การจัดการชื่อเสียงของนายจ้างคืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงของนายจ้าง: กุญแจสู่ความสำเร็จ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ให้เราตรวจสอบกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณเมื่อพูดถึงการจัดการชื่อเสียงของนายจ้าง คุณจะสังเกตเห็นว่าสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความมุ่งมั่นของผู้บริหารในการเป็นองค์กรที่มีพนักงานเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

ถามสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่า

ความพยายามในการจัดการชื่อเสียงของนายจ้างเริ่มต้นด้วยความสามารถในการเข้าถึงหัวใจของการสนทนาระหว่างนายจ้างกับพนักงาน พนักงานไม่ได้พบว่าการตรงไปตรงมากับผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาของตนนั้นง่ายเสมอไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องถามคำถามที่เกี่ยวข้องและให้ข้อมูลเชิงลึก

• “เราจะทำให้งานของคุณสนุกขึ้นได้อย่างไร”
• “ถ้าคุณอยู่ในรองเท้าของฉัน คุณจะเปลี่ยนอะไร และทำไม”
• “คุณเคยได้ยินลูกค้าพูดถึงธุรกิจของเราว่าอย่างไรบ้าง”
• “หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถเปลี่ยนได้เกี่ยวกับสิ่งที่เราทำในที่ทำงาน มันคืออะไรและทำไม”
• “ฉันจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่านี้ได้อย่างไร”

เมื่อถามว่าคุณสามารถทำอะไรได้ดีกว่านี้ พนักงานของคุณรู้สึกว่าพวกเขากำลังรับฟังพวกเขา พวกเขามีส่วนได้ส่วนเสียในความสำเร็จของบริษัท และผลตอบรับของพวกเขามีความสำคัญต่อการเติบโตของทั้งองค์กร

ติดตามและตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของพนักงาน

บทวิจารณ์ออนไลน์ที่พนักงานทิ้งไว้บนเว็บไซต์ เช่น Glassdoor และ Indeed อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ แบรนด์นายจ้าง ของ คุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องคอยดูรีวิวเหล่านี้และตอบกลับเมื่อจำเป็น

การตรวจสอบคำวิจารณ์ของพนักงานช่วยให้คุณระบุได้ว่าบริษัทของคุณเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมหรือไม่ คุณยังสามารถเข้าใจการรับรู้ที่พนักงานปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีต่อองค์กรของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น

การตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของพนักงาน ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนความพยายามของคุณในการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพนักงาน การตอบสนองของคุณควรส่งผลต่อกลยุทธ์การจ้างงานและการสรรหาบุคลากรของคุณด้วย ผู้สมัครอาจรู้สึกมั่นใจเป็นพิเศษเมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณในฐานะนายจ้างมีความกระตือรือร้นในเว็บไซต์ทบทวนพนักงาน

แก้ไขปัญหาประสบการณ์พนักงาน

หากชื่อเสียงนายจ้างของคุณได้รับผลกระทบ จะไม่มีอะไรต้องปรับปรุงหรือจัดการมากนักถ้าคุณไม่แก้ไขปัญหาที่สำคัญเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน

รับฟังความคิดเห็นของพนักงานและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากคำติชมนั้น อย่าเพิ่งจ่ายบริการปากเมื่อคุณตอบรีวิว: แก้ไขปัญหาที่มีผลกระทบสูงที่พนักงานของคุณอาจหยิบยกขึ้นมา

อีกเหตุผลหนึ่งสำหรับการใช้คำติชมของพนักงานในลักษณะนี้คือการเตรียมบริษัทของคุณให้พร้อมสำหรับเวลาที่ผู้สมัครที่ได้อ่านบทวิจารณ์ของคุณอาจถามคำถามที่ละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน

ส่งเสริมพนักงานให้เป็นเอกอัครราชทูต

คิดว่าพนักงานของคุณเป็นทูตที่เป็นตัวแทนขององค์กรของคุณต่อบุคคลภายนอกบริษัท สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเป็นทูตที่มีศักยภาพและผู้สื่อสารที่เชื่อถือได้และเป็นของแท้

พิจารณากลยุทธ์ที่คุณขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจับภาพและทำความเข้าใจเสียงของพนักงานของคุณ

เพียงจำไว้ว่าอย่าตั้งข้อกำหนดใดๆ ว่าการตรวจทานควรเป็นไปในเชิงบวก นอกจากนี้ พนักงานมักมีความปรารถนาดีต่อบริษัทที่ต้องการให้พวกเขาเป็นจริง และให้โอกาสและแพลตฟอร์มสำหรับพวกเขาในการแบ่งปันความคิดเห็นที่แท้จริง

การพัฒนาวัฒนธรรมตามการแบ่งปันความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ความโปร่งใส และการสื่อสารแบบเปิดสามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับชื่อเสียงของนายจ้างของคุณได้

เทียมคำติชมของพนักงาน

ความคิดเห็นของพนักงานไม่ได้ทั้งหมดจะอยู่ในรูปแบบของบทวิจารณ์ออนไลน์ บางครั้ง คุณสามารถจับภาพพวกเขาผ่านแบบฟอร์มสำรวจ การปรึกษาตัวต่อตัวกับทีมผู้นำ การสัมภาษณ์ การทบทวนผลการปฏิบัติงานเป็นประจำ หรือกระดาษที่หย่อนลงในกล่องข้อเสนอแนะของสำนักงานของคุณ

อย่าปล่อยให้ข้อมูลที่มีค่าประเภทนี้สูญเปล่า ความคิดเห็นของพนักงานสามารถประกอบด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่ง

หากคุณได้รับคำติชมจำนวนมากจากพนักงาน คุณอาจต้องการใช้เทคนิคการวิเคราะห์เพื่อค้นหารูปแบบและแนวโน้มที่ซ่อนอยู่ภายในข้อมูลของคุณ

ตัวอย่างเช่น ทีมทรัพยากรบุคคลของคุณอาจค้นพบว่า 99% ของรีวิว Indeed ของคุณกล่าวถึงวัฒนธรรมองค์กรที่น่าเหลือเชื่อเพียงใด แต่เกือบ 70% พูดถึงวิธีการปรับปรุง "แพ็คเกจผลประโยชน์" หรือ "นโยบาย PTO" ของบริษัทของคุณ

เมื่อใช้วิธีการวิเคราะห์เพื่อแสดงความคิดเห็น คุณสามารถระบุปัญหาของพนักงานก่อนที่จะกลายเป็นหายนะด้านชื่อเสียงของนายจ้างอย่างเต็มตัว รวมทั้งค้นพบคุณลักษณะเชิงบวกที่คุณสามารถเน้นย้ำกับผู้สมัครอันดับต้นๆ

ทำให้กระบวนการสัมภาษณ์ของคุณสมบูรณ์แบบ

นายหน้าของคุณใช้เวลาในการโทรกลับนานเกินไปหรือไม่? ผู้สัมภาษณ์ของคุณถามคำถามที่ถูกต้องหรือพวกเขากำลังสร้างผลกระทบเชิงลบต่อความน่าดึงดูดใจของคุณในฐานะนายจ้างหรือไม่? อะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้ผู้สมัครตัดสินใจที่จะไม่ยอมรับข้อเสนอนี้ เมื่อคุณคิดอย่างแน่ชัดว่าเธอจะยอมรับ

ถามคำถามเหล่านี้และค้นหาวิธีปรับแต่งและทำให้กระบวนการสัมภาษณ์ของคุณสมบูรณ์แบบ อีกครั้ง ความคิดเห็นของพนักงานและผู้สมัครที่จริงใจจะมีประโยชน์ ฟังความคิดเห็นของพวกเขา จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องในกระบวนการจ้างงานของคุณและมอบประสบการณ์การสัมภาษณ์ที่ตรงกับความคาดหวังของผู้มีโอกาสเป็นพนักงาน (รวมถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณเอง)

การจัดการชื่อเสียงของนายจ้าง: มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของพนักงาน

การจัดการชื่อเสียงของนายจ้างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพสูงสุด ด้วยการควบคุมความคิดเห็นของพนักงาน การจัดการรีวิวของพนักงาน และความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์เชิงบวกแก่พนักงาน บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงชื่อเสียงของนายจ้างและสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับกลยุทธ์การสรรหาบุคลากร