O que é Gestão da Reputação do Empregador?
Publicados: 2020-06-02A gestão da reputação do empregador desenvolve a capacidade da sua organização de atrair e reter os melhores talentos: um fator chave de crescimento e sucesso para qualquer negócio.
Uma marca empregadora forte tem se tornado cada vez mais uma área-chave de foco para as organizações. A pesquisa do setor da Glassdoor destaca a importância do gerenciamento da reputação do empregador:
- 75% dos tomadores de decisão de contratação dizem que é mais fácil atrair talentos quando conhecem ou sobre sua organização, especificamente quando se trata do nome, produto e serviços da sua empresa.
- 84% dos candidatos a emprego dizem que a reputação da marca de uma empresa como empregadora é importante.
- 83% dos candidatos a emprego provavelmente pesquisam avaliações e classificações da empresa ao decidir onde se candidatar a um emprego.
Antes de entrarmos em algumas das melhores práticas na gestão da reputação do empregador, é importante reconhecer o impacto que os funcionários têm na reputação corporativa .
Os funcionários não contribuem apenas para o desempenho financeiro positivo de uma empresa. Ao reconhecer seu papel significativo na gestão da reputação corporativa , as empresas podem obter uma vantagem competitiva sustentável e impulsionar a aquisição e retenção de talentos de forma mais eficaz.
Gestão da Reputação do Empregador: Chaves para o Sucesso
Com isso em mente, vamos examinar suas chaves para o sucesso quando se trata de gestão da reputação do empregador. Você notará que tudo isso envolve um compromisso executivo de se tornar uma organização mais centrada no funcionário.
Pergunte o que você pode fazer melhor
Os esforços de gerenciamento da reputação do seu empregador começam com sua capacidade de chegar ao centro das conversas entre empregador e empregado. Os funcionários nem sempre acharão fácil ser francos com seus gerentes e chefes, por isso é fundamental que você faça perguntas relevantes e perspicazes.
- “Como podemos tornar seu trabalho mais divertido?”
- “Se você estivesse no meu lugar, o que você mudaria e por quê?”
- “O que você ouviu os clientes dizerem sobre o nosso negócio?”
- “Se há uma coisa que você pode mudar sobre o que fazemos aqui no trabalho, o que é e por quê?”
- “Como posso prepará-lo para um sucesso ainda maior?”
Ao perguntar o que você pode fazer melhor, seus funcionários sentem que estão sendo ouvidos, têm interesse no sucesso da empresa e seu feedback é fundamental para o crescimento de toda a organização.
Monitore e responda às avaliações dos funcionários
As avaliações online deixadas por funcionários em sites como Glassdoor e Indeed podem ter um forte impacto na marca do seu empregador . É fundamental que você possa ficar de olho nessas avaliações e responder quando necessário.
Ao monitorar as avaliações dos funcionários, você também pode determinar se sua empresa é ou não vista como um ótimo lugar para trabalhar. Você também pode entender com mais precisão as percepções que os funcionários atuais e potenciais têm de sua organização.
Enquanto isso, responder às avaliações dos funcionários apoia seus esforços para melhorar a experiência geral dos funcionários. Sua capacidade de resposta também deve afetar sua estratégia de contratação e recrutamento. Os candidatos podem sentir uma medida extra de segurança quando perceberem que você, como empregador, está ativo em sites de avaliação de funcionários.
Corrigir problemas com a experiência do funcionário
Se a reputação do seu empregador foi atingida, não haverá muito o que melhorar ou gerenciar se você não corrigir nenhum problema crítico com a experiência do funcionário.
Ouça o feedback dos funcionários e aja de acordo com os insights que você obtém com esse feedback. Não fale apenas da boca para fora quando responder às avaliações: resolva quaisquer problemas de alto impacto que seus funcionários possam ter levantado.
Outra razão para usar o feedback dos funcionários dessa maneira é preparar sua empresa para momentos em que um candidato que leu suas avaliações pode fazer perguntas sobre a experiência do funcionário.
Incentive os funcionários a se tornarem embaixadores
Pense em seus funcionários como embaixadores que representam sua organização para pessoas fora dos muros da empresa. Isso os torna poderosos embaixadores em potencial e comunicadores autorizados e autênticos.
Considere uma estratégia na qual você pede que eles compartilhem seus comentários em sites de avaliação online. É uma ótima maneira de capturar e entender a voz de sua força de trabalho.
Apenas lembre-se de não definir nenhum requisito de que a revisão seja positiva. Além disso, os funcionários tendem a sentir mais boa vontade em relação a uma empresa que deseja que eles sejam autênticos e ofereça oportunidades e plataformas para compartilhar feedback genuíno.
Desenvolver uma cultura baseada no compartilhamento de feedback sincero, transparência e comunicação aberta pode fazer maravilhas pela reputação do seu empregador.
Aproveite o feedback dos funcionários
Nem todos os comentários dos funcionários serão na forma de avaliações online. Às vezes, você pode capturá-los por meio de formulários de pesquisa, consultas individuais com a equipe de liderança, entrevistas, avaliações regulares de desempenho ou pedaços de papel deixados na caixa de sugestões do seu escritório.
Não deixe que esse valioso tipo de informação seja desperdiçado. O feedback dos funcionários pode conter o tipo de informação e insights que você precisa para construir uma forte reputação de marca empregadora.
Se você estiver recebendo grandes quantidades de feedback dos funcionários, convém aplicar técnicas analíticas para encontrar padrões ocultos e tendências de sentimento em seus dados.
Por exemplo, sua equipe de RH pode descobrir que 99% de suas avaliações do Indeed mencionam o quão incrível é a cultura organizacional. Mas cerca de 70% falam sobre como há espaço para melhorar o “pacote de benefícios” ou a “política de PTO” da sua empresa.
Ao adotar uma abordagem analítica para o feedback, você pode identificar os problemas dos funcionários antes que eles se tornem desastres completos para a reputação do empregador, além de descobrir recursos positivos que você pode destacar com os principais candidatos.
Aperfeiçoe seu processo de entrevista
Seu recrutador está demorando muito para retornar as ligações? Seus entrevistadores estão fazendo as perguntas certas ou estão causando um impacto negativo em sua atratividade como empregador? O que levou uma candidata a decidir não aceitar a oferta, quando você tinha certeza de que ela aceitaria?
Faça essas perguntas e encontre maneiras de refinar e aperfeiçoar seu processo de entrevista. Novamente, o feedback autêntico de funcionários e candidatos será útil. Ouça os comentários deles. Em seguida, faça as alterações corretas em seu processo de contratação e forneça experiências de entrevista que correspondam às expectativas dos funcionários em potencial (assim como aos valores de sua própria marca).
Gestão da reputação do empregador: foco na experiência do funcionário
A gestão da reputação do empregador é uma obrigação para as organizações que procuram atrair candidatos de alta qualidade. Ao aproveitar o feedback dos funcionários, gerenciar as avaliações dos funcionários e assumir o compromisso de fornecer uma experiência positiva aos funcionários, as empresas podem melhorar a reputação do empregador e construir uma base sólida para sua estratégia de recrutamento.