Apa itu iPaaS Tertanam? Bagaimana Ini Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Jika Anda bekerja di perusahaan SaaS, Anda tahu betapa pentingnya integrasi bagi pelanggan Anda.

Tetapi Anda mungkin juga tahu betapa sulit dan memakan waktu untuk membangun dan mendukungnya, terutama jika insinyur Anda membangun masing-masing dari awal.

Integrasi dapat berdampak negatif pada perusahaan Anda dalam banyak hal: penjualan yang hilang atau tertunda karena integrasi yang hilang, waktu pemasaran yang lambat, peta jalan produk yang tergelincir, pengalaman pengguna yang buruk, dan peningkatan beban dukungan.

Akibatnya, semakin banyak tim SaaS yang beralih ke platform integrasi tertanam untuk membantu mereka memberikan integrasi asli lebih cepat dan menciptakan pengalaman integrasi yang lebih baik bagi pelanggan mereka.

Tapi apa sebenarnya platform integrasi tertanam? Mengapa mereka dibutuhkan? Akankah mereka benar-benar membantu Anda mengembangkan SaaS Anda? Dan bagaimana Anda memilih yang tepat untuk tim Anda?

Mari selami dan cari tahu.

Platform yang kuat ini mencakup alat seperti desainer integrasi kode rendah, konektor yang dibuat sebelumnya untuk aplikasi umum, pengalaman pengguna integrasi (UX) yang dapat disematkan untuk pelanggan, alat dukungan integrasi, dan infrastruktur untuk menyebarkan dan menjalankan integrasi.

Dibandingkan dengan metode tradisional, solusi ini dapat membantu tim SaaS membangun integrasi yang lebih baik lebih cepat dengan mengurangi upaya, mengabstraksikan kompleksitas, menyediakan alat dan infrastruktur manajemen siap pakai, dan memungkinkan non-pengembang untuk mengambil banyak beban kerja integrasi.

Selain itu, mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada metode tradisional. Pengguna akhir dapat menjelajahi dan mengaktifkan integrasi sendiri, menggunakan alat dukungan swalayan, dan menikmati keandalan dan stabilitas yang lebih besar.

Apa perbedaan antara iPaaS tradisional dan iPaaS tertanam?

iPaaS tradisional membantu bisnis mengintegrasikan aplikasi yang mereka gunakan secara internal, sementara iPaaS tertanam membantu perusahaan SaaS membangun integrasi yang menghubungkan produk mereka ke produk pelanggan mereka yang lain.

iPaaS tradisional adalah kategori mapan dengan berbagai solusi yang tersedia untuk membuat segala sesuatu mulai dari otomatisasi alur kerja sederhana hingga integrasi yang sangat kompleks. Beberapa sistem iPaaS tradisional paling cocok untuk pengguna bisnis non-teknis, dan yang lainnya fokus pada pengembang.

Dengan iPaaS tradisional, beban integrasi ada pada pembeli perangkat lunak. Namun, sebagian besar pembeli SaaS B2B modern tidak ingin berlangganan aplikasi baru, berlangganan iPaaS, dan kemudian membangun integrasi mereka sendiri. Itu mahal, membutuhkan keterampilan atau sumber daya TI yang mungkin tidak mereka miliki, dan menunda time to value (TTV) untuk aplikasi baru mereka.

Selain itu, banyak sistem iPaaS tradisional tidak cukup fleksibel untuk menangani alur kerja yang kompleks atau berintegrasi dengan aplikasi yang kurang umum.

Sebaliknya, pengguna semakin mengharapkan perangkat lunak bisnis mereka untuk dilengkapi dengan integrasi asli yang out-of-the-box yang mudah diatur dan dikonfigurasi – tanpa perlu membeli produk atau layanan tambahan, menghubungi tim dukungan vendor, atau melibatkan mereka sendiri. Departemen IT.

Singkatnya, beban integrasi bergeser dari pembeli ke penyedia SaaS. Dan sementara solusi iPaaS tradisional sangat cocok untuk membangun integrasi internal, mereka tidak memiliki fungsionalitas yang dibutuhkan tim SaaS untuk mengembangkan integrasi asli untuk pelanggan mereka.

iPaaS yang disematkan telah muncul sebagai solusi yang dirancang khusus untuk memungkinkan tim SaaS membangun integrasi yang dihasilkan dan memaparkannya kepada pelanggan sebagai bagian asli dari aplikasi mereka.

Mengapa iPaaS tertanam diperlukan?

Integrasi perangkat lunak telah menjadi kebutuhan, bukan hanya "bagus untuk dimiliki". Bisnis pasar menengah menggunakan rata-rata 137 aplikasi. Aplikasi ini harus saling berkomunikasi untuk memberi pengguna akses data, wawasan, dan otomatisasi alur kerja yang mereka butuhkan untuk melakukan bisnis hari ini.

Integrasi harus menjadi bagian dari persamaan jika perusahaan SaaS B2B ingin menyediakan produk yang kompetitif dan membuat pelanggannya senang. Dan bagi banyak perusahaan SaaS, integrasi asli yang mudah digunakan dapat menjadi pembeda strategis yang mereka butuhkan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Namun, sebagian besar perusahaan SaaS tidak mencapai manfaat ini karena metode integrasi tradisional lambat, mahal, dan tidak efisien.

Membangun integrasi dari awal membutuhkan pengembang untuk bekerja dengan berbagai API, metode autentikasi, dan format data. Pendekatan padat karya ini mungkin berhasil sekali atau dua kali, tetapi tidak berskala untuk mendukung banyak integrasi atau bahkan beberapa integrasi dengan kebutuhan bisnis yang kompleks.

Mengembangkan integrasi menggunakan pendekatan dev-heavy tradisional sering kali menyebabkan atau memperburuk masalah bisnis. Karena integrasi membutuhkan waktu lama untuk dibangun dan diterapkan, perusahaan sering kali memiliki simpanan integrasi yang memperlambat proses penjualan dan orientasi. Transaksi hilang karena integrasi yang hilang.

Selain itu, upaya rekayasa ekstensif mengalihkan tim pengembang dari mengerjakan produk inti, memperlambat waktu ke pasar, dan pengiriman fitur baru. Sebagian besar waktu ini dihabiskan untuk membangun fungsionalitas integrasi seperti pencatatan yang tidak relevan dengan domain bisnis mereka dan berjuang dengan masalah seperti keamanan dan skalabilitas.

Dan pendekatan tradisional untuk integrasi hampir seluruhnya bersandar pada pengembang, tidak hanya untuk pengembangan awal tetapi juga untuk pemeliharaan dan dukungan yang berkelanjutan.

Pendekatan tradisional untuk integrasi juga tidak memberikan pengalaman pelanggan yang baik. Integrasi sering disampaikan sebagai layanan, sehingga tidak terasa seperti bagian aplikasi yang dipoles atau asli. Mereka bahkan mungkin tidak terlihat di aplikasi, tanpa UX sama sekali, membuat pengguna akhir tidak dapat menentukan integrasi mana yang tersedia, mengaktifkannya sendiri, atau melakukan pemecahan masalah dasar.

Perlu ada cara yang lebih baik untuk memberikan integrasi. Dan ada.

Fitur apa yang ditawarkan iPaaS tertanam?

Platform integrasi tertanam adalah solusi ujung ke ujung yang komprehensif dengan semua yang dibutuhkan perusahaan SaaS Anda untuk membangun integrasi, mengirimkannya ke pelanggan sebagai bagian dari produk Anda, menjalankannya, dan mengelolanya.

Inilah yang biasanya disertakan:

• Pembuat integrasi: Perancang grafis kode rendah yang mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk membangun integrasi.
• Konektor bawaan: “Blok penyusun” yang Anda gunakan untuk membuat integrasi, termasuk konektor untuk aplikasi SaaS umum dan komponen logika seperti percabangan dan perulangan. Mereka mengurangi kebutuhan akan kode sehingga non-pengembang dapat membangun integrasi.
• Konektor khusus: Dukungan untuk membuat konektor khusus memungkinkan Anda berintegrasi dengan aplikasi khusus vertikal dan menyesuaikan platform agar sesuai dengan industri Anda.
• Pasar integrasi yang dapat disematkan: UX untuk menjelajahi dan mengaktifkan integrasi yang dapat Anda sematkan di aplikasi Anda. Ini memberikan pengalaman integrasi yang ramah pengguna bagi pengguna Anda tanpa harus membangunnya sendiri.

• Infrastruktur: Lingkungan cloud yang menjalankan integrasi Anda. Ini mengabstraksi masalah keamanan, skalabilitas, dan kepatuhan serta meningkatkan kinerja dan keandalan integrasi.
• Konsol manajemen: Alat yang mudah digunakan seperti konfigurasi, pencatatan, pemantauan, dan peringatan. Alat ini memungkinkan tim yang menghadapi pelanggan untuk menerapkan dan mendukung integrasi, yang mengurangi beban kerja pengembangan.

Siapa yang menggunakan platform integrasi tertanam?

Platform integrasi tertanam dapat membantu perusahaan perangkat lunak mana pun, terlepas dari ukuran, tahap, industri, atau vertikal. Tim yang paling diuntungkan adalah mereka yang perlu menyediakan banyak dan/atau integrasi yang kompleks kepada pelanggan mereka.

Mari kita periksa dua skenario paling umum di mana tim menerapkan iPaaS tertanam.

Startup SaaS yang membutuhkan strategi integrasi yang skalabel

Untuk startup yang baru memulai dengan integrasi, iPaaS yang disematkan menyediakan cara cepat untuk menghadirkan integrasi dengan segera dan solusi yang dapat diskalakan untuk masa depan. Berikut adalah beberapa indikator yang harus dipertimbangkan untuk diterapkan oleh startup Anda:

• Anda sering menerima permintaan integrasi dari pelanggan dan prospek.
• Produk Anda tertinggal dari pesaing yang menyediakan integrasi, dan Anda perlu mengejar ketinggalan.
• Strategi integrasi Anda saat ini memperlambat kecepatan dan waktu pengembangan Anda ke pasar.
• Pengembang Anda menghabiskan banyak waktu untuk integrasi – pengembangan, infrastruktur, perkakas, dan dukungan.
• Tim Anda tidak memiliki keahlian integrasi.
• Anda tidak yakin tentang keamanan dan skalabilitas strategi Anda saat ini.

Mendirikan tim SaaS yang membutuhkan cara yang lebih baik untuk memberikan integrasi

Untuk tim SaaS yang mapan dengan portofolio integrasi yang cukup besar, iPaaS yang disematkan menawarkan solusi untuk tantangan yang menjadi menonjol dalam skala besar.

Tantangan umum pada tahap ini meliputi:

• Anda telah membangun banyak integrasi, tetapi Anda masih memiliki simpanan yang terus bertambah.
• Anda kehilangan kesepakatan karena tidak ada integrasi.
• Pengiriman integrasi yang lambat menyebabkan gesekan dalam upaya penjualan dan orientasi Anda.
• Integrasi membutuhkan kapasitas pengembangan yang signifikan dan memperlambat kerja produk inti.
• Masalah hutang teknologi integrasi, keandalan, dan skalabilitas tidak ditangani.
• Tim Anda menghabiskan banyak waktu untuk pemeliharaan dan dukungan integrasi.

• Pengalaman integrasi pelanggan Anda saat ini buruk. Tidak ada pasar atau kemampuan untuk mengeksplorasi dan mengaktifkan integrasi sendiri, yang mengarah pada adopsi yang rendah.

Apa manfaat dari iPaaS tertanam?

iPaaS tertanam adalah cara yang lebih cepat untuk membangun integrasi. Ini memungkinkan Anda untuk mengubahnya dari kerumitan di seluruh organisasi menjadi keunggulan kompetitif yang signifikan. Perusahaan yang menerapkan solusi iPaaS tertanam menyadari kemenangan substansial di seluruh bisnis. Berikut adalah lima cara mereka membantu mengembangkan SaaS Anda.

Sumber: Prismatik

1. Bebaskan waktu pengembang untuk pekerjaan produk inti

Kecepatan sangat penting dalam SaaS. Sayangnya, membangun integrasi dari awal menggunakan persentase non-sepele dari kapasitas dev Anda, memperlambat waktu Anda ke pasar dan kecepatan inovasi. iPaaS tertanam secara substansial mengurangi upaya yang diperlukan untuk integrasi dan membebaskan pengembang Anda untuk pekerjaan yang meningkatkan proposisi nilai inti Anda.

Membangun integrasi menggunakan desainer integrasi kode rendah dan konektor aplikasi bawaan jauh lebih cepat daripada pengkodean dari awal. Kompleksitas abstrak alat-alat ini seperti auth dan API dan secara signifikan mengurangi jumlah kode yang perlu Anda tulis.

Seperti banyak tim, Anda bahkan dapat mengalihkan pekerjaan membangun integrasi ke non-pengembang, yang melibatkan pengembang hanya saat Anda membutuhkan sesuatu yang khusus.

Solusi iPaaS tertanam juga dirancang untuk membantu Anda membangun integrasi yang dihasilkan yang dapat dikonfigurasi secara berbeda dari pelanggan ke pelanggan. Ini membantu menghindari pembuatan integrasi satu kali dan utang teknologi serta masalah dukungan yang menyertainya.

Selain itu, Anda tidak perlu menghabiskan waktu rekayasa untuk membangun dan memelihara infrastruktur untuk menjalankan integrasi, pasar integrasi untuk memaparkannya kepada pelanggan, atau peralatan untuk menerapkan dan mendukung mereka. Ini semua keluar dari kotak.

Selain itu, alat manajemen bawaan memungkinkan tim Anda yang berhadapan dengan pelanggan untuk menangani sebagian besar penerapan integrasi Anda dan mendukung beban kerja – tugas yang biasanya dilakukan oleh pengembang.

2. Menangkan lebih banyak penawaran dan tutup lebih cepat

Jika aplikasi Anda tidak terintegrasi dengan sistem prospek yang sudah ada, mereka biasanya akan menemukan vendor lain yang melakukannya. Adalah umum untuk kehilangan kesepakatan karena integrasi yang hilang, atau setidaknya, menambah gesekan dalam proses penjualan dan menarik waktu Anda untuk menutup.

iPaaS yang disematkan memungkinkan Anda dengan cepat membuat katalog integrasi yang ekstensif yang dibutuhkan prospek Anda sehingga Anda dapat mengatakan "ya" untuk lebih banyak permintaan integrasi mereka. Saat integrasi baru diperlukan, Anda dapat mengirimkannya dalam hitungan hari atau jam (bahkan dalam waktu untuk demo yang akan datang) daripada berbulan-bulan.

Dan, ketika Anda menyematkan pasar integrasi dalam produk Anda, Anda dapat dengan lebih mudah menampilkan integrasi yang tersedia dan menunjukkan kapasitas Anda untuk mendukung ekosistem teknologi prospek saat ini dan masa depan.

3. Berikan pengalaman integrasi yang hebat

Anda tidak hanya dapat menyediakan lebih banyak integrasi yang diinginkan pelanggan dan memenuhi permintaan integrasi baru dengan lebih cepat, tetapi Anda juga dapat menawarkan pengalaman pengguna integrasi yang jauh lebih baik.

Secara tradisional, banyak integrasi disampaikan sebagai layanan dan terasa seperti renungan daripada bagian kelas satu dari pengalaman produk. Faktanya, di banyak aplikasi SaaS B2B, integrasi tidak terlihat oleh pengguna, dengan sedikit atau tanpa UX yang menghadap pelanggan. Itu berarti pelanggan tidak tahu integrasi mana yang tersedia, apalagi yang saat ini diaktifkan dan dikonfigurasi untuk sistem mereka sendiri.

iPaaS yang disematkan menyediakan UX integrasi yang dipoles, berlabel putih, dan bertema yang dapat Anda sematkan dengan cepat di aplikasi Anda. Pengguna dapat menjelajahi integrasi dan mengaktifkan yang mereka inginkan. Mereka juga mendapatkan pengalaman konfigurasi sederhana untuk memasukkan kredensial mereka untuk aplikasi pihak ketiga dan memilih opsi konfigurasi.

Sebagian besar platform dioptimalkan untuk membantu Anda membangun integrasi yang sangat dapat dikonfigurasi. Ini adalah praktik terbaik, mengingat kriteria pemilihan utama bagi pembeli perangkat lunak adalah kemampuan produk untuk beradaptasi dengan prosesnya.

Selain itu, banyak UX yang menghadap pelanggan pada platform integrasi tertanam menyertakan alat dukungan swalayan seperti pencatatan, pemantauan, dan peringatan. Ini memungkinkan Anda menempatkan pengguna di kursi pengemudi untuk konfigurasi integrasi, pertanyaan, dan pemecahan masalah tingkat pertama.

4. Tingkatkan KPI layanan pelanggan Anda

Integrasi cenderung menyebabkan volume dukungan yang berlebihan dan sangat sulit untuk dipecahkan. Akibatnya, mereka berdampak negatif pada indikator kinerja utama (KPI) layanan pelanggan seperti volume tiket dan waktu penyelesaian rata-rata. Menerapkan iPaaS tertanam akan membantu Anda mengatasi masalah integrasi root yang menghasilkan volume dukungan, mengubah metode dukungan integrasi, dan meningkatkan KPI Anda.

Platform integrasi tertanam menjalankan integrasi Anda di lingkungan yang dirancang secara ahli untuk menangani keamanan dan skalabilitas, termasuk bursting. Dibandingkan dengan lingkungan integrasi yang dikembangkan sendiri, ini meningkatkan keandalan integrasi, secara drastis mengurangi kegagalan integrasi dan tiket dukungan yang sesuai.

Selain itu, mereka mengatasi masalah yang tidak dapat diakses dengan mudah oleh sebagian besar tim dukungan SaaS, seperti alat konfigurasi integrasi, log, atau sumber daya lainnya. Pengembang sangat terlibat dalam dukungan integrasi, sehingga memakan waktu dengan banyak bolak-balik secara internal (dan dengan pelanggan). Bahkan masalah dukungan integrasi dasar terkadang tidak terselesaikan selama berhari-hari, menunggu kapasitas pengembang untuk mengatasinya.

Platform integrasi yang disematkan menyediakan konsol manajemen yang memungkinkan tim dukungan dan orientasi untuk segera menyelesaikan masalah dengan mengonfigurasi integrasi pelanggan, menyelidiki log, dan memecahkan masalah autentikasi, antara lain. Hasilnya, waktu resolusi dan tingkat resolusi kontak pertama Anda akan meningkat secara dramatis.

Mereka juga menurunkan volume tiket dengan mengaktifkan layanan mandiri pelanggan. Daripada menghubungi tim dukungan Anda, pengguna dapat mengaktifkan integrasi sendiri, memperbarui kredensial atau opsi konfigurasi, dan memeriksa log saat ada masalah.

5. Tingkatkan kelengketan produk dan kurangi churn

Meminimalkan churn pelanggan adalah masalah besar bagi perusahaan SaaS yang biasanya melihat tingkat churn tahunan 32 hingga 50%.

Kabar baiknya adalah bahwa tim SaaS yang menggunakan iPaaS tertanam untuk integrasi meningkatkan jumlah integrasi rata-rata pelanggan mereka. Ini karena integrasi membutuhkan lebih sedikit usaha, memungkinkan Anda untuk membangun lebih banyak. Juga, karena integrasi yang tersedia mudah ditemukan melalui pasar Anda, daripada memerlukan email atau panggilan telepon ke tim dukungan Anda.

Peningkatan adopsi integrasi ini mengubah aplikasi Anda dari solusi yang mudah diganti menjadi bagian yang sangat terintegrasi dari keseluruhan tumpukan teknologi setiap pelanggan. Aplikasi Anda tidak hanya menyediakan fungsi intinya, tetapi juga memperkuat alur kerja pelanggan dan menjadi pusat proses bisnis di seluruh tumpukan teknologi mereka.

Sederhananya, peningkatan adopsi integrasi membuat aplikasi Anda sulit diganti oleh pelanggan.

Bagaimana memilih iPaaS tertanam terbaik untuk perusahaan Anda

Mengingat potensi yang sangat besar dari platform integrasi tertanam untuk membantu Anda menskalakan pengiriman integrasi dan mengembangkan SaaS Anda, memilih platform yang sesuai dengan kebutuhan Anda saat ini dan di masa mendatang sangatlah penting. Berikut adalah beberapa saran untuk menemukan solusi yang tepat untuk Anda.

Sumber: Prismatik

Sertakan pemangku kepentingan utama

Integrasi biasanya melibatkan beberapa tim dalam perusahaan SaaS. Melibatkan pemangku kepentingan dari setiap tim akan membantu Anda memilih solusi yang memenuhi kebutuhan semua orang.

Sertakan pemimpin produk yang bertanggung jawab atas strategi integrasi Anda, pemimpin tim integrasi Anda (jika ada), dan pengembang yang pernah mengerjakan integrasi sebelumnya – singkatnya, perwakilan yang memahami seluk beluk membangun, menerapkan, dan mendukung integrasi untuk produk Anda.

Buat daftar solusi potensial

Setelah orang yang tepat dilibatkan, buat daftar solusi untuk dievaluasi.

Daftar platform integrasi tertanam teratas G2 adalah sumber yang bagus. Anda akan menemukan ulasan pengguna nyata yang merinci apa yang disukai dan tidak disukai pengguna tentang setiap produk. Juga bermanfaat untuk membaca catatan pengulas tentang masalah bisnis apa yang mereka selesaikan dan manfaat apa yang mereka alami. Ini membantu Anda mengidentifikasi solusi yang telah berhasil membantu tim dengan kebutuhan integrasi yang serupa dengan Anda.

Lakukan evaluasi langsung untuk mempersempit daftar

Platform integrasi yang disematkan sangat bervariasi. Beberapa bekerja paling baik untuk integrasi sederhana; beberapa lebih fleksibel untuk menangani kasus penggunaan yang kompleks. Beberapa dirancang terutama untuk digunakan oleh pengembang; yang lain memungkinkan non-pengembang untuk membangun integrasi.

Untungnya, sebagian besar platform menawarkan akun atau uji coba gratis yang dapat Anda gunakan untuk melakukan evaluasi langsung dan memastikan bahwa solusi yang Anda pertimbangkan sesuai dengan kebutuhan gambaran besar Anda:

• Apakah Anda berencana untuk membuat pengembang atau non-pengembang membangun integrasi? Apakah platform ramah pengguna untuk grup itu?
• Manakah dari tim Anda yang akan menerapkan dan mendukung integrasi? Apakah mereka akan memiliki alat manajemen yang mereka butuhkan?
• Apakah Anda mengantisipasi bahwa sebagian besar integrasi Anda akan sederhana atau kompleks?
• Apakah Anda terutama memiliki integrasi standar yang konektor aplikasinya sudah ada, atau apakah integrasi Anda khusus untuk industri Anda dan memerlukan dukungan kuat untuk konektor khusus?
• Fungsi tersemat apa yang ingin Anda berikan kepada pelanggan selain mengaktifkan integrasi? Apakah mereka memerlukan alat dukungan konfigurasi dan swalayan?

Dapatkan demo

Pastikan Anda mendapatkan demo mendalam tentang solusi yang Anda pertimbangkan untuk mendapatkan pemahaman yang kuat tentang fungsionalitas yang tersedia. Gunakan demo untuk mengajukan pertanyaan yang muncul selama evaluasi langsung Anda. Bersamaan dengan demo, pelajari tentang pengalaman dan komitmen vendor terhadap iPaaS yang disematkan.

• Apakah iPaaS tertanam merupakan fokus utama bagi vendor? Bagian mana dari perusahaan yang didedikasikan untuk mengerjakannya dibandingkan produk lain?
• Apakah peta jalan vendor mendukung kebutuhan masa depan Anda selain kebutuhan Anda saat ini?
• Apakah vendor memiliki keahlian untuk membantu kasus penggunaan spesifik Anda?
• Apakah produk mereka mendukung tim dengan kuantitas dan kompleksitas integrasi yang serupa dengan Anda?

Lakukan pembuktian konsep yang realistis

Jangan berhenti di demo. Setelah Anda mempersempit daftar Anda menjadi satu atau dua opsi, lakukan proof of concept (POC) dan bangun beberapa integrasi tipikal. Banyak tim membangun integrasi berikutnya di backlog mereka.

Pastikan bahwa solusi menangani jenis kerumitan yang biasanya Anda temui. Pertimbangkan untuk menyambungkan ke sistem khusus, mengelola konfigurasi dan kredensial khusus pelanggan, mencoba kembali/memutar ulang integrasi yang berjalan saat terjadi kesalahan, membuat versi integrasi Anda saat berubah seiring waktu, dan seterusnya.

Setelah Anda membangun satu atau dua integrasi untuk POC, uji proses untuk menerapkan dan mendukung integrasi. Pastikan Anda memahami apa yang dilakukan platform, apa yang akan dilakukan tim Anda, dan tanggung jawab vendor.

Terakhir, sebagai bagian dari POC Anda, tentukan seberapa cocok platform dengan alat dan proses yang ada, terutama sistem dev dan DevOps. Bisakah Anda menggabungkannya dengan lancar dengan sistem kontrol sumber Anda saat ini, saluran CI/CD, dan sistem pencatatan?

Anda mungkin akan berinteraksi secara ekstensif dengan anggota vendor selama proses POC. Ini adalah kesempatan besar untuk mengevaluasi pengalaman vendor, memahami arah produk masa depan mereka, dan menentukan apakah mereka akan menjadi mitra yang bermanfaat dalam strategi integrasi jangka panjang Anda.

Kembangkan kemampuan integrasi dan SaaS . Anda

Integrasi memperlambat banyak perusahaan SaaS, tetapi perusahaan Anda tidak harus menjadi salah satunya.

Menerapkan iPaaS tertanam memberikan strategi yang solid dan terukur untuk memberikan integrasi asli yang diinginkan pelanggan dan prospek Anda. Ini juga dapat mengubah penyampaian integrasi dari perjuangan terus-menerus dan menguras sumber daya menjadi keunggulan strategis yang membantu Anda menarik dan mempertahankan pelanggan jangka panjang.

Mempertimbangkan penskalaan kemampuan integrasi Anda – dan SaaS Anda – dengan menerapkan platform integrasi tertanam? Pelajari lebih lanjut tentang cara memilih iPaaS tertanam untuk SaaS Anda.