Datenschutzkonforme Kampagnen mit Hallam & WP Engine – unsere Top Takeaways

Es ist derzeit die Ruhe vor dem perfekten Marketing-Sturm. Mit dem bevorstehenden Auslaufen von Cookies von Drittanbietern haben sich viele Menschen gefragt: Wie sieht die Zukunft von Daten und Privatsphäre aus? Wie störend werden diese Veränderungen sein? Und angesichts solch großer Herausforderungen und einer bevorstehenden Zukunft ohne Kekse, ist das Ende tatsächlich nahe oder etwas ganz anderes …?

In unserem neuesten Webinar in Zusammenarbeit mit WP Engine hat Hallam die Zukunft datenschutzkonformer Kampagnen erkundet, und ich habe mitgemacht, um zu hören, was andere Vermarkter heute tun können.

Hier sind meine Top-Imbissbuden (erfüllt mit schrecklichen Musik-Wortspiel-Unterüberschriften – Bestnoten, wenn Sie die Originale erraten können!)

Boom! Schütteln, schütteln, schütteln Sie die Dunkelheit

Julie Reid , Head of Strategy bei Hallam, hielt eine Grundsatzrede, in der es darum ging, wie man inspirierende, ansprechende und verbindende Kampagnen erstellt – und dabei gleichzeitig die Privatsphäre Ihrer Kunden respektiert.

Also alles Untergangsstimmung? Als sie sich mit den Problemen hinter den Schlagzeilen befasste und wie wir als Agentur unseren Kunden helfen, sich in diesen neuen (privaten) Gewässern zurechtzufinden, erklärte Julie, dass die Aussichten trotz der Neinsager immer noch rosig sind.

Sie sagte: „Für uns fühlt es sich an, als stünden wir am Rande des Umbruchs. Aber das begeistert mich persönlich: mit der Rückbesinnung auf Marketinggrundlagen, mit einem erneuten Fokus auf Kundenforschung, mit Daten als Werkzeug – nicht als Selbstzweck. Der Weg zurück zur Relevanz nutzt außergewöhnliche Erfahrung, kuratierte Daten – mit Vorteilen sowohl für den Endbenutzer als auch für Unternehmen – und strategische Transformation, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Mitarbeiter, Technologien und Prozesse einsetzen .

Wie ein Stat aus der Hölle

1992 forderte eine Umfrage die Amerikaner auf, Berufe nach Vertrauen einzustufen: Werbung kam an zweiter Stelle. Heute hat sich nicht viel verbessert – tatsächlich sind die Statistiken für eine Branche, die auf Erscheinungsbild und Markenidentität aufgebaut ist, nicht schön.

Heute gaben 15 % der Befragten an, dass sie Werbung mögen, gegenüber 30 % vor dreißig Jahren (Kantar) und 81 % der Befragten glauben, dass die Risiken beim Teilen von Daten mit einer Marke die Vorteile überwiegen (Pew). Die Frage ist also, welchen Mehrwert können Marketer bieten? Oder welchen Werteaustausch – bei dem die Menschen stattdessen sehen, dass die Vorteile die Risiken überwiegen – können wir anbieten?

„Kunden sind bereit, Daten zu teilen, wenn sie etwas davon haben“, erklärt Julie. „Ob Komfort, Schnelligkeit, Zugang zu einer exklusiven Veranstaltung oder gewünschten Informationen wie einem Forschungsbericht oder einem Whitepaper – es gibt Dinge, die wir unseren Kunden anbieten können, die sie im Moment wertschätzen.“

Hallams Experience Director, Kier Humphreys, stimmte zu. Er sagte: „Ich möchte hinzufügen, dass die Leute oft nicht verstehen, warum Sie Daten sammeln, was Sie tun und was Sie als Nächstes tun. Wenn Sie auf der Straße auf jemanden zugingen und nach seiner Telefonnummer fragten, müsste es einen verdammt guten Grund geben, warum Sie ihm diese Telefonnummer geben würden. Ich habe jedoch zuvor mit Vergleichsseiten gearbeitet; Sie wissen in dem Moment, in dem Sie Daten auf ihrer Website eingeben, dass Sie Anrufe von anderen Unternehmen erhalten, aber der Vorteil ist, dass Sie einfachen Zugriff auf Vergleichsinformationen haben. (Marketing) muss ein echtes Gespräch sein, bei dem man an den Menschen am anderen Ende denkt, wenn man diese Daten sammelt.“

Ich hole mir gute Foundations…

Viele von uns, die im Marketing arbeiten, haben den Satz „die richtigen Leute zur richtigen Zeit mit den richtigen Botschaften erreichen“ entweder schon gehört – oder verwendet – (hier gibt es kein Urteil – ich meine, ich habe ganze Kampagnen gesehen, die darauf aufgebaut sind dieses Konzept…) Wenn wir jedoch nicht „die richtigen Leute“ verfolgen können, wie können wir dann Nutzer ansprechen?

„Ich will nicht scherzen, aber es ist dasselbe, was wir ‚früher' gemacht haben“, erklärte Kier. „Es geht darum, sein Publikum zu kennen, seine Gewohnheiten und Bedürfnisse zu kennen und einen Weg zu finden, sein Bewusstsein zu zentrieren. Es ist unsere Aufgabe als Agentur, eine Strategie und eine kreative Idee zu entwickeln, die dies erreicht. Das Ziel „die richtigen Leute zur richtigen Zeit“ kann seltsam sein – es wird mithilfe von Informationen aus mehreren Datenpunkten erreicht und ist nicht immer richtig. Es gibt viele Signale, die richtig, aber auch falsch sind; Laut Google interessiere ich mich beispielsweise für Lieferwagen und Schulmaterial. Nun, die Schulsachen waren wegen eines Kunden, mit dem ich früher zusammengearbeitet habe, und nicht, weil ich es kaufen möchte – und ich habe keine Ahnung von den Pick-up-Trucks!

„Wir müssen akzeptieren, dass selbst die größten Datensammler nicht immer Recht haben. Wir müssen auf Erstanbieterdaten zurückgreifen, die nicht auf den Datenannahmen anderer beruhen. Im Wesentlichen müssen Sie beweisen, dass Sie in einer Welt voller Lärm der Aufmerksamkeit des Kunden würdig sind. Die Grundlagen des Marketings haben sich nicht geändert. Darauf sollten sich die Leute konzentrieren.“

Kampagnenreaktion

Wenn wir in einer ansonsten lauten Welt Aufmerksamkeit erregen müssen, was können wir tun, um die Anzahl der Menschen zu erhöhen, die eine Marketingkampagne genießen? Und wie können wir dann in einer Marketingumgebung, in der es schwieriger wird, den Erfolg zu messen, gegen diese Kampagne ankommen?

Kier sagte: „Zunächst, wenn wir über das Goldene Zeitalter der Werbung sprechen, müssen wir uns daran erinnern, dass es nicht so viel Werbung gab und sie Ihnen nicht überallhin folgte: Sie erinnern sich an Dinge wie die Smash-Roboter, aber wir nicht Sprechen Sie nicht über diejenigen, die Ihnen im Internet folgen. Jemand hat mir mit unbewegter Miene gesagt, dass Marketing aufgrund dieser Daten- und Datenschutzänderungen tot ist. Es ist jedoch nicht so, dass wir Kampagnen nicht messen können, sondern dass wir uns daran gewöhnt haben, die falschen Dinge zu messen. Vielleicht sind es die falschen Messwerte und vielleicht sogar die falschen Kampagnen.

„Das alles hat zu Hyper-Targeting geführt – dann wird es lärmend und die Leute haben es satt. Es ist kreative Magie, die Anzeigen in der Vergangenheit hervorstechen ließ. Heute gehen wir kein Risiko ein oder kommen auf verrückte Ideen, die diese Reaktion hervorrufen könnten, weil sie nicht in eine Tabelle passen.“

Schauen Sie nicht im Zorn nach

Es ist alles schön und gut, die positiven Seiten zu sehen, aber für alle, die sich Gedanken darüber machen, wo sie anfangen sollen, ist Jonathan 'Cat' Catton der Mann mit den Antworten; Als Paid Media & Insights Consultant bei Hallam lebt Cat für Tracking und Analytics. Was tut Cat in Anbetracht der sich abzeichnenden Datenschutzänderungen jetzt und in nicht allzu ferner Zukunft?

„Das erste ist: Keine Panik!“ Katze erklärt. „Das soll nicht heißen, dass es Ihnen egal sein sollte, aber der Punkt ist, dass wir sehen können, was kommt – und es wird kommen. Also, was ich gerade anders mache, ist nicht viel, außer mich auf die Zukunft vorzubereiten. Personen zu verfolgen ist nicht so schwer; Cookies sind der einfachste Weg, aber wenn Sie beispielsweise Google sind, können Sie Personen jederzeit verfolgen – unabhängig davon, ob sie Cookies haben oder nicht. Die Realität ist, dass die Leute immer noch in der Lage sein werden, Konversionen zu verfolgen, aber das Schwierige wird sein, neue Leute zu erreichen und anzusprechen.

„Das Wichtigste, wozu ich die Leute jetzt ermutigen möchte, ist, Ihre First-Party-Daten wie E-Mail-Listen wiederzubeleben. In den letzten Jahren haben wir diese vernachlässigt, da wir stattdessen Leute ansprechen können, die sich beispielsweise für Gartenzäune interessieren. Während Sie also noch Zugriff auf die Daten haben, bauen Sie Ihre E-Mail-Listen auf, damit Sie sie bereits sortiert haben, bevor die neuen Änderungen in Kraft treten.“

Tech es einfach

Sie haben Ihre Daten also wiederbelebt – was nun? In unserem Webinar hörten wir wichtige technische Erkenntnisse von Daniel Salt, Solutions Engineer bei WP Engine , einem Technologieunternehmen, das Lösungen bereitstellt, um seinen Kunden bei der Bereitstellung von Apps und WordPress-Sites zu helfen.

Daniel sagte: „Viele unserer Kundengespräche drehen sich um die DSGVO und Sicherheitsbedenken, wobei Kunden fragen, wie wir ihre Daten am besten schützen können und welche Lösungen wir haben? In Bezug auf Daten, die auf der Plattform eines Kunden gespeichert sind (unsere Lösung stellt sicher), dass dies alles verschlüsselt ist, wodurch alle Kundendaten geschützt sind, die entweder übertragen oder gespeichert werden. Ein weiterer Schritt ist die Bereitstellung weiterer Sicherheitsebenen; Jeden Tag werden 109 Millionen Hacks von unserer Plattform blockiert. Unabhängig davon, für welchen Lösungsanbieter Sie sich entscheiden, überprüfen Sie als Ausgangspunkt immer, wie Daten gespeichert werden.

„Am besten stellen Sie sicher, dass Sie eine effektive Strategie für die Verwaltung von Daten vor Ort haben. Ein regelmäßiger Zeitplan ist wichtig; Wir bieten einige sehr sichere Lösungen an, die sicherstellen, dass die gespeicherten Daten „legal und notwendig“ sind, aber als Ausgangspunkt sollten Unternehmen sich ansehen, was (die Daten) sind, wo sie aufbewahrt werden und woher sie stammen.“

Mutige Berührung

Mit jeder Revolution kommt ein Manifest und mit jedem Problem kommen verschiedene Blickwinkel, die unterschiedliche Lösungen bieten. Wohin gehen wir also angesichts der bevorstehenden Änderungen in der derzeitigen Funktionsweise des Marketingsektors?

Julie sagte: „Die Schlagzeilen könnten den Anschein erwecken, als würde der Himmel einstürzen – aber das ist es nicht. Wir stehen vor der Wahl zwischen dem absoluten Minimum oder dem Vorangehen. Wir haben die Chance, Relevanz, Vertrauen, Autorität und Verbindung zurückzugewinnen, aber um solche Höhen zu erreichen, müssen wir jetzt anfangen. Wir können mit einer Privacy-First-Mentalität vorangehen.“

Kier stimmte zu. Er sagte: „Wir werden nicht dafür bezahlt, das Einfache zu tun. Ich denke, die Cookie-Änderungen sind großartig für die Branche. Wir können immer noch Ergebnisse ohne Cookies liefern – wir müssen nur etwas härter arbeiten, um den Wert unserer Arbeit zu zeigen. Aber ich bin optimistisch – Marken werden die Vorteile dieser Änderungen erkennen.“

Also, was ist unser neues Mantra für Vermarkter auf der ganzen Welt?

Julie sagte: „ Sei mutig. Gehen Sie kalkulierte Risiken ein. Erfassen Sie, was Kunden wollen und brauchen. Hier wird es spannend.“

Weitere Informationen finden Sie in unserem Data & Privacy Hub, der viele großartige Inhalte zu den jüngsten Änderungen enthält.