Was ist ein eingebettetes iPaaS? Wie es das Kundenerlebnis verbessert

Wenn Sie in einem SaaS-Unternehmen arbeiten, wissen Sie, wie wichtig Integrationen für Ihre Kunden sind.

Aber Sie wissen wahrscheinlich auch, wie schwierig und zeitaufwändig es sein kann, sie zu erstellen und zu unterstützen, insbesondere wenn Ihre Ingenieure sie von Grund auf neu erstellen.

Integrationen können sich in vielerlei Hinsicht negativ auf Ihr Unternehmen auswirken: entgangene oder verzögerte Verkäufe aufgrund fehlender Integrationen, verlangsamte Markteinführungszeit, entgleister Produkt-Roadmaps, schlechte Benutzererfahrung und erhöhte Supportlast.

Infolgedessen wenden sich immer mehr SaaS-Teams eingebetteten Integrationsplattformen zu, um ihnen zu helfen, native Integrationen schneller bereitzustellen und ein besseres Integrationserlebnis für ihre Kunden zu schaffen.

Aber was genau sind eingebettete Integrationsplattformen? Warum werden sie benötigt? Werden sie Ihnen wirklich helfen, Ihr SaaS auszubauen? Und wie wählen Sie den richtigen für Ihr Team aus?

Lassen Sie uns eintauchen und es herausfinden.

Diese leistungsstarken Plattformen umfassen Tools wie einen Low-Code-Integrationsdesigner, vorgefertigte Konnektoren für gängige Anwendungen, eine einbettbare Integrationsbenutzererfahrung (UX) für Kunden, Tools zur Integrationsunterstützung und die Infrastruktur zum Bereitstellen und Ausführen der Integrationen.

Im Vergleich zu herkömmlichen Methoden können diese Lösungen SaaS-Teams beim schnelleren Aufbau besserer Integrationen unterstützen, indem sie den Aufwand reduzieren, die Komplexität abstrahieren, vorgefertigte Verwaltungstools und Infrastruktur bereitstellen und es Nicht-Entwicklern ermöglichen, einen Großteil der Integrationsarbeit zu übernehmen.

Darüber hinaus können sie ein besseres Kundenerlebnis bieten als herkömmliche Methoden. Endbenutzer können Integrationen erkunden und selbst aktivieren, Self-Service-Support-Tools verwenden und von größerer Zuverlässigkeit und Stabilität profitieren.

Was ist der Unterschied zwischen traditionellem iPaaS und eingebettetem iPaaS?

Herkömmliches iPaaS hilft Unternehmen bei der Integration der Apps, die sie intern verwenden, während eingebettetes iPaaS SaaS-Unternehmen dabei unterstützt, Integrationen zu erstellen, die ihr Produkt mit den anderen Produkten ihrer Kunden verbinden.

Herkömmliches iPaaS ist eine etablierte Kategorie mit einer Reihe von Lösungen, die für die Erstellung von allem von einfacher Workflow-Automatisierung bis hin zu hochkomplexen Integrationen verfügbar sind. Einige traditionelle iPaaS-Systeme eignen sich am besten für technisch nicht versierte Geschäftsanwender, andere konzentrieren sich auf Entwickler.

Bei traditionellem iPaaS liegt die Integrationslast bei den Softwarekäufern. Die meisten modernen B2B-SaaS-Käufer möchten jedoch keine neue Anwendung abonnieren, sondern ein iPaaS abonnieren und dann ihre eigenen Integrationen erstellen. Es ist kostspielig, erfordert Fähigkeiten oder IT-Ressourcen, die sie möglicherweise nicht haben, und verzögert die Amortisierungszeit (TTV) für ihre neue Anwendung.

Darüber hinaus sind viele herkömmliche iPaaS-Systeme nicht flexibel genug, um komplexe Workflows zu bewältigen oder sich in weniger verbreitete Anwendungen zu integrieren.

Stattdessen erwarten die Benutzer zunehmend, dass ihre Unternehmenssoftware mit sofort einsatzbereiten, nativen Integrationen ausgestattet ist, die einfach einzurichten und zu konfigurieren sind – ohne zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen kaufen, das Support-Team des Anbieters kontaktieren oder ihr eigenes Team einbeziehen zu müssen IT Abteilung.

Kurz gesagt, die Integrationslast verlagert sich von den Käufern zu den SaaS-Anbietern. Und während traditionelle iPaaS-Lösungen gut für den Aufbau interner Integrationen geeignet sind, fehlt ihnen die Funktionalität, die SaaS-Teams benötigen, um native Integrationen für ihre Kunden zu entwickeln.

Embedded iPaaS hat sich zu einer Lösung entwickelt, die speziell entwickelt wurde, um es SaaS-Teams zu ermöglichen, produktive Integrationen zu erstellen und sie Kunden als nativen Teil ihrer Anwendung bereitzustellen.

Warum wird eingebettetes iPaaS benötigt?

Software-Integrationen sind zu einer Notwendigkeit geworden, nicht nur zu einem „nice-to-have“. Mittelständische Unternehmen verwenden durchschnittlich 137 Apps. Diese Apps müssen miteinander kommunizieren, um den Benutzern den Datenzugriff, die Einblicke und die Workflow-Automatisierung zu bieten, die sie benötigen heute Geschäfte machen.

Integrationen müssen Teil der Gleichung sein, wenn ein B2B-SaaS-Unternehmen ein wettbewerbsfähiges Produkt anbieten und seine Kunden zufrieden stellen möchte. Und für viele SaaS-Unternehmen können benutzerfreundliche native Integrationen das strategische Unterscheidungsmerkmal sein, das sie benötigen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Die meisten SaaS-Unternehmen erzielen diese Vorteile jedoch nicht, da herkömmliche Integrationsmethoden langsam, teuer und ineffizient sind.

Um Integrationen von Grund auf neu zu erstellen, müssen Entwickler mit verschiedenen APIs, Authentifizierungsmethoden und Datenformaten arbeiten. Dieser arbeitsintensive Ansatz funktioniert möglicherweise ein- oder zweimal, ist jedoch nicht skalierbar, um viele Integrationen oder sogar eine Handvoll Integrationen mit komplexen Geschäftsanforderungen zu unterstützen.

Die Entwicklung von Integrationen mit dem traditionellen entwicklungslastigen Ansatz verursacht oder verschärft häufig geschäftliche Probleme. Da der Aufbau und die Bereitstellung von Integrationen so lange dauern, haben Unternehmen oft einen Rückstand an Integrationen, der die Verkaufs- und Onboarding-Prozesse verlangsamt. Deals gehen aufgrund fehlender Integrationen verloren.

Darüber hinaus lenkt der umfangreiche Entwicklungsaufwand Entwicklerteams von der Arbeit am Kernprodukt ab, was die Markteinführungszeit und die Bereitstellung neuer Funktionen verlangsamt. Ein Großteil dieser Zeit wird damit verbracht, Integrationsfunktionen wie Protokollierung zu erstellen, die für ihre Geschäftsdomäne irrelevant sind, und mit Bedenken wie Sicherheit und Skalierbarkeit zu kämpfen.

Und der traditionelle Ansatz für Integrationen stützt sich fast ausschließlich auf Entwickler, nicht nur für die anfängliche Entwicklung, sondern auch für die laufende Wartung und den Support.

Der traditionelle Ansatz für Integrationen bietet auch keine gute Kundenerfahrung. Integrationen werden oft als Dienste bereitgestellt, sodass sie sich nicht wie ein ausgefeilter oder nativer Teil der App anfühlen. Sie können sogar ohne UX in der App unsichtbar sein, sodass Endbenutzer nicht in der Lage sind, festzustellen, welche Integrationen verfügbar sind, sie selbst zu aktivieren oder grundlegende Fehlerbehebungen durchzuführen.

Es muss einen besseren Weg geben, um Integrationen bereitzustellen. Und da ist.

Welche Funktionen bietet eingebettetes iPaaS?

Eine eingebettete Integrationsplattform ist eine umfassende End-to-End-Lösung mit allem, was Ihr SaaS-Unternehmen benötigt, um Integrationen zu erstellen, sie als Teil Ihres Produkts an Kunden zu liefern, sie auszuführen und zu verwalten.

Hier ist, was normalerweise enthalten ist:

• Integration Builder: Ein grafischer Low-Code-Designer, der den Zeit- und Arbeitsaufwand zum Erstellen von Integrationen reduziert.
• Vorgefertigte Konnektoren: Die „Bausteine“, die Sie verwenden, um Integrationen zu erstellen, einschließlich Konnektoren für gängige SaaS-Apps und Logikkomponenten wie Verzweigungen und Schleifen. Sie reduzieren den Bedarf an Code, sodass Nicht-Entwickler Integrationen erstellen können.
• Benutzerdefinierte Konnektoren: Die Unterstützung für die Erstellung benutzerdefinierter Konnektoren ermöglicht Ihnen die Integration mit branchenspezifischen Apps und die Anpassung der Plattform an Ihre Branche.
• Embeddable Integration Marketplace: Ein UX zum Erkunden und Aktivieren von Integrationen, die Sie in Ihre App einbetten können. Es bietet Ihren Benutzern ein benutzerfreundliches Integrationserlebnis, ohne dass Sie es selbst erstellen müssen.

• Infrastruktur: Eine Cloud-Umgebung, die Ihre Integrationen ausführt. Es abstrahiert Sicherheits-, Skalierbarkeits- und Compliance-Bedenken und verbessert die Integrationsleistung und -zuverlässigkeit.
• Verwaltungskonsole: Benutzerfreundliche Tools wie Konfiguration, Protokollierung, Überwachung und Warnungen. Diese Tools ermöglichen es Teams mit Kundenkontakt, Integrationen bereitzustellen und zu unterstützen, was den Arbeitsaufwand für die Entwicklung reduziert.

Wer verwendet eingebettete Integrationsplattformen?

Eine eingebettete Integrationsplattform kann für jedes Softwareunternehmen hilfreich sein, unabhängig von Größe, Stufe, Branche oder Branche. Am meisten profitieren Teams, die ihren Kunden zahlreiche und/oder komplexe Integrationen anbieten müssen.

Sehen wir uns die beiden häufigsten Szenarien an, in denen Teams eingebettetes iPaaS implementieren.

SaaS-Startups, die eine skalierbare Integrationsstrategie benötigen

Für Startups, die gerade mit Integrationen beginnen, bietet Embedded iPaaS eine schnelle Möglichkeit, Integrationen sofort bereitzustellen, und eine skalierbare Lösung für die Zukunft. Hier sind einige Indikatoren, die Ihr Startup umsetzen sollte:

• Sie erhalten häufig Anfragen nach Integrationen von Kunden und Interessenten.
• Ihr Produkt hinkt bei Integrationen der Konkurrenz hinterher und Sie müssen aufholen.
• Ihre aktuelle Integrationsstrategie verlangsamt Ihr Entwicklungstempo und die Markteinführungszeit.
• Ihre Entwickler verbringen viel Zeit mit Integrationen – Entwicklung, Infrastruktur, Tools und Support.
• Ihrem Team mangelt es an Integrationskompetenz.
• Sie sind unsicher über die Sicherheit und Skalierbarkeit Ihrer aktuellen Strategie.

Etablierte SaaS-Teams, die eine bessere Methode zur Bereitstellung von Integrationen benötigen

Für etablierte SaaS-Teams mit einem beträchtlichen Portfolio an Integrationen bietet eingebettetes iPaaS eine Lösung für Herausforderungen, die im großen Maßstab an Bedeutung gewinnen.

Häufige Herausforderungen in dieser Phase sind:

• Sie haben viele Integrationen erstellt, aber Sie haben immer noch einen wachsenden Rückstand.
• Sie verlieren Geschäfte aufgrund fehlender Integrationen.
• Eine langsame Integrationsbereitstellung verursacht Reibungsverluste bei Ihren Vertriebs- und Onboarding-Bemühungen.
• Integrationen nehmen erhebliche Entwicklungskapazitäten in Anspruch und verlangsamen die Arbeit an Kernprodukten.
• Bedenken hinsichtlich Integrationstechnologieschulden, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit werden nicht angegangen.
• Ihr Team verbringt viel Zeit mit der Wartung und dem Support der Integration.

• Ihre aktuelle Kundenintegrationserfahrung ist schlecht. Es gibt keinen Marktplatz oder die Möglichkeit, Integrationen zu erkunden und selbst zu aktivieren, was zu einer geringen Akzeptanz führt.

Was sind die Vorteile von eingebettetem iPaaS?

Eingebettetes iPaaS ist eine schnellere Methode zum Erstellen von Integrationen. So können Sie sie von einem unternehmensweiten Ärger in einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verwandeln. Unternehmen, die eingebettete iPaaS-Lösungen implementieren, erzielen erhebliche Gewinne im gesamten Unternehmen. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie sie zum Wachstum Ihres SaaS beitragen.

Quelle: Prismatisch

1. Gewinnen Sie Entwicklerzeit für die Kernproduktarbeit

Geschwindigkeit ist bei SaaS entscheidend. Leider verbraucht das Erstellen von Integrationen von Grund auf einen nicht unerheblichen Prozentsatz Ihrer Entwicklungskapazität, was Ihre Markteinführungszeit und Ihr Innovationstempo verlangsamt. Eingebettetes iPaaS reduziert den für Integrationen erforderlichen Aufwand erheblich und entlastet Ihre Entwickler für Arbeiten, die Ihr zentrales Wertversprechen verbessern.

Das Erstellen von Integrationen mit einem Low-Code-Integrationsdesigner und vorgefertigten App-Konnektoren ist viel schneller als das Codieren von Grund auf neu. Diese Tools abstrahieren Komplexität wie Authentifizierung und APIs und reduzieren die Menge an Code, die Sie schreiben müssen, erheblich.

Wie viele Teams können Sie die Arbeit zum Erstellen von Integrationen sogar auf Nicht-Entwickler verlagern und Ihre Entwickler nur dann einbeziehen, wenn Sie etwas Benutzerdefiniertes benötigen.

Eingebettete iPaaS-Lösungen sind auch darauf ausgelegt, Ihnen beim Aufbau von Produktintegrationen zu helfen, die von Kunde zu Kunde unterschiedlich konfiguriert werden können. Dies hilft, einmalige Integrationen und die damit verbundenen technischen Schulden und Supportprobleme zu vermeiden.

Darüber hinaus müssen Sie keine Entwicklungszeit für den Aufbau und die Wartung von Infrastrukturen aufwenden, um Integrationen auszuführen, einen Integrationsmarktplatz, um sie Kunden zugänglich zu machen, oder Tools, um sie bereitzustellen und zu unterstützen. Das kommt alles aus der Box.

Darüber hinaus ermöglichen integrierte Verwaltungstools Ihren Teams mit Kundenkontakt, den größten Teil Ihrer Integrationsbereitstellung und Support-Arbeitslast zu bewältigen – Aufgaben, die traditionell Entwicklern obliegen.

2. Gewinnen Sie mehr Deals und schließen Sie sie schneller ab

Wenn sich Ihre App nicht in die bestehenden Systeme eines potenziellen Kunden integrieren lässt, findet er normalerweise einen anderen Anbieter, der dies tut. Es ist üblich, Geschäfte aufgrund fehlender Integrationen zu verlieren oder zumindest den Verkaufsprozess zu verzögern und die Zeit bis zum Abschluss zu verlängern.

Mit einem eingebetteten iPaaS können Sie schnell einen umfangreichen Katalog der Integrationen erstellen, die Ihre potenziellen Kunden benötigen, damit Sie mehr ihrer Integrationsanfragen mit „Ja“ beantworten können. Wenn neue Integrationen erforderlich sind, können Sie diese in Tagen oder Stunden (sogar rechtzeitig für eine bevorstehende Demo) statt in Monaten bereitstellen.

Und wenn Sie einen Integrationsmarktplatz in Ihr Produkt einbetten, können Sie Ihre verfügbaren Integrationen einfacher präsentieren und Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, die aktuellen und zukünftigen Technologie-Ökosysteme potenzieller Kunden zu unterstützen.

3. Bieten Sie eine großartige Integrationserfahrung

Sie können nicht nur mehr von den Integrationen bereitstellen, die Ihre Kunden wünschen, und neue Integrationsanfragen schneller erfüllen, sondern Sie können auch eine stark verbesserte Integrationsbenutzererfahrung bieten.

Traditionell werden viele Integrationen als Service bereitgestellt und fühlen sich eher wie ein nachträglicher Einfall als ein erstklassiger Teil des Produkterlebnisses an. Tatsächlich sind Integrationen in vielen B2B-SaaS-Apps für Benutzer unsichtbar, mit wenig bis gar keiner kundenorientierten UX. Das bedeutet, dass Kunden nicht wissen, welche Integrationen verfügbar sind, geschweige denn, was derzeit für ihr eigenes System aktiviert und konfiguriert ist.

Ein eingebettetes iPaaS bietet eine ausgefeilte, mit White-Label versehene, thematisch anpassbare Integrations-UX, die Sie schnell in Ihre App einbetten können. Benutzer können Integrationen erkunden und die gewünschten aktivieren. Sie erhalten auch eine einfache Konfigurationserfahrung für die Eingabe ihrer Anmeldeinformationen für Apps von Drittanbietern und die Auswahl von Konfigurationsoptionen.

Die meisten Plattformen sind so optimiert, dass Sie hochgradig konfigurierbare Integrationen erstellen können. Dies ist ein bewährtes Verfahren, da die Anpassungsfähigkeit eines Produkts an seine Prozesse ein wichtiges Auswahlkriterium für Softwarekäufer ist.

Darüber hinaus umfasst die kundenorientierte UX vieler eingebetteter Integrationsplattformen Self-Service-Support-Tools wie Protokollierung, Überwachung und Alarmierung. Auf diese Weise können Sie den Benutzern die Kontrolle über die Integrationskonfiguration, Fragen und erste Fehlerbehebung geben.

4. Verbessern Sie Ihre Kundenservice-KPIs

Integrationen verursachen in der Regel ein übermäßiges Supportvolumen und sind notorisch schwierig bei der Fehlerbehebung. Infolgedessen wirken sie sich negativ auf die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) des Kundenservice aus, wie z. B. das Ticketvolumen und die durchschnittliche Lösungszeit. Die Implementierung eines eingebetteten iPaaS hilft Ihnen, Root-Integrationsprobleme zu lösen, die Supportvolumen generieren, Ihre Integrationssupportmethoden zu überarbeiten und Ihre KPIs zu verbessern.

Eingebettete Integrationsplattformen führen Ihre Integrationen in einer Umgebung aus, die fachmännisch auf Sicherheit und Skalierbarkeit, einschließlich Bursting, ausgelegt ist. Im Vergleich zu typischen selbst entwickelten Integrationsumgebungen erhöht dies die Integrationszuverlässigkeit, wodurch Integrationsfehler und entsprechende Support-Tickets drastisch reduziert werden.

Darüber hinaus gehen sie das Problem an, auf das die meisten SaaS-Supportteams keinen einfachen Zugriff haben, wie z. B. Integrationskonfigurationstools, Protokolle oder andere Ressourcen. Entwickler sind stark in den Integrationssupport involviert, was zeitaufwändig mit viel Hin und Her intern (und mit Kunden) ist. Selbst grundlegende Probleme beim Integrationssupport bleiben manchmal tagelang ungelöst und warten darauf, dass Entwicklerkapazitäten sie angehen.

Eingebettete Integrationsplattformen bieten eine Verwaltungskonsole, die es Support- und Onboarding-Teams ermöglicht, Probleme sofort zu lösen, indem sie unter anderem Kundenintegrationen konfigurieren, Protokolle untersuchen und Authentifizierungsprobleme beheben. Ihre Lösungszeit und die Lösungsrate beim ersten Kontakt sollten sich dadurch dramatisch verbessern.

Sie verringern auch das Ticketvolumen, indem sie Kunden-Self-Service ermöglichen. Anstatt sich an Ihr Support-Team zu wenden, können Benutzer Integrationen selbst aktivieren, Anmeldeinformationen oder Konfigurationsoptionen aktualisieren und Protokolle überprüfen, wenn es ein Problem gibt.

5. Erhöhen Sie die Produktklebrigkeit und reduzieren Sie die Abwanderung

Die Minimierung der Kundenabwanderung ist ein großes Anliegen für SaaS-Unternehmen, die in der Regel jährliche Abwanderungsraten von 32 bis 50 % verzeichnen.

Die gute Nachricht ist, dass SaaS-Teams, die ein eingebettetes iPaaS für Integrationen verwenden, die durchschnittliche Anzahl von Integrationen ihrer Kunden erhöhen. Dies liegt daran, dass Integrationen viel weniger Aufwand erfordern, sodass Sie mehr davon erstellen können. Auch, weil verfügbare Integrationen leicht über Ihren Marktplatz auffindbar sind, anstatt eine E-Mail oder einen Anruf bei Ihrem Support-Team zu erfordern.

Diese Zunahme der Integrationsakzeptanz verwandelt Ihre App von einer leicht austauschbaren Lösung in einen tief integrierten Teil des gesamten Tech-Stacks jedes Kunden. Ihre App stellt nicht nur ihre Kernfunktionen bereit, sondern unterstützt auch die Arbeitsabläufe der Kunden und wird zu einem zentralen Bestandteil der Geschäftsprozesse in ihrem gesamten Technologie-Stack.

Einfach ausgedrückt, eine zunehmende Integrationsakzeptanz macht es für Kunden schwierig, Ihre App zu ersetzen.

So wählen Sie das beste eingebettete iPaaS für Ihr Unternehmen aus

Angesichts des enormen Potenzials eingebetteter Integrationsplattformen, Ihnen bei der Skalierung Ihrer Integrationsbereitstellung und dem Ausbau Ihres SaaS zu helfen, ist die Auswahl einer Plattform, die Ihren aktuellen und zukünftigen Anforderungen entspricht, von entscheidender Bedeutung. Hier sind einige Vorschläge, wie Sie eine für Sie passende Lösung finden können.

Quelle: Prismatisch

Wichtige Stakeholder einbeziehen

An Integrationen sind in der Regel mehrere Teams innerhalb eines SaaS-Unternehmens beteiligt. Das Einbeziehen von Stakeholdern aus jedem Team hilft Ihnen bei der Auswahl einer Lösung, die die Anforderungen aller erfüllt.

Beziehen Sie den für Ihre Integrationsstrategie verantwortlichen Produktleiter, den Leiter Ihres Integrationsteams (falls vorhanden) und Entwickler ein, die an früheren Integrationen gearbeitet haben – kurz gesagt, Vertreter, die die Besonderheiten des Erstellens, Bereitstellens und Supports verstehen Integrationen für Ihr Produkt.

Erstellen Sie eine Liste möglicher Lösungen

Sobald die richtigen Personen beteiligt sind, erstellen Sie eine Liste der zu bewertenden Lösungen.

Die G2-Liste der Top-Embedded-Integrationsplattformen ist eine hervorragende Ressource. Sie finden echte Benutzerbewertungen, die detailliert beschreiben, was Benutzer an jedem Produkt mögen und was nicht. Es ist auch von Vorteil, die Notizen der Rezensenten darüber zu lesen, welche geschäftlichen Probleme sie lösen und welche Vorteile sie erfahren. Dies hilft Ihnen, Lösungen zu identifizieren, die Teams mit ähnlichen Integrationsanforderungen wie Ihren erfolgreich geholfen haben.

Führen Sie praktische Auswertungen durch, um die Liste einzugrenzen

Eingebettete Integrationsplattformen unterscheiden sich erheblich. Einige funktionieren am besten für einfache Integrationen; einige sind flexibler für die Handhabung komplexer Anwendungsfälle. Einige sind hauptsächlich für die Verwendung durch Entwickler konzipiert; andere ermöglichen es Nicht-Entwicklern, Integrationen zu erstellen.

Glücklicherweise bieten die meisten Plattformen ein kostenloses Konto oder eine kostenlose Testversion an, mit der Sie eine praktische Bewertung vornehmen und sicherstellen können, dass die von Ihnen in Betracht gezogenen Lösungen Ihren Gesamtanforderungen entsprechen:

• Planen Sie, dass Entwickler oder Nicht-Entwickler Integrationen erstellen? Ist die Plattform für diese Gruppe benutzerfreundlich?
• Welche Ihrer Teams werden Integrationen bereitstellen und unterstützen? Werden sie über die Management-Tools verfügen, die sie benötigen?
• Gehen Sie davon aus, dass die meisten Ihrer Integrationen einfach oder komplex sein werden?
• Haben Sie hauptsächlich Standardintegrationen, für die es bereits App-Konnektoren gibt, oder sind Ihre Integrationen spezifisch für Ihre Branche und benötigen eine starke Unterstützung für benutzerdefinierte Konnektoren?
• Welche Embedded-Funktionalität möchten Sie Ihren Kunden neben der Aktivierung von Integrationen bieten? Benötigen sie Konfigurations- und Self-Service-Support-Tools?

Holen Sie sich Demos

Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausführliche Demo der Lösungen erhalten, die Sie in Betracht ziehen, um ein solides Verständnis der verfügbaren Funktionen zu erhalten. Verwenden Sie die Demos, um Fragen zu stellen, die sich während Ihrer praktischen Bewertung ergeben haben. Erfahren Sie zusammen mit der Demo mehr über die Erfahrung und das Engagement des Anbieters für sein eingebettetes iPaaS.

• Ist eingebettetes iPaaS ein Schwerpunkt für den Anbieter? Welcher Teil des Unternehmens widmet sich der Arbeit daran im Vergleich zu anderen Produkten?
• Unterstützt die Roadmap des Anbieters Ihre zukünftigen Anforderungen zusätzlich zu Ihren aktuellen?
• Verfügt der Anbieter über das Fachwissen, um Sie bei Ihrem spezifischen Anwendungsfall zu unterstützen?
• Hat ihr Produkt Teams bei der Menge und Komplexität von Integrationen ähnlich wie bei Ihnen unterstützt?

Führen Sie einen realistischen Proof of Concept durch

Hören Sie nicht bei der Demo auf. Sobald Sie Ihre Liste auf eine oder zwei Optionen eingegrenzt haben, führen Sie einen Proof of Concept (POC) durch und erstellen Sie einige typische Integrationen. Viele Teams bauen die nächsten Integrationen in ihrem Backlog auf.

Stellen Sie sicher, dass die Lösungen die Arten von Komplexität bewältigen, denen Sie normalerweise begegnen. Erwägen Sie, sich mit Nischensystemen zu verbinden, kundenspezifische Konfigurationen und Anmeldeinformationen zu verwalten, Integrationsläufe erneut zu versuchen/zu wiederholen, wenn etwas schief geht, Ihre Integrationen zu versionieren, wenn sie sich im Laufe der Zeit ändern, und so weiter.

Nachdem Sie eine oder zwei Integrationen für den POC erstellt haben, testen Sie den Prozess zum Bereitstellen und Unterstützen der Integration. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was die Plattform tut, was Ihre Teams tun werden und welche Verantwortlichkeiten der Anbieter hat.

Bestimmen Sie schließlich als Teil Ihres POC, wie gut die Plattform in Ihre bestehenden Tools und Prozesse passt, insbesondere in Entwicklungs- und DevOps-Systeme. Können Sie es nahtlos in Ihr aktuelles Versionsverwaltungssystem, Ihre CI/CD-Pipeline und Ihre Protokollierungssysteme integrieren?

Während des POC-Prozesses werden Sie wahrscheinlich ausgiebig mit den Mitgliedern des Anbieters interagieren. Dies ist eine großartige Gelegenheit, die Erfahrung des Anbieters zu bewerten, seine zukünftige Produktausrichtung zu verstehen und festzustellen, ob er ein vorteilhafter Partner in Ihrer langfristigen Integrationsstrategie sein wird.

Erweitern Sie Ihre Integrationsfähigkeit und SaaS

Integrationen verlangsamen viele SaaS-Unternehmen, aber Ihres muss nicht dazu gehören.

Die Implementierung eines eingebetteten iPaaS bietet eine solide, skalierbare Strategie zur Bereitstellung der nativen Integrationen, die Ihre Kunden und Interessenten wünschen. Es kann auch die Integrationsbereitstellung von einem ständigen Kampf und der Belastung von Ressourcen in einen strategischen Vorteil verwandeln, der Ihnen hilft, langfristige Kunden zu gewinnen und zu halten.

Ziehen Sie in Betracht, Ihre Integrationsfähigkeiten – und Ihr SaaS – durch die Implementierung einer eingebetteten Integrationsplattform zu skalieren? Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ein eingebettetes iPaaS für Ihr SaaS auswählen.