6 Möglichkeiten, Mitglieder in Ihrem Multi-Location-Fitnessstudio im Jahr 2023 zu halten

Sie sind seit einiger Zeit in der Fitnessbranche tätig und haben sich von einem Standort mit einer kleinen, engen Community zu mehreren Standorten mit einer Vielzahl von Mitgliedern entwickelt.

In einem Fitnesscenter ist es schwierig genug, Mitglieder zu halten, und der Druck steigt jedes Mal, wenn Sie einen anderen Standort eröffnen.

Wenn Sie viele Teller drehen, kann es schwierig sein, den Funken aufrechtzuerhalten, der die Leute an Ihren ersten Standort gelockt hat.

Dies schwächt nicht nur Ihre Marke, sondern macht es auch schwieriger, Mitglieder in einem bereits herausfordernden Post-COVID-Umfeld zu halten.

Also, wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitglieder Woche für Woche nicht nur engagiert, sondern auch begeistert zum Training kommen?

Ich habe Dutzende von Geschichten von Studiobesitzern gefunden, die mit demselben Dilemma konfrontiert sind, und habe zwei Themen in ihren Lösungen bemerkt: Konsistenz und Gemeinschaft.

Hier sind die sechs wichtigsten Strategien und Taktiken, die Sie von ihnen lernen können, um eine konsistente Community in Ihren Fitnessstudios aufzubauen.

6 Möglichkeiten zum Aufbau einer konsistenten Fitness-Community

Die meisten Leitfäden, die Sie zum Thema helfen, Ihrem Fitnessstudio (finanziell und anderweitig) zum Erfolg zu verhelfen, verlassen sich darauf, sich eine große Werbeaktion auszudenken oder jedem ein T-Shirt zu schicken.

Langfristige Mitgliederbindung hängt jedoch von Soft Skills und intelligentem Messaging ab, nicht von harten Verkäufen. Hier sind einige Möglichkeiten, diese Prinzipien in diesem Jahr in die Praxis umzusetzen.

Machen Sie Massennachrichten persönlich

Einfache „Du schaffst das“-Meldungen oder einheitliche Fitnesstipps reichen nicht aus, um dein Fitnesscenter hervorzuheben. Nachrichten wie diese können tatsächlich krampfhaft wirken und Mitglieder dazu inspirieren, auf YouTube nach einem Yoga-Flow oder HIIT-Kurs zu suchen und zu Hause zu trainieren.

Hier müssen Sie kreativ werden – und persönlich. Eine Studie aus dem Jahr 2020 ergab, dass 54 % der Verbraucher eher bei einem Unternehmen kaufen würden, wenn sie einen personalisierten Text erhalten.

Für Ihr Fitnessstudio bedeutet dies, dass Sie Informationen verwenden, die Mitglieder Ihnen gegeben haben (wie ihren Namen und welchen Ort sie häufig besuchen), um Ihre Text- oder E-Mail-Blasts zu personalisieren.

Die meisten E-Mail- und Textnachrichtendienste bieten Optionen für die Erfassung und Segmentierung von Kundendaten (oder sollten es zumindest).

Die Datenerfassung ermöglicht es Ihnen, mit einer Reihe von Fragen Informationen über Ihre Mitglieder zu sammeln, und Segmente helfen Ihnen, Ihre Kontakte nach Gemeinsamkeiten zu gruppieren, z. B. welchen Ihrer Standorte sie häufig besuchen oder ihre persönlichen Ziele.

Ausgestattet mit diesen Informationen können Sie:

• Fragen Sie Mitglieder, die für einen Halbmarathon trainieren, wie weit die Veranstaltung entfernt ist und ob sie bestimmte Fitnessbedenken haben.
• Wenden Sie sich an Menschen, die diesen Winter mehr Muskeln aufbauen möchten, und lassen Sie sie wissen, dass Sie ein neues Bootcamp veranstalten.
• Schauen Sie bei Mitgliedern vorbei, die Sie seit ein paar Wochen nicht mehr gesehen haben, um zu sehen, ob sie irgendwelche Fragen haben, für die sie zu nervös sind, um sie persönlich zu stellen.

Die Verwendung von Segmenten wie in diesen Beispielen und die Erstellung einer automatisierten Drip-Kampagne helfen Ihrem Team, eine Kultur aufrechtzuerhalten, in der sich jedes Mitglied als Teil der Community fühlt.

Binden Sie die Kursleiter in Ihre Mitgliederkommunikation ein

Ermutigen Sie Kursleiter und Personal Trainer, die Mitglieder, mit denen sie interagieren, nachzuverfolgen. Es wird sich persönlicher anfühlen, als eine SMS oder E-Mail von einer Firmenadresse zu erhalten.

Und wenn jemand häufig Kurse oder persönliche Trainingseinheiten in Ihren Fitnessstudios besucht, ist es eine gute Wette, dass er bestimmte Ausbilder oder Trainer hat, mit denen er eine Verbindung hergestellt hat.

Ich weiß ich tue. In meinem Lieblingsyogastudio gibt es drei Lehrer, deren Klassen ich liebe. Wenn sie an einem bestimmten Tag oder in einer bestimmten Woche nicht unterrichten, gehe ich oft gar nicht zu einem Kurs.

Das ist die Art von Hingabe, die Sie verwenden können, um Mitglieder dazu zu bringen, regelmäßig hereinzukommen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Ausbilder einzubeziehen, damit sie Mitglieder zu Veranstaltungen einladen oder einfach ihre Fortschritte überprüfen können.

Hier ist ein perfektes Beispiel aus einem Yogastudio in Lakeland, Florida:

Jedes Fitnessstudio kann Mitglieder mit auffälligen Werbeaktionen anlocken, aber Sie werden feststellen, dass echte, persönliche Interaktionen den Mitgliedern das Gefühl geben, geschätzt zu werden, und sie mit größerer Wahrscheinlichkeit bleiben werden.

Positionieren Sie Ihr Fitnessstudio als Social Hub

Kürzlich gab es eine Geschichte aus einer Kletterhalle, die es häufig schaffte, ihre Besucher morgens vor die Tür zu bekommen und dort bis spät abends zu halten.

Wie haben sie das gemacht?

Sie machten ihre Anlage zu so viel mehr als einer Kletterhalle.

Dieses Fitnessstudio verfügte auch über ein Café, Innen- und Außenbereiche, in denen sich die Leute aufhalten konnten, Geräte zum Gewichtheben, einen Tischtennisbereich und Platz für Veranstaltungen wie kleine Konzerte.

Dieses Layout bedeutete, dass die Leute hereinkommen konnten, um zu klettern, irgendwo zu sitzen und eine Weile zu arbeiten, einen Fitnesskurs am Nachmittag zu besuchen, Freunde im Café zu treffen und dann abends für etwas Unterhaltung hier zu bleiben.

Können Sie sich vorstellen, was nötig wäre, um einen dieser ganztägigen Teilnehmer dazu zu bringen, das Fitnessstudio zu verlassen und sich in einem anderen Fitnessstudio anzumelden? Sie würden es einfach nicht tun.

Wenn Sie Ihre Fitnessstudios oder Fitnesscenter zu Orten machen, an denen Sie Kontakte knüpfen können, werden drei wichtige Dinge getan:

1. Es erhöht den Wert der Mitgliedererfahrung. Sie kennen Ihr Fitnessstudio als einen Ort, an dem sie Beziehungen aufbauen, etwas trinken und ihre wohlverdiente Entspannung genießen können, und nicht als Ort, an dem sie sich an drei Tagen in der Woche schleppen müssen.
2. Es positioniert Ihr Fitnessstudio als Teil ihrer Gemeinschaft. Je mehr Zeit die Leute dort verbringen, desto wahrscheinlicher werden sie Freundschaften mit anderen Mitgliedern und Mitarbeitern schließen. Dieses Gemeinschaftsgefühl wird sie immer wieder zurückkommen lassen.
3. Es beruhigt neue oder schüchterne Besucher. Ich und viele andere wie ich fürchten die meisten Fitnessstudios, weil sie voller starker, selbstbewusster und energiegeladener Menschen sind, die Dinge erreichen, von denen ich nicht glaube, dass ich sie erreichen kann. Entlasten Sie die Intensität der Fitnessstudio-Atmosphäre mit Räumen, in denen die Besucher atmen und Kontakte knüpfen können.

Pflegen Sie eine Community-Ankündigungstafel

Ein Teil davon, Ihre Fitnessstudios zu blühenden sozialen Sphären zu machen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie Veranstaltungseinladungen nicht nur in ein Megaphon schreien.

Informieren Sie die Leute über Ihre besonderen Veranstaltungen und Zusammenkünfte, aber geben Sie das Mikrofon an Ihre Mitglieder weiter und lassen Sie sie ihre eigenen Veranstaltungen teilen. Denn selbst wenn Ihre Fitnessstudio-Besucher Ihre Veranstaltungsankündigung sehen, zögern sie möglicherweise, sich anzumelden, wenn sie niemanden kennen, der dorthin geht.

Ein Abendessen mit den Leuten, mit denen sie sich an den Kraftgeräten unterhalten oder mit denen sie jede Woche zum Unterricht gehen, ist oft viel attraktiver. Am Ende des Tages werden die Leute begierig darauf sein, in ein Fitnessstudio zurückzukehren, in dem sie echte Freundschaften und Gemeinschaften aufgebaut haben.

Sie haben einige Möglichkeiten, einen solchen Raum zu erstellen:

• Stellen Sie ein physisches Schwarzes Brett auf und ermutigen Sie die Besucher, eine Ankündigung über ihren bevorstehenden Spieleabend, Brunch oder Karaoke-Ausflug zu hinterlassen.
• Verwandeln Sie Ihre Social-Media-Konten in eine Online-Ankündigungstafel. Lassen Sie Ihre Follower über das lokale Trail-Skating-Event oder die Tanzparty im Freien posten.
• Hosten Sie eine Facebook-Gruppe, einen Slack-Kanal oder einen Discord-Server, wo Ihre Mitglieder Hangouts ankündigen, Trainingstipps und Ermutigungen austauschen und sich einfach kennenlernen können.

Stellen Sie sicher, dass sich die Mitglieder sicher fühlen

Als COVID auftauchte, mussten wir alle auf das Training in unseren eigenen vier Wänden zurückgreifen. Selbst jetzt, wo sich die Welt wieder öffnet, sind Online-Fitnesskurse immer noch sehr beliebt.

Angesichts der Möglichkeit, zu Hause zu bleiben, halten einige Ihrer Mitglieder dies möglicherweise für die sicherere Option. Anstatt zu versuchen, sie davon zu überzeugen, trotzdem hereinzukommen, kümmern Sie sich um diejenigen, die ein Peloton oder einen kompletten Satz Hanteln gekauft haben und zu Hause trainieren möchten. Führen Sie ein Hybridmodell für das Beste aus beiden Welten ein.

Sie können Online-Veranstaltungen einrichten und Ihre Online-Kurse mit gezielten Nachrichten bewerben, die auf den Kursen basieren, an denen sie zuvor teilgenommen haben, und den Workouts, an denen sie interessiert sind.

Um den Gemeinschaftsgeist in Ihrem Fitnessstudio am Leben zu erhalten, können Sie Online-Teilnehmer ermutigen, einen Präsenzunterricht auszuprobieren oder an einer virtuellen Veranstaltung teilzunehmen.

Der andere Grund, warum sich Mitglieder dafür entscheiden, zu Hause zu trainieren, ist, dass sie nicht sicher sind, was Sie tun, um sie zu schützen, wenn sie persönlich zum Training kommen, also lassen Sie es sie wissen.

Senden Sie Aktualisierungen an Ihre Kontaktlisten darüber, wie und wie oft Sie Geräte desinfizieren, sowie über alle Regeln, die Sie in Bezug auf soziale Distanzierung, Masken und andere COVID-Vorsichtsmaßnahmen haben.

Sie können diese Informationen auch mithilfe der Datenerfassung sammeln. Stellen Sie einfach eine Frage wie „Möchten Sie an einem Kurs mit Maskenpflicht teilnehmen?“ oder „Haben Sie Bedenken bezüglich der COVID-Sicherheit, wenn Sie unser Fitnessstudio besuchen?“ in deinen Nachrichten.

Sobald Sie wissen, welches Ihrer Mitglieder Bestätigung benötigt, senden Sie ihnen gezielte Texte mit diesen Angeboten und Erinnerungen.

Machen Sie deutlich, warum Ihr Fitnessstudio einzigartig ist

Tatsache bleibt, dass Menschen viel eher in einem Fitnessstudio bleiben, das ihnen etwas Einzigartiges zu bieten hat.

Wenn Sie also Ihren Marketingplan erstellen und Programme, Veranstaltungen oder Kurse einrichten, richten Sie den Fokus auf das, was Ihr Unternehmen von anderen abhebt .

Betreuen Sie Leistungssportler? Versenden Sie Texte, die eine exklusive Sitzung für jeden ankündigen, der am nächsten Jiujitsu-Turnier oder CrossFit-Wettbewerb teilnimmt. Haben Sie viele beschäftigte Eltern als Mitglieder? Bieten Sie Kindertagesstätten an und veranstalten Sie familienfreundliche Veranstaltungen für die Gemeinde.

Ich habe vorhin auf mein Lieblingsyogastudio verwiesen. Der Hauptgrund, warum ich Woche für Woche zurückkehre, ist neben den fantastischen Lehrern, dass sie einen bestimmten Yogastil anbieten, den ich sonst nirgendwo in der Gegend gefunden habe.

Angesichts der Tatsache, dass ich seit Monaten Woche für Woche dieselbe Gruppe von Menschen im Unterricht sehe, würde ich sagen, dass ihre Verbleibsraten für Yoga-Kurse ziemlich hoch sind.

Basieren Sie Ihre Marketingbotschaft auf dem, was Ihr Fitnessstudio von anderen unterscheidet. Ihre Mitglieder werden viel glücklicher sein zu hören, dass Sie mehr von den Dingen tun, die sie lieben, anstatt banale Trainingstipps zu erhalten.

Tipp: Der beste Weg, um herauszufinden, was die Leute an dem besuchten Ort mögen, ist einfach zu fragen. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Feedbackanfragen per SMS zu verschicken, oder fragen Sie Mitglieder, was sie in Zukunft gerne in Ihrem Fitnessstudio sehen würden.

Konsistenz der Belohnungsmitglieder

Die Vorteile regelmäßiger Bewegung können für einige Mitglieder abstrakt erscheinen. Sorgen Sie dafür, dass sich die Zeit und Mühe Ihrer Mitglieder lohnt, regelmäßig zu kommen, indem Sie Incentives anbieten.

Im Konto eines Fitnessstudiobesitzers haben sie ausführlich beschrieben, wie sie Mitgliedschaftsmeilensteine ​​festlegen, um Mitglieder zu motivieren und ihre Loyalität zu erhöhen. Zu diesem Zweck schenken sie den Mitgliedern am Ende ihres Onboarding-Prozesses und dann nach einem, drei und sechs Monaten besondere Aufmerksamkeit – den Meilensteinen, an denen die Mitglieder tendenziell abfallen.

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Mitglieder nach einer gewissen Zeit verschwinden, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können.

• Überarbeiten Sie Ihren Onboarding-Prozess. Wenn Mitglieder zu Beginn ihrer Mitgliedschaft nicht genügend Informationen oder Aufmerksamkeit erhalten, fügen Sie einige private Sitzungen oder weitere Details darüber hinzu, welche Kurse Sie anbieten und wie Sie sich darauf vorbereiten können.
• Wenn sie einen Meilenstein erreicht haben, melden Sie sich mit einem „Herzlichen Glückwunsch zum Erreichen von __ Monaten!“. Text und einen speziellen Coupon oder einen kostenlosen Kursgutschein als Belohnung.
• Wenn es drei Monate her ist und ein Mitglied ausgestiegen ist, senden Sie ihm eine Nachricht, um herauszufinden, ob es bestimmte Bedenken hat, die es fernhalten, oder ob es nur ein wenig Motivation braucht. Wenn es letzteres ist, bieten Sie an, einen Anruf oder eine spezielle private Trainingseinheit zu vereinbaren, um sie wieder auf Kurs zu bringen.

Dieser spezielle Fitnessstudio-Manager bietet auch ermäßigte Pakete für sechsmonatige und einjährige Mitgliedschaften an, um ein längerfristiges Engagement zu fördern und es den Mitgliedern zu erleichtern, zu investieren.

Der Wrap zur Aufrechterhaltung einer konsistenten Fitness-Community

Während wir auf ein neues Jahr zusteuern, ist es für Fitnessprofis oberstes Gebot, die Leute länger als drei Monate oder so im Fitnessstudio zu halten.

Glücklicherweise haben Sie bereits alles, was Sie brauchen, um sicherzustellen, dass neue und bestehende Mitglieder das ganze Jahr über auf dem Laufenden bleiben und sich präsentieren. Befolgen Sie einfach diese Tipps und beobachten Sie, wie Ihre Community näher und stärker als je zuvor wird.