Что такое управление репутацией работодателя?

Управление репутацией работодателя: ключи к успеху

Имея это в виду, давайте рассмотрим ваши ключи к успеху, когда дело доходит до управления репутацией работодателя. Вы заметите, что все это включает в себя обязательство руководства стать организацией, в большей степени ориентированной на сотрудников.

Спросите, что вы можете сделать лучше

Ваши усилия по управлению репутацией работодателя начинаются с вашей способности проникнуть в суть разговоров между работодателем и сотрудником. Сотрудникам не всегда легко быть откровенными со своими менеджерами и начальниками, поэтому очень важно, чтобы вы задавали актуальные и проницательные вопросы.

• «Как мы можем сделать вашу работу более увлекательной?»
• «Если бы вы были на моем месте, что бы вы изменили и почему?»
• «Что вы слышали от клиентов о нашем бизнесе?»
• «Если есть что-то, что вы могли бы изменить в том, что мы делаем здесь, на работе, что это и почему?»
• «Как я могу настроить вас на еще больший успех?»

Спрашивая, что вы можете сделать лучше, ваши сотрудники чувствуют, что их слушают, что они заинтересованы в успехе компании, а их отзывы имеют решающее значение для роста всей организации.

Отслеживайте отзывы сотрудников и отвечайте на них

Онлайн-отзывы, оставленные сотрудниками на таких сайтах, как Glassdoor и Indeed, могут оказать сильное влияние на ваш бренд работодателя . Крайне важно, чтобы вы могли следить за этими отзывами и отвечать при необходимости.

Отслеживая отзывы сотрудников, вы также можете определить, считается ли ваша компания отличным местом для работы. Вы также можете более точно понять, как нынешние и потенциальные сотрудники относятся к вашей организации.

Между тем, отвечая на отзывы сотрудников , вы поддерживаете свои усилия по улучшению общего опыта сотрудников. Ваша отзывчивость также должна повлиять на вашу стратегию найма и найма. Кандидаты могут почувствовать дополнительную уверенность, когда увидят, что вы, как работодатель, проявляете активность на сайтах отзывов сотрудников.

Исправьте проблемы с помощью опыта сотрудников

Если ваша репутация работодателя пострадала, вам нечего будет улучшать или справляться, если вы не исправите какие-либо критические проблемы с опытом работы сотрудников.

Прислушивайтесь к отзывам сотрудников и действуйте в соответствии с выводами, полученными из этих отзывов. Не отвечайте на отзывы только на словах: решайте любые серьезные проблемы, которые могли поднять ваши сотрудники.

Еще одна причина использовать отзывы сотрудников таким образом — подготовить компанию к тому, что кандидат, прочитавший ваши отзывы, может задавать уточняющие вопросы об опыте сотрудников.

Поощряйте сотрудников становиться амбассадорами

Думайте о своих сотрудниках как о послах, которые представляют вашу организацию людям за пределами компании. Это делает их мощными потенциальными послами и авторитетными и аутентичными коммуникаторами.

Рассмотрите стратегию, в которой вы просите их поделиться своими отзывами на сайтах онлайн-обзоров. Это отличный способ уловить и понять голос вашей рабочей силы.

Только не устанавливайте никаких требований, чтобы отзыв был положительным. Кроме того, сотрудники, как правило, лучше относятся к компании, которая хочет, чтобы они были искренними, и предоставляет им возможности и платформы для обмена искренними отзывами.

Развитие культуры, основанной на откровенном обмене отзывами, прозрачности и открытом общении, может творить чудеса для репутации вашего работодателя.

Используйте обратную связь от сотрудников

Не все отзывы сотрудников будут в форме онлайн-отзывов. Иногда вы можете зафиксировать их с помощью форм опроса, личных консультаций с руководством, интервью, регулярных обзоров производительности или листков бумаги, опущенных в ящик для предложений вашего офиса.

Не позволяйте такой ценной информации пропадать зря. Отзывы сотрудников могут содержать информацию и идеи, необходимые для создания прочной репутации бренда работодателя.

Если вы получаете огромное количество отзывов сотрудников, вы можете применить аналитические методы, чтобы найти скрытые закономерности и тенденции настроений в ваших данных.

Например, ваш отдел кадров может обнаружить, что в 99 % ваших отзывов на Indeed упоминается невероятная организационная культура. Но почти 70% говорят о том, как можно улучшить «пакет преимуществ» или «политику отгулов» вашей компании.

Применяя аналитический подход к обратной связи, вы можете выявлять проблемы сотрудников до того, как они станут полномасштабной катастрофой для репутации работодателя, а также обнаруживать положительные черты, которые вы можете выделить у лучших кандидатов.

Совершенствуйте процесс собеседования

Ваш рекрутер слишком долго отвечает на телефонные звонки? Задают ли ваши интервьюеры правильные вопросы или они негативно влияют на вашу привлекательность как работодателя? Что повлияло на то, что кандидат решил не принимать предложение, когда вы были уверены, что она примет его?

Задайте эти вопросы и найдите способы усовершенствовать и усовершенствовать процесс собеседования. Опять же, вам пригодятся подлинные отзывы сотрудников и кандидатов. Послушайте их комментарии. Затем внесите правильные изменения в свой процесс найма и предоставьте интервью, которые соответствуют ожиданиям потенциальных сотрудников (а также ценностям вашего собственного бренда).

Управление репутацией работодателя: фокус на опыте сотрудников

Управление репутацией работодателя является обязательным для организаций, стремящихся привлечь высококвалифицированных кандидатов. Используя отзывы сотрудников, управляя отзывами сотрудников и взяв на себя обязательство обеспечивать положительный опыт сотрудников, компании могут улучшить свою репутацию среди работодателей и заложить прочную основу для своей стратегии найма.