2023年に複数の場所にあるジムでメンバーを維持する6つの機会

あなたはフィットネス業界にしばらく携わっており、小規模で緊密なコミュニティを持つ 1 つの場所から、さまざまなメンバーを持つ複数の場所に移行しました。

あるフィットネスセンターで会員を維持することは非常に難しく、別の場所を開くたびにプレッシャーが高まります。

たくさんの皿を回転させていると、人々を最初の場所に引き付けたその火花を維持するのが難しい場合があります。

これはあなたのブランドを弱体化させるだけでなく、すでに困難なコロナ後の環境で会員を維持することを難しくします.

では、どうすればメンバーが熱心に取り組むだけでなく、毎週ワークアウトに参加することに興奮し続けることができるでしょうか?

これと同じジレンマに直面しているジムの所有者からの何十もの話を見つけ、その解決策に一貫性とコミュニティという 2 つのテーマがあることに気付きました。

ジムの場所全体で一貫したコミュニティを構築するために、彼らから学ぶことができる上位 6 つの戦略と戦術を以下に示します。

一貫したフィットネス コミュニティを構築する 6 つの方法

あなたのジムが（財政的およびその他の面で）繁栄するのを助けることをテーマに見つけるほとんどのガイドは、大きなプロモーションを夢見ているか、全員にTシャツを送ることに頼っています.

ただし、メンバーの長期的な維持は、押し売りではなく、ソフト スキルとスマート メッセージに帰着します。 これらの原則を今年実践する方法をいくつか紹介します。

大量のメッセージを個人的に感じさせる

シンプルな「あなたならできる」メッセージや万能なフィットネスのヒントだけでは、フィットネスセンターを目立たせるには不十分です。 実際、このようなメッセージは気まずい印象を与える可能性があり、メンバーは YouTube でヨガ フローや HIIT クラスを検索し、自宅で運動するようになります。

これは、あなたが創造的で個人的になる必要がある場所です. 2020 年の調査では、パーソナライズされたテキストを受け取った場合、54% の消費者がその会社から購入する可能性が高くなることがわかりました。

ジムの場合、これは、メンバーから提供された情報 (メンバーの名前やよく行く場所など) を使用して、テキストやメールのブラストをパーソナライズすることを意味します。

ほとんどの電子メールおよびテキスト メッセージング サービスは、顧客データの収集とセグメンテーションのオプションを提供します (または、少なくとも提供する必要があります)。

データ収集を使用すると、一連の質問でメンバーに関する情報を収集できます。また、セグメントを使用すると、頻繁に訪れる場所や個人的な目標など、共通点に従って連絡先をグループ化できます。

その情報を利用して、次のことができます。

• ハーフマラソンに向けてトレーニングしているメンバーに、イベントまでの距離と、特定のフィットネスに関する懸念があるかどうかを尋ねます.
• この冬により多くの筋肉を構築したい人に手を差し伸べて、新しいブートキャンプを主催していることを知らせてください.
• 数週間会っていないメンバーをチェックして、緊張しすぎて直接質問できない質問がないかどうかを確認してください。

これらの例のようにセグメントを使用し、自動化されたドリップ キャンペーンを作成すると、チームは、すべてのメンバーがコミュニティの一員であると感じる文化を維持するのに役立ちます。

メンバーとのコミュニケーションにインストラクターを参加させる

クラスのインストラクターやパーソナル トレーナーが交流しているメンバーをフォローアップするよう奨励します。 会社のアドレスからテキストやメールを受け取るよりも、より個人的な感覚になります。

さらに、誰かがあなたのジムで頻繁にクラスやパーソナル トレーニング セッションに参加している場合は、特定のインストラクターやトレーナーとつながりを持っていることをお勧めします。

私は知っています。 お気に入りのヨガスタジオには、大好きなクラスのインストラクターが 3 人います。 多くの場合、彼らが特定の日または週に教えていない場合、私はクラスにまったく行きません.

これは、メンバーを継続的に参加させるために使用できる種類の献身です。 インストラクターを参加させて、メンバーをイベントに招待したり、進行状況を確認したりできるようにするだけです。

フロリダ州レイクランドにあるヨガスタジオの完璧な例を次に示します。

どのジムでも、派手なプロモーションで会員を獲得できますが、実際の個人的な交流により、会員は価値があると感じ、定着する可能性がはるかに高くなることがわかります.

ジムをソーシャル ハブとして位置づける

最近、クライミングジムからの話がありました。朝に訪問者をドアに迎え入れ、夜遅くまでそこに留めておくことがよくありました。

彼らはどのようにそれをしましたか？

彼らは施設をクライミングジム以上のものにしました。

このジムには、カフェ、人々がたむろできる屋内と屋外のスペース、ウェイトリフティング機器、卓球エリア、小さなコンサートなどのイベント用のスペースもありました.

このレイアウトは、人々が登るために来て、どこかに座ってしばらく仕事をしたり、午後にフィットネス クラスを受講したり、カフェで友達と会ったり、夜に娯楽に出かけたりできることを意味していました。

一日中参加している参加者の 1 人が退社して別のジムにサインアップするのに何が必要か想像できますか? 彼らはそれをしませんでした。

ジムやフィットネスセンターの場所を社交の場にすることには、次の 3 つの重要な点があります。

1. メンバーの体験に付加価値をもたらします。 彼らはあなたのジムが人間関係を築き、飲み物を飲み、得たリラクゼーションを楽しむことができる場所であることを知っています。
2. それはあなたのジムを彼らのコミュニティの一部として位置付けます. 滞在時間が長ければ長いほど、他のメンバーやスタッフとの友情を育む可能性が高くなります。 この共同体の感覚は、彼らが戻ってくることを維持します。
3. 初めての訪問者や臆病な訪問者を安心させます。 私、そして私のような他の多くの人は、ほとんどのジムを恐れています。なぜなら、ジムは、私ができないと思うことを達成する、強く、自信に満ちた、エネルギッシュな人々でいっぱいだからです. 訪問者が呼吸し、社交できるスペースで、ジムの雰囲気の強さを和らげます。

コミュニティ掲示板を維持する

ジムの場所を盛んな社交場にするためには、イベントへの招待をメガホンに向かって大声で叫ぶだけではないことを確認する必要があります。

特別なイベントや集まりについて人々に知らせますが、マイクをメンバーに渡して、メンバー自身のイベントを共有してもらいます。 結局のところ、ジムの参加者がイベントのお知らせを見ても、参加者を知らない場合はサインアップするのをためらう可能性があります。

ウェイトマシンで話したり、毎週クラスに行ったりする人々との夕食は、多くの場合、はるかに魅力的です. 一日の終わりには、真の友情とコミュニティを築き上げてきたジムに戻りたいと思うでしょう。

このようなスペースを作成するには、いくつかのオプションがあります。

• 実際の物理的な掲示板を設置し、訪問者に今後のゲームナイト、ブランチ、またはカラオケの外出についての発表を残すように勧めます.
• ソーシャル メディア アカウントをオンラインの掲示板に変えましょう。 地元のトレイル スケート イベントやアウトドア ダンス パーティーについてフォロワーに投稿してもらいましょう。
• Facebook グループ、Slack チャンネル、または Discord サーバーをホストして、メンバーがハングアウトを発表したり、ワークアウトのヒントや励ましを共有したり、お互いを知り合ったりできるようにします。

メンバーが安心できるようにする

COVIDが登場したとき、私たちは皆、自分の家で運動することに頼らなければなりませんでした. 世界が再び開かれ始めた今でも、オンラインフィットネスクラスは依然として非常に重要です.

家にいるという選択肢を考えると、一部のメンバーはそれがより安全な選択肢だと感じるかもしれません。 とにかく来るように説得するのではなく、ペロトンまたはダンベルのフルセットを購入し、自宅で運動したい人に対応してください. 両方の長所を備えたハイブリッド モデルを導入します。

オンライン イベントを設定し、以前に参加したクラスや興味のあるワークアウトに基づいてターゲットを絞ったメッセージでオンライン クラスを宣伝できます。

ジムでコミュニティの精神を維持するために、オンラインの参加者に対面式のクラスを試すか、仮想イベントに参加するように勧めることができます。

メンバーが自宅でワークアウトすることを選択するもう 1 つの理由は、直接ワークアウトするときに安全を確保するためにあなたが何をしているのかわからないということです。

機器を消毒する方法と頻度、および社会的距離、マスク、およびその他の COVID 予防策に関する規則について、連絡先リストに最新情報を送信します。

この情報は、データ収集を使用して収集することもできます。 「マスク必須のクラスに参加しませんか？」などの質問を含めるだけです。 または、「私たちのジムを訪れる際に、COVID の安全性について懸念はありますか?」 あなたのメッセージで。

どのメンバーが安心を必要としているかがわかったら、これらのオファーとリマインダーを含むターゲットを絞ったテキストを送信します。

あなたのジムがユニークな理由を明確にする

人々が提供するユニークな何かを持っているジムに固執する可能性がはるかに高いという事実は残っています.

したがって、マーケティング プランを作成し、プログラム、イベント、またはクラスを設定するときは、ビジネスを際立たせるものにスポットライトを当てます。

競争力のあるアスリートに対応していますか？ 次回の柔術トーナメントまたは CrossFit コンペティションに参加するすべての人に限定セッションを宣伝するテキストを送信します。 メンバーとして忙しい親がたくさんいますか？ コミュニティのためにデイケアを提供し、家族向けのイベントを開催します。

以前お気に入りのヨガスタジオを参考にしました。 私が毎週戻ってくる最大の理由は、素晴らしいインストラクターに加えて、この地域の他の場所では見られない特定のスタイルのヨガを提供してくれるからです。

同じグループの人々が何ヶ月も毎週クラスに参加していることを考えると、彼らのヨガクラスの定着率はかなり高いと言えます.

あなたのジムを他のジムと差別化するものに基づいて、マーケティング メッセージを送信します。 ありふれたワークアウトのヒントを得る代わりに、彼らが好きなことをもっとやっていると聞いて、あなたのメンバーはもっと幸せになるでしょう.

ヒント:人々が訪れた場所のどこが好きかを知る最善の方法は、ただ尋ねてみることです。 フィードバックを求めるリクエストをテキスト メッセージで送信する習慣を付けるか、メンバーに、あなたのジムが今後提供してほしいものを尋ねてください。

報酬メンバーの一貫性

定期的な運動の利点は、一部のメンバーにとって抽象的に感じることがあります。 インセンティブを提供することで、メンバーが継続的に参加する時間と労力に見合う価値のあるものにします。

あるジムの所有者のアカウントでは、メンバーの意欲を高め、忠誠心を高めるためにメンバーシップのマイルストーンを確立する方法を詳しく説明しています。 これを行うために、彼らはオンボーディング プロセスの最後にメンバーに特別な注意を払い、その後 1 か月、3 か月、6 か月 (メンバーが離脱しやすいマイルストーン) に注意を払います。

一定の時間が経過した後にメンバーが消えていることに気付いた場合、できることがいくつかあります。

• オンボーディング プロセスをやり直します。 メンバーがメンバーシップを開始するときに十分な情報や注目を集めていない場合は、プライベート セッションを追加するか、提供するクラスとその準備方法について詳細を追加してください。
• 彼らがマイルストーンを達成したら、「__ヶ月達成おめでとう！」と手を差し伸べます。 テキストと特典として特別クーポンまたは無料クラスのバウチャーを受け取ります。
• 3 か月が経過した時点でメンバーが脱退した場合は、メンバーにメッセージを送信して、遠ざかっている特定の懸念があるのか​​、それとも少しモチベーションが必要なのかを把握します。 後者の場合は、電話または特別なプライベート トレーニング セッションを設定して、軌道に乗せることを申し出てください。

この特定のジム マネージャーは、6 か月および 1 年間のメンバーシップに割引パッケージを提供して、長期的なコミットメントを奨励し、メンバーが投資しやすくする.

一貫したフィットネス コミュニティを維持するためのまとめ

新年を迎えるにあたり、フィットネスの専門家にとって、3 か月以上ジムに通い続けることは最優先事項です。

幸いなことに、新規および既存のメンバーが 1 年中最新の情報に注目し、出席できるようにするために必要なものはすでに揃っています。 これらのヒントに従うだけで、コミュニティがこれまで以上に緊密かつ強力になるのを確認できます。