Implementierungspartner: Der letzte Baustein in Ihrem DAM-Fundament

Dies ist der zweite Teil einer zweiteiligen Serie zum Aufbau der Grundlage für Digital Asset Management (DAM). Den ersten Teil (Auswahl eines DAM-Anbieters) können Sie hier lesen .

Sie haben Ihren DAM-Anbieter ausgewählt, wie geht es jetzt weiter? Brauchen Sie wirklich einen Implementierungspartner?

Sie haben vielleicht das Glück, ein internes IT-Team zu haben, das qualifiziert und bereit ist, Sie durch den Aufbau Ihres DAM zu führen, aber es ist wahrscheinlicher, dass Sie einen Drittanbieter beauftragen werden, der Sie durch den Prozess führt und dies erledigt schweres Heben auf der technischen Seite.

Der Anbieter ist nur eine Schicht eines starken Fundaments und benötigt die Unterstützung eines Implementierungspartners, bevor Sie mit der Ausarbeitung des vollständigen DAM beginnen. Ein guter Partner hilft Ihnen nicht nur bei den technischen Aspekten der Einrichtung Ihres DAM, sondern unterstützt Sie auch bei der Entwicklung langfristiger Ziele für Ihr DAM und der Festlegung der besten Vorgehensweise, um diese zu erreichen.

Sie werden Ihre Stimme sein, wenn Sie direkt mit dem Anbieter kommunizieren, Probleme und Support-Tickets bearbeiten und sich in Ihrem besten Interesse einsetzen. In Teil zwei dieser zweiteiligen Serie zum Aufbau einer DAM-Grundlage erörtern wir, worauf Sie bei einem Implementierungspartner achten sollten.

Was brauche ich wirklich?

Die Auswahl des richtigen Implementierungspartners kann genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger sein als die Auswahl des Anbieters. Der Hauptfaktor bei Ihrer Auswahl ist sicherzustellen, dass sie direkte Erfahrung mit der von Ihnen gewählten DAM-Plattform haben. Akzeptiere nicht weniger.

Möglicherweise wird Ihnen gesagt, dass Entwickler Entwickler sind und Code Code ist, sodass ein kompetenter Entwickler mit Programmiererfahrung schnell herausfinden kann, wie er mit der von Ihnen gewählten Plattform arbeiten kann. Aber möchten Sie wirklich, dass sie es herausfinden, während sie mitmachen und auf Ihre Kosten eine neue Plattform lernen? Würden Sie einen Bauunternehmer ohne Erfahrung lernen lassen, wie er Ihr Haus baut?

Machen nicht :

• Lassen Sie sich von potenziellen Kosteneinsparungen verführen, die Sie möglicherweise im Voraus erhalten, da Sie langfristig nichts sparen.
• Engagieren Sie sich für einen Partner, der keine direkte Erfahrung mit Ihrer Plattform hat.
• Diskontieren Sie den Wert der bestehenden Beziehungen eines Partners mit Mitarbeitern, die bei Ihrem ausgewählten Anbieter arbeiten. (Diese können sehr hilfreich sein, wenn Sie in der unglücklichen Lage sind, ein größeres Problem mit dem Anbietersupport zu lösen.)

Gehen Sie mit der einfachen Lösung?

Der von Ihnen ausgewählte DAM-Anbieter empfiehlt möglicherweise einen Implementierungspartner. Beachten Sie, dass Sie nicht verpflichtet sind, diesen bestimmten Partner zu verwenden. Betrachten Sie sie auf jeden Fall als eine Ihrer Optionen, aber sprechen Sie zum Vergleich mit anderen Partnern.

Der vom Anbieter empfohlene Partner passt möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht zu Ihnen – Budget, Arbeitsstil usw. – fühlen Sie sich also nicht unter Druck gesetzt, ihn anderen Optionen vorzuziehen.

Aufbau einer möglichen Beziehung

In Ihren Gesprächen mit einem potenziellen Implementierungspartner möchten Sie eine langfristige Kompatibilität sicherstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche für die Beziehung klar kommunizieren, damit Sie auf derselben Seite sind. Achten Sie darauf, diese Punkte abzudecken:

• Wie wirst du arbeiten? Planen Sie, bei Ihrer DAM-Implementierung die agile Methodik zu verwenden, oder verwendet Ihr Unternehmen den Wasserfallansatz? Vielleicht verwenden Sie tatsächlich eine Kombination aus Agile und Wasserfall? Hat der Partner Erfahrung mit Ihrem gewählten Ansatz? Werden sie in der Lage sein, innerhalb Ihres Rahmens und Zeitrahmens zu arbeiten?
• Gibt es bestimmte Systeme, die Sie in Ihr DAM integrieren möchten? Ist der Partner mit diesen Systemen vertraut? Haben sie Erfahrung mit diesen speziellen Integrationen?
• Was erwartest du von der Mannschaftsaufstellung? Wer wird neben der Entwicklerrolle noch im Implementierungsteam sein? Benötigen Sie eine QA-Ressource oder planen Sie, Ihre eigenen QA- (Qualitätssicherung) und UAT-Tests (Benutzerakzeptanz) durchzuführen? Benötigen Sie Beratung durch einen Metadaten- und/oder Taxonomiespezialisten? Welche Erwartungen haben Sie an das Projektmanagement? Wer wird was tun und wie viele Stunden pro Woche müssen sie für Ihr Projekt aufwenden?
• Benötigen Sie Unterstützung vom Partner bei der Migration von Inhalten aus vorhandenen Speichern und Systemen in das neue DAM?
• In welcher Zeitzone befindet sich das Implementierungsteam? Sollen sie zu bestimmten Zeiten für direkten Kontakt und Meetings zur Verfügung stehen?

Und das Wichtigste, was man bei einem potenziellen Implementierungspartner einschätzen kann, ist, wie gerne er „nein“ zu Ihnen sagt. Es ist gefährlich, einen Partner zu haben, der Ihnen gerne und ohne Frage jede gewünschte Verbesserung bietet.

Wie ich im vorherigen Artikel über die Auswahl eines DAM-Anbieters erwähnt habe, kann eine übermäßige Anpassung die Leistung und Funktionalität der Website sehr beeinträchtigen und Sie daran hindern, erforderliche Upgrades durchzuführen. Einen Partner zu haben, der zurückdrängt und Risiken klar erklärt, ist von unschätzbarem Wert.

Sie möchten einen Partner, der ehrlich zu Ihnen ist und Ihnen sagt, wenn eine angeforderte Verbesserung nicht ratsam ist. Aber in Fällen, in denen sie Ihnen nein sagen, sollten sie natürlich auch bereit sein, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine andere Lösung zu finden, die den Geschäftsanforderungen ohne negative Auswirkungen auf Ihr System entspricht.

Genau wie bei der Auswahl Ihres DAM-Anbieters sollten Sie den Implementierungspartner nach Referenzen fragen und selbst nach weiteren Referenzen suchen. Denken Sie daran, Sie interessieren sich für die ganze Geschichte – das Gute, das Schlechte und das Hässliche.

Wenn Sie schließlich mit einem potenziellen Partner sprechen, sollten Sie nicht außer Acht lassen, wie wichtig es ist, dass Sie nicht nur von seinem Wissen und seinen Fähigkeiten beeindruckt sind, sondern auch einfach das Gefühl haben, dass es Ihnen Spaß machen wird, mit ihm zusammenzuarbeiten. Sie werden viele Stunden mit diesem Team verbringen und schwierige Entscheidungen treffen, daher sollten sie auch charakterlich zu Ihrem Team passen. Das macht die Arbeit nicht unbedingt einfacher, aber angenehmer.

Bereit zum Bauen

Nehmen Sie sich Zeit und vertrauen Sie auf die Auswahl Ihres Anbieters und Implementierungspartners. Zusammen bilden sie die Grundlage, auf der Sie Ihr DAM aufbauen.

Je stärker das Fundament, desto stärker und erfolgreicher die DAM. Beginnend mit dem stabilsten Fundament, das Sie bauen können, mit einem Team bewährter Bauherren, denen Sie vertrauen, können Sie später nur Zeit und Geld sparen.

Tiefer graben: Eine 12-Schritte-Anleitung zur Implementierung eines Digital Asset Management-Systems

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.

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