Vertriebskanalstrategie: Taktiken zur Steigerung Ihres E-Commerce-Geschäfts

Die Diversifizierung Ihrer E-Commerce-Verkaufsstrategie ist für eine erfolgreiche Marketingkampagne unerlässlich. Aber es hängt alles von Ihrer Website ab, nicht von Ihren externen Kanälen.

Channel-Sales-Strategien beinhalten die Nutzung von Partnern und Dritten wie Empfehlungspartnern, Affiliate-Partnern, Großhändlern, Distributoren, Managed Service Providern, Marktplätzen und Value-Added-Resellern, um Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Dies steht im Gegensatz zur traditionellen Direktvertriebsstrategie, bei der das Verkaufsteam des Unternehmens allein für den Verkauf der Produkte an die Kunden verantwortlich ist.

Ein erfolgreiches Channel-Programm kann den Umsatz dramatisch steigern, aber es gibt kein Autopilot-Setup. Sie müssen eng mit Ihren Partnern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Pläne und Strategien umsetzen. Partner und Verkäufer verkaufen unterschiedlich und benötigen oft unterschiedliche Botschaften, Marketingressourcen usw.

Sie müssen Ihren Partnern die Schulungen, Tools und Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um ihnen beim Verkauf ihrer Produkte zu helfen und gleichzeitig ein Omnichannel-Einzelhandelserlebnis zu bieten. Dies unterscheidet sich von dem, was das unmittelbare Team in den meisten Fällen verwendet.

Mit Vertriebskanälen kann ein wachsendes Unternehmen neue Einnahmen und Einnahmequellen sowohl außerhalb als auch neben seinen internen Bemühungen finden. Beachten Sie, dass Sie, selbst wenn Sie eine indirekte Vertriebsstrategie verfolgen, dennoch in Betracht ziehen sollten, Ihr Direktvertriebsteam zu erweitern, wenn Sie die besten Ergebnisse erzielen möchten.

Arten von Vertriebskanälen

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre Produkte an Ihre idealen Kunden zu vermarkten.

Wir werden vier gängige Arten von Vertriebskanälen abdecken: Großhandel, Einzelhandel (online und im Geschäft), Direct-to-Consumer (DTC) und B2B. Sie erfahren, was sie sind und woraus sie bestehen, ihre Vor- und Nachteile und wie Sie entscheiden können, welcher Kanal der richtige für Ihr Unternehmen und Ihre Kanalstrategie ist, einschließlich Multichannel- und Omnichannel-Strategien.

Einzelhandel

Was die Vertriebskanäle im Einzelhandel betrifft, verkaufen Einzelhändler Produkte direkt an Endkunden im Geschäft oder online über Marktplätze wie Amazon, eBay und Walmart, über Online-Shops mit Plattformen wie BigCommerce, Magento oder telefonisch mit Shopify.

Alternativ können Sie eine Kombination dieser Methoden verwenden. Sie können der Hersteller eines Produkts sein oder verwandte Produkte von einem Distributor oder Großhändler beziehen.

Großhandel

Beim Verkauf im Großhandel verkaufen Sie Ihre Produkte am Ende in großen Mengen an verschiedene Distributoren und Einzelhändler zum Weiterverkauf. Da wir in großen Mengen verkaufen, verkaufen wir unsere Produkte am Ende zu einem niedrigeren Stückpreis, wodurch die Bearbeitungszeit und die damit verbundenen Kosten reduziert werden.

Ein Großhändler kann, muss aber nicht, ein Hersteller oder Produzent sein. Es kann auch gleichzeitig Großhändler und Einzelhändler sein. Manche Leute nennen es ein hybrides Geschäft und es ist ein starkes Argument für mehrere Vertriebskanäle.

Direkt an den Verbraucher

Direct-to-Consumer ist eine relativ neue Ergänzung der Vertriebskanalangebote, angetrieben durch Veränderungen im Einkaufsverhalten und neue innovative Online-Marken, die Druck auf traditionelle Großhändler ausüben. Bei einem Direct-to-Consumer (DTC)-Geschäftsmodell verkauft eine Marke oder ein Hersteller seine Produkte direkt an Verbraucher und Endverbraucher, anstatt sie nur über Einzelhändler zu verkaufen.

B2B

B2B wird manchmal in den Großhandelsansatz einbezogen, aber es ist etwas anders. Wenn ein Großhändler (von einem Unternehmen) an einen Einzelhändler verkauft, bezieht sich B2B ausschließlich auf das Geschäft des Verkaufs an ein anderes Unternehmen, das der beabsichtigte Endverbraucher des Produkts ist. Beispiele für diese Art von Geschäft sind der Verkauf von Kaffeemaschinen an Ihr Büro oder der Verkauf von Reifen an Autohändler.

Beispiele für die Verwendung mehrerer Vertriebskanäle

Vertriebskanäle im Marketing stellen dar, wie ein Produkt vom Einzelhändler zum Verbraucher übertragen wird. Multichannel-Marketing bedeutet, mehrere Kanäle zu nutzen, insbesondere die Kanäle, die Ihre Kunden am häufigsten nutzen. Sie treffen Ihr Publikum überall über soziale Medien, mobile Apps, E-Mail-Posteingang, SMS oder Telefon.

Apple: Kundendienst und Schulung

Apple gilt als „Click and Mortar“-Händler. Mit anderen Worten, Apple hat physische Geschäfte und Online-Shops. Allerdings ist die Situation mit den physischen Stores von Apple einzigartig. Apple Stores sind nicht zum Verkauf bestimmt, sondern sollen in erster Linie das E-Commerce-Geschäft von Apple ergänzen, das den Großteil des Gesamtumsatzes ausmacht.

Auf diese Weise dienen die physischen Stores von Apple als Kundenkontaktpunkte, die das Gesamterlebnis von Apple unterstützen. Da physische Geschäfte nicht unbedingt auf den Einzelhandel ausgerichtet sind, können Kunden den Apple Store besuchen, ohne einkaufen zu müssen. Und da Kunden häufiger stationäre Geschäfte aufsuchen, kann Apple eine stärkere Immersion der Marke fördern.

Starbucks: Treiber der Kundenbindung

Fast alles, was mit dem Kundenerlebnis von Starbucks zu tun hat, ist sorgfältig darauf ausgelegt, Kunden zu ermutigen, weiterhin Starbucks zu besuchen. Ein Beispiel ist Starbucks Rewards, das regelmäßig als eines der besten Kundenbindungsprogramme eingestuft wird. Im Rahmen dieses Programms sammeln Kunden Punkte oder "Sterne" für jeden Einkauf.

Sammle Sterne, um kostenlose Getränke und Speisen freizuschalten. Außerdem werden durch das Verdienen von Sternen höhere Stufen des Starbucks-Prämienprogramms freigeschaltet. Jede Stufe beinhaltet noch mehr Vorteile wie kostenloses Nachfüllen und schließlich die Starbucks Gold Card. Nach der Freischaltung kann auf die Gold Card (eigentlich nur eine Geschenkkarte mit dem Namen des Kunden darauf) über die wichtigsten Kundenkontaktpunkte des Unternehmens zugegriffen werden.

Dieser Anreiz hat es Starbucks ermöglicht, eine starke Loyalität unter seinen Prämienkunden aufzubauen. Sie entdecken ihre Lieblingsgetränke und -snacks, während sie Belohnungen verdienen, was sie fast in Konkurrenz zu Konkurrenten stellt, die (a) ihre Lieblingsartikel nicht anbieten und (b) ihnen nicht helfen, die nächste Belohnungsstufe zu erreichen.

Disney: Geräteübergreifend optimieren

Besuchen Sie die Disney-Website auf jedem Gerät und Sie werden eine großartige Erfahrung machen. Das liegt unter anderem am responsiven Webdesign. Die Disney-Website passt sich möglicherweise automatisch an das von Ihnen verwendete Gerät an. Aber die Marketingoptimierung von Disney geht über das Aussehen Ihrer Website auf allen Bildschirmgrößen hinaus.

Die Disney-Website bietet schnellen und einfachen Zugriff auf alle Arbeitsbereiche des Unternehmens, einschließlich des ShopDisney-Onlineshops, des Disney-Urlaubsplaners und Zugriff auf einen umfangreichen Katalog beliebter Unterhaltung. Am wichtigsten ist, dass alle diese Funktionen und Seiten (sogar der Urlaubsplaner) auf jedem Gerät voll funktionsfähig sind.

Der Urlaubsplaner ist sicherlich eines der beeindruckendsten Elemente auf dieser Seite und macht die Planung von Ausflügen zu Disney-Parks und -Attraktionen sehr einfach. Benutzer wählen den Park (oder die Parks) aus, in dem sie übernachten möchten, und durchlaufen Schritt für Schritt den Prozess der Erstellung einer Reiseroute in My Disney Experience.

Vertriebskanäle in der Marketingstatistik

Ganz gleich, wie Ihre Marketingabteilung die Einführung von Omnichannel-Marketing angeht, diese praktische Sammlung von Vertriebskanal-Marketingstatistiken wird Sie daran erinnern, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, und Sie dazu inspirieren, mehr zu tun. Ihre Kunden warten darauf, daran teilzunehmen. Multichannel-Marketing ist der beste Weg, um mit ihnen in der neuen Online-, Offline- und mobilen Welt zu kommunizieren.

• 40 % der Agenturkunden in der APAC-Region erzielen mehr als ein Viertel ihres E-Commerce-Umsatzes über Mobilgeräte, und etwa 10 % erzielen den Großteil ihres Umsatzes über Mobilgeräte.
• 40 % der Vermarkter haben die bezahlte Suche als ihre meistverkaufte Suchmaschine gewählt, wobei 26 % Display-Werbung nennen und 18 % soziale Medien bevorzugen.
• Multi-Channel-Marketing hat dem Einzelhändler Zalora seit 2012 eine der besten E-Commerce-Websites für Bekleidung in APAC beschert.
• 50 % der Omnichannel-Vermarkter sagen, dass sie ihre finanziellen Ziele „normalerweise“ oder „immer“ erreicht haben.
• 88 % der Einzelhändler geben an, dass die Aktivierung des Versands im Geschäft die Kundenzufriedenheit verbessert oder erheblich verbessert.

Warum ein E-Commerce-Shop das Zentrum Ihrer Vertriebskanalstrategie sein sollte

Die Diversifizierung Ihrer E-Commerce-Verkaufsstrategie ist für eine erfolgreiche Marketingkampagne unerlässlich. Aber es hängt alles von Ihrer Website ab, nicht von Ihren externen Kanälen. Unabhängig davon, ob Sie hauptsächlich über soziale Medien oder einen Händler wie Amazon verkaufen, ein individueller Online-Shop ist entscheidend für die Umsatzsteigerung im Laufe der Zeit.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, Ihre E-Commerce-Website in den Mittelpunkt Ihrer Vertriebskanalstrategie zu stellen.

1. Einfach zu bedienen

Es kann keinen Zweifel geben. Der Online-Shop ist einfach zu bedienen. Mehr als 2,14 Milliarden Menschen werden in den nächsten Jahren voraussichtlich Waren online kaufen, von denen viele bereits mit Online-Zahlungsverfahren auf E-Commerce-Websites und Online-Shops vertraut sind.

2. Einfach zu machen

Viele Online-Shops können günstig, gut und in großem Maßstab aufgebaut werden. Plattformen wie Shopify ermöglichen es Menschen und Unternehmen, Artikel zum Posten per Drag & Drop in ein Feld zu ziehen. Sie können Ihre E-Commerce-Website auch verwenden, um Personen zu anderen Vertriebskanälen zu leiten, einschließlich Social-Media-Plattformen oder Apps.

3. Kontrollgrenze

Externe Verkaufsplattformen (die Ihnen nicht gehören) haben strenge Anforderungen an die Auflistung oder den Produktverkauf. Viel weniger interne Plattformen (wie Websites). Listen und verkaufen Sie alles, was Sie möchten, indem Sie spezifische Beschreibungen, Produktfotos oder Kommentar- und Bewertungssysteme hinzufügen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

4. Drücken Sie Ihre Marke aus

Mehr als 70 % der Kunden wünschen sich persönliche Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen. Heben Sie die Stimme Ihrer Marke hervor, indem Sie Ihren Bildern, Texten, Tönen und Ihrem Tonfall Spaß einhauchen. Verwenden Sie eine Vielzahl von Schriftarten, Farben und Stilen, die Ihre Marke und Ihre Werte am besten repräsentieren.

Zusammenfassung

Letztendlich ist das wichtigste Element jeder Vertriebskanalstrategie der Aufbau eines pulsierenden E-Commerce-Shops. Tun Sie, was Sie können, um auf Ihrer Website ein zentrales Basislager zu bilden und dann basierend auf Ihrer Strategie individuelle Verkaufskanäle zu erstellen.

Wir sind es unseren Kunden schuldig, so flexibel, flexibel und anpassungsfähig wie möglich zu sein. Mit einer erfolgreichen Kanalstrategie kann Ihr Online-Shop mehr Kunden in kürzerer Zeit erreichen.