines SaaS-Startup oder ein großes Softwareunternehmen sind, kann der Aufbau eines Partnerprogramms dazu beitragen, Leads zu generieren, den Umsatz zu steigern und letztendlich das Unternehmenswachstum zu fördern. Um jedoch alle Vorteile zu nutzen, ist es entscheidend, die richtigen Partner zu finden und an Bord zu holen, Ihre Partnerschaftsziele festzulegen und ein zuverlässiges und intuitives System und Tools für den Job einzurichten.

Sicher, verschiedene Online-Marketing-Strategien können Ihnen dabei helfen, Ihr SaaS-Produkt auf die nächste Stufe zu heben. Aber es ist immer am besten, mehrere Möglichkeiten zu nutzen – und das SaaS-Partnerprogramm ist eine davon. Während ein effektives Partner- oder Empfehlungsprogramm Ihnen helfen kann, Ihre Umsatzziele zu erreichen, können Integrationspartnerschaften Ihr SaaS-Produkt einem neuen Publikum präsentieren.

Also, worauf wartest Du? Befolgen Sie die obigen Schritte und beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau dieser sinnvollen SaaS-Partnerschaften.