ما هي إدارة سمعة صاحب العمل؟

إدارة سمعة صاحب العمل: مفاتيح النجاح

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نفحص مفاتيح النجاح الخاصة بك عندما يتعلق الأمر بإدارة سمعة صاحب العمل. ستلاحظ أن كل هذه الأشياء تتضمن التزامًا تنفيذيًا لتصبح منظمة تتمحور حول الموظف بشكل أكبر.

اسأل ما يمكنك القيام به بشكل أفضل

تبدأ جهود إدارة سمعة صاحب العمل بقدرتك على الوصول إلى قلب المحادثات بين صاحب العمل والموظف. لن يجد الموظفون دائمًا أنه من السهل أن يكونوا صريحين مع مديريهم ورؤسائهم ، لذلك من المهم أن تطرح أسئلة ذات صلة وثاقبة.

• "كيف يمكننا أن نجعل عملك أكثر متعة؟"
• "إذا كنت في حذائي ، فماذا ستتغير ، ولماذا؟"
• "ماذا سمعت العملاء يقولون عن أعمالنا؟"
• "إذا كان هناك شيء واحد يمكنك تغييره بشأن ما نقوم به هنا في العمل ، فما هو ولماذا؟"
• "كيف يمكنني إعدادك لتحقيق نجاح أكبر؟"

من خلال السؤال عما يمكنك القيام به بشكل أفضل ، يشعر موظفوك أنه يتم الاستماع إليهم ، وأن لهم نصيبًا في نجاح الشركة ، كما أن ملاحظاتهم ضرورية لنمو المؤسسة بأكملها.

راقب واستجب لمراجعات الموظفين

التعليقات عبر الإنترنت التي يتركها الموظفون على مواقع الويب مثل Glassdoor و إنديد يمكن أن يكون لها تأثير قوي على العلامة التجارية لصاحب العمل . من الأهمية بمكان أن تتمكن من مراقبة هذه المراجعات والرد عليها عند الضرورة.

من خلال مراقبة تقييمات الموظفين ، يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كان يُنظر إلى شركتك على أنها مكان رائع للعمل أم لا. يمكنك أيضًا فهم التصورات التي لدى الموظفين الحاليين والمحتملين عن مؤسستك بشكل أكثر دقة.

وفي الوقت نفسه ، فإن الاستجابة لتعليقات الموظفين تدعم جهودك لتحسين تجربة الموظف بشكل عام. يجب أن تؤثر استجابتك أيضًا على استراتيجية التوظيف والتوظيف. قد يشعر المرشحون بقدر إضافي من الطمأنينة بمجرد أن يروا أنك ، كصاحب عمل ، نشط في مواقع مراجعة الموظفين.

تصحيح مشاكل خبرة الموظف

إذا تعرضت سمعة صاحب العمل لضربة ، فلن يكون هناك الكثير لتحسينه أو إدارته إذا لم تقم بتصحيح أي مشاكل حرجة تتعلق بتجربة الموظف.

استمع إلى ملاحظات الموظف وتصرف بناءً على الأفكار التي تكتسبها من تلك التعليقات. لا تكتفي بالكلام عند الرد على التعليقات: قم بحل أي مشكلات شديدة التأثير قد يثيرها موظفوك.

سبب آخر لاستخدام تعليقات الموظفين بهذه الطريقة هو إعداد شركتك للأوقات التي قد يطرح فيها المرشح الذي قرأ مراجعاتك أسئلة استقصائية حول تجربة الموظف.

شجع الموظفين ليصبحوا سفراء

فكر في موظفيك كسفراء يمثلون مؤسستك لأشخاص خارج أسوار الشركة. وهذا يجعلهم سفراء محتملين أقوياء ومتصلين موثوقين وحقيقيين.

ضع في اعتبارك استراتيجية تطلب منهم فيها مشاركة ملاحظاتهم على مواقع المراجعة عبر الإنترنت. إنها طريقة رائعة لالتقاط وفهم صوت القوى العاملة لديك.

فقط تذكر عدم تحديد أي شرط بأن تكون المراجعة إيجابية. إلى جانب ذلك ، يميل الموظفون إلى الشعور بمزيد من حسن النية تجاه الشركة التي تريدهم أن يكونوا أصليين وتوفر لهم فرصًا ومنصات لتبادل الملاحظات الحقيقية.

يمكن أن يؤدي تطوير ثقافة قائمة على مشاركة التعليقات الصريحة والشفافية والتواصل المفتوح إلى إحداث المعجزات لسمعة صاحب العمل.

تسخير ملاحظات الموظف

لن تكون جميع ملاحظات الموظفين في شكل مراجعات عبر الإنترنت. في بعض الأحيان ، يمكنك التقاطها من خلال نماذج الاستطلاع ، أو المشاورات الفردية مع فريق القيادة ، أو المقابلات ، أو مراجعات الأداء المنتظمة ، أو قطع الورق التي يتم إسقاطها في صندوق الاقتراحات في مكتبك.

لا تدع هذا النوع القيم من المعلومات يذهب هباءً. يمكن أن تحتوي ملاحظات الموظف على نوع المعلومات والأفكار التي تحتاجها لبناء سمعة قوية للعلامة التجارية لصاحب العمل.

إذا كنت تتلقى قدرًا هائلاً من تعليقات الموظفين ، فقد ترغب في تطبيق تقنيات تحليلية للعثور على أنماط واتجاهات خفية في المشاعر داخل بياناتك.

على سبيل المثال ، قد يكتشف فريق الموارد البشرية لديك أن 99٪ من تقييماتك إنديد تذكر مدى روعة الثقافة التنظيمية. لكن ما يقرب من 70٪ يتحدثون عن وجود مجال لتحسين "حزمة المزايا" أو "سياسة PTO" لشركتك.

من خلال اتباع نهج تحليلي للتعليقات ، يمكنك تحديد مشكلات الموظفين قبل أن تصبح كارثة كاملة لسمعة صاحب العمل ، وكذلك اكتشاف الميزات الإيجابية التي يمكنك إبرازها مع أفضل المرشحين.

اتقن عملية المقابلة الخاصة بك

هل يستغرق المجند وقتًا طويلاً لإعادة المكالمات الهاتفية؟ هل يطرح القائمون على المقابلات الأسئلة الصحيحة ، أم أنهم يتركون تأثيرًا سلبيًا على جاذبيتك كصاحب عمل؟ ما الذي أخذ في الحسبان قرار المرشح عدم قبول العرض ، عندما كنت تعتقد أنها ستقبل العرض على وجه اليقين؟

اطرح هذه الأسئلة وابحث عن طرق لتحسين عملية مقابلتك وإتقانها. مرة أخرى ، ستكون ملاحظات الموظف والمرشح الأصيلة مفيدة. استمع إلى تعليقاتهم. ثم قم بإجراء التغييرات الصحيحة على عملية التوظيف الخاصة بك وقدم تجارب المقابلة التي تتوافق مع توقعات الموظفين المحتملين (بالإضافة إلى قيم علامتك التجارية).

إدارة سمعة صاحب العمل: التركيز على خبرة الموظف

تعد إدارة سمعة صاحب العمل أمرًا ضروريًا للمؤسسات التي تتطلع إلى جذب المتقدمين من ذوي الجودة العالية. من خلال الاستفادة من ملاحظات الموظفين وإدارة مراجعات الموظفين والالتزام بتوفير تجربة إيجابية للموظفين ، يمكن للشركات تحسين سمعة صاحب العمل وبناء أساس متين لاستراتيجية التوظيف الخاصة بهم.