消息應用中的營銷：如何最大限度地提高覆蓋率和轉化率的 7 個技巧

還記得您上次使用桌面版 Facebook 應用程序而不是 Messenger 來快速聯繫您的朋友嗎？ 我也不。 不管你喜不喜歡，很多用戶在登錄他們最喜歡的社交媒體時，對你的新文章、宣傳視頻或長篇閱讀都不感興趣。

他們使用 Facebook、Snapchat、Telegram 或 WhatsApp 作為 SMS 消息和具有音頻和視頻通話功能的在線聊天的現代替代品。 那麼，當您可以通過他們已經使用的渠道直接聯繫這些客戶時，為什麼要投入數千美元來進行出色的網站設計或搜索引擎優化呢？

有超過 13 億活躍用戶每月通過 Facebook Messenger 發送超過 20 億條消息，與優化網站 SERP 評級相比，如果新品牌開始在該平台上宣傳自己，則很有可能獲得更高的轉化率。 以下是在消息應用中使用營銷時如何最大限度地提高覆蓋率和轉化率的 7 個技巧。

1. 應用選擇是目標選擇

特定消息應用程序的使用實際上因用戶年齡和居住國家而異。 例如，美國的大多數千禧一代使用 Facebook Messenger 來滿足他們的溝通需求。 與此同時，WhatsApp 在巴西和印度等市場佔據主導地位，而由於中國防火牆，中國用戶幾乎完全通過微信聊天。

如果可能，請嘗試提供多種選擇以最大化您的影響力。 在多個流行的消息應用程序上擁有維護良好的帳戶也使您的品牌在年輕受眾中顯得更加可信。 您不會限制客戶的選擇，而是尋求調整他們的偏好以最大限度地提高他們的便利性，這通常被認為是高度以客戶為中心的。

2. 將廣告重定向到 Messenger

在各種社交媒體中購買的廣告印象通常顯示在收件人的信使應用程序的主頁選項卡中。 當這些用戶點擊橫幅時，他們會被重定向到您選擇的目的地。 大多數公司目前將它們發送到他們的登錄頁面或電子商店。

但是，這通常會導致高跳出率，因為看到單個廣告不足以完成他們的購買旅程。 我們建議將您的客戶重定向到消息對話。

通過這種方式，您可以歡迎他們加入您的品牌社區，並通過回答他們關於您的產品和服務的問題來支持他們的興趣。 此外，您會立即嘗試讓他們參與對話，而不是被動地展示一些資源並等待他們的回應。

3. 使用 Messenger 應用付款

市場上最流行的即時通訊應用程序目前提供 Facebook Pay 和類似的解決方案。 它們允許用戶在不使用第三方網站的情況下向他們的聯繫人轉賬。

這提供了最小的干擾，並允許您實現良好的轉換，而不會破壞對有意義的雙向通信的沉浸感。 結合之前的工具，這將整個消費者決策過程鎖定在一個應用程序中。

這對客戶和營銷人員都非常方便，因為這種方法無需在多個窗口或完全不同的表單之間切換。 下一節中討論的公共聊天還可以讓他們分享購買後的評估並與其他關注者討論他們的購買。

4. 提供免費貼紙包

許多社交媒體用戶對自己的獨特性感到瘋狂，並經常在 Etsy 或其他平台上訂購自定義貼紙包以脫穎而出。 為什麼不免費為他們提供以品牌為主題的套裝呢？

確保與專業設計師合作，創造一些很酷的想法。 這裡的訣竅不是圍繞您的品牌製作貼紙，而是提供獨特而有趣的貼紙，其中還包含對您的品牌名稱或徽標的小參考。 通過這種方式，您可以自然地提高公司的在線知名度。

5.使用公共聊天

最初由 Viber 提供，公共聊天功能允許營銷人員定位客戶群體並進行多向溝通。 與直接消息相反，這種格式更適合刺激用戶生成內容的創建。 公共聊天還允許您創建超本地社區，您的客戶可以在其中分享意見和社交。

最主要的是通過回復對貴公司的任何詢問並參與討論以在必要時提供支持和指導來保持您的品牌形象。 在許多情況下，忠實的追隨者可以通過回答同行的問題或提供建議來幫助您完成這些活動。

6. 使用 Messenger 組織比賽和活動

同樣，您可以使用信使來組織各種公共活動。 邀請可以通過個人消息發送，主要提交內容髮生在公共聊天中。 競賽和活動通常會產生大量的討論和輔助活動，這對您的在線社區的發展非常有價值。

在線口碑是最有效的電子促銷方式之一，因為它能夠在短時間內產生吸引成千上萬潛在客戶的病毒效應。 要求您的參與者發布他們的內容或使用您的品牌標籤分享有關比賽的信息，以吸引更多的追隨者。

7.利用聊天機器人

雖然大多數營銷人員使用聊天機器人作為 24/7 客戶支持的更便宜的替代品，但這種工具在消息傳遞應用程序中具有更大的營銷潛力。 如果客戶詢問您商店中一雙 Air Jordan 1 Low SE 的價格和供貨情況，並在 5 毫秒或更短的時間內收到答复？

聊天機器人可以立即瀏覽企業數據庫並對任何客戶查詢提供快速響應，使其成為傳統電子商店的可行替代品。 對於千禧一代來說，這是一個非常積極的特徵，他們通常對自己的需求有很好的了解，並準備好迅速做出購買決定。

隨著更多的信使加入上述功能，被分析的儀器可以成為未來營銷傳播的主要渠道之一。 對於缺乏傳統促銷方法營銷資源的小品牌來說，在消息應用程序中使用促銷可能特別有趣。

雖然採用技術來提高您的在線知名度和 SERP 排名是有益的，但雙向溝通對於願意瞄準千禧一代受眾的現代公司來說仍然是一項關鍵能力。

隨著消息傳遞應用程序功能的擴展，您可以將所有客戶旅程元素遷移到這個單一環境中，這有助於簡化溝通並有助於您的業務成功。