2023'te Çok Konumlu Spor Salonunuzda Üyeleri Tutmak için 6 Fırsat

Bir süredir fitness endüstrisindesiniz ve küçük, yakın bir topluluğa sahip tek bir konumdan, geniş bir üye yelpazesine sahip birden fazla konuma geçtiniz.

Üyeleri bir fitness merkezinde tutmak yeterince zordur ve başka bir yeri her açtığınızda baskı artar.

Çok fazla plaka çevirdiğinizde, insanları ilk konumunuza çeken o kıvılcımı korumak zor olabilir.

Bu sadece markanızı zayıflatmakla kalmaz, aynı zamanda zaten zorlu olan COVID sonrası ortamda üyeleri elde tutmayı da zorlaştırır.

Öyleyse, üyelerinizi sadece kararlı değil, aynı zamanda her hafta çalışmaya gelmek için heyecanlı tutmayı nasıl sağlarsınız?

Spor salonu sahiplerinin aynı ikilemle karşı karşıya kaldığı düzinelerce hikaye buldum ve çözümlerinde iki tema fark ettim: tutarlılık ve topluluk.

İşte spor salonu konumlarınızda tutarlı bir topluluk oluşturmak için onlardan öğrenebileceğiniz en iyi altı strateji ve taktik.

Tutarlı Bir Fitness Topluluğu Oluşturmanın 6 Yolu

Spor salonunuzun gelişmesine yardımcı olma konusunda (mali ve başka türlü) yardımcı olma konusunda bulacağınız çoğu rehber, büyük bir promosyon hayal etmeye veya herkese bir tişört göndermeye dayanır.

Bununla birlikte, uzun vadeli üye tutma, zor satışlardan değil, yumuşak becerilere ve akıllı mesajlaşmaya bağlıdır. İşte bu ilkeleri bu yıl uygulamaya koymanın bazı yolları.

Toplu Mesajları Kişisel Hale Getirin

Basit "Yapabilirsin" mesajları veya herkese uyan tek tip fitness ipuçları, fitness merkezinizi öne çıkarmak için yeterli değildir. Aslında, bunun gibi mesajlar utanç verici görünebilir ve üyeleri YouTube'da bir yoga akışı veya HIIT dersi aramaya ve evde egzersiz yapmaya teşvik edebilir.

Yaratıcı ve kişisel olmanız gereken yer burasıdır. 2020'de yapılan bir araştırma, tüketicilerin %54'ünün kişiselleştirilmiş bir metin aldıkları takdirde bir şirketten satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını ortaya koydu.

Spor salonunuz için bu, metin veya e-posta patlamalarınızı kişiselleştirmek için üyelerin size verdiği bilgileri (adları ve sık sık gittikleri yer gibi) kullanmak anlamına gelir.

Çoğu e-posta ve yazılı mesajlaşma hizmeti, müşteri verilerinin toplanması ve bölümlenmesi için seçenekler sunar (veya en azından sağlamalıdır).

Veri toplama , bir dizi soruyla üyeleriniz hakkında bilgi toplamanıza olanak tanır ve bölümler , kişilerinizi ortak noktalarına göre gruplandırmanıza yardımcı olur, örneğin hangi yerleri ziyaret ettikleri veya kişisel hedefleri.

Bu bilgilerle donanmış olarak şunları yapabilirsiniz:

• Yarı maraton için antrenman yapan üyelere etkinliğin ne kadar uzakta olduğunu ve belirli kondisyon endişeleri olup olmadığını sorun.
• Bu kış daha fazla kas yapmak isteyen insanlara ulaşın ve onlara yeni bir temel eğitim kampı düzenlediğinizi bildirin.
• Birkaç haftadır görmediğiniz üyelerin yüz yüze soramayacak kadar gergin oldukları soruları olup olmadığını kontrol edin.

Segmentleri bu örneklerde olduğu gibi kullanmak ve otomatik bir damlama kampanyası oluşturmak, ekibinizin her üyenin kendisini topluluğun bir parçası gibi hissettiği bir kültürü sürdürmesine yardımcı olacaktır.

Eğitmenleri Üye İletişimlerinize Dahil Edin

Sınıf eğitmenlerini ve kişisel eğitmenleri etkileşimde bulundukları üyeleri takip etmeye teşvik edin. Kurumsal bir adresten kısa mesaj veya e-posta almaktan daha kişisel hissedeceksiniz.

Ayrıca, biri spor salonlarınızdaki derslere veya kişisel antrenman seanslarına sık sık katılıyorsa, bağlantı kurdukları belirli eğitmenleri veya eğitmenleri olması iyi bir bahistir.

Biliyorum. En sevdiğim yoga stüdyosunda derslerini sevdiğim üç eğitmen var. Genellikle, belirli bir gün veya haftada ders vermiyorlarsa, bir sınıfa hiç gitmem.

Bu, üyelerin sürekli olarak gelmesini sağlamak için kullanabileceğiniz türden bir bağlılıktır. Tek yapmanız gereken, eğitmenlerinizi etkinliklere davet edebilmeleri veya ilerlemelerini kontrol edebilmeleri için sürece dahil etmektir.

Lakeland, Florida'daki bir yoga stüdyosundan mükemmel bir örnek:

Herhangi bir spor salonu, gösterişli bir promosyonla üyeleri kapıdan içeri alabilir, ancak gerçek, kişisel etkileşimlerin üyelerin kendilerini değerli hissetmelerini sağladığını ve onların etrafta kalma olasılıklarının çok daha yüksek olduğunu göreceksiniz.

Spor Salonunuzu Sosyal Bir Merkez Olarak Konumlandırın

Geçenlerde, ziyaretçilerini sabahları kapıdan içeri sokmayı ve akşam geç saatlere kadar orada tutmayı başaran bir tırmanış spor salonundan bir hikaye vardı.

Bunu nasıl yaptılar?

Tesislerini bir tırmanma spor salonundan çok daha fazlası haline getirdiler.

Bu spor salonunda ayrıca bir kafe, insanların takılabileceği açık ve kapalı alanlar, ağırlık kaldırma ekipmanları, masa tenisi alanı ve küçük konserler gibi etkinlikler için alan da bulunuyordu.

Bu düzen, insanların tırmanmak, bir yerde oturmak ve bir süre çalışmak, öğleden sonra bir fitness dersi almak, kafede arkadaşlarla buluşmak ve ardından akşam biraz eğlenmek için etrafta dolaşmak anlamına geliyordu.

Bütün gün katılanlardan birinin ayrılıp başka bir spor salonuna kaydolmasını sağlamak için ne gerektiğini hayal edebiliyor musunuz? Bunu yapmazlardı.

Spor salonu veya fitness merkezi konumlarınızı sosyalleşme yerleri haline getirmek üç önemli şey yapar:

1. Üye deneyimine değer katar. Spor salonunuzu, haftanın üç günü kendilerini sürüklemek zorunda kaldıkları bir yer olarak değil, ilişkiler kurabilecekleri, bir şeyler içebilecekleri ve hak ettikleri rahatlamanın tadını çıkarabilecekleri bir yer olarak bilirler.
2. Spor salonunuzu topluluklarının bir parçası olarak konumlandırır. İnsanlar orada ne kadar çok zaman geçirirse, diğer üyeler ve personel ile arkadaşlık kurma olasılıkları o kadar artar. Bu topluluk duygusu onların geri gelmesini sağlayacaktır.
3. Yeni veya ürkek ziyaretçilere güven verir. Ben ve benim gibi birçok kişi, çoğu spor salonundan korkarız çünkü onlar benim yapamayacağımı düşündüğüm şeyleri başaran güçlü, kendine güvenen, enerjik insanlarla doludur. Ziyaretçilerin nefes alıp sosyalleşebileceği alanlarla spor salonu atmosferinin yoğunluğunu azaltın.

Bir Topluluk Duyuru Panosu Sürdürün

Spor salonu konumlarınızı gelişen sosyal alanlara dönüştürmenin bir parçası da, etkinlik davetiyelerini bir megafona bağırarak göndermediğinizden emin olmaktır.

İnsanlara özel etkinliklerinizden ve buluşmalarınızdan haberdar olun, ancak mikrofonu üyelerinize verin ve kendi etkinliklerini paylaşmasına izin verin. Sonuçta, spor salonuna katılanlar etkinlik duyurunuzu görseler bile, gidecek birini tanımıyorlarsa kaydolmaktan çekinebilirler.

Ağırlık makinelerinde konuştukları veya her hafta sınıfa gittikleri insanlarla dışarıda bir akşam yemeği genellikle çok daha çekicidir. Günün sonunda, insanlar gerçek dostluklar ve topluluk kurdukları bir spor salonuna geri dönmek için can atacaklar.

Böyle bir alan oluşturmak için birkaç seçeneğiniz var:

• Gerçek bir fiziksel ilan tahtası asın ve ziyaretçileri yaklaşan oyun gecesi, brunch veya karaoke gezileri hakkında bir duyuru bırakmaya teşvik edin.
• Sosyal medya hesaplarınızı online duyuru panosuna çevirin. Takipçilerinizin yerel patinaj etkinliği veya açık hava dans partisi hakkında gönderi paylaşmasına izin verin.
• Üyelerinizin buluşmaları duyurabileceği, egzersiz ipuçlarını ve teşviklerini paylaşabileceği ve sadece birbirlerini tanımaya başlayabilecekleri bir Facebook grubu, Slack kanalı veya Discord sunucusuna ev sahipliği yapın.

Üyelerin Güvende Hissetmelerini Sağlayın

COVID sahneye çıktığında, hepimiz kendi evlerimizde egzersiz yapmak zorunda kaldık. Şimdi bile, dünya yeniden açılmaya başlarken, çevrimiçi fitness dersleri hala çok şey.

Evde kalma seçeneği verildiğinde, bazı üyeleriniz bunun daha güvenli bir seçenek olduğunu düşünebilir. Onları yine de gelmeye ikna etmeye çalışmak yerine, bir Peloton veya tam set halter satın alıp evde çalışmak isteyenlere hitap edin. Her iki dünyanın en iyileri için hibrit bir model tanıtın.

Daha önce katıldıkları derslere ve ilgilendikleri antrenmanlara göre çevrimiçi etkinlikler ayarlayabilir ve hedefli mesajlarla çevrimiçi sınıflarınızın reklamını yapabilirsiniz.

Spor salonunuzda topluluk ruhunu canlı tutmak için, çevrimiçi katılımcıları yüz yüze bir dersi denemeye veya sanal bir etkinliğe katılmaya teşvik edebilirsiniz.

Üyelerin evde egzersiz yapmayı seçmelerinin diğer nedeni, bizzat çalışmaya geldiklerinde onları güvende tutmak için ne yaptığınızdan emin olmamalarıdır, bu yüzden onlara bildirin.

Ekipmanı nasıl ve ne sıklıkta sterilize ettiğinizin yanı sıra sosyal mesafe, maskeler ve diğer COVID önlemleriyle ilgili kurallarınız hakkında kişi listelerinize güncellemeler gönderin.

Bu bilgileri veri toplamayı kullanarak da toplayabilirsiniz. “Maske takma zorunluluğu olan bir derse katılmak ister misiniz?” gibi bir soru eklemeniz yeterlidir. veya "Spor salonumuzu ziyaret ettiğinizde COVID güvenliği konusunda herhangi bir endişeniz var mı?" mesajlarınızda

Hangi üyelerinizin güvenceye ihtiyacı olduğunu öğrendikten sonra, onlara bu teklifler ve hatırlatıcılarla hedefli metinler gönderin.

Spor Salonunuzun Neden Eşsiz Olduğunu Açıklayın

Gerçek şu ki, insanların kendilerine sunacak benzersiz bir şeyleri olan bir spor salonuna bağlı kalma olasılıkları daha yüksektir.

Bu nedenle, pazarlama planınızı oluştururken ve programlar, etkinlikler veya sınıflar oluştururken, dikkatinizi işletmenizi ön plana çıkaran şeye koyun .

Rekabetçi sporculara hitap ediyor musunuz? Bir sonraki jiujitsu turnuvasına veya CrossFit yarışmasına katılan herkes için özel bir oturumun reklamını yapan metinler gönderin. Üye olarak çok meşgul ebeveyniniz mi var? Topluluk için kreş sunun ve aile dostu etkinliklere ev sahipliği yapın.

En sevdiğim yoga stüdyosuna daha önce başvurdum. Harika eğitmenlerin yanı sıra her hafta geri dönmemin en büyük nedeni, bölgede başka hiçbir yerde bulamadığım belirli bir yoga tarzı sunmaları.

Aylarca her hafta sınıfta aynı insan grubunu gördüğümü göz önünde bulundurursak, yoga dersleri için akılda tutma oranlarının oldukça yüksek olduğunu söyleyebilirim.

Pazarlama mesajınızı, spor salonunuzu diğerlerinden farklı kılan şey etrafında şekillendirin. Üyeleriniz, sıradan egzersiz ipuçları almak yerine sevdikleri şeyleri yaptığınızı duyduklarında çok daha mutlu olacaklar.

İpucu: İnsanların ziyaret ettikleri yer hakkında neyi sevdiklerini öğrenmenin en iyi yolu sormaktır. Geri bildirim istekleri için mesaj göndermeyi alışkanlık haline getirin veya üyelere spor salonlarınızın gelecekte neler sunacağını görmekten hoşlanacaklarını sorun.

Üyelerin Tutarlılığını Ödüllendirin

Düzenli egzersizin faydaları bazı üyelere soyut gelebilir. Teşvikler sunarak üyelerinizin zamanına ve çabasına değmesini sağlayın.

Bir spor salonu sahibinin hesabında, üyeleri motive etmek ve bağlılıklarını artırmak için üyelik aşamalarını nasıl oluşturduklarını ayrıntılarıyla anlattılar. Bunu yapmak için, üyelere katılım sürecinin sonunda ve ardından bir, üç ve altı ayda - üyelerin ayrılma eğilimi gösterdiği kilometre taşları - özel ilgi gösterirler.

Belirli bir süre sonra üyelerinizin kaybolduğunu fark ederseniz, yapabileceğiniz birkaç şey var.

• Katılım sürecinizi yeniden düzenleyin. Üyeler, üyeliklerine başladıklarında yeterli bilgi veya ilgi görmüyorlarsa, bazı özel oturumlar veya hangi sınıfları sunduğunuz ve bunlara nasıl hazırlanacağınız hakkında daha fazla ayrıntı ekleyin.
• Bir dönüm noktasına ulaştıklarında, "__ aya ulaştığınız için tebrikler!" metin ve ödül olarak özel bir kupon veya ücretsiz bir ders kuponu.
• Üç ay geçtiyse ve bir üye ayrıldıysa, onları uzak tutan belirli endişeleri olup olmadığını veya sadece biraz motivasyona ihtiyaçları olup olmadığını anlamak için onlara bir mesaj gönderin. İkincisi ise, onları tekrar yoluna sokmak için bir telefon görüşmesi veya özel bir özel eğitim seansı ayarlamayı teklif edin.

Bu özel spor salonu yöneticisi ayrıca, daha uzun vadeli bir taahhüdü teşvik etmek ve üyelerin yatırım yapmasını kolaylaştırmak için altı aylık ve bir yıllık üyelikler için indirimli paketler sunuyor.

Tutarlı Bir Fitness Topluluğu Sürdürmenin Özeti

Yeni bir yıla girerken, insanları spor salonunda yaklaşık üç aydan fazla tutmak, fitness profesyonelleri için ilk akla gelen şey.

Neyse ki, yeni ve mevcut üyelerin tüm yıl boyunca bizi izlemeye ve sunmaya devam etmesini sağlamak için ihtiyacınız olan her şeye zaten sahipsiniz. Sadece bu ipuçlarını takip edin ve topluluğunuzun her zamankinden daha yakın ve daha güçlü hale gelmesini izleyin.