6 โอกาสในการรักษาสมาชิกที่โรงยิมหลายแห่งของคุณในปี 2566

คุณอยู่ในวงการฟิตเนสมาระยะหนึ่งแล้ว และคุณได้ย้ายจากที่หนึ่งที่มีชุมชนเล็กๆ ใกล้กัน ไปสู่หลายๆ ที่ที่มีสมาชิกหลากหลาย

การรักษาสมาชิกในศูนย์ฟิตเนสแห่งเดียวนั้นยากพอสมควร และความกดดันจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดอีกแห่ง

เมื่อคุณหมุนจานจำนวนมาก การรักษาจุดประกายที่ดึงดูดผู้คนมายังสถานที่แรกของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้แบรนด์ของคุณอ่อนแอลง แต่ยังทำให้ยากต่อการรักษาสมาชิกในสภาพแวดล้อมหลังโควิดที่ท้าทายอยู่แล้ว

ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรให้สมาชิกของคุณไม่เพียงแค่มีความมุ่งมั่นเท่านั้น แต่ยังรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้มาออกกำลังกายทุกสัปดาห์

ฉันพบเรื่องราวมากมายจากเจ้าของโรงยิมที่เผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเดียวกันนี้ และสังเกตเห็น 2 ประเด็นหลักในการแก้ปัญหาของพวกเขา ได้แก่ ความสม่ำเสมอและชุมชน

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์และกลยุทธ์หกอันดับแรกที่คุณสามารถเรียนรู้จากกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อสร้างชุมชนที่สอดคล้องกันในโรงยิมของคุณ

6 วิธีในการสร้างชุมชนฟิตเนสที่สอดคล้องกัน

คำแนะนำส่วนใหญ่ที่คุณจะพบเกี่ยวกับการช่วยให้โรงยิมของคุณเติบโต (ทางการเงินและอื่นๆ) ต้องอาศัยการฝันถึงการโปรโมตครั้งใหญ่หรือส่งเสื้อยืดให้ทุกคน

อย่างไรก็ตาม การรักษาสมาชิกในระยะยาวนั้นขึ้นอยู่กับทักษะที่ละเอียดอ่อนและการส่งข้อความที่ชาญฉลาด ไม่ใช่การขายยาก ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนในการนำหลักการเหล่านี้ไปปฏิบัติในปีนี้

ทำให้ข้อความจำนวนมากรู้สึกเป็นส่วนตัว

ข้อความง่ายๆ ว่า “คุณทำได้” หรือเคล็ดลับการออกกำลังกายที่เหมาะกับทุกคนนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้ศูนย์ออกกำลังกายของคุณโดดเด่น ในความเป็นจริง ข้อความเช่นนี้อาจดูประจบประแจงและสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกค้นหาโยคะโฟลว์หรือคลาส HIIT บน YouTube และออกกำลังกายที่บ้าน

นี่คือที่ที่คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์และเป็นส่วนตัว จากการศึกษาในปี 2020 พบว่า 54% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากบริษัทหากได้รับข้อความส่วนตัว

สำหรับโรงยิมของคุณ นี่หมายถึงการใช้ข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้ (เช่น ชื่อและสถานที่ที่ไปบ่อย) เพื่อปรับแต่งข้อความหรืออีเมลของคุณให้เป็นส่วนตัว

บริการอีเมลและข้อความส่วนใหญ่มีตัวเลือกสำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและการแบ่งส่วน (หรืออย่างน้อยควร)

การรวบรวมข้อมูล ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกของคุณด้วยชุดคำถาม และ กลุ่ม ช่วยให้คุณจัดกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามสิ่งที่พวกเขามีเหมือนกัน เช่น สถานที่ใดที่พวกเขาไปบ่อยหรือเป้าหมายส่วนตัวของพวกเขา

ด้วยข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถ:

• ถามสมาชิกที่กำลังฝึกวิ่งฮาล์ฟมาราธอนว่าระยะทางของการแข่งขันเป็นอย่างไร และพวกเขามีข้อกังวลเรื่องความฟิตเป็นพิเศษหรือไม่
• เข้าถึงผู้คนที่ต้องการสร้างกล้ามเนื้อให้มากขึ้นในฤดูหนาวนี้ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังจัดค่ายฝึกปฏิบัติใหม่
• ตรวจสอบสมาชิกที่คุณไม่ได้พบในสองสามสัปดาห์เพื่อดูว่าพวกเขามีคำถามใด ๆ ที่พวกเขาประหม่าเกินไปที่จะถามต่อหน้าหรือไม่

การใช้กลุ่มตามตัวอย่างเหล่านี้และการสร้างแคมเปญแบบหยดอัตโนมัติจะช่วยให้ทีมของคุณรักษาวัฒนธรรมที่สมาชิกทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

ให้ผู้สอนมีส่วนร่วมในการสื่อสารกับสมาชิกของคุณ

กระตุ้นให้ผู้สอนในชั้นเรียนและผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลติดตามสมาชิกที่พวกเขาโต้ตอบด้วย จะรู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่าการรับข้อความหรืออีเมลจากที่อยู่บริษัท

นอกจากนี้ ถ้ามีคนเข้าคลาสหรือฝึกซ้อมส่วนตัวที่โรงยิมของคุณบ่อยๆ ก็เป็นทางออกที่ดีที่พวกเขาจะมีผู้สอนหรือเทรนเนอร์เฉพาะที่พวกเขาเคยติดต่อด้วย

ฉันรู้ว่าฉันทำ มีผู้สอนสามคนที่สตูดิโอโยคะที่ฉันชื่นชอบซึ่งเป็นชั้นเรียนที่ฉันชอบ บ่อยครั้ง ถ้าพวกเขาไม่ได้สอนในบางวันหรือบางสัปดาห์ ฉันก็จะไม่ไปเรียนเลย

นั่นคือความทุ่มเทที่คุณใช้เพื่อให้สมาชิกเข้ามาอย่างสม่ำเสมอ สิ่งที่คุณต้องทำคือให้ผู้สอนมีส่วนร่วมเพื่อให้พวกเขาสามารถเชิญสมาชิกเข้าร่วมกิจกรรมหรือเพียงแค่ตรวจสอบความคืบหน้าของพวกเขา

นี่คือตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบจากสตูดิโอโยคะในเลกแลนด์ รัฐฟลอริดา:

ยิมใดก็ตามสามารถรับสมาชิกเข้ามาพร้อมโปรโมชั่นที่ฉูดฉาดได้ แต่คุณจะพบว่าปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวที่แท้จริงทำให้สมาชิกรู้สึกมีค่าและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเกาะติดมากขึ้น

วางตำแหน่งยิมของคุณให้เป็นศูนย์กลางทางสังคม

เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีเรื่องเล่าจากโรงยิมปีนเขาที่มักจะรับผู้มาเยี่ยมที่ประตูในตอนเช้าและปล่อยให้พวกเขาอยู่ที่นั่นจนถึงช่วงดึก

พวกเขาทำได้อย่างไร

พวกเขาสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกให้เป็นมากกว่าโรงยิมปีนเขา

โรงยิมแห่งนี้ยังมีคาเฟ่ พื้นที่ในร่มและกลางแจ้งที่ผู้คนสามารถสังสรรค์ อุปกรณ์ยกน้ำหนัก พื้นที่เล่นปิงปอง และพื้นที่สำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น คอนเสิร์ตขนาดเล็ก

การจัดวางแบบนี้ทำให้ผู้คนสามารถเข้ามาปีนเขา นั่งทำงานสักพัก เข้าคลาสฟิตเนสในตอนบ่าย พบปะเพื่อนฝูงที่ร้านกาแฟ และออกไปหาความบันเทิงในตอนเย็น

คุณนึกภาพออกไหมว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้ผู้เข้าร่วมประชุมคนหนึ่งออกจากโรงยิมและสมัครยิมอื่น พวกเขาจะไม่ทำมัน

การทำให้สถานที่ออกกำลังกายหรือฟิตเนสเซ็นเตอร์ของคุณเป็นสถานที่พบปะสังสรรค์นั้นมีความสำคัญสามประการ:

1. เป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของสมาชิก พวกเขารู้ว่ายิมของคุณเป็นสถานที่ที่พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ ดื่ม และเพลิดเพลินกับการพักผ่อนที่ได้รับมาอย่างดี ไม่ใช่ที่ที่พวกเขาต้องลากตัวเองไปถึงสามวันต่อสัปดาห์
2. มันวางตำแหน่งโรงยิมของคุณให้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของพวกเขา ยิ่งผู้คนใช้เวลาอยู่ที่นั่นมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะสร้างมิตรภาพกับสมาชิกและพนักงานคนอื่นๆ มากขึ้นเท่านั้น ความรู้สึกของชุมชนนี้จะทำให้พวกเขากลับมา
3. สร้างความมั่นใจให้กับผู้เยี่ยมชมใหม่หรือขี้อาย ฉันและคนอื่นๆ อีกหลายคนชอบฉัน กลัวโรงยิมส่วนใหญ่เพราะเต็มไปด้วยผู้คนที่แข็งแรง มั่นใจ และกระตือรือร้นที่จะทำในสิ่งที่ฉันไม่คิดว่าจะทำได้ คลายความตึงเครียดของบรรยากาศโรงยิมด้วยพื้นที่ที่ผู้เข้าชมสามารถหายใจและเข้าสังคมได้

ดูแลบอร์ดประกาศของชุมชน

ส่วนหนึ่งของการทำให้สถานที่ออกกำลังกายของคุณกลายเป็นพื้นที่ทางสังคมที่เฟื่องฟูคือการทำให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแค่ตะโกนคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมผ่านโทรโข่ง

ให้คนอื่นรู้เกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษและการพบปะสังสรรค์ของคุณ แต่ส่งไมโครโฟนให้สมาชิกของคุณและให้พวกเขาแบ่งปันกิจกรรมของพวกเขาเอง แม้ว่าผู้เข้าร่วมยิมจะเห็นประกาศกิจกรรมของคุณ พวกเขาอาจลังเลที่จะลงทะเบียนหากไม่รู้จักใครที่กำลังจะไป

การทานอาหารเย็นกับคนที่พวกเขาคุยด้วยที่เครื่องยกน้ำหนักหรือเข้าชั้นเรียนด้วยกันทุกสัปดาห์มักจะน่าดึงดูดกว่ามาก ในตอนท้ายของวัน ผู้คนจะกระตือรือร้นที่จะกลับไปที่โรงยิมที่พวกเขาได้สร้างมิตรภาพและชุมชนที่แท้จริง

คุณมีตัวเลือกสองสามอย่างในการสร้างพื้นที่ดังกล่าว:

• ติดตั้งกระดานข่าวจริงและกระตุ้นให้ผู้เข้าชมฝากประกาศเกี่ยวกับคืนเกม อาหารมื้อสาย หรือคาราโอเกะที่กำลังจะมาถึง
• เปลี่ยนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นกระดานประกาศออนไลน์ ให้ผู้ติดตามของคุณโพสต์เกี่ยวกับงานเล่นสเก็ตเทรลในท้องถิ่นหรืองานเต้นรำกลางแจ้ง
• โฮสต์กลุ่ม Facebook ช่อง Slack หรือเซิร์ฟเวอร์ Discord ที่สมาชิกของคุณสามารถประกาศ Hangouts แบ่งปันเคล็ดลับการออกกำลังกายและให้กำลังใจ และทำความรู้จักกัน

ทำให้สมาชิกรู้สึกปลอดภัย

เมื่อโควิดเข้ามา เราทุกคนต้องหันไปออกกำลังกายที่บ้านของเราเอง แม้ตอนนี้โลกจะเปิดกว้าง คลาสออกกำลังกายออนไลน์ก็ยังเป็นสิ่งที่สำคัญมาก

สมาชิกของคุณบางคนอาจรู้สึกว่าเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า แทนที่จะพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาเข้ามา ให้ความสำคัญกับผู้ที่ซื้อ Peloton หรือดัมเบลทั้งชุดและต้องการออกกำลังกายที่บ้าน แนะนำรุ่นไฮบริดเพื่อสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก

คุณสามารถตั้งค่ากิจกรรมออนไลน์และโฆษณาชั้นเรียนออนไลน์ของคุณด้วยข้อความที่กำหนดเป้าหมายตามชั้นเรียนที่พวกเขาเคยเข้าร่วมมาก่อนและการออกกำลังกายที่พวกเขาสนใจ

เพื่อรักษาจิตวิญญาณของชุมชนในโรงยิมของคุณ คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมออนไลน์ลองเข้าชั้นเรียนแบบตัวต่อตัวหรือเข้าร่วมกิจกรรมเสมือนจริง

เหตุผลอื่นๆ ที่สมาชิกอาจเลือกออกกำลังกายที่บ้านคือพวกเขาไม่แน่ใจว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อให้พวกเขาปลอดภัยเมื่อพวกเขามาออกกำลังกายด้วยตนเอง ดังนั้นควรแจ้งให้พวกเขาทราบ

ส่งข้อมูลอัปเดตไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณฆ่าเชื้ออุปกรณ์และความถี่ รวมถึงกฎใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับการเว้นระยะห่างทางสังคม หน้ากาก และมาตรการป้องกันโควิดอื่นๆ

คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลนี้โดยใช้การรวบรวมข้อมูล เพียงถามคำถามเช่น “คุณต้องการเข้าชั้นเรียนที่ต้องสวมหน้ากากหรือไม่” หรือ “คุณมีความกังวลใดๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยของ COVID เมื่อไปที่ยิมของเราหรือไม่” ในข้อความของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าสมาชิกคนใดต้องการความมั่นใจ ให้ส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายพร้อมข้อเสนอและการแจ้งเตือนเหล่านี้

ทำให้ชัดเจนว่าทำไมยิมของคุณถึงไม่เหมือนใคร

ความจริงก็คือผู้คนมักจะยึดติดกับโรงยิมที่มีบางสิ่งที่ไม่เหมือนใคร

ดังนั้น เมื่อคุณสร้างแผนการตลาดและตั้งค่าโปรแกรม กิจกรรม หรือชั้นเรียน ให้เน้นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น

คุณให้ความสำคัญกับนักกีฬาที่แข่งขันหรือไม่? ส่งข้อความโฆษณาเซสชันพิเศษสำหรับทุกคนที่เข้าร่วมการแข่งขันยิวยิตสูหรือการแข่งขัน CrossFit ครั้งต่อไป มีผู้ปกครองที่ยุ่งมากเป็นสมาชิกหรือไม่? เสนอบริการรับเลี้ยงเด็กและจัดกิจกรรมที่เป็นมิตรกับครอบครัวสำหรับชุมชน

ฉันอ้างถึงสตูดิโอโยคะที่ฉันชื่นชอบก่อนหน้านี้ เหตุผลหลักที่ฉันกลับไปสัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่า นอกจากผู้สอนที่ยอดเยี่ยมแล้ว ก็คือพวกเขามีรูปแบบการเล่นโยคะเฉพาะที่ฉันไม่พบที่อื่นในพื้นที่นี้

เนื่องจากฉันเคยเห็นคนกลุ่มเดิมในชั้นเรียนสัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่าเป็นเวลาหลายเดือน ฉันจึงบอกว่าอัตราการคงไว้ซึ่งชั้นเรียนโยคะของพวกเขาค่อนข้างสูง

วางข้อความทางการตลาดของคุณตามสิ่งที่ทำให้ยิมของคุณแตกต่างจากที่อื่น สมาชิกของคุณจะมีความสุขมากขึ้นเมื่อได้ยินว่าคุณได้ทำสิ่งที่พวกเขารักมากขึ้นแทนที่จะรับเคล็ดลับการออกกำลังกายธรรมดาๆ

เคล็ดลับ: วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าผู้คนชื่นชอบอะไรเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาไปคือการถาม สร้างนิสัยด้วยการส่งข้อความเพื่อขอความคิดเห็น หรือถามสมาชิกว่าพวกเขาอยากเห็นยิมของคุณมีข้อเสนออะไรในอนาคต

ให้รางวัลความสม่ำเสมอของสมาชิก

ประโยชน์ของการออกกำลังกายเป็นประจำอาจรู้สึกเป็นนามธรรมสำหรับสมาชิกบางคน ทำให้คุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของสมาชิกที่จะเข้ามาอย่างสม่ำเสมอโดยเสนอสิ่งจูงใจ

ในบัญชีของเจ้าของยิมรายหนึ่ง พวกเขาให้รายละเอียดว่าพวกเขาสร้างเหตุการณ์สำคัญของการเป็นสมาชิกเพื่อจูงใจสมาชิกและเพิ่มความภักดีของพวกเขาได้อย่างไร ในการทำเช่นนี้ พวกเขาให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสมาชิกเมื่อสิ้นสุดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน จากนั้นเมื่อครบ 1 เดือน สามเดือน และหกเดือน ซึ่งเป็นเหตุการณ์สำคัญที่สมาชิกมักจะเลิกลา

หากคุณสังเกตเห็นว่าสมาชิกของคุณหายไปหลังจากระยะเวลาหนึ่ง มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้

• ทำกระบวนการเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง หากสมาชิกไม่ได้รับข้อมูลหรือความสนใจเพียงพอเมื่อเริ่มเป็นสมาชิก ให้เพิ่มเซสชันส่วนตัวหรือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับชั้นเรียนที่คุณเสนอและวิธีเตรียมตัวสำหรับพวกเขา
• เมื่อบรรลุเป้าหมายแล้ว ให้ติดต่อด้วยข้อความ "ขอแสดงความยินดีที่ดำเนินการถึง __ เดือน!" ข้อความและคูปองพิเศษหรือบัตรกำนัลคลาสฟรีเป็นรางวัล
• หากผ่านไปสามเดือนแล้วและสมาชิกเลิกลา ให้ส่งข้อความหาพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขามีข้อกังวลเฉพาะที่ทำให้พวกเขาห่างเหินหรือต้องการแรงจูงใจเพียงเล็กน้อย หากเป็นอย่างหลัง ให้เสนอการโทรหรือเซสชันการฝึกอบรมส่วนตัวพิเศษเพื่อให้พวกเขากลับมาสู่เส้นทางเดิม

ผู้จัดการโรงยิมเฉพาะรายนี้ยังเสนอแพ็คเกจลดราคาสำหรับการเป็นสมาชิกหกเดือนและหนึ่งปีเพื่อส่งเสริมความมุ่งมั่นในระยะยาวและทำให้สมาชิกลงทุนได้ง่ายขึ้น

สรุปการรักษาชุมชนฟิตเนสที่สอดคล้องกัน

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปีใหม่ การให้ผู้คนอยู่ในโรงยิมเป็นเวลามากกว่าสามเดือนหรือมากกว่านั้นถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกกำลังกาย

โชคดีที่คุณมีสิ่งที่ต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกใหม่และที่มีอยู่จะคอยติดตามและนำเสนอตลอดทั้งปี เพียงทำตามเคล็ดลับเหล่านี้และดูชุมชนของคุณใกล้ชิดกันมากขึ้นและแข็งแกร่งขึ้นกว่าเดิม