SaaSのパートナープログラムとは何ですか？どのように構築しますか？

公開: 2022-04-12

人々が愛し、優れた顧客サービスを提供するサービスとしてのソフトウェア（SaaS）プラットフォームを作成することは、戦いの半分に過ぎません。主な課題は、オーディエンスに製品を認識させ、ブランドのリーチを向上させることです。結局のところ、ターゲット市場がそれについて知らない場合、あなたのサービスはどのくらい良いですか？

インバウンドおよびアウトバウンドマーケティング、有料および無料のチャネルなど、多数のマーケティングチャネルを使用してサービスを宣伝できることは間違いありません。ただし、SaaSのマーケティングと配布を次のレベルに引き上げたい場合は、SaaSパートナープログラムを構築するときが来ました。

このブログ投稿では、SaaSパートナープログラムとは何か、そのタイプ、およびSaaSパートナープログラムを構築する方法、およびそこから学ぶことができるいくつかの例について説明します。

SaaSパートナープログラムとは何ですか？

チャネルパートナーシップとも呼ばれるSaaSパートナープログラムには、ソフトウェアを新しいオーディエンスに宣伝し、新しい顧客を獲得するたびに報酬を与えることに同意するサードパーティ（企業または現在の顧客）とのパートナーシップが含まれます。報酬は、現金報酬や販売手数料から具体的なインセンティブまで、何でもかまいません。

また、別の有名企業と提携して、共通の顧客基盤を共有し、ブランドのリーチを拡大し、両方のパートナーに等しく役立つ顧客交換チャネルを作成することもできます。

HubSpot、SEMrush、Zendesk、Databoxなどの一部の主要なSaaSブランドは、初期段階でパートナープログラムを立ち上げ、ビジネスの拡大、成長の加速、ユーザー維持の促進、収益の増加に貢献しました。

SaaSパートナープログラムには、次のようなさまざまな種類があります。

紹介パートナーシップ：このタイプでは、ソフトウェアのユーザーは、割引、クレジット、または売上の割合の形で、コミッションと引き換えに他の人を紹介します。

アフィリエイトパートナーシップ：これは、最も一般的に使用されるSaasパートナープログラムの1つです。 それはあなたの製品を宣伝するために経験豊富で新しいブロガー、ウェブサイトの所有者、そしてコンテンツクリエーターと提携することを含みます。

リセラーパートナーシップ：このタイプでは、ビジネスパートナーは、他のプログラムとともに、ソフトウェアマーケットプレイスで製品を販売する代理店、コンサルタント、およびマネージドサービスプロバイダー（MSP）と提携します。

エージェントまたはブローカーのパートナーシップ：このタイプには、潜在的な顧客と有意義な関係を築き、サービスを購入する可能性のある人々にサービスを宣伝するエージェントまたはブローカーが含まれます。

統合パートナーシップ：統合パートナーとは、自社の製品と製品を統合するパートナーです。 彼らはあなたのサービスをその市場にリストし、誰かがそこから購入すると報酬を獲得します。

画像ソース：Pexels

SaaSパートナープログラムを構築する方法は？

SaaSパートナープログラムとは何か、およびそのさまざまなパートナーシップタイプについて理解したところで、SaaSブランド用のプログラムの作成に取り掛かりましょう。

パートナーシップタイプを選択してください

まず、SaaSビジネスにどのタイプのパートナーシッププログラムを選択するかを決定する必要があります。紹介、再販業者、アフィリエイト、統合、エージェントまたはブローカーのパートナーシップなど、自由に使える複数のオプションがあります。

選択するプログラムは通常、次のようなさまざまな要因によって異なります。

SaaS企業の規模
利用可能なリソースと時間
あなたがどれだけ投資しても構わないと思っているか
あなたの目標

…もっと。また、各モデルから何が期待されるか、どのようなメリットが得られるか、結果が表示されるようになるまでにかかる時間を理解することも重要です。

SaaSパートナーを探す

パートナーシップモデルを決定したら、適切なSaaSパートナーを特定します。

SaaS製品を宣伝するのに最適なパートナーのタイプを決定します。たとえば、コンテンツクリエーターは、フォロワーが多く、視聴者に直接話しかけるため、目標到達プロセスの最上位で最適な選択肢となる可能性があります。または、既存のクライアントがいて、サービスと一緒に製品を販売したい代理店と提携することもできます。

次の質問を自問してください。

パートナーには最小（または最大）のオーディエンスベースが必要ですか？
地域、地域、または全国のパートナーは、あなたがあなたの目的を達成するのを助けますか？
パートナーはあなたのビジネスにどのような利点をもたらしますか？

どのタイプを選択する場合でも、ビジネスニーズに合っていることを確認してください。また、パートナーの目標、ニーズ、および課題を決定して、それらに対応できるようにします。さらに、パートナーは、成功やサポートなど、他の顧客対応チームからすべてのサポートを受け、参入したい市場にアクセスできる必要があります。

パートナーに連絡する

いくつかの潜在的なSaaSパートナーを選抜した後：

彼らに連絡して、あなたのパートナーシップの目標について話し合ってください。
あなたとあなたのパートナーがお互いに何を提供できるか、パートナーシップの長期的および短期的な利益、そしてあなたが探しているパートナーシップの種類を伝えてください。
パートナーの話を聞いてください。パートナーが直面している課題、以前のパートナーシップの経験などです。

あなたが引き換えに提供しているインセンティブを彼らに知らせることを忘れないでください。これにより明確な期待が設定され、パートナーシップがシームレスに始まります。

複数のパートナーと取引するため、これらのパートナーの処理と管理を担当するチーム全体を採用できます。

適切なパートナーインセンティブを選択する

インセンティブは、パートナーシッププログラムの成功にとって最も重要です。それはあなたの成長を助けるためにあなたのパートナーを動機づけるだけでなく、あなたのチームの貴重な部分を彼らに感じさせます。

しかし、どのようなインセンティブを提供できますか？

もちろん、お金はあなたが提供できる最も一般的でやる気を起こさせる報酬です。ただし、パートナーがより多くのSaaS製品を宣伝および販売するにつれて、パートナーが気にかけ、価値を高めるものでなければなりません。

これらは次のようになります。

販売手数料—固定金額または各販売の割合。
販売実績インセンティブファンド。
無料の旅行、オンラインショッピングのギフトカード、高価なガジェットなどの具体的なインセンティブ。
パートナーの製品またはサービスの追加プロモーション。
共同マーケティングまたは潜在顧客の機会。

たとえば、Xeroパートナープログラムを考えてみましょう。彼らの報酬プログラムは、パートナー、ブロンズパートナー、シルバーパートナー、ゴールドパートナー、プラチナパートナー、グループプラチナの各層に分かれています。パートナーがレベルを上げると、新しいメリットが得られます。要するに、パートナーがビジネスにもたらす売上が多ければ多いほど、彼らはより多くの報酬を得ることができます。トップレベルに上がると、Xeroサブスクリプションが最大30％割引になります。

画像ソース：Xeroパートナープログラム

パートナーシップの目標を設定する

適切なパートナーを見つけ、パートナープログラムにインセンティブを与えることは、ほんの始まりに過ぎません。パートナーシップの目標を確立して追跡することも重要です。測定しないと、プログラムが成功したかどうか、そしてそれが投資に対してどれだけの利益をもたらすかを理解することができないからです。

パートナーシップの目標がSMARTであることを確認してください。具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限があります。次にいくつかの例を示します。

（垂直方向に与えられた）内の月間収益をX％増やします。
（地理的領域）で毎年少なくともX人の新規顧客を獲得します。

パートナーシップ契約を共有する

SaaSパートナーシップを設定する準備ができたら、チャネルパートナー契約を作成します。プログラムを開始する前に、両当事者はパートナーシップ契約に署名する必要があります。これは、パートナーシップからのあなたとあなたのパートナーの期待の青写真です。それは次のように述べています：

あなたとあなたのパートナーの相互の目標。
インセンティブ。
パートナーがSaaS製品を宣伝および販売できる方法とできない方法。
各パートナーがもたらすメリットとリソース。
各当事者の責任。
契約違反の場合はどうなりますか。

さらに、パートナーシップが異なれば、契約のセクションも異なります。たとえば、紹介パートナーシップ契約は、カバーする情報がたくさんあるため、統合パートナーシップ契約よりも複雑ではありません。

オンボードパートナーが適切に

契約に署名したので、次は新しいパートナーを正しい方法でオンボードします。従業員の採用の一環として従業員のオンボーディングプロセスを計画するのと同じように、パートナーのオンボーディングも、彼らを歓迎し、彼らの旅が前向きでストレスのないものになるようにするのに大いに役立ちます。要するに、それは彼らを幸せで大切に感じさせることができます。

製品の使用方法と潜在的な顧客へのブランドの表現方法についてパートナーをトレーニングします。また、主要なセールスポイント、ブランド基準、メッセージを伝えます。また、リアルタイムで進捗状況を追跡するのに役立つパートナーポータルを紹介することもできます。

覚えておいてください：各パートナーの目標、ニーズ、および課題は異なります。 パートナーごとにパーソナライズされたオンボーディングプランを作成することをお勧めします。

画像ソース： Pexels

パートナーソフトウェアを使用する

複数のパートナーシップの管理に問題がありますか？パートナー関係管理ソフトウェアをお試しください。

パートナー関係管理ソフトウェア（PRMソフトウェア）は、パートナーとの関係のオンボーディング、監視、および管理のプロセスを簡素化するのに役立つツールです。さらに、現在のツールやワークフローと統合できます。

PRMソフトウェアが支援できるタスクには、次のものがあります。

パートナーシップに関連する各販売を追跡します。
時間通りに販売したパートナーに自動的に報酬を与えます。
繰り返されるタスクの自動化。
適切なパートナーを見つける。
Slack、ソーシャルメディア、電子メール、ビデオコール、または電話会議を介したパートナーとのコミュニケーション。
調査または1対1のチェックイン中にパートナーからフィードバックを収集します。
リソースとブランド化された販売資産をパートナーと共有します。
各パートナーシップの成功をリアルタイムで追跡および測定します。

SaaSパートナープログラムの例

インスピレーションを探している場合は、次の4つの成功したSaaSパートナープログラムを確認してください。

スラック

Slackは、顧客がSlack内でアプリを使用できるようにする統合パートナープログラムに従います。パートナーには、Google、Zoom、Google Cloud、Salesforce、Oracleなどがあります。

Slackを使用すると、チームはインターフェース内でこれらの重要な仕事関連のアプリを使用できます。これは、ユーザーが複数のタスクに取り組むために異なるアプリを切り替える必要がないことを意味し、生産性と効率を向上させます。

しかし、誰もがそのように参加できるわけではありません。 Slackパートナーになるには、申請書に記入する必要があります。現在、Slackは1000を超えるSaaS企業と協力しており、統合パートナーシップの重要性を明確に示しています。

画像ソース：Slackパートナープログラム

Shopify

Shopifyパートナープログラムは、Shopifyの加盟店がオンラインビジネスを成長させるのを支援することを目的としています。あなたがオンライン販売者であり、より多くの顧客にリーチするための支援が必要な場合、eコマースストアのナビゲートと閲覧を容易にする、またはより多くの訪問者を有料の顧客に変える場合、このプログラムは最善の策です。

その機能は次のとおりです。

多数のeコマーステーマ、ストアフロント、および機能を備えたShopifyテーマストア。
パートナーシップアカウント用のスムーズでシンプルなインターフェース、わかりやすいボタン、リンク、フォーム、直感的なページ、強力なカスタマーサポートなど。
ハウツー記事、FAQ、ライブチャット、電話と電子メールのサポート、Polarisデザインツール、Shopify Academyへのアクセス、さまざまなソフトウェアの割引などのオンサイトリソース。
コミッション、紹介などを監視するためのダッシュボード。

画像ソース：Shopifyパートナープログラム

月曜日

仕事の管理とコラボレーションのプラットフォームである月曜日のパートナーシッププログラムは、その絶え間ない革新のために人気があります。現在、プログラムには5つの異なるモデルがあります。チャネルパートナー、紹介パートナー、技術パートナー、戦略的提携、およびアカデミックパートナーです。

各モデルには、独自の要件、マーケティングおよび販売資料、サポートシステム、および手数料のプロセスがあります。一部のモデルでは、パートナーコミュニティやオンライン認定プログラムに自由にアクセスして、プラットフォームについて学ぶこともできます。

画像ソース：月曜日のパートナープログラム

クラウドウェイズ

Cloudwaysは、階層構造を備えた代理店パートナープログラムを備えたウェブサイトホスティングプラットフォームです。

エージェントとそのクライアントがホスティングプランにより多くを費やすにつれて、エージェントはますます多くのパートナーシップのメリットを享受します。これらの特典には、専任のパートナーシップマネージャー、オンボーディングディスカウント、クライアントサポートの優先順位、共同マーケティングの機会、成長ボーナス、機能への早期アクセスが含まれます。同社はまた、すべてのエージェントが詳細なパートナーシップガイド、学習資料、および詳細なトレーニングセッションにアクセスできるようにします。

画像ソース：Cloudwaysパートナープログラム

まとめ

小規模なSaaSスタートアップであろうと大規模なソフトウェア企業であろうと、パートナープログラムを構築することは、リードを生み出し、売上を伸ばし、最終的には企業の成長を促進するのに役立ちます。ただし、そのメリットを最大限に活用するには、適切なパートナーを見つけてオンボーディングし、パートナーシップの目標を設定し、その仕事のための信頼できる直感的なシステムとツールを確立することが重要です。

確かに、さまざまなオンラインマーケティング戦略は、SaaS製品を次のレベルに引き上げるのに役立ちます。ただし、複数の手段を活用することも常に最善です。SaaSパートナープログラムもその1つです。効果的なアフィリエイトまたは紹介プログラムは収益目標の達成に役立ちますが、統合パートナーシップはSaaS製品を新しいオーディエンスの前に提示することができます。

何を求めている？上記の手順に従って、今日からこれらの有意義なSaaSパートナーシップの構築を開始してください。