Che cos'è la gestione della reputazione del datore di lavoro?
Pubblicato: 2020-06-02La gestione della reputazione del datore di lavoro sviluppa la capacità della tua organizzazione di attrarre e trattenere i migliori talenti: un fattore chiave per la crescita e il successo di qualsiasi azienda.
Un forte Employer Brand è diventato sempre più un'area chiave di interesse per le organizzazioni. La ricerca di settore di Glassdoor evidenzia l'importanza della gestione della reputazione dei datori di lavoro:
- Il 75% dei responsabili delle decisioni di assunzione afferma che è più facile attrarre talenti quando conoscono o riguardano la tua organizzazione, in particolare quando si tratta del nome, del prodotto e dei servizi della tua azienda.
- L'84% delle persone in cerca di lavoro afferma che la reputazione del marchio di un'azienda come datore di lavoro prescelto è importante.
- È probabile che l'83% delle persone in cerca di lavoro effettui ricerche su recensioni e valutazioni delle aziende al momento di decidere dove candidarsi per un lavoro.
Prima di entrare in alcune delle migliori pratiche nella gestione della reputazione dei datori di lavoro, è importante riconoscere l'impatto che i dipendenti hanno sulla reputazione aziendale .
I dipendenti non contribuiscono solo alla performance finanziaria positiva di un'azienda. Riconoscendo il loro ruolo significativo nella gestione della reputazione aziendale , le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo sostenibile e guidare in modo più efficace l'acquisizione e la fidelizzazione dei talenti.
Gestione della reputazione del datore di lavoro: le chiavi del successo
Con questo in mente, esaminiamo le chiavi del successo quando si tratta di gestione della reputazione del datore di lavoro. Noterai che tutto ciò implica un impegno esecutivo per diventare un'organizzazione più incentrata sui dipendenti.
Chiedi cosa puoi fare meglio
I tuoi sforzi di gestione della reputazione del datore di lavoro iniziano con la tua capacità di arrivare al cuore delle conversazioni datore di lavoro-dipendente. I dipendenti non troveranno sempre facile essere diretti con i loro manager e capi, quindi è fondamentale porre domande pertinenti e approfondite.
- "Come possiamo rendere il tuo lavoro più divertente?"
- "Se fossi nei miei panni, cosa cambieresti e perché?"
- "Cosa hai sentito dire dai clienti sulla nostra attività?"
- "Se c'è una cosa che potresti cambiare in quello che facciamo qui al lavoro, qual è e perché?"
- "Come posso prepararti per un successo ancora maggiore?"
Chiedendo cosa puoi fare meglio, i tuoi dipendenti sentono di essere ascoltati, hanno un interesse nel successo dell'azienda e il loro feedback è fondamentale per la crescita dell'intera organizzazione.
Monitorare e rispondere alle recensioni dei dipendenti
Le recensioni online lasciate dai dipendenti su siti Web come Glassdoor e Indeed possono avere un forte impatto sul marchio del tuo datore di lavoro . È fondamentale che tu sia in grado di tenere d'occhio queste recensioni e rispondere quando necessario.
Monitorando le recensioni dei dipendenti, puoi anche determinare se la tua azienda è vista o meno come un ottimo posto di lavoro. Puoi anche comprendere in modo più accurato le percezioni che i dipendenti attuali e potenziali hanno della tua organizzazione.
Rispondere alle recensioni dei dipendenti , nel frattempo, supporta i tuoi sforzi per migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti. La tua reattività dovrebbe anche influenzare la tua strategia di assunzione e reclutamento. I candidati potrebbero sentirsi rassicurati in più una volta che vedono che tu, come datore di lavoro, sei attivo sui siti di recensioni dei dipendenti.
Correggere i problemi con l'esperienza dei dipendenti
Se la reputazione del tuo datore di lavoro ha subito un duro colpo, non ci sarebbe molto da migliorare o gestire se non correggi eventuali problemi critici con l'esperienza del dipendente.
Ascolta il feedback dei dipendenti e agisci in base alle informazioni che ottieni da quel feedback. Non limitarti a parlare a parole quando rispondi alle recensioni: risolvi eventuali problemi ad alto impatto che i tuoi dipendenti potrebbero aver sollevato.
Un altro motivo per utilizzare il feedback dei dipendenti in questo modo è preparare la tua azienda a momenti in cui un candidato che ha letto le tue recensioni potrebbe porre domande di indagine sull'esperienza dei dipendenti.
Incoraggiare i dipendenti a diventare ambasciatori
Pensa ai tuoi dipendenti come ambasciatori che rappresentano la tua organizzazione per le persone al di fuori delle mura dell'azienda. Questo li rende potenti potenziali ambasciatori e comunicatori autorevoli e autentici.
Prendi in considerazione una strategia in cui chiedi loro di condividere il loro feedback sui siti di recensioni online. È un ottimo modo per catturare e comprendere la voce della tua forza lavoro.
Ricorda solo di non impostare alcun requisito che la recensione sia positiva. Inoltre, i dipendenti tendono a provare più buona volontà nei confronti di un'azienda che vuole che siano autentici e offre loro opportunità e piattaforme per condividere feedback genuini.
Lo sviluppo di una cultura basata sulla condivisione del feedback sincero, sulla trasparenza e sulla comunicazione aperta può fare miracoli per la reputazione del tuo datore di lavoro.
Sfrutta il feedback dei dipendenti
Non tutti i feedback dei dipendenti saranno sotto forma di recensioni online. A volte, puoi acquisirli attraverso moduli di sondaggio, consultazioni individuali con il team dirigenziale, interviste, revisioni regolari delle prestazioni o pezzi di carta lasciati nella cassetta dei suggerimenti del tuo ufficio.
Non lasciare che questo prezioso tipo di informazioni vada sprecato. Il feedback dei dipendenti può contenere il tipo di informazioni e approfondimenti necessari per costruire una solida reputazione del marchio del datore di lavoro.
Se ricevi enormi quantità di feedback dei dipendenti, potresti voler applicare tecniche analitiche per trovare modelli e tendenze nascosti nei sentimenti all'interno dei tuoi dati.
Ad esempio, il tuo team delle risorse umane potrebbe scoprire che il 99% delle tue recensioni di Indeed menziona quanto sia incredibile la cultura organizzativa. Ma quasi il 70% parla di come c'è spazio per migliorare il "pacchetto vantaggi" o la "politica PTO" della tua azienda.
Adottando un approccio analitico al feedback, puoi individuare i problemi dei dipendenti prima che diventino un vero e proprio disastro per la reputazione del datore di lavoro, oltre a scoprire caratteristiche positive che puoi evidenziare con i migliori candidati.
Perfeziona il tuo processo di intervista
Il tuo reclutatore impiega troppo tempo a rispondere alle telefonate? I tuoi intervistatori fanno le domande giuste o stanno avendo un impatto negativo sulla tua attrattiva come datore di lavoro? Cosa ha preso in considerazione un candidato che ha deciso di non accettare l'offerta, quando pensavi per certo che l'avrebbe fatto?
Poni queste domande e trova il modo di perfezionare e perfezionare il tuo processo di intervista. Ancora una volta, il feedback autentico dei dipendenti e dei candidati tornerà utile. Ascolta i loro commenti. Quindi apporta le modifiche corrette al processo di assunzione e offri esperienze di colloquio che corrispondano alle aspettative dei potenziali dipendenti (oltre ai valori del tuo marchio).
Gestione della reputazione del datore di lavoro: concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti
La gestione della reputazione del datore di lavoro è un must per le organizzazioni che cercano di attrarre candidati di alta qualità. Sfruttando il feedback dei dipendenti, gestendo le recensioni dei dipendenti e impegnandosi a fornire un'esperienza positiva ai dipendenti, le aziende possono migliorare la reputazione del proprio datore di lavoro e costruire una solida base per la propria strategia di reclutamento.