Was ist Employer Reputation Management?

Veröffentlicht: 2020-06-02

Employer Reputation Management entwickelt die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Top-Talente anzuziehen und zu halten: ein wichtiger Wachstums- und Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen.

Eine starke Arbeitgebermarke ist zunehmend zu einem zentralen Fokusbereich für Unternehmen geworden. Eine Branchenstudie von Glassdoor unterstreicht die Bedeutung des Arbeitgeber-Reputationsmanagements:

75 % der Einstellungsentscheidungsträger geben an, dass es einfacher ist, Talente anzuziehen, wenn sie Ihr Unternehmen kennen oder kennen, insbesondere wenn es um den Namen, das Produkt und die Dienstleistungen Ihres Unternehmens geht.
84 % der Arbeitssuchenden geben an, dass der Markenruf eines Unternehmens als bevorzugter Arbeitgeber wichtig ist.
83 % der Arbeitssuchenden recherchieren wahrscheinlich Unternehmensbewertungen und -bewertungen, wenn sie sich entscheiden, wo sie sich um eine Stelle bewerben.

Bevor wir auf einige der Best Practices im Employer Reputation Management eingehen, ist es wichtig, die Auswirkungen zu erkennen, die Mitarbeiter auf den Ruf des Unternehmens haben .

Mitarbeiter tragen nicht nur zur positiven finanziellen Entwicklung eines Unternehmens bei. Durch die Anerkennung ihrer bedeutenden Rolle bei der Verwaltung der Unternehmensreputation können Unternehmen einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erzielen und die Gewinnung und Bindung von Talenten effektiver vorantreiben.

Employer Reputation Management: Schlüssel zum Erfolg

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund Ihre Erfolgsfaktoren im Employer Reputation Management untersuchen. Sie werden feststellen, dass all dies die Verpflichtung der Führungskräfte beinhaltet, eine mitarbeiterorientiertere Organisation zu werden.

Reputationsmanagement des Arbeitgebers

Fragen Sie, was Sie besser machen können

Ihre Bemühungen im Bereich Employer Reputation Management beginnen damit, dass Sie in der Lage sind, Gespräche zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitern auf den Punkt zu bringen. Mitarbeiter werden es nicht immer leicht finden, mit ihren Managern und Vorgesetzten offen zu sein, daher ist es wichtig, dass Sie relevante und aufschlussreiche Fragen stellen.

„Wie können wir Ihre Arbeit angenehmer gestalten?“
„Wenn du an meiner Stelle wärst, was würdest du ändern und warum?“
„Was haben Sie Kunden über unser Geschäft sagen hören?“
„Wenn es eine Sache gibt, die Sie an dem, was wir hier bei der Arbeit tun, ändern könnten, was ist das und warum?“
„Wie kann ich Sie auf noch größeren Erfolg vorbereiten?“

Indem Sie fragen, was Sie besser machen können, fühlen sich Ihre Mitarbeiter angehört, sie haben Anteil am Erfolg des Unternehmens, und ihr Feedback ist entscheidend für das Wachstum der gesamten Organisation.

Mitarbeiterbewertungen überwachen und darauf reagieren

Online-Bewertungen, die von Mitarbeitern auf Websites wie Glassdoor und Indeed hinterlassen werden, können einen starken Einfluss auf Ihre Arbeitgebermarke haben . Es ist wichtig, dass Sie diese Bewertungen im Auge behalten und bei Bedarf darauf reagieren können.

Mitarbeiterbewertungen überwachen

Durch die Überwachung von Mitarbeiterbewertungen können Sie auch feststellen, ob Ihr Unternehmen als großartiger Arbeitsplatz angesehen wird oder nicht. Sie können auch besser verstehen, welche Wahrnehmungen aktuelle und potenzielle Mitarbeiter von Ihrer Organisation haben.

Die Beantwortung von Mitarbeiterbewertungen unterstützt Ihre Bemühungen, die allgemeine Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Ihre Reaktionsfähigkeit sollte sich auch auf Ihre Einstellungs- und Rekrutierungsstrategie auswirken. Kandidaten fühlen sich möglicherweise zusätzlich beruhigt, wenn sie sehen, dass Sie als Arbeitgeber auf Websites für Mitarbeiterbewertungen aktiv sind.

Beheben Sie Probleme mit der Mitarbeitererfahrung

Wenn der Ruf Ihres Arbeitgebers angeschlagen ist, gibt es nicht viel zu verbessern oder zu verwalten, wenn Sie keine kritischen Probleme mit der Mitarbeitererfahrung beheben.

Hören Sie sich das Feedback der Mitarbeiter an und handeln Sie nach den Erkenntnissen, die Sie aus diesem Feedback gewinnen. Geben Sie nicht nur Lippenbekenntnisse ab, wenn Sie auf Bewertungen antworten: Lösen Sie alle schwerwiegenden Probleme, die Ihre Mitarbeiter möglicherweise angesprochen haben.

Ein weiterer Grund für die Verwendung von Mitarbeiterfeedback auf diese Weise besteht darin, Ihr Unternehmen auf Zeiten vorzubereiten, in denen ein Kandidat, der Ihre Bewertungen gelesen hat, möglicherweise bohrende Fragen zur Mitarbeitererfahrung stellt.

Ermutigen Sie Mitarbeiter, Botschafter zu werden

Stellen Sie sich Ihre Mitarbeiter als Botschafter vor, die Ihre Organisation gegenüber Menschen außerhalb der Unternehmensmauern repräsentieren. Dies macht sie zu mächtigen potenziellen Botschaftern und maßgeblichen und authentischen Kommunikatoren.

Ziehen Sie eine Strategie in Betracht, bei der Sie sie bitten, ihr Feedback auf Online-Bewertungsseiten zu teilen. Es ist eine großartige Möglichkeit, die Stimme Ihrer Belegschaft zu erfassen und zu verstehen.

Denken Sie nur daran, keine Anforderung zu stellen, dass die Bewertung positiv sein sollte. Außerdem neigen Mitarbeiter dazu, einem Unternehmen gegenüber eher Wohlwollen zu empfinden, das möchte, dass sie authentisch sind, und ihnen Möglichkeiten und Plattformen bietet, um echtes Feedback zu teilen.

Die Entwicklung einer Kultur, die auf ehrlichem Feedback, Transparenz und offener Kommunikation basiert, kann Wunder für den Ruf Ihres Arbeitgebers bewirken.

Reputation des Arbeitgebers verwalten

Nutzen Sie das Feedback der Mitarbeiter

Nicht alle Mitarbeiter-Feedbacks erfolgen in Form von Online-Bewertungen. Manchmal können Sie sie durch Umfrageformulare, Einzelgespräche mit dem Führungsteam, Interviews, regelmäßige Leistungsbeurteilungen oder Zettel, die in den Vorschlagskasten Ihres Büros geworfen werden, erfassen.

Lassen Sie diese wertvollen Informationen nicht ungenutzt. Mitarbeiterfeedback kann die Art von Informationen und Erkenntnissen enthalten, die Sie benötigen, um einen starken Ruf als Arbeitgebermarke aufzubauen.

Wenn Sie riesige Mengen an Mitarbeiterfeedback erhalten, möchten Sie möglicherweise Analysetechniken anwenden, um verborgene Stimmungsmuster und -trends in Ihren Daten zu finden.

Beispielsweise könnte Ihr HR-Team feststellen, dass 99 % Ihrer Indeed-Bewertungen erwähnen, wie unglaublich die Unternehmenskultur ist. Aber fast 70 % sprechen darüber, wie das „Leistungspaket“ oder die „PTO-Richtlinie“ Ihres Unternehmens verbessert werden könnten.

Durch einen analytischen Umgang mit Feedback können Sie Mitarbeiterprobleme erkennen, bevor sie zu einer ausgewachsenen Reputationskatastrophe des Arbeitgebers werden, und positive Merkmale entdecken, die Sie bei Top-Kandidaten hervorheben können.

Perfektionieren Sie Ihren Vorstellungsgesprächsprozess

Braucht Ihr Personalvermittler zu lange, um Anrufe zu beantworten? Stellen Ihre Gesprächspartner die richtigen Fragen oder wirken sie sich negativ auf Ihre Attraktivität als Arbeitgeber aus? Was hat dazu geführt, dass sich eine Kandidatin entschieden hat, das Angebot nicht anzunehmen, obwohl Sie sicher waren, dass sie es tun würde?

Stellen Sie diese Fragen und finden Sie Möglichkeiten, Ihren Vorstellungsgesprächsprozess zu verfeinern und zu perfektionieren. Auch hier ist authentisches Feedback von Mitarbeitern und Kandidaten hilfreich. Hören Sie sich ihre Kommentare an. Nehmen Sie dann die richtigen Änderungen an Ihrem Einstellungsprozess vor und bieten Sie Interviewerlebnisse, die den Erwartungen potenzieller Mitarbeiter (sowie Ihren eigenen Markenwerten) entsprechen.

Employer Reputation Management: Fokus auf Employee Experience

Employer Reputation Management ist ein Muss für Unternehmen, die erstklassige Bewerber anziehen wollen. Durch die Nutzung von Mitarbeiterfeedback, die Verwaltung von Mitarbeiterbewertungen und die Verpflichtung, eine positive Mitarbeitererfahrung zu bieten, können Unternehmen ihren Ruf als Arbeitgeber verbessern und eine solide Grundlage für ihre Rekrutierungsstrategie schaffen.