ما المقصود بـ iPaaS المضمن؟ كيف يحسن تجربة العملاء

إذا كنت تعمل في شركة SaaS ، فأنت تعلم مدى أهمية عمليات الدمج لعملائك.

لكنك على الأرجح تعرف أيضًا مدى صعوبة واستهلاك الوقت الذي يمكن أن يكون في بنائها ودعمها ، خاصةً إذا قام المهندسون ببناء كل واحدة من الصفر.

يمكن أن تؤثر عمليات الدمج سلبًا على شركتك بعدة طرق: فقد أو تأخر المبيعات بسبب عمليات الدمج المفقودة ، وبطء وقت الوصول إلى السوق ، وخرائط طريق المنتج التي خرجت عن مسارها ، وتجربة المستخدم السيئة ، وزيادة عبء الدعم.

نتيجة لذلك ، يتجه المزيد والمزيد من فرق SaaS إلى منصات التكامل المضمنة لمساعدتهم على تقديم عمليات تكامل أصلية بشكل أسرع وإنشاء تجربة تكامل أفضل لعملائهم.

ولكن ما هي بالضبط منصات التكامل المضمنة؟ لماذا هم بحاجة؟ هل سيساعدونك حقًا في تطوير SaaS الخاص بك؟ وكيف تختار الشخص المناسب لفريقك؟

دعنا نتعمق ونكتشف.

تتضمن هذه الأنظمة الأساسية القوية أدوات مثل مصمم تكامل منخفض الكود ، وموصلات مسبقة الصنع للتطبيقات الشائعة ، وتجربة مستخدم تكامل قابلة للتضمين (UX) للعملاء ، وأدوات دعم التكامل ، والبنية التحتية لنشر عمليات التكامل وتشغيلها.

مقارنة بالطرق التقليدية ، يمكن أن تساعد هذه الحلول فرق SaaS على بناء تكاملات أفضل بشكل أسرع عن طريق تقليل الجهد ، واستخلاص التعقيد ، وتوفير أدوات الإدارة والبنية التحتية الجاهزة ، وتمكين غير المطورين من تحمل الكثير من عبء عمل التكامل.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تقديم تجربة عملاء أفضل من الأساليب التقليدية. يمكن للمستخدمين استكشاف عمليات التكامل وتنشيطها ذاتيًا ، واستخدام أدوات دعم الخدمة الذاتية ، والتمتع بمزيد من الموثوقية والاستقرار.

ما الفرق بين iPaaS التقليدية و iPaaS المضمنة؟

تساعد iPaaS التقليدية الشركات على دمج التطبيقات التي تستخدمها داخليًا ، بينما تساعد iPaaS المدمجة شركات SaaS على بناء عمليات تكامل تربط منتجاتها بمنتجات عملائها الأخرى.

iPaaS التقليدية هي فئة راسخة مع مجموعة من الحلول المتاحة لإنشاء كل شيء من أتمتة سير العمل البسيطة إلى عمليات التكامل المعقدة للغاية. بعض أنظمة iPaaS التقليدية هي الأنسب لمستخدمي الأعمال غير التقنيين ، والبعض الآخر يركز على المطورين.

مع iPaaS التقليدية ، يقع عبء التكامل على مشتري البرامج. ومع ذلك ، لا يرغب معظم مشتري B2B SaaS الحديثين في الاشتراك في تطبيق جديد ، والاشتراك في iPaaS ، ثم بناء عمليات التكامل الخاصة بهم. إنه مكلف ، ويتطلب مهارات أو موارد تكنولوجيا معلومات قد لا تكون لديهم ، ويؤخر الوقت لتقييم (TTV) لتطبيقهم الجديد.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من أنظمة iPaaS التقليدية ليست مرنة بما يكفي للتعامل مع مهام سير العمل المعقدة أو التكامل مع التطبيقات الأقل شيوعًا.

بدلاً من ذلك ، يتوقع المستخدمون بشكل متزايد أن تكون برامج الأعمال الخاصة بهم كاملة مع تكامل أصلي جاهز يسهل إعداده وتكوينه - دون الحاجة إلى شراء منتجات أو خدمات إضافية ، أو الاتصال بفريق دعم البائع ، أو إشراك فريق الدعم الخاص بهم قسم تكنولوجيا المعلومات.

باختصار ، يتحول عبء التكامل من المشترين إلى موفري SaaS. وعلى الرغم من أن حلول iPaaS التقليدية مناسبة تمامًا لبناء عمليات تكامل داخلية ، فإنها تفتقر إلى الوظائف التي تحتاجها فرق SaaS لتطوير عمليات تكامل أصلية لعملائها.

ظهرت iPaaS المضمنة كحل مصمم خصيصًا لتمكين فرق SaaS من إنشاء عمليات تكامل منتجة وعرضها للعملاء كجزء أصلي من تطبيقهم.

لماذا هناك حاجة إلى iPaaS مضمن؟

أصبحت عمليات تكامل البرامج ضرورة ، وليست مجرد "وسيلة سهلة الاستخدام". تستخدم الشركات المتوسطة في السوق ما معدله 137 تطبيقًا. يجب أن تتحدث هذه التطبيقات مع بعضها البعض لمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى البيانات ، والرؤى ، وأتمتة سير العمل التي يحتاجون إليها للقيام بأعمال تجارية اليوم.

يجب أن تكون عمليات التكامل جزءًا من المعادلة إذا أرادت شركة B2B SaaS تقديم منتج تنافسي وإرضاء عملائها. وبالنسبة للعديد من شركات SaaS ، يمكن أن تكون عمليات الدمج الأصلية سهلة الاستخدام هي العامل الاستراتيجي الذي يحتاجون إليه للتقدم في المنافسة.

ومع ذلك ، فإن معظم شركات SaaS لا تحقق هذه الفوائد لأن طرق التكامل التقليدية بطيئة ومكلفة وغير فعالة.

يتطلب إنشاء عمليات تكامل من البداية من المطورين العمل مع واجهات برمجة تطبيقات متنوعة وطرق مصادقة وتنسيقات بيانات. قد يعمل هذا النهج كثيف العمالة مرة أو مرتين ، لكنه لا يتسع لدعم العديد من عمليات التكامل أو حتى حفنة من عمليات التكامل مع متطلبات العمل المعقدة.

غالبًا ما يؤدي تطوير عمليات التكامل باستخدام نهج التطوير الثقيل التقليدي إلى حدوث مشكلات تجارية أو تفاقمها. نظرًا لأن عمليات الدمج تستغرق وقتًا طويلاً في الإنشاء والنشر ، فغالبًا ما يكون لدى الشركات تراكم من عمليات الدمج التي تؤدي إلى إبطاء المبيعات وعمليات الإعداد. ضاعت الصفقات بسبب عمليات الدمج المفقودة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الجهد الهندسي المكثف يصرف انتباه فرق التطوير عن العمل على المنتج الأساسي ، مما يؤدي إلى إبطاء وقت الوصول إلى السوق وتسليم الميزات الجديدة. يتم قضاء الكثير من هذا الوقت في بناء وظائف التكامل مثل التسجيل غير ذي الصلة بمجال أعمالهم والمعاناة مع مخاوف مثل الأمان وقابلية التوسع.

ويعتمد النهج التقليدي لعمليات الدمج تقريبًا بشكل كامل على المطورين ، ليس فقط للتطوير الأولي ولكن أيضًا للصيانة والدعم المستمر.

لا يوفر النهج التقليدي لعمليات الدمج أيضًا تجربة جيدة للعملاء. غالبًا ما يتم تقديم عمليات التكامل كخدمات ، لذلك لا تشعر أنها جزء مصقول أو أصلي من التطبيق. قد تكون غير مرئية في التطبيق ، مع عدم وجود UX على الإطلاق ، مما يترك المستخدمين النهائيين غير قادرين على تحديد عمليات الدمج المتاحة ، أو تنشيطها ذاتيًا ، أو القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

يجب أن تكون هناك طريقة أفضل لتقديم عمليات التكامل. وهناك.

ما هي الميزات التي توفرها iPaaS؟

تعتبر منصة التكامل المضمنة حلاً شاملاً وشاملاً مع كل ما تحتاجه شركة SaaS الخاصة بك لبناء عمليات تكامل وتسليمها للعملاء كجزء من منتجك وتشغيلها وإدارتها.

إليك ما يتم تضمينه عادةً:

• منشئ التكامل: مصمم رسومي منخفض التعليمات البرمجية يقلل الوقت والجهد اللازمين لبناء عمليات تكامل.
• الموصلات المبنية مسبقًا: "اللبنات الأساسية" التي تستخدمها لإنشاء عمليات تكامل ، بما في ذلك الموصلات لتطبيقات SaaS الشائعة والمكونات المنطقية مثل التفريع والتكرار الحلقي. إنها تقلل الحاجة إلى الكود حتى يتمكن غير المطورين من بناء عمليات تكامل.
• الموصلات المخصصة: يتيح لك دعم إنشاء موصلات مخصصة الاندماج مع تطبيقات محددة الرأسية وتخصيص النظام الأساسي ليلائم مجال عملك.
• سوق تكامل قابل للتضمين: تجربة مستخدم لاستكشاف وتفعيل عمليات الدمج التي يمكنك تضمينها في تطبيقك. يوفر تجربة تكامل سهلة الاستخدام للمستخدمين دون الحاجة إلى بناءها بنفسك.

• البنية التحتية: بيئة سحابية تدير عمليات التكامل الخاصة بك. إنه يلخص مخاوف الأمان وقابلية التوسع والامتثال ويحسن أداء التكامل والموثوقية.
• وحدة تحكم الإدارة: أدوات سهلة الاستخدام مثل التكوين والتسجيل والمراقبة والتنبيه. تعمل هذه الأدوات على تمكين الفرق التي تواجه العملاء من نشر عمليات التكامل ودعمها ، مما يقلل من عبء أعمال التطوير.

من يستخدم منصات التكامل المضمنة؟

يمكن أن تكون منصة التكامل المضمنة مفيدة لأي شركة برمجيات ، بغض النظر عن الحجم أو المرحلة أو الصناعة أو المجال. الفرق الأكثر استفادة هي تلك التي تحتاج إلى تزويد عملائها بعمليات تكامل عديدة و / أو معقدة.

دعنا نفحص السيناريوهين الأكثر شيوعًا حيث تقوم الفرق بتنفيذ iPaaS المضمّن.

الشركات الناشئة SaaS التي تحتاج إلى استراتيجية تكامل قابلة للتطوير

بالنسبة إلى الشركات الناشئة التي تبدأ للتو في عمليات الدمج ، توفر iPaaS المضمنة طريقة سريعة لتقديم عمليات تكامل على الفور وحل قابل للتطوير للمستقبل. فيما يلي بعض المؤشرات التي يجب على شركتك الناشئة التفكير في تنفيذها:

• تتلقى طلبات متكررة لعمليات الدمج من العملاء والمحتملين.
• منتجك يتخلف عن المنافسين الذين يقدمون عمليات تكامل ، وتحتاج إلى اللحاق بالركب.
• تعمل إستراتيجية التكامل الحالية الخاصة بك على إبطاء وتيرة التطوير والوقت اللازم للتسويق.
• يقضي مطورو برامجك وقتًا طويلاً في عمليات الدمج - التطوير والبنية التحتية والأدوات والدعم.
• فريقك يفتقر إلى خبرة التكامل.
• أنت غير متأكد من أمان إستراتيجيتك الحالية وقابليتها للتوسع.

فرق SaaS المنشأة التي تحتاج إلى طريقة أفضل لتقديم عمليات الدمج

بالنسبة لفرق SaaS القائمة مع مجموعة كبيرة من عمليات الدمج ، تقدم iPaaS المضمنة حلاً للتحديات التي أصبحت بارزة على نطاق واسع.

تشمل التحديات الشائعة في هذه المرحلة ما يلي:

• لقد أنشأت العديد من عمليات الدمج ، ولكن لا يزال لديك تراكم متزايد.
• تخسر الصفقات بسبب عمليات الدمج المفقودة.
• يؤدي التسليم البطيء للتكامل إلى حدوث احتكاك في مبيعاتك وجهودك على متن الطائرة.
• تأخذ عمليات الدمج قدرة تطوير كبيرة وتبطئ عمل المنتج الأساسي.
• لم تتم معالجة مخاوف ديون تكنولوجيا التكامل والموثوقية وقابلية التوسع.
• يقضي فريقك الكثير من الوقت في صيانة التكامل والدعم.

• تجربة تكامل العملاء الحالية سيئة. لا يوجد سوق أو قدرة على استكشاف عمليات التكامل والتفعيل الذاتي ، مما يؤدي إلى اعتماد منخفض.

ما هي مزايا iPaaS المضمنة؟

تعد iPaaS المضمنة طريقة أسرع لبناء عمليات تكامل. يسمح لك بتحويلها من متاعب على مستوى المؤسسة إلى ميزة تنافسية كبيرة. تحقق الشركات التي تطبق حلول iPaaS المدمجة مكاسب كبيرة في جميع أنحاء الأعمال. فيما يلي خمس طرق تساعد في تطوير SaaS الخاص بك.

المصدر: المنشورية

1. إفراغ وقت المطور لعمل المنتج الأساسي

السرعة أمر بالغ الأهمية في SaaS. لسوء الحظ ، يستخدم إنشاء عمليات تكامل من نقطة الصفر نسبة مئوية غير تافهة من قدرات التطوير لديك ، مما يؤدي إلى إبطاء وقتك في التسويق ووتيرة الابتكار. تقلل iPaaS المضمنة بشكل كبير من الجهد المطلوب لعمليات الدمج وتحرر مطوريك للعمل الذي يعزز عرض القيمة الأساسية الخاص بك.

يعد إنشاء عمليات تكامل باستخدام مصمم تكامل منخفض الكود وموصلات التطبيقات المبنية مسبقًا أسرع بكثير من الترميز من البداية. تعمل هذه الأدوات على تجريد التعقيد مثل المصادقة وواجهات برمجة التطبيقات وتقليل مقدار التعليمات البرمجية التي تحتاج إلى كتابتها بشكل كبير.

مثل العديد من الفرق ، يمكنك حتى تحويل أعمال تكامل البناء إلى غير المطورين ، بما في ذلك مطوريك فقط عندما تحتاج إلى شيء مخصص.

تم تصميم حلول iPaaS المضمنة أيضًا لمساعدتك في إنشاء عمليات تكامل منتجة يمكن تهيئتها بشكل مختلف من عميل لآخر. يساعد هذا في تجنب إنشاء عمليات تكامل لمرة واحدة وقضايا الديون والدعم الفني التي تأتي معها.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تحتاج إلى قضاء وقت هندسي في إنشاء البنية التحتية وصيانتها لتشغيل عمليات التكامل ، أو سوق تكامل لعرضها للعملاء ، أو استخدام الأدوات لنشرها ودعمها. كل هذا يخرج من الصندوق.

علاوة على ذلك ، تتيح أدوات الإدارة المضمنة للفرق التي تواجه العملاء التعامل مع معظم عمليات نشر التكامل ودعم عبء العمل - وهي المهام التي تقع عادةً على عاتق المطورين.

2. اربح المزيد من الصفقات وأغلقها بشكل أسرع

إذا كان تطبيقك لا يتكامل مع الأنظمة الحالية للعميل المحتمل ، فعادة ما يعثرون على بائع آخر يفعل ذلك. من الشائع أن تفقد الصفقات بسبب عمليات الدمج المفقودة ، أو على الأقل ، تضيف الاحتكاك في عملية البيع واسحب وقتك للإغلاق.

يتيح لك iPaaS المضمن إنشاء كتالوج شامل لعمليات الدمج التي يحتاجها عملاؤك المحتملون بسرعة حتى تتمكن من قول "نعم" لمزيد من طلبات التكامل الخاصة بهم. عند الحاجة إلى عمليات تكامل جديدة ، يمكنك تسليمها في أيام أو ساعات (حتى في الوقت المناسب لعرض توضيحي قادم) بدلاً من شهور.

وعندما تقوم بتضمين سوق تكامل في منتجك ، يمكنك بسهولة عرض عمليات التكامل المتاحة لديك وإظهار قدرتك على دعم النظم البيئية التقنية الحالية والمستقبلية للعملاء المحتملين.

3. تقديم تجربة اندماج رائعة

لا يمكنك فقط توفير المزيد من عمليات الدمج التي يريدها عملاؤك وتقديم طلبات التكامل الجديدة بشكل أسرع ، ولكن يمكنك أيضًا تقديم تجربة مستخدم تكامل محسّنة كثيرًا.

تقليديًا ، يتم تقديم العديد من عمليات الدمج كخدمة وتشعر وكأنها فكرة متأخرة بدلاً من كونها جزءًا من الدرجة الأولى من تجربة المنتج. في الواقع ، في العديد من تطبيقات B2B SaaS ، تكون عمليات الدمج غير مرئية للمستخدمين ، مع القليل من تجربة المستخدم التي تواجه العملاء أو منعدمة. هذا يعني أن العملاء لا يعرفون عمليات الدمج المتاحة ، ناهيك عن ما تم تمكينه وتكوينه حاليًا لنظامهم الخاص.

يوفر iPaaS المضمن تجربة تكامل مصقولة تحمل علامة بيضاء وقابلة للتكامل يمكنك تضمينها بسرعة في تطبيقك. يمكن للمستخدمين استكشاف عمليات الدمج وتفعيل ما يريدونه. يحصلون أيضًا على تجربة تكوين بسيطة لإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بهم لتطبيقات الطرف الثالث وتحديد خيارات التكوين.

تم تحسين معظم الأنظمة الأساسية لمساعدتك في إنشاء عمليات تكامل قابلة للتكوين بدرجة عالية. هذه أفضل ممارسة ، نظرًا لأن معيار الاختيار الأعلى لمشتري البرامج هو قدرة المنتج على التكيف مع عملياته.

بالإضافة إلى ذلك ، تشتمل تجربة المستخدم التي تواجه العملاء في العديد من منصات التكامل المضمنة على أدوات دعم ذاتية الخدمة مثل التسجيل والمراقبة والتنبيه. يتيح لك هذا وضع المستخدمين في مقعد السائق لتهيئة التكامل والأسئلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستوى الأول.

4. تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء

تميل عمليات الدمج إلى التسبب في حجم دعم مفرط ومن المعروف أنها تمثل تحديًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ونتيجة لذلك ، فإنها تؤثر سلبًا على مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء (KPIs) مثل حجم التذاكر ومتوسط ​​وقت الحل. سيساعدك تنفيذ iPaaS المضمن في معالجة مشكلات تكامل الجذر التي تولد حجم دعم ، وتجديد طرق دعم التكامل ، وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

تعمل منصات التكامل المضمنة على تشغيل عمليات التكامل الخاصة بك في بيئة مصممة بخبرة للتعامل مع الأمان وقابلية التوسع ، بما في ذلك الاندفاع. مقارنة ببيئات التكامل النموذجية المحلية ، فإن هذا يعزز موثوقية التكامل ، ويقلل بشكل كبير من حالات فشل التكامل وتذاكر الدعم المقابلة.

بالإضافة إلى ذلك ، فهم يعالجون المشكلة التي لا تتمتع معظم فرق دعم SaaS بسهولة الوصول إليها ، مثل أدوات تكوين التكامل أو السجلات أو الموارد الأخرى. يشارك المطورون بعمق في دعم التكامل ، مما يجعله مضيعة للوقت مع الكثير من عمليات النقل الداخلي (ومع العملاء). حتى مشكلات دعم الاندماج الأساسية تظل أحيانًا بدون معالجة لعدة أيام ، في انتظار قدرة المطورين على معالجتها.

توفر الأنظمة الأساسية للتكامل المضمنة وحدة تحكم إدارية تسمح بفرق الدعم والإعداد لحل المشكلات فورًا عن طريق تكوين عمليات تكامل العملاء ، والتحقيق في السجلات ، واستكشاف مشكلات المصادقة وإصلاحها ، من بين أشياء أخرى. نتيجة لذلك ، يجب أن يتحسن وقت الحل ومعدل دقة الاتصال الأول بشكل كبير.

كما أنها تخفض حجم التذاكر من خلال تمكين الخدمة الذاتية للعملاء. بدلاً من الاتصال بفريق الدعم الخاص بك ، يمكن للمستخدمين تنشيط عمليات الدمج ذاتيًا وتحديث بيانات الاعتماد أو خيارات التكوين والتحقق من السجلات عند وجود مشكلة.

5. زيادة التصاق المنتج وتقليل التمخض

يُعد التقليل من اضطراب العملاء إلى الحد الأدنى مصدر قلق كبير لشركات SaaS التي تشهد عادةً معدلات تأخير سنوية تتراوح من 32 إلى 50٪.

والخبر السار هو أن فرق SaaS التي تستخدم iPaaS مضمنًا لعمليات التكامل تزيد من متوسط ​​عدد عمليات الدمج لعملائها. هذا لأن عمليات الدمج تتطلب جهدًا أقل بكثير ، مما يتيح لك إنشاء المزيد منها. أيضًا ، نظرًا لأنه يمكن اكتشاف عمليات الدمج المتاحة بسهولة عبر السوق الخاص بك ، بدلاً من طلب بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية لفريق الدعم الخاص بك.

تعمل هذه الزيادة في اعتماد التكامل على تحويل تطبيقك من حل قابل للاستبدال بسهولة إلى جزء متكامل بعمق من مجموعة التكنولوجيا الإجمالية لكل عميل. لا يوفر تطبيقك وظائفه الأساسية فحسب ، بل إنه يوفر أيضًا مهام سير عمل العملاء ويصبح مركزيًا لعمليات الأعمال عبر مجموعة التقنيات الخاصة بهم.

ببساطة ، يؤدي اعتماد التكامل المتزايد إلى صعوبة استبدال تطبيقك على العملاء.

كيفية اختيار أفضل iPaaS مضمن لشركتك

نظرًا للإمكانيات الهائلة لمنصات التكامل المضمنة لمساعدتك على توسيع نطاق تسليم التكامل وتنمية SaaS لديك ، يعد اختيار نظام أساسي يناسب احتياجاتك الحالية والمستقبلية أمرًا ضروريًا. فيما يلي بعض الاقتراحات لإيجاد حل مناسب لك.

المصدر: المنشورية

ضمِّن أصحاب المصلحة الرئيسيين

تتضمن عمليات الدمج عادةً عدة فرق داخل شركة SaaS. سيساعدك تضمين أصحاب المصلحة من كل فريق في اختيار حل يلبي احتياجات الجميع.

قم بتضمين قائد المنتج المسؤول عن استراتيجية التكامل الخاصة بك ، وقائد فريق التكامل الخاص بك (إذا كان لديك واحدًا) ، والمطورين الذين عملوا على عمليات التكامل السابقة - باختصار ، الممثلين الذين يفهمون مداخل وعموميات البناء والنشر والدعم تكامل لمنتجك.

قم بإنشاء قائمة بالحلول المحتملة

بمجرد مشاركة الأشخاص المناسبين ، قم بإنشاء قائمة بالحلول لتقييمها.

تعد قائمة G2 لأفضل أنظمة التكامل المضمنة موردًا ممتازًا. ستجد مراجعات مستخدم حقيقية توضح بالتفصيل ما يحبه المستخدمون وما يكرهونه في كل منتج. من المفيد أيضًا قراءة ملاحظات المراجعين حول مشاكل العمل التي يقومون بحلها والفوائد التي يواجهونها. يساعدك هذا في تحديد الحلول التي ساعدت بنجاح الفرق التي لديها احتياجات تكامل مماثلة لاحتياجاتك.

قم بإجراء تقييمات عملية لتضييق نطاق القائمة

تختلف منصات التكامل المضمنة بشكل كبير. يعمل البعض بشكل أفضل لعمليات التكامل البسيطة ؛ بعضها أكثر مرونة للتعامل مع حالات الاستخدام المعقدة. بعضها مصمم بشكل أساسي ليستخدمه المطورون ؛ يمكّن البعض الآخر غير المطورين من بناء عمليات تكامل.

لحسن الحظ ، تقدم معظم الأنظمة الأساسية حسابًا مجانيًا أو نسخة تجريبية يمكنك استخدامها لإجراء تقييم عملي والتأكد من أن الحلول التي تفكر فيها تتطابق مع متطلبات الصورة الكبيرة الخاصة بك:

• هل تخطط للحصول على تكاملات للمطورين أو غير المطورين؟ هل النظام الأساسي سهل الاستخدام لتلك المجموعة؟
• أي من فرقك سينشر ويدعم عمليات التكامل؟ هل سيكون لديهم أدوات الإدارة التي يحتاجونها؟
• هل تتوقع أن تكون معظم عمليات الدمج بسيطة أو معقدة؟
• هل لديك بشكل أساسي عمليات تكامل قياسية مع موصلات التطبيقات الموجودة بالفعل ، أم أن عمليات التكامل الخاصة بك مخصصة لمجالك وتتطلب دعمًا قويًا للموصلات المخصصة؟
• ما هي الوظائف المضمنة التي تريد أن توفرها لعملائك إلى جانب تنشيط عمليات الدمج؟ هل يحتاجون إلى أدوات التكوين ودعم الخدمة الذاتية؟

احصل على عروض توضيحية

تأكد من حصولك على عرض توضيحي متعمق للحلول التي تفكر فيها للحصول على فهم قوي لوظائفها المتاحة. استخدم العروض التوضيحية لطرح الأسئلة التي ظهرت أثناء التقييم العملي. إلى جانب العرض التوضيحي ، تعرف على تجربة البائع والتزامه بـ iPaaS المضمن.

• هل iPaaS المضمن هو نقطة تركيز رئيسية للبائع؟ ما هو جزء الشركة المخصص للعمل عليه مقابل المنتجات الأخرى؟
• هل تدعم خارطة طريق البائع احتياجاتك المستقبلية بالإضافة إلى احتياجاتك الحالية؟
• هل يمتلك البائع الخبرة للمساعدة في حالة الاستخدام المحددة الخاصة بك؟
• هل دعم منتجهم فرقًا بكمية وتعقيد عمليات تكامل مماثلة لتكاملاتك؟

قم بإجراء إثبات واقعي للمفهوم

لا تتوقف عند العرض التوضيحي. بمجرد تضييق قائمتك إلى خيار أو خيارين ، قم بإثبات المفهوم (POC) وقم ببناء تكامل نموذجي. تقوم العديد من الفرق ببناء عمليات الدمج التالية في الأعمال المتراكمة الخاصة بهم.

تأكد من أن الحلول تتعامل مع أنواع التعقيد التي تواجهها عادةً. ضع في اعتبارك الاتصال بالأنظمة المتخصصة ، وإدارة التكوين وبيانات الاعتماد الخاصة بالعميل ، وإعادة محاولة / إعادة تشغيل التكامل عند حدوث خطأ ما ، وتعيين إصدارات عمليات الدمج الخاصة بك أثناء تغيرها بمرور الوقت ، وما إلى ذلك.

بمجرد إنشاء تكامل أو اثنين لـ POC ، اختبر عملية نشر التكامل ودعمه. تأكد من أنك تفهم ما تفعله المنصة ، وما الذي ستفعله فرقك ، ومسؤوليات البائع.

أخيرًا ، كجزء من POC الخاص بك ، حدد مدى ملاءمة النظام الأساسي لأدواتك وعملياتك الحالية ، خاصة أنظمة dev و DevOps. هل يمكنك دمجه بسلاسة مع نظام التحكم في المصدر الحالي وخط أنابيب CI / CD وأنظمة التسجيل؟

من المحتمل أن تتفاعل على نطاق واسع مع أعضاء البائعين أثناء عملية POC. هذه فرصة رائعة لتقييم تجربة البائع ، وفهم اتجاه منتجاته في المستقبل ، وتحديد ما إذا كان سيكون شريكًا مفيدًا في استراتيجية التكامل طويلة المدى الخاصة بك.

تنمية قدراتك على التكامل و SaaS

تعمل عمليات الدمج على إبطاء العديد من شركات SaaS ، لكن ليس من الضروري أن تكون شركتك واحدة منها.

يوفر تنفيذ iPaaS المضمن إستراتيجية قوية وقابلة للتطوير لتقديم عمليات التكامل الأصلية التي يريدها عملاؤك وآفاقك. يمكنه أيضًا تحويل تسليم التكامل من صراع مستمر واستنزاف للموارد إلى ميزة إستراتيجية تساعدك على جذب العملاء على المدى الطويل والاحتفاظ بهم.

هل تفكر في توسيع نطاق قدرات التكامل لديك - و SaaS - من خلال تنفيذ نظام أساسي للتكامل؟ تعرف على المزيد حول كيفية تحديد iPaaS مضمن لـ SaaS الخاص بك.