Marketing in Messaging-Apps: 7 Tipps zur Maximierung Ihrer Reichweite und Konversionsraten

Erinnerst du dich an das letzte Mal, als du die Desktop-Facebook-App anstelle des Messengers verwendet hast, um deinen Freund schnell zu kontaktieren? Ich auch nicht. Ob es Ihnen gefällt oder nicht, viele Benutzer interessieren sich nicht für Ihre neuen Artikel, Werbevideos oder lange Lesevorgänge, wenn sie sich in ihre bevorzugten sozialen Medien einloggen.

Sie nutzen Facebook, Snapchat, Telegram oder WhatsApp als modernen Ersatz für SMS-Nachrichten und Online-Chats, die auch Audio- und Videoanrufe beinhalten. Warum also Tausende von Dollar in ein fantastisches Website-Design oder eine Suchmaschinenoptimierung investieren, wenn Sie diese Kunden direkt über die Kanäle kontaktieren können, die sie bereits nutzen?

Mit mehr als 1,3 Milliarden aktiven Benutzern, die mehr als 2 Milliarden Nachrichten pro Monat über Facebook Messenger senden, besteht die Chance, dass neue Marken höhere Konversionsraten erzielen, wenn sie anfangen, auf dieser Plattform für sich selbst zu werben, im Vergleich zur Optimierung ihrer Website-SERP-Bewertungen. Hier sind die 7 Tipps, wie Sie Ihre Reichweite und Konversionsraten maximieren können, wenn Sie Marketing in Messaging-Apps verwenden.

1. Eine App-Wahl ist eine Targeting-Wahl

Die Verwendung bestimmter Messaging-Apps variiert tatsächlich je nach Alter und Wohnsitzland des Benutzers. Beispielsweise verwenden die meisten Millennials in den USA den Facebook Messenger für ihre Kommunikationsbedürfnisse. Gleichzeitig dominiert WhatsApp in Märkten wie Brasilien und Indien, während chinesische Nutzer aufgrund der Great Chinese Firewall fast ausschließlich über WeChat chatten.

Versuchen Sie nach Möglichkeit, mehrere Optionen anzubieten, um Ihre Reichweite zu maximieren. Gut gepflegte Konten bei mehreren beliebten Messaging-Apps lassen Ihre Marke auch bei jüngeren Zielgruppen glaubwürdiger erscheinen. Sie schränken die Wahlmöglichkeiten der Kunden nicht ein, sondern versuchen, sich an ihre Vorlieben anzupassen, um ihren Komfort zu maximieren, was allgemein als hohe Kundenorientierung anerkannt wird.

2. Leiten Sie Anzeigen an Messenger weiter

Gekaufte Anzeigenimpressionen in verschiedenen sozialen Medien werden normalerweise im Home-Tab der Messenger-Apps der Empfänger angezeigt. Wenn diese Benutzer auf das Banner klicken, werden sie zum Ziel Ihrer Wahl weitergeleitet. Die meisten Unternehmen senden sie derzeit auf ihre Zielseiten oder E-Stores.

Dies führt jedoch häufig zu hohen Absprungraten, da das Anzeigen einer einzelnen Anzeige nicht ausreicht, um die Kaufreise abzuschließen. Wir würden vorschlagen, Ihre Kunden stattdessen zu einer Nachrichtenkonversation umzuleiten.

Auf diese Weise können Sie sie in Ihrer Marken-Community willkommen heißen und ihr Interesse unterstützen, indem Sie ihre Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen beantworten. Außerdem versuchen Sie sofort, sie in ein Gespräch zu verwickeln, anstatt passiv eine Ressource zu demonstrieren und auf ihre Antwort zu warten.

3. Verwenden Sie Messenger-App-Zahlungen

Facebook Pay und ähnliche Lösungen werden derzeit von den beliebtesten Messenger-Apps auf dem Markt angeboten. Sie ermöglichen es Benutzern, Geldüberweisungen an ihre Kontakte vorzunehmen, ohne Websites von Drittanbietern zu verwenden.

Dies sorgt für minimale Unterbrechungen und ermöglicht es Ihnen, gute Conversions zu erzielen, ohne das Eintauchen in eine sinnvolle Zwei-Wege-Kommunikation zu unterbrechen. In Kombination mit dem bisherigen Instrument schließt dies den gesamten Verbraucherentscheidungsprozess in einer einzigen App ab.

Dies ist sowohl für Kunden als auch für Vermarkter sehr praktisch, da dieser Ansatz das Wechseln zwischen mehreren Fenstern oder völlig unterschiedlichen Formularen überflüssig macht. Die im nächsten Abschnitt besprochenen öffentlichen Chats können es ihnen auch ermöglichen, Bewertungen nach dem Kauf auszutauschen und ihre Einkäufe mit anderen Followern zu diskutieren.

4. Bieten Sie kostenlose Stickerpakete an

Viele Social-Media-Nutzer sind verrückt danach, einzigartig zu sein, und bestellen häufig individuelle Stickerpakete auf Etsy oder anderen Plattformen, um sich von der Masse abzuheben. Warum bieten Sie ihnen nicht kostenlos ein Markenset an?

Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem professionellen Designer zusammenarbeiten, um einige coole Ideen zu entwickeln. Der Trick besteht hier nicht darin, Aufkleber um Ihre Marke herum zu bauen, sondern einzigartige und interessante Aufkleber anzubieten, die auch kleine Hinweise auf Ihren Markennamen oder Ihr Logo enthalten. So steigern Sie auf natürliche Weise die Online-Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.

5. Verwenden Sie öffentliche Chats

Die ursprünglich von Viber angebotene öffentliche Chat-Funktion ermöglicht es Vermarktern, Kundengruppen anzusprechen und sich an multidirektionaler Kommunikation zu beteiligen. Im Gegensatz zu Direktnachrichten eignet sich dieses Format eher dazu, die Erstellung von nutzergenerierten Inhalten anzuregen. Mit öffentlichen Chats können Sie auch hyperlokale Communities erstellen, in denen Ihre Kunden Meinungen austauschen und Kontakte knüpfen können.

Die Hauptsache ist, Ihre Markenpräsenz aufrechtzuerhalten, indem Sie auf alle Anfragen an Ihr Unternehmen antworten und sich an Diskussionen beteiligen, um bei Bedarf Unterstützung und Anleitung zu bieten. In vielen Fällen können Ihnen treue Anhänger bei diesen Aktivitäten helfen, indem sie Fragen von Kollegen beantworten oder Empfehlungen abgeben.

6. Verwenden Sie Messenger, um Wettbewerbe und Kampagnen zu organisieren

Ebenso können Sie Messenger verwenden, um verschiedene öffentliche Veranstaltungen zu organisieren. Einladungen können über persönliche Nachrichten gesendet werden, wobei die wichtigsten Einsendungen in öffentlichen Chats erfolgen. Wettbewerbe und Kampagnen erzeugen in der Regel viele Diskussionen und Hilfsaktivitäten, die für die Entwicklung Ihrer Online-Communities sehr wertvoll sind.

Online-Mundpropaganda ist eine der effektivsten Möglichkeiten der E-Promotion, da sie in kurzer Zeit virale Effekte erzeugen kann, die Tausende potenzieller Kunden ansprechen. Bitten Sie Ihre Teilnehmer, ihre Inhalte zu veröffentlichen oder Informationen über den Wettbewerb mit Ihren Marken-Hashtags zu teilen, um noch mehr Follower zu gewinnen.

7. Verwenden Sie Chatbots

Während die meisten Vermarkter Chatbots als günstigere Alternative zum 24/7-Kundensupport nutzen, hat dieses Instrument ein viel größeres Potenzial für das Marketing in Messaging-Apps. Wie wäre es, wenn ein Kunde Sie nach dem Preis und der Verfügbarkeit eines Air Jordan 1 Low SE in Ihrem Geschäft fragt und innerhalb von 5 ms oder weniger eine Antwort erhält?

Chatbots können sofort Unternehmensdatenbanken durchsuchen und eine schnelle Antwort auf alle Kundenanfragen geben, was sie zu einer praktikablen Alternative zu herkömmlichen E-Stores macht. Dies ist eine sehr positive Eigenschaft für Millennials, die ihre Bedürfnisse im Allgemeinen gut kennen und bereit sind, schnelle Kaufentscheidungen zu treffen.

Wenn weitere Messenger die oben genannten Funktionen hinzufügen, kann das analysierte Instrument in Zukunft zu einem der wichtigsten Kanäle der Marketingkommunikation werden. Die Verwendung von Werbung in Messaging-Apps kann besonders für kleinere Marken interessant sein, denen die Marketingressourcen für traditionelle Werbemethoden fehlen.

Während der Einsatz von Techniken zur Verbesserung Ihrer Online-Sichtbarkeit und SERP-Rankings von Vorteil ist, bleibt die Zwei-Wege-Kommunikation eine entscheidende Fähigkeit für moderne Unternehmen, die bereit sind, ein tausendjähriges Publikum anzusprechen.

Mit der Erweiterung der Funktionalität von Messaging-Apps können Sie alle Customer-Journey-Elemente in diese einzige Umgebung migrieren, was dazu beiträgt, die Kommunikation zu optimieren und zum Erfolg Ihres Unternehmens beizutragen.