消息应用中的营销：如何最大限度地提高覆盖率和转化率的 7 个技巧

还记得您上次使用桌面版 Facebook 应用程序而不是 Messenger 来快速联系您的朋友吗？ 我也不。 不管你喜不喜欢，很多用户在登录他们最喜欢的社交媒体时，对你的新文章、宣传视频或长篇阅读都不感兴趣。

他们使用 Facebook、Snapchat、Telegram 或 WhatsApp 作为 SMS 消息和具有音频和视频通话功能的在线聊天的现代替代品。 那么，当您可以通过他们已经使用的渠道直接联系这些客户时，为什么要投入数千美元来进行出色的网站设计或搜索引擎优化呢？

有超过 13 亿活跃用户每月通过 Facebook Messenger 发送超过 20 亿条消息，与优化网站 SERP 评级相比，如果新品牌开始在该平台上宣传自己，则很有可能获得更高的转化率。 以下是在消息应用中使用营销时如何最大限度地提高覆盖率和转化率的 7 个技巧。

1. 应用选择是目标选择

特定消息应用程序的使用实际上因用户年龄和居住国家而异。 例如，美国的大多数千禧一代使用 Facebook Messenger 来满足他们的沟通需求。 与此同时，WhatsApp 在巴西和印度等市场占据主导地位，而由于中国防火墙，中国用户几乎完全通过微信聊天。

如果可能，请尝试提供多种选择以最大化您的影响力。 在多个流行的消息应用程序上拥有维护良好的帐户也使您的品牌在年轻受众中显得更加可信。 您不会限制客户的选择，而是寻求调整他们的偏好以最大限度地提高他们的便利性，这通常被认为是高度以客户为中心的。

2. 将广告重定向到 Messenger

在各种社交媒体中购买的广告印象通常显示在收件人的信使应用程序的主页选项卡中。 当这些用户点击横幅时，他们会被重定向到您选择的目的地。 大多数公司目前将它们发送到他们的登录页面或电子商店。

但是，这通常会导致高跳出率，因为看到单个广告不足以完成他们的购买旅程。 我们建议将您的客户重定向到消息对话。

通过这种方式，您可以欢迎他们加入您的品牌社区，并通过回答他们关于您的产品和服务的问题来支持他们的兴趣。 此外，您会立即尝试让他们参与对话，而不是被动地展示一些资源并等待他们的回应。

3. 使用 Messenger 应用付款

市场上最流行的即时通讯应用程序目前提供 Facebook Pay 和类似的解决方案。 它们允许用户在不使用第三方网站的情况下向他们的联系人转账。

这提供了最小的干扰，并允许您实现良好的转换，而不会破坏对有意义的双向通信的沉浸感。 结合之前的工具，这将整个消费者决策过程锁定在一个应用程序中。

这对客户和营销人员都非常方便，因为这种方法无需在多个窗口或完全不同的表单之间切换。 下一节中讨论的公共聊天还可以让他们分享购买后的评估并与其他关注者讨论他们的购买。

4. 提供免费贴纸包

许多社交媒体用户对自己的独特性感到疯狂，并经常在 Etsy 或其他平台上订购自定义贴纸包以脱颖而出。 为什么不免费为他们提供以品牌为主题的套装呢？

确保与专业设计师合作，创造一些很酷的想法。 这里的诀窍不是围绕您的品牌制作贴纸，而是提供独特而有趣的贴纸，其中还包含对您的品牌名称或徽标的小参考。 通过这种方式，您可以自然地提高公司的在线知名度。

5.使用公共聊天

最初由 Viber 提供，公共聊天功能允许营销人员定位客户群体并进行多向沟通。 与直接消息相反，这种格式更适合刺激用户生成内容的创建。 公共聊天还允许您创建超本地社区，您的客户可以在其中分享意见和社交。

最主要的是通过回复对贵公司的任何询问并参与讨论以在必要时提供支持和指导来保持您的品牌形象。 在许多情况下，忠实的追随者可以通过回答同行的问题或提供建议来帮助您完成这些活动。

6. 使用 Messenger 组织比赛和活动

同样，您可以使用信使来组织各种公共活动。 邀请可以通过个人消息发送，主要提交内容发生在公共聊天中。 竞赛和活动通常会产生大量的讨论和辅助活动，这对您的在线社区的发展非常有价值。

在线口碑是最有效的电子促销方式之一，因为它能够在短时间内产生吸引成千上万潜在客户的病毒效应。 要求您的参与者发布他们的内容或使用您的品牌标签分享有关比赛的信息，以吸引更多的追随者。

7.利用聊天机器人

虽然大多数营销人员使用聊天机器人作为 24/7 客户支持的更便宜的替代品，但这种工具在消息传递应用程序中具有更大的营销潜力。 如果客户询问您商店中一双 Air Jordan 1 Low SE 的价格和供货情况，并在 5 毫秒或更短的时间内收到答复？

聊天机器人可以立即浏览企业数据库并对任何客户查询提供快速响应，使其成为传统电子商店的可行替代品。 对于千禧一代来说，这是一个非常积极的特征，他们通常对自己的需求有很好的了解，并准备好迅速做出购买决定。

随着更多的信使加入上述功能，被分析的仪器可以成为未来营销传播的主要渠道之一。 对于缺乏传统促销方法营销资源的小品牌来说，在消息应用程序中使用促销可能特别有趣。

虽然采用技术来提高您的在线知名度和 SERP 排名是有益的，但双向沟通对于愿意瞄准千禧一代受众的现代公司来说仍然是一项关键能力。

随着消息传递应用程序功能的扩展，您可以将所有客户旅程元素迁移到这个单一环境中，这有助于简化沟通并有助于您的业务成功。