什麼是雇主聲譽管理？

雇主聲譽管理：成功的關鍵

考慮到這一點，讓我們檢查您在雇主聲譽管理方面取得成功的關鍵。 您會注意到，所有這些都涉及成為一個更加以員工為中心的組織的執行承諾。

問你可以做得更好

您的雇主聲譽管理工作始於您能夠深入雇主-僱員對話的核心。 員工並不總是很容易與他們的經理和老闆坦誠相待，因此您提出相關且有見地的問題至關重要。

• “我們怎樣才能讓你的工作更有趣？”
• “如果你在我的位置，你會改變什麼，為什麼？”
• “您聽到客戶對我們的業務有何評價？”
• “如果你可以改變我們在工作中所做的一件事，那是什麼，為什麼？”
• “我怎樣才能讓你取得更大的成功？”

通過詢問您可以做得更好，您的員工會覺得他們正在被傾聽，他們與公司的成功息息相關，他們的反饋對整個組織的發展至關重要。

監控和響應員工評論

員工在 Glassdoor 和 Indeed 等網站上留下的在線評論會對您的雇主品牌產生重大影響。 您能夠密切關注這些評論並在必要時做出回應，這一點至關重要。

通過監控員工評論，您還可以確定您的公司是否被視為理想的工作場所。 您還可以更準確地了解當前和潛在員工對您的組織的看法。

同時，回復員工評論可以支持您改善整體員工體驗的努力。 您的響應能力也應該影響您的招聘和招聘策略。 一旦候選人看到您作為雇主在員工評論網站上活躍，他們可能會感到額外的保證。

糾正員工體驗的問題

如果您的雇主聲譽受到打擊，那麼如果您不糾正員工體驗中的任何關鍵問題，那麼就沒有什麼可以改進或管理的。

傾聽員工的反饋，並根據您從該反饋中獲得的見解採取行動。 當您回複評論時，不要只是口頭上說：解決您的員工可能提出的任何高影響問題。

以這種方式使用員工反饋的另一個原因是讓您的公司做好準備，以便在閱讀過您的評論的候選人可能會詢問有關員工體驗的探究性問題時做好準備。

鼓勵員工成為大使

將您的員工視為代表您的組織對公司外人員的大使。 這使他們成為強大的潛在大使和權威而真實的傳播者。

考慮一種策略，讓他們在在線評論網站上分享他們的反饋。 這是捕捉和理解員工聲音的好方法。

請記住不要設置任何要求評論應該是積極的。 此外，員工往往對希望他們真實並為他們提供分享真實反饋的機會和平台的公司產生更多善意。

建立一種基於坦誠反饋分享、透明度和開放式溝通的文化可以為您的雇主聲譽創造奇蹟。

利用員工反饋

並非所有員工反饋都會採用在線評論的形式。 有時，您可以通過調查表、與領導團隊的一對一諮詢、訪談、定期績效評估或辦公室意見箱中的紙片來捕捉它們。

不要讓這種有價值的信息浪費掉。 員工反饋可以包含建立強大的雇主品牌聲譽所需的信息和見解。

如果您收到大量員工反饋，您可能需要應用分析技術來查找數據中隱藏的情緒模式和趨勢。

例如，您的人力資源團隊可能會發現，您的 99% 的 Indeed 評論都提到了組織文化是多麼令人難以置信。 但接近 70% 的人談論如何改進“福利方案”或貴公司的“PTO 政策”。

通過對反饋採取分析方法，您可以在員工問題成為全面的雇主聲譽災難之前發現它們，並發現您可以向頂級候選人強調的積極特徵。

完善你的面試過程

您的招聘人員是否需要很長時間才能回電話？ 您的面試官是否提出了正確的問題，或者他們是否對您作為雇主的吸引力產生了負面影響？ 當你確信她會接受時，是什麼因素導致候選人決定不接受這個提議？

提出這些問題並找到改進和完善你的面試過程的方法。 同樣，真實的員工和候選人反饋將派上用場。 聽聽他們的評論。 然後對您的招聘流程進行正確的更改，並提供符合潛在員工期望（以及您自己的品牌價值）的面試體驗。

雇主聲譽管理：關注員工體驗

對於希望吸引優質求職者的組織而言，雇主聲譽管理是必不可少的。 通過利用員工反饋、管理員工評論並承諾提供積極的員工體驗，公司可以提高雇主的聲譽並為其招聘戰略奠定堅實的基礎。