Co to jest zarządzanie reputacją pracodawcy?

Zarządzanie reputacją pracodawcy: klucz do sukcesu

Mając to na uwadze, przeanalizujmy Twoje klucze do sukcesu, jeśli chodzi o zarządzanie reputacją pracodawcy. Zauważysz, że wszystkie te elementy wiążą się z zobowiązaniem kadry kierowniczej do stania się organizacją bardziej zorientowaną na pracowników.

Zapytaj, co możesz zrobić lepiej

Twoje wysiłki w zakresie zarządzania reputacją pracodawcy zaczynają się od Twojej umiejętności dotarcia do sedna rozmów pracodawca-pracownik. Pracownikom nie zawsze łatwo jest być szczerym wobec swoich menedżerów i przełożonych, dlatego bardzo ważne jest zadawanie trafnych i wnikliwych pytań.

• „Jak możemy sprawić, że Twoja praca będzie przyjemniejsza?”
• „Gdybyś był na moim miejscu, co byś zmienił i dlaczego?”
• „Co słyszałeś, jak klienci mówią o naszej firmie?”
• „Jeśli jest jedna rzecz, którą możesz zmienić w tym, co robimy w pracy, to co to jest i dlaczego?”
• „Jak mogę nastawić cię na jeszcze większy sukces?”

Pytając, co możesz zrobić lepiej, Twoi pracownicy czują, że są słuchani, mają interes w sukcesie firmy, a ich opinie mają kluczowe znaczenie dla rozwoju całej organizacji.

Monitoruj i odpowiadaj na opinie pracowników

Recenzje online pozostawione przez pracowników w witrynach takich jak Glassdoor i Indeed mogą mieć silny wpływ na markę Twojego pracodawcy . Bardzo ważne jest, abyś mógł obserwować te recenzje i odpowiadać w razie potrzeby.

Monitorując opinie pracowników, możesz również określić, czy Twoja firma jest postrzegana jako świetne miejsce pracy. Możesz także dokładniej zrozumieć postrzeganie Twojej organizacji przez obecnych i potencjalnych pracowników.

Tymczasem odpowiadanie na recenzje pracowników wspiera Twoje wysiłki na rzecz poprawy ogólnego doświadczenia pracowników. Twoja responsywność powinna również wpłynąć na twoją strategię zatrudniania i rekrutacji. Kandydaci mogą poczuć dodatkową miarę otuchy, gdy zobaczą, że jako pracodawca jesteś aktywny w witrynach z opiniami pracowników.

Popraw problemy z doświadczeniem pracownika

Jeśli twoja reputacja pracodawcy ucierpiała, nie byłoby wiele do poprawienia lub zarządzania, jeśli nie naprawisz żadnych krytycznych problemów związanych z doświadczeniem pracownika.

Słuchaj opinii pracowników i działaj w oparciu o spostrzeżenia, które uzyskasz dzięki tym informacjom zwrotnym. Nie sugeruj się deklaracjami, kiedy odpowiadasz na recenzje: rozwiązuj wszelkie istotne problemy, które mogli zgłaszać Twoi pracownicy.

Innym powodem korzystania z informacji zwrotnych od pracowników w ten sposób jest przygotowanie firmy na sytuacje, w których kandydat, który przeczytał Twoje recenzje, może zadać sondujące pytania dotyczące doświadczenia pracowników.

Zachęć pracowników do zostania ambasadorami

Pomyśl o swoich pracownikach jako o ambasadorach, którzy reprezentują Twoją organizację wobec osób spoza jej murów. To czyni ich potężnymi potencjalnymi ambasadorami oraz autorytatywnymi i autentycznymi komunikatorami.

Zastanów się nad strategią, w której poprosisz ich o podzielenie się swoimi opiniami na stronach z recenzjami online. To świetny sposób na uchwycenie i zrozumienie głosu pracowników.

Pamiętaj tylko, aby nie stawiać wymagań, aby recenzja była pozytywna. Poza tym pracownicy mają tendencję do większej życzliwości wobec firmy, która chce, aby byli autentyczni i zapewnia im możliwości i platformy do dzielenia się autentycznymi opiniami.

Rozwijanie kultury opartej na szczerym dzieleniu się opiniami, przejrzystości i otwartej komunikacji może zdziałać cuda dla reputacji Twojego pracodawcy.

Uprząż informacje zwrotne od pracowników

Nie wszystkie opinie pracowników będą miały formę recenzji online. Czasami można je uchwycić za pomocą formularzy ankiet, indywidualnych konsultacji z zespołem kierowniczym, wywiadów, regularnych przeglądów wyników lub kawałków papieru wrzuconych do skrzynki z sugestiami w biurze.

Nie pozwól, aby ten cenny rodzaj informacji został zmarnowany. Informacje zwrotne od pracowników mogą zawierać informacje i spostrzeżenia potrzebne do budowania silnej reputacji marki pracodawcy.

Jeśli otrzymujesz ogromne ilości informacji zwrotnych od pracowników, możesz zastosować techniki analityczne, aby znaleźć ukryte wzorce i trendy w nastrojach w swoich danych.

Na przykład Twój zespół HR może odkryć, że 99% Twoich recenzji z serwisu Indeed wspomina o niesamowitej kulturze organizacyjnej. Ale blisko 70% mówi o możliwości ulepszenia „pakietu korzyści” lub „polityki WOM” Twojej firmy.

Stosując analityczne podejście do informacji zwrotnych, możesz wykryć problemy pracowników, zanim staną się pełnowymiarowymi katastrofami reputacji pracodawcy, a także odkryć pozytywne cechy, które możesz wyróżnić u najlepszych kandydatów.

Udoskonal swój proces rozmowy kwalifikacyjnej

Czy Twój rekruter zajmuje zbyt dużo czasu na oddzwonienie? Czy Twoi ankieterzy zadają właściwe pytania, czy też negatywnie wpływają na Twoją atrakcyjność jako pracodawcy? Co sprawiło, że kandydatka zdecydowała się nie przyjąć oferty, kiedy myślałeś na pewno, że to zrobi?

Zadaj te pytania i znajdź sposoby na udoskonalenie i udoskonalenie procesu rozmowy kwalifikacyjnej. Ponownie przydadzą się autentyczne opinie pracowników i kandydatów. Posłuchaj ich komentarzy. Następnie wprowadź odpowiednie zmiany w procesie rekrutacji i zapewnij doświadczenia związane z rozmowami kwalifikacyjnymi, które odpowiadają oczekiwaniom potencjalnych pracowników (a także wartościom Twojej marki).

Zarządzanie reputacją pracodawcy: koncentracja na doświadczeniu pracownika

Zarządzanie reputacją pracodawcy jest koniecznością dla organizacji, które chcą przyciągnąć najlepszych kandydatów. Wykorzystując opinie pracowników, zarządzając opiniami pracowników i zobowiązując się do zapewniania pozytywnego doświadczenia pracowników, firmy mogą poprawić swoją reputację pracodawcy i zbudować solidne podstawy swojej strategii rekrutacyjnej.