Was ist Retargeting? (Definition, Vorteile und Funktionsweise)

Ist Ihnen so etwas schon einmal passiert?

Sie scrollen online und landen bei einem Online-Schuhgeschäft. Sie sehen sich ein Paar Schuhe an, die Ihnen gefallen, entscheiden sich aber, sie nicht zu kaufen, und sagen sich, dass Sie bereits viele Schuhe haben.

Sie scrollen also weiter durch das Internet und gehen dann auf Facebook. Und genau dort in Ihrem Feed ist eine Werbung für dieselben Schuhe, die Sie sich zuvor angesehen haben!

Es ist unheimlich! Es fühlt sich an, als ob die Schuhfirma Ihnen auf magische Weise überall hin folgt.

In den nächsten Tagen sehen Sie überall Anzeigen für dieselben Schuhe – in verschiedenen Online-Shops, in sozialen Medien und sogar in einigen Blogs.

Bis du eines Tages endlich nachgibst und diese Schuhe kaufst. Vielleicht haben Sie sogar einen guten Rabatt von einer der Anzeigen bekommen.

Aber wie sind diese Anzeigen aufgetaucht? Nun, die Wahrheit ist, dass es keine Magie gibt. Hinter dem Rauch und den Spiegeln steht ein Team, das eine Retargeting-Kampagne ins Leben gerufen hat, um Käufer wie Sie dazu zu bewegen, den Kauf abzuschließen.

In diesem Artikel erfahren Sie, was eine Retargeting-Kampagne ist, warum sie nützlich ist und wie sie funktioniert.

Was ist Retargeting?

Tausende von Menschen scrollen täglich durch Online-Shops und entscheiden sich dafür, nichts zu kaufen. Virtuelles Einkaufen ist ganz anders als das Einkaufen in einem physischen Geschäft. Sie können das Produkt berühren und in einem Ladengeschäft damit interagieren. Ein Verkäufer kann Fragen beantworten und zusätzliche Produkte vorschlagen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Diese Taktiken sind jedoch online nur schwer umzusetzen. Als Online-Unternehmen erhalten Sie von diesen desillusionierten Kunden wenig bis gar kein Feedback. Haben Ihre Preise sie ausgeschaltet? Vielleicht gefällt ihnen Ihr Produkt nicht? Oder sind sie vielleicht noch nicht sicher, ob sie kaufen möchten? Es gibt keine Möglichkeit, es sicher zu wissen.

Aber diese schwer zu gewinnenden Käufer sind noch keine verlorene Sache. Online-Vermarkter haben Strategien entwickelt, um einige dieser potenziellen Kunden durch die Implementierung einer Retargeting-Kampagne für sich zu gewinnen.

Beim Retargeting werden bezahlte Anzeigen verwendet, um Benutzer anzusprechen, die ein Produkt angesehen, aber keinen Kauf getätigt haben. Laut der Rain Group benötigen Kunden etwa acht Touchpoints, bevor sie einen Kauf tätigen.

Ein Touchpoint repräsentiert eine Interaktion zwischen Ihrer Marke und dem Verbraucher. Wenn Ihr Zielkäufer Ihre Anzeige sieht, ist das ein Berührungspunkt. Wenn sie Ihre Website besuchen oder Ihre Social-Media-Beiträge sehen, sind dies alles separate Berührungspunkte.

Touchpoints variieren stark je nach der Menge an Ressourcen, die Sie pro Interaktion aufwenden möchten. Hier sind einige weitere Beispiele für Touchpoints.

• Anzeigen von Social-Media-Beiträgen und -Anzeigen
• Lesen von Blogartikeln
• Website-Besuche
• Ausfüllen von Formularen und Fragebögen
• E-Mails empfangen
• Bezahlte Werbung
• Webinare und Seminare
• Herunterladbare Ressourcen
• Besuche an physischen Standorten (Geschäfts- oder Bürobesuche)

Was ist also der wahrscheinliche Grund, warum ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht und sie verlassen hat, ohne etwas zu kaufen?

Die Antwort ist ein Mangel an Touchpoints. Ohne genügend positive Interaktionen mit Ihrer Marke werden Kunden keine starke Verbindung zu Ihrem Unternehmen spüren. In ihren Augen sehen sie Ihre Marke so, wie sie einen Fremden sehen würden. Es gibt nicht genug Vertrauen. Und ohne Vertrauen fühlen sie sich nicht bereit, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen.

Die Retargeting-Kampagne konzentriert sich auf die Steigerung des Umsatzes durch den Aufbau von Vertrauen bei den Kunden, die noch neu bei der Marke sind und noch keinen Kauf getätigt haben.

Retargeting vs. Remarketing: Was ist der Unterschied?

Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass Retargeting und Remarketing synonym sind. Diese beiden Konzepte sind jedoch völlig unterschiedlich.

Wie bereits erwähnt, ist Retargeting die Strategie, mit bezahlter Werbung über Google und soziale Medien interessierte Kunden zum Kauf zu bewegen. Durch Retargeting konzentrieren Sie sich auf die Kunden, die sich Ihre Produkte angesehen, aber nichts gekauft haben.

Beim Remarketing sprechen Sie bestehende Kunden an, um sie zu Wiederholungskäufern zu ermutigen. Während die Methoden, die Interessenten zum Verkauf zu führen, bei einer Retargeting-Kampagne ähnlich sein können, ist der Fokus ein ganz anderer.

Die Einrichtung des Trichters und die beim Copywriting verwendete Sprache werden unterschiedlich sein. Jede Kampagne richtet sich an unterschiedliche Personengruppen.

Warum also sollte Ihr Marketing Retargeting-Kampagnen beinhalten?

Was sind die Vorteile von Retargeting?

Die Nutzung von Retargeting-Kampagnen hat viele Vorteile, und dies sind nur einige der wichtigsten.

Erinnert Kunden an vergessene Informationen

Einer der ersten Vorteile von Retargeting besteht darin, Ihre Marke wieder in das Bewusstsein des Zielkäufers zu bringen. Da der Käufer Interesse an Ihrem Produkt bekundet hat, können Sie während Ihrer Retargeting-Kampagne Ihre relevantesten Informationen mit ihm teilen.

Bei der Fülle an Informationen im Internet ist es unglaublich einfach und üblich, abgelenkt zu werden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Käufer nach endlosem Scrollen durch verschiedene Produkte nichts gekauft hat. Vielleicht wissen sie einfach nicht, was sie bekommen sollen.

Nachdem Sie Dutzende oder sogar Hunderte verschiedener Produkte gesehen haben, kann es schwierig sein, sich von anderen abzuheben. Hier kommt Ihre Retargeting-Kampagne ins Spiel. Ihre Retargeting-Anzeigen können interessierte Käufer immer wieder an Ihr Produkt erinnern. Diese Erinnerungen werden den Wunsch wecken, bis der Kunde den Kauf tätigt.

Sie steigern die wiederkehrenden Besuche auf Ihrer Website

Ein weiterer Vorteil von Retargeting-Kampagnen besteht darin, dass sie die Wiederholungsbesuche auf Ihren Websites steigern. Wenn Verbraucher Ihre Retargeting-Anzeige sehen, könnten Ihre Anzeigen sie dazu veranlassen, einen zweiten Blick auf Ihre Produktliste oder Dienstleistungen zu werfen.

Zusätzlich zum Betrachten Ihrer Angebote erhöhen Sie die Anzahl der Berührungspunkte mit dem Zielverbraucher. Die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und dem Kunden wird wachsen. Wenn ihre Erfahrungen gut sind, werden sie sich wahrscheinlich weiterhin mit Ihrer Marke beschäftigen.

Höhere Konversionsrate

Mit mehr Zugriffen auf Ihre Website haben Sie eine erhebliche Chance, Ihre Konversionsrate zu steigern. Vielleicht möchten Sie Ihre Verkaufsmargen erhöhen, die Anmeldungen für eine Veranstaltung erhöhen oder Verbraucher zu einem Lead-Magneten leiten. Die Implementierung einer Retargeting-Kampagne kann Ihnen helfen, Ihre Konversionsrate zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie keine potenziellen Kunden durch Anzeigen von Mitbewerbern oder Kundenunentschlossenheit verlieren.

Sie können einen Trichter erstellen, um den potenziellen Kunden durch eine Reihe von Mikroverpflichtungen zu führen, bis Sie ihn dazu bringen können, einen bestimmten Aufruf zum Handeln auszuführen. Im Laufe der Zeit werden Sie Ihren Umsatz und Ihre Kapitalrendite steigern.

Sie können Ihre Konkurrenz besiegen

In der Geschäftswelt stellt sich der Erfolg oft ein, wenn man Dinge tut, die andere Konkurrenten nicht tun. Einige Unternehmen führen keine Retargeting-Kampagne durch, was sie täglich Umsatz kostet.

Angenommen, Sie haben zwei Freunde. Ein Freund fragt Sie mehrmals pro Woche: „Hey, lass uns ausgehen und etwas essen. An welchem ​​Tag hast du frei?“ Der andere Freund fragt Sie jedoch überhaupt nicht. Mit wem würdest du eher zu Mittag essen?

Wenn Ihr Unternehmen die Initiative ergreift, um sichtbarer zu werden, werden Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielkunden länger aufrechterhalten als Ihre Wettbewerber. Mit mehr Touchpoints bleiben Sie leichter im Gedächtnis. Daher werden Sie wahrscheinlich die erste Wahl sein, wenn der Kunde einen Kauf tätigt.

Wie funktioniert Retargeting?

Die Implementierung einer Retargeting-Kampagne überbrückt effektiv die Lücke zwischen Ihrer Marke und dem potenziellen Kunden. Sie ergreifen die Initiative, um im übertragenen Sinne zu sagen: „Hey, ich habe bemerkt, dass Sie an diesem Produkt interessiert sind; Lassen Sie mich Ihnen helfen, alle Zweifel zu klären, damit Sie genau das bekommen, was Sie brauchen, und die beste Erfahrung machen.“

Dieser Ansatz ist so, als würde ein Verkäufer in einem Geschäft einem Kunden helfen, der auf ein Regal mit verschiedenen Produkten starrt.

Wie sieht das also aus einer 30.000-Fuß-Perspektive aus?

Eine Retargeting-Kampagne verwendet bezahlte Anzeigen auf Google und in sozialen Medien, um potenzielle Kunden zu ermutigen, einen bestimmten Aufruf zum Handeln zu ergreifen. Mithilfe von Cookies und nachvollziehbaren Pixeln können Unternehmen nachverfolgen, was der Kunde anschaut, und anhand dieser Daten eine Retargeting-Kampagne personalisieren.

Typischerweise haben Retargeting-Kampagnen eine der folgenden Handlungsaufforderungen:

• Laden Sie eine Ressource herunter
• Registrieren Sie sich für eine Veranstaltung
• Schließen Sie einen Kauf ab

Sobald Sie den Handlungsaufruf identifiziert haben, den Ihre Kunden ausführen sollen, können Sie Ihre Retargeting-Kampagne einrichten.

Beginnen Sie mit der Auswahl Ihrer Plattform. Mit einem Google Adwords-Konto können Sie schnell loslegen oder Plattformen von Drittanbietern nutzen. Facebook-, LinkedIn- und Twitter-Werbung haben ihre eigene Plattform für Retargeting. Wenn Sie Retargeting in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie verwenden, benötigen Sie auch einen E-Mail-Marketing-Manager.

Sobald Sie Ihre Konten eingerichtet haben, können Sie damit beginnen, die Texte für Ihre Kampagnen zu schreiben, sie zu testen und zu optimieren.

Richten Sie noch heute Ihre Retargeting-Kampagne ein

Jetzt, da Sie wissen, was eine Retargeting-Kampagne ist, können Sie heute damit beginnen, wie Sie eine solche in Ihre Marketingstrategie implementieren können.

Retargeting ist eine hervorragende Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und entgangene Verkäufe zu erfassen. Sie stärken nicht nur Ihr Branding, sondern verschaffen sich auch einen Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Beginnen Sie also noch heute mit der Planung Ihrer Retargeting-Kampagne, damit Sie Ihr Marketing auf die nächste Stufe heben können!