6 فرص للاحتفاظ بالأعضاء في صالة الألعاب الرياضية متعددة المواقع الخاصة بك في عام 2023

لقد كنت تعمل في مجال اللياقة البدنية لفترة من الوقت ، وانتقلت من موقع واحد به مجتمع صغير قريب إلى مواقع متعددة مع مجموعة واسعة من الأعضاء.

يعد الاحتفاظ بالأعضاء أمرًا صعبًا بدرجة كافية في أحد مراكز اللياقة البدنية ، ويتزايد الضغط في كل مرة تفتح فيها موقعًا آخر.

عندما تقوم بتدوير الكثير من اللوحات ، قد يكون من الصعب الحفاظ على تلك الشرارة التي جذبت الناس إلى موقعك الأول.

لا يؤدي هذا إلى إضعاف علامتك التجارية فحسب ، بل إنه يجعل من الصعب الاحتفاظ بالأعضاء في بيئة ما بعد COVID المليئة بالتحديات بالفعل.

لذا ، كيف تحافظ على أعضاءك ليس فقط ملتزمين ولكن متحمسين للحضور لممارسة الرياضة أسبوعًا بعد أسبوع؟

لقد وجدت عشرات القصص من أصحاب صالات رياضية يواجهون نفس المعضلة ولاحظت موضوعين في حلولهم: الاتساق والمجتمع.

فيما يلي أهم ست استراتيجيات وتكتيكات يمكنك التعلم منها لبناء مجتمع متسق عبر مواقع الصالة الرياضية الخاصة بك.

6 طرق لبناء مجتمع متسق للياقة البدنية

تعتمد معظم الأدلة التي ستجدها حول موضوع مساعدة صالة الألعاب الرياضية على الازدهار (ماليًا وغير ذلك) على الحلم بترقية كبيرة أو إرسال قميص للجميع.

ومع ذلك ، فإن الاحتفاظ بالأعضاء على المدى الطويل يرجع إلى المهارات الشخصية والرسائل الذكية ، وليس عمليات البيع الصعبة. فيما يلي بعض الطرق لتطبيق هذه المبادئ هذا العام.

اجعل الرسائل الجماعية تبدو شخصية

لا تكفي رسائل "يمكنك القيام بذلك" البسيطة أو نصائح اللياقة البدنية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع لإبراز مركز اللياقة البدنية الخاص بك. في الواقع ، قد تظهر رسائل مثل هذه على أنها تضاؤل ​​وتحث الأعضاء على البحث عن جلسة يوجا أو فصل تدريب عالي الكثافة على YouTube وممارسة التمارين في المنزل.

هذا هو المكان الذي ستحتاج فيه إلى الإبداع والشخصية. وجدت دراسة أجريت عام 2020 أن 54 ٪ من المستهلكين سيكونون أكثر عرضة للشراء من شركة إذا تلقوا نصًا مخصصًا.

بالنسبة لصالة الألعاب الرياضية الخاصة بك ، هذا يعني استخدام المعلومات التي قدمها لك الأعضاء (مثل أسمائهم والموقع الذي يترددون عليه) لتخصيص الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني.

توفر معظم خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية خيارات لجمع بيانات العملاء وتقسيمها (أو على الأقل ينبغي عليهم ذلك).

يسمح لك جمع البيانات بجمع معلومات حول أعضائك من خلال سلسلة من الأسئلة ، وتساعدك الشرائح في تجميع جهات الاتصال الخاصة بك وفقًا للأشياء المشتركة بينهم ، مثل المواقع التي يترددون عليها أو أهدافهم الشخصية.

مسلحًا بهذه المعلومات ، يمكنك:

• اسأل الأعضاء الذين يتدربون في نصف ماراثون عن مدى بُعد الحدث وما إذا كانت لديهم مخاوف معينة تتعلق باللياقة البدنية.
• تواصل مع الأشخاص الذين يرغبون في بناء المزيد من العضلات هذا الشتاء ، وأخبرهم أنك تستضيف معسكرًا تدريبيًا جديدًا.
• تحقق من الأعضاء الذين لم ترهم منذ أسبوعين لمعرفة ما إذا كانت لديهم أي أسئلة من الصعب طرحها شخصيًا.

سيساعد استخدام الشرائح كما في هذه الأمثلة وإنشاء حملة تنقيط آلية فريقك في الحفاظ على ثقافة يشعر فيها كل عضو بأنه جزء من المجتمع.

احصل على مدربين يشاركون في اتصالات الأعضاء الخاصة بك

شجع معلمي الفصل والمدربين الشخصيين على المتابعة مع الأعضاء الذين يتفاعلون معهم. سيبدو الأمر شخصيًا أكثر من تلقي رسالة نصية أو بريد إلكتروني من عنوان الشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان شخص ما يحضر بشكل متكرر دروسًا أو جلسات تدريب شخصية في صالات الألعاب الرياضية الخاصة بك ، فمن الرهان الجيد أن لديهم مدربين أو مدربين محددين قاموا بالتواصل معهم.

أنا أعلم أنني أفعل. هناك ثلاثة مدربين في استوديو اليوجا المفضل لدي أحب دروسهم. في كثير من الأحيان ، إذا كانوا لا يقومون بالتدريس في يوم أو أسبوع معين ، فلن أذهب إلى الفصل على الإطلاق.

هذا هو نوع التفاني الذي يمكنك استخدامه للحفاظ على حضور الأعضاء باستمرار. كل ما عليك فعله هو إشراك المدرسين حتى يتمكنوا من دعوة الأعضاء إلى الأحداث أو ببساطة التحقق من تقدمهم.

إليك مثال رائع من استوديو يوغا في ليكلاند بولاية فلوريدا:

يمكن لأي صالة ألعاب رياضية الحصول على أعضاء من خلال عرض ترويجي مبهر ، ولكنك ستجد أن التفاعلات الشخصية الحقيقية تجعل الأعضاء يشعرون بالتقدير وستجعلهم أكثر عرضة للبقاء.

ضع الصالة الرياضية الخاصة بك كمحور اجتماعي

كانت هناك قصة مؤخرًا من صالة ألعاب رياضية للتسلق تمكنت بشكل متكرر من إيصال زوارها إلى الباب في الصباح وإبقائهم هناك حتى وقت متأخر من المساء.

كيف فعلوا ذلك؟

لقد جعلوا منشآتهم أكثر بكثير من مجرد صالة رياضية للتسلق.

تتميز هذه الصالة الرياضية أيضًا بمقهى ومساحات داخلية وخارجية حيث يمكن للناس التسكع ومعدات رفع الأثقال ومنطقة بينج بونج ومساحة للأحداث مثل الحفلات الموسيقية الصغيرة.

كان هذا التصميم يعني أن بإمكان الأشخاص القدوم للتسلق والجلوس في مكان ما والعمل لفترة من الوقت ، وحضور فصل لياقة بدنية في فترة ما بعد الظهر ، ومقابلة الأصدقاء في المقهى ، ثم البقاء في المساء للحصول على بعض الترفيه في المساء.

هل يمكنك تخيل ما يتطلبه الأمر حتى يغادر أحد هؤلاء الحاضرين طوال اليوم ويشترك في صالة ألعاب رياضية أخرى؟ هم فقط لن يفعلوا ذلك.

يؤدي تحويل مواقع الصالة الرياضية أو مراكز اللياقة البدنية إلى أماكن للتواصل الاجتماعي إلى ثلاثة أشياء مهمة:

1. يضيف قيمة إلى تجربة الأعضاء. إنهم يعرفون الصالة الرياضية الخاصة بك كمكان يمكنهم من خلاله بناء العلاقات ، وتناول مشروب ، والاستمتاع ببعض الاسترخاء الذي حصلوا عليه عن جدارة ، وليس في مكان يضطرون فيه إلى جر أنفسهم إلى ثلاثة أيام في الأسبوع.
2. يضع الصالة الرياضية الخاصة بك كجزء من مجتمعهم. كلما زاد الوقت الذي يقضيه الأشخاص هناك ، زادت احتمالية تكوين صداقات مع الأعضاء والموظفين الآخرين. هذا الشعور بالانتماء للمجتمع سوف يجعلهم يعودون.
3. يطمئن الزوار الجدد أو الخجولين. أنا والعديد من الأشخاص مثلي ، أخاف من معظم الصالات الرياضية لأنها مليئة بأشخاص أقوياء وواثقين وحيويين يحققون أشياء لا أعتقد أنني أستطيع ذلك. خفف من حدة أجواء الصالة الرياضية مع المساحات حيث يمكن للزوار التنفس والتواصل الاجتماعي.

الحفاظ على لوحة إعلانات المجتمع

جزء من جعل مواقع الصالة الرياضية الخاصة بك في مجالات اجتماعية مزدهرة هو التأكد من أنك لا تصرخ فقط بدعوات الأحداث في مكبر الصوت.

دع الأشخاص يعرفون أحداثك الخاصة ولقاءاتك ، ولكن مرر الميكروفون إلى أعضائك ودعهم يشاركون أحداثهم الخاصة. بعد كل شيء ، حتى إذا شاهد الحاضرين في صالة الألعاب الرياضية إعلان الحدث الخاص بك ، فقد يترددون في التسجيل إذا كانوا لا يعرفون أي شخص سيذهب.

غالبًا ما يكون تناول العشاء بالخارج مع الأشخاص الذين يتحدثون معهم في ماكينات رفع الأثقال أو الذهاب إلى الفصل معهم كل أسبوع أكثر جاذبية. في نهاية اليوم ، سيكون الناس متحمسين للعودة إلى صالة الألعاب الرياضية حيث أقاموا صداقات ومجتمع حقيقي.

لديك بعض الخيارات لإنشاء مثل هذه المساحة:

• ضع لوحة إعلانات فعلية وشجع الزائرين على ترك إعلان عن ليلة اللعب القادمة ، أو وجبة الفطور المتأخرة ، أو نزهة الكاريوكي.
• حول حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى لوحة إعلانات عبر الإنترنت. اسمح لمتابعيك بالنشر عن حدث التزلج المحلي أو حفلة الرقص في الهواء الطلق.
• استضف مجموعة Facebook أو قناة Slack أو خادم Discord حيث يمكن لأعضائك الإعلان عن جلسات Hangout ومشاركة نصائح التمرين والتشجيع والتعرف على بعضهم البعض.

تأكد من شعور الأعضاء بالأمان

عندما ظهر COVID على الساحة ، اضطررنا جميعًا إلى اللجوء إلى التمرين في منازلنا. حتى الآن ، مع بدء العالم في الانفتاح ، لا تزال دروس اللياقة البدنية عبر الإنترنت شيئًا كبيرًا.

نظرًا لاختيار البقاء في المنزل ، قد يشعر بعض أعضائك أنه الخيار الأكثر أمانًا. بدلًا من محاولة إقناعهم بالحضور على أي حال ، قم بتلبية احتياجات أولئك الذين اشتروا بيلوتون أو مجموعة كاملة من الدمبل ويرغبون في ممارسة التمارين في المنزل. قدم نموذجًا هجينًا لأفضل ما في العالمين.

يمكنك إعداد أحداث عبر الإنترنت والإعلان عن فصولك الدراسية عبر الإنترنت برسائل مستهدفة بناءً على الفصول التي حضروها من قبل والتدريبات التي يهتمون بها.

للحفاظ على روح المجتمع حية في صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك ، يمكنك تشجيع الحاضرين عبر الإنترنت على تجربة فصل شخصي أو حضور حدث افتراضي.

السبب الآخر الذي قد يجعل الأعضاء يختارون ممارسة التمارين في المنزل هو أنهم ليسوا متأكدين مما تفعله للحفاظ على سلامتهم عندما يأتون للعمل شخصيًا ، لذا أخبرهم بذلك.

أرسل تحديثات لقوائم جهات الاتصال الخاصة بك حول كيفية تعقيم المعدات ومدى تكرارها ، بالإضافة إلى أي قواعد لديك حول التباعد الاجتماعي والأقنعة والاحتياطات الأخرى لـ COVID.

يمكنك أيضًا جمع هذه المعلومات باستخدام جمع البيانات. ما عليك سوى تضمين سؤال مثل ، "هل ترغب في حضور فصل دراسي يكون القناع إلزاميًا؟" أو ، "هل لديك أي مخاوف بشأن سلامة COVID عند زيارة صالة الألعاب الرياضية لدينا؟" في رسائلك.

بمجرد معرفة أي من أعضائك يحتاج إلى الطمأنينة ، أرسل لهم نصوصًا مستهدفة مع هذه العروض والتذكيرات.

اجعل من الواضح لماذا الصالة الرياضية الخاصة بك فريدة من نوعها

تظل الحقيقة أنه من المرجح أن يلتزم الناس بصالة الألعاب الرياضية التي تقدم لهم شيئًا فريدًا.

لذلك ، عند إنشاء خطتك التسويقية وإعداد البرامج أو الأحداث أو الفصول الدراسية ، سلط الضوء على الشيء الذي يجعل عملك متميزًا .

هل تلبي احتياجات الرياضيين المتنافسين؟ أرسل نصوصًا تعلن عن جلسة حصرية لأي شخص يشارك في بطولة jiujitsu القادمة أو مسابقة CrossFit. هل لديك الكثير من الآباء المشغولين كأعضاء؟ تقديم الرعاية النهارية واستضافة الأحداث الصديقة للعائلة للمجتمع.

أشرت إلى استوديو اليوغا المفضل لدي في وقت سابق. السبب الأكبر للعودة أسبوعًا بعد أسبوع ، إلى جانب المدربين الرائعين ، هو أنهم يقدمون أسلوبًا معينًا لليوغا لم أجده في أي مكان آخر في المنطقة.

بالنظر إلى أنني رأيت نفس المجموعة من الأشخاص في الفصل أسبوعًا بعد أسبوع لعدة أشهر ، فأنا أقول إن معدلات استبقائهم في دروس اليوغا مرتفعة جدًا.

أسس رسائلك التسويقية حول الشيء الذي يجعل صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك مختلفة عن غيرها. سيكون أعضاؤك أكثر سعادة لسماع أنك تفعل المزيد من الأشياء التي يحبونها بدلاً من الحصول على نصائح تمرين عادية.

نصيحة: أفضل طريقة لمعرفة ما يحبه الأشخاص في الموقع الذي يزورونه هو السؤال فقط. اعتد على إرسال رسائل نصية لطلبات التعليقات ، أو اسأل الأعضاء عما يحبون أن يروه نواديك الرياضية في المستقبل.

مكافأة الأعضاء التناسق

يمكن أن تبدو فوائد التمارين المنتظمة مجردة لبعض الأعضاء. اجعل الأمر يستحق وقت أعضائك وجهدهم لتأتي باستمرار من خلال تقديم الحوافز.

في حساب أحد أصحاب صالة الألعاب الرياضية ، قاموا بالتفصيل بكيفية إنشاء معالم العضوية لتحفيز الأعضاء وزيادة ولائهم. للقيام بذلك ، يولون اهتمامًا خاصًا للأعضاء في نهاية عملية الإعداد الخاصة بهم ، ثم في شهر واحد وثلاثة أشهر وستة أشهر - وهي المعالم التي يميل الأعضاء فيها إلى الانسحاب.

إذا لاحظت اختفاء أعضائك بعد فترة زمنية معينة ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.

• أعد عمل عملية الإعداد الخاصة بك. إذا لم يحصل الأعضاء على ما يكفي من المعلومات أو الاهتمام عند بدء عضويتهم ، أضف بعض الجلسات الخاصة أو مزيدًا من التفاصيل حول الفصول الدراسية التي تقدمها وكيفية التحضير لها.
• عندما يصلون إلى مرحلة فارقة ، تواصل مع رسالة "تهانينا على بلوغهم __ شهرًا!" نص وقسيمة خاصة أو قسيمة مجانية كمكافأة.
• إذا مرت ثلاثة أشهر وانسحب أحد الأعضاء ، أرسل لهم رسالة لمعرفة ما إذا كانت لديهم مخاوف محددة تجعلهم بعيدًا أو إذا كانوا بحاجة إلى القليل من التحفيز. إذا كان هذا هو الأخير ، فاعرض إجراء مكالمة أو جلسة تدريب خاصة خاصة لإعادتهم إلى المسار الصحيح.

يقدم مدير الصالة الرياضية هذا أيضًا حزمًا مخفضة للعضويات لمدة ستة أشهر وسنة واحدة لتشجيع الالتزام طويل الأجل وتسهيل الاستثمار على الأعضاء.

التفاف حول الحفاظ على مجتمع لياقة متسق

مع اقترابنا من العام الجديد ، يعد إبقاء الناس في صالة الألعاب الرياضية لأكثر من ثلاثة أشهر أو نحو ذلك من أهم أولويات محترفي اللياقة البدنية.

لحسن الحظ ، لقد حصلت بالفعل على ما تحتاجه للتأكد من أن الأعضاء الجدد والحاليين يظلون على اتصال دائم بالحضور طوال العام. ما عليك سوى اتباع هذه النصائح ومشاهدة مجتمعك يقترب أكثر فأكثر من أي وقت مضى.