Ce este managementul reputației angajatorului?

Managementul reputației angajatorului: cheile succesului

Având în vedere acest lucru, permiteți-ne să vă examinăm cheile succesului atunci când vine vorba de gestionarea reputației angajatorului. Veți observa că toate acestea implică un angajament executiv de a deveni o organizație mai centrată pe angajați.

Întrebați ce puteți face mai bine

Eforturile dvs. de gestionare a reputației angajatorului încep cu capacitatea dvs. de a ajunge în miezul conversațiilor angajator-angajat. Angajaților nu le va fi întotdeauna ușor să fie sinceri cu managerii și șefii lor, așa că este esențial să puneți întrebări relevante și perspicace.

• „Cum putem face munca ta mai distractivă?”
• „Dacă ai fi în locul meu, ce ai schimba și de ce?”
• „Ce ați auzit clienții spunând despre afacerea noastră?”
• „Dacă există un lucru pe care l-ai putea schimba în ceea ce facem aici la serviciu, ce este și de ce?”
• „Cum te pot pregăti pentru un succes și mai mare?”

Întrebând ce poți face mai bine, angajații tăi simt că sunt ascultați, au o miză în succesul companiei, iar feedback-ul lor este esențial pentru creșterea întregii organizații.

Monitorizați și răspundeți la evaluările angajaților

Recenziile online lăsate de angajați pe site-uri precum Glassdoor și Indeed pot avea un impact puternic asupra mărcii dvs. de angajator . Este esențial să fiți în măsură să urmăriți aceste recenzii și să răspundeți atunci când este necesar.

Prin monitorizarea recenziilor angajaților, puteți determina, de asemenea, dacă compania dvs. este văzută sau nu ca un loc minunat pentru a lucra. De asemenea, puteți înțelege mai precis percepțiile pe care angajații actuali și potențiali au despre organizația dvs.

Răspunsul la recenziile angajaților , între timp, vă sprijină eforturile de a îmbunătăți experiența generală a angajaților. Reactivitatea dvs. ar trebui să vă afecteze și strategia de angajare și recrutare. Candidații pot simți o măsură suplimentară de liniște odată ce văd că dvs., în calitate de angajator, sunteți activ pe site-urile de evaluare a angajaților.

Corectați problemele cu experiența angajaților

Dacă reputația angajatorului tău a fost afectată, nu ar fi multe de îmbunătățit sau de gestionat dacă nu corectezi probleme critice legate de experiența angajatului.

Ascultă feedback-ul angajaților și acționează pe baza informațiilor pe care le obții din acel feedback. Nu faceți doar buzna atunci când răspundeți la recenzii: rezolvați orice probleme cu impact ridicat pe care le-ar fi ridicat angajații dvs.

Un alt motiv pentru a utiliza feedback-ul angajaților în acest fel este să vă pregătiți compania pentru momentele în care un candidat care v-a citit recenziile ar putea pune întrebări investigative despre experiența angajatului.

Încurajați angajații să devină ambasadori

Gândește-te la angajații tăi ca la ambasadori care reprezintă organizația ta în fața oamenilor din afara zidurilor companiei. Acest lucru îi face potențiali ambasadori potențiali și comunicatori autorizați și autentici.

Luați în considerare o strategie în care le cereți să-și împărtășească feedbackul pe site-urile de recenzii online. Este o modalitate excelentă de a capta și de a înțelege vocea forței de muncă.

Nu uitați să nu stabiliți nicio cerință ca evaluarea să fie pozitivă. În plus, angajații tind să simtă mai multă bunăvoință față de o companie care dorește ca aceștia să fie autentici și le oferă oportunități și platforme pentru a împărtăși feedback autentic.

Dezvoltarea unei culturi bazate pe schimbul sincer de feedback, transparență și comunicare deschisă poate face minuni pentru reputația angajatorului tău.

Valorificați feedback-ul angajaților

Nu toate feedback-urile angajaților vor fi sub formă de recenzii online. Uneori, le puteți surprinde prin formulare de sondaj, consultări individuale cu echipa de conducere, interviuri, analize periodice ale performanței sau bucăți de hârtie aruncate în caseta de sugestii a biroului dvs.

Nu lăsați acest tip de informații valoroase să se irosească. Feedbackul angajaților poate conține tipul de informații și perspective de care aveți nevoie pentru a construi o reputație puternică a mărcii angajatorului.

Dacă primiți o cantitate masivă de feedback de la angajați, poate doriți să aplicați tehnici analitice pentru a găsi modele ascunse și tendințe de sentiment în datele dvs.

De exemplu, echipa dvs. de resurse umane poate descoperi că 99% dintre recenziile dvs. Indeed menționează cât de incredibilă este cultura organizațională. Dar aproape 70% vorbesc despre cum este loc de îmbunătățit „pachetul de beneficii” sau „politica PTO” a companiei tale.

Prin adoptarea unei abordări analitice a feedback-ului, puteți identifica problemele angajaților înainte ca acestea să devină dezastre complete ale reputației angajatorului, precum și să descoperiți caracteristici pozitive pe care le puteți evidenția cu candidații de top.

Perfecționează-ți procesul de interviu

Recruitorul dvs. durează prea mult să returneze apelurile telefonice? Intervievatorii tăi pun întrebările potrivite sau au un impact negativ asupra atractivității tale ca angajator? Ce a făcut ca un candidat să decidă să nu accepte oferta, când ai crezut sigur că o va face?

Pune aceste întrebări și găsește modalități de a-ți perfecționa și perfecționa procesul de interviu. Din nou, feedback-ul autentic al angajaților și al candidaților va fi util. Ascultă-le comentariile. Apoi faceți modificările corecte în procesul de angajare și oferiți experiențe de interviu care se potrivesc cu așteptările potențialilor angajați (precum și cu propriile valori ale mărcii).

Managementul reputației angajatorului: concentrați-vă pe experiența angajaților

Gestionarea reputației angajatorului este o necesitate pentru organizațiile care doresc să atragă candidați de înaltă calitate. Valorificând feedback-ul angajaților, gestionând recenziile angajaților și asumându-și angajamentul de a oferi angajaților o experiență pozitivă, companiile își pot îmbunătăți reputația angajatorului și pot construi o bază solidă pentru strategia lor de recrutare.